Ich habe kürzlich miterlebt, wie eine Fluggesellschaft (EasyJet, falls die Geschäftsbedingungen relevant sind) einen 17-Jährigen von seinem Elternteil trennte. Soweit ich das beurteilen konnte, waren sie bereit, gemeinsam gegen eine Entschädigung gemäß EC261 das Boarding eines überbuchten Fluges zu verweigern.
Ein Sitzplatz wurde jedoch frei und ich hörte, dass dem Sohn gesagt wurde, er solle entweder in das Flugzeug einsteigen oder bei der Mutter am Flughafen bleiben, aber alle Ansprüche auf Entschädigung/Umleitung verlieren. Andere Standby-Passagiere warteten und wollten anstelle des Kindes in das Flugzeug einsteigen.
Ist dies nach EC261/den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft legal? Was sollte man in einer solchen Situation tun? Ist das bei anderen Anbietern üblich?
Die EU-Verordnung enthält nichts, was die Fluggesellschaften dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass Passagiere, die zusammen gebucht haben, auch zusammen reisen können. Es gibt auch in keinem EU-Land Gesetze oder Vorschriften, die verlangen, dass ein 17-Jähriger unter ununterbrochener Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten steht. Viele der größeren europäischen Fluggesellschaften gestatten Kindern ab 12 Jahren, ohne Aufsicht allein zu fliegen.
Wenn es darum geht zu entscheiden, wer fliegen darf und wer im Falle eines überbuchten Fluges zurückbleiben muss, müssen Entscheidungen oft innerhalb von Minuten unmittelbar vor dem Abflug getroffen werden, und es ist nicht unwahrscheinlich oder unangemessen, dass die Mitarbeiter der Fluggesellschaft diese Entscheidung treffen, ohne dies getan zu haben Zeit für Gespräche mit den beteiligten Passagieren. Es kann auch andere relevante Faktoren geben, die für unbeteiligte „Zeugen“ nicht sofort offensichtlich sind, z. B. die Handhabung des aufgegebenen Gepäcks des betroffenen Passagiers, was es der Fluggesellschaft erleichtert, einen bestimmten Passagier anstelle eines anderen fliegen zu lassen (oder zu verlangen).
Was sollte man in einer solchen Situation tun?
Unabhängig vom Alter der Passagiere ist eine solche „erzwungene“ Aufteilung einer gemeinsam reisenden Gruppe natürlich in jeder Situation unbequem, aber keine Situation, in der von der Fluggesellschaft besondere Überlegungen erforderlich sind.
Die verfügbaren Optionen sind wirklich wie von der Fluggesellschaft vorgeschlagen. Der Passagier könnte mit dem gebuchten Ticket fliegen, mit dem er an Bord darf, oder er kann freiwillig bleiben, hat dann aber natürlich keinen Anspruch auf Entschädigung durch die Airline.
Wenn die betroffenen Passagiere irgendeine Art von Reiseversicherung hatten, ist es nicht ausgeschlossen , dass sie in einer solchen Situation eine Art Entschädigung anbieten, wenn die gesamte „Gruppe“ beschließt, zu Hause zu bleiben, wenn ein Teil der Gruppe an der Reise verhindert ist, aber Das fände ich sogar unwahrscheinlich.
Giacomo Catenazzi
Tom