Vom Manager beschuldigt werden, „nicht kommuniziert“ zu haben, um seinen Mangel an Koordination/Follow-Thru zu decken [geschlossen]

Ich verstehe, dass Sie deswegen verprügelt werden, aber ich stimme Ihnen zu

Gehen Sie immer noch nicht zum VP

Ihnen wurde gesagt, Sie sollten den Hot Patch einreichen, und Sie haben es getan. Sie haben angegeben, dass Sie nicht einmal befugt sind, einen Hot Patch zu genehmigen. Sie haben Ihren Chef gebeten, dies mit der Freigabe zu überprüfen.

Sie sind ein Programmierer - die Koordination einer Veröffentlichung ist weder Ihre Aufgabe noch Ihre Befugnis. Es ist so konzipiert, dass eine einzelne Person keinen Code herausgeben kann.

Die Koordination einer außerplanmäßigen Hotfix-Veröffentlichung ist die Aufgabe Ihres Chefs. Er kann dir die Schuld geben, was er will (und du musst es einfach aufsaugen und dich von ihm beschuldigen lassen), aber das Problem beginnt mit ihm. Sie sind nicht befugt, eine außerplanmäßige Hotfix-Veröffentlichung zu genehmigen, und es gibt kein „Fire Call“-Protokoll. Release sagte, die Vorwarnung hätte von Ihrem Chef kommen sollen. Zumindest sollte Ihr Chef eine Nachricht zur Freigabe gesendet haben:

Release, Sie sollten einen außerplanmäßigen Hotfix von X erhalten. Ich genehmige ihn und er muss in diesem Release enthalten sein. Wenn Sie keinen Hotfix von X erhalten, kontaktieren Sie mich direkt.

Ja, Sie hätten mehr tun können, aber es ist Ihr Chef, der dafür verantwortlich war, einen vorrangigen Fix für einen Kunden zu liefern, für den Sie nicht einmal die Befugnis hatten, ihn herauszuschieben. Er hat null Heads-up bis zur Veröffentlichung und null Follow-up gemacht. Sie können die Schuld in viele Richtungen lenken, aber die Schuld beginnt bei Ihrem Chef.

Multiple Down-Stimmen. Aufleuchten. Akzeptieren Sie den Post wie angegeben und die Bestellung lautete "Senden Sie einen Hotfix an die für die Bereitstellung von Releases zuständigen Personen". Sie haben einen Freigabeprozess oder nicht. Wenn der Prozess nicht ausreicht, ist das ein Managementproblem. Wenn ein Techniker den Prozess umgehen kann, ist das ein GROSSES Problem. Lassen Sie uns also einfach Dinge offenlegen, bis ein einziger verärgerter Techniker schädliche Software herausbringen kann? Die meisten Verträge schützen/beschränken vor fahrlässigen Schäden, aber es gibt keinen Schutz vor vorsätzlichen Schäden (auch wenn Sie dies im Vertrag angeben). Selbst wenn Sie schließen, dass der Manager wirklich gesagt hat, "machen Sie es möglich", ist das nicht nur faul, sondern rücksichtslos. Das führt zu einer Umgebung mit Single Point of Failure mit sehr hohen Schäden. Sie können es weiterhin ablehnen, aber Sie verstehen das Risikoprofil hier nicht.

Der Code wurde jedoch nicht freigegeben. Anscheinend haben Tom und Jerry die automatische Benachrichtigungs-E-Mail „Pending HOTFIX“ ignoriert/nie gesehen, da sie es gewohnt sind, „diese automatischen E-Mails ein paar Tage vor dem normalerweise geplanten Veröffentlichungsdatum zu überprüfen“.

Wenn Sie etwas so Dringendes haben, senden Sie NICHT einfach eine automatisch generierte E-Mail und hoffen, dass es sich von selbst löst. Selbst unter guten Umständen mit vernünftig definierten Prozessen sollten Sie sich fast unmittelbar danach mit ihnen in Verbindung setzen (oder einen Prozess haben, um zu bestätigen, dass die Anfrage bearbeitet wird).

Grundsätzlich gilt: Wenn Sie ein Problem mit hoher Priorität melden, müssen Sie nachfassen. Feuern Sie nicht einfach eine automatisierte Pull-Anforderung ab und gehen Sie dann davon aus, dass sie bearbeitet wird, es sei denn, es handelt sich um ein klar definiertes Verfahren (das Sie eindeutig nicht haben).

Ich blieb jedoch bei meinen obigen Punkten und wies auch darauf hin, dass wir kein formelles Protokoll für einen „Feueralarm“ oder eine außerplanmäßige Freilassung wie diese haben, daher kann er mir nicht vorwerfen, dass ich „ordnungsgemäße Verfahren“ nicht befolgt habe, wenn es keine gibt alle definierten, besonders wenn ich seinen Befehlen buchstabengetreu Folge leistete.

Das wirkt hartnäckig und eigensinnig. Sie müssen akzeptieren, dass Sie mit schwierigen Menschen arbeiten werden, mit Menschen, die Prozesse nicht verfolgen/verfolgen können usw.

Angesichts Ihrer Frage zu money.SE sieht es so aus, als wären Sie Amerikaner. Die meisten amerikanischen Manager erwarten gerade in solchen Situationen von ihren Mitarbeitern Verantwortung/Initiative. Es ist ein Problem, darauf zu warten, dass Ihr Vorgesetzter Ihre Aufgaben durchführt.

Außerdem sagten mir Tom und Jerry, dass der Fehler bei Eric liegt, weil er sich nicht im Voraus mit ihnen abgestimmt hat.

Ein Punkt zur Klarstellung: Das anfängliche Problem und der Fehler könnten bei Eric liegen. Aber das Fehlen von "Ich reiche eine dringende Bitte an Sie, sofort etwas hinzuzufügen" von Ihnen macht diesen Teil davon zu Ihrer Schuld.

Hast du Eric per E-Mail gesagt: „Ich habe eine Pull-Anfrage eingereicht, kannst du mit Tom/Jerry zusammenarbeiten, damit sie der Veröffentlichung hinzugefügt wird?“ Woher sollte Eric überhaupt wissen, dass es ein Problem gab?

Was soll ich hier tun? Soll ich zu Erics Chef (dem VP) gehen und ihn über meine Sicht der Dinge informieren, wenn er mich öffentlich für seinen Mangel an Durchsetzungsvermögen verantwortlich macht? Wenn er die öffentliche E-Mail nicht sendet, sollte ich dem VP trotzdem eine private E-Mail senden?

Niemand profitiert von Schuldzuweisungen. Wenn Eric auch nur annähernd kompetent ist, wird er dies aus der Perspektive angehen: "Wir haben als Team erkannt, dass unser Prozess für Last-Minute-Updates unseres Lieferprozesses verfeinert werden musste, da wir aus dummen Gründen einen Termin für einen Kunden verpasst haben."

Aber es ist nicht Ihre Aufgabe, Eric beizubringen, wie man damit umgeht. Die kombinierten Fehler von Ihnen und Eric ließen Eric für alle Beteiligten, einschließlich seines Chefs und Ihres Kunden, wie einen Idioten aussehen.

Dem VP eine private E-Mail darüber zu schicken, wie Ihr Chef es vermasselt hat, wenn Sie auch ein gutes Stück Schuld tragen, ist … kein guter Karriereschritt.

Außerdem, möchte ich hinzufügen, stecken Sie an diesem Punkt wahrscheinlich fest, da Eric eine „alte Garde“ ist, was bedeutet, dass sein Einfluss wahrscheinlich größer ist. Es ist bedauerlich, aber Ihre Rolle hier bedeutet wahrscheinlich, dass Sie dafür verantwortlich gemacht werden.

So weit, was Sie tun sollten? Vielleicht könnten Sie sich bei Eric dafür entschuldigen, dass Sie ihn nicht informiert haben, als Sie den Hotfix eingereicht haben ...

Wenn Ihr Chef Sie beschuldigt, nicht mit einem anderen Team zu kommunizieren, und Sie tatsächlich nicht mit diesem Team kommuniziert haben, dann bezweifle ich ernsthaft, dass Sie irgendetwas erreichen werden, außer sich selbst schlecht dastehen zu lassen, indem Sie versuchen, über seinen Kopf zu springen und ihm die Schuld zu geben ihn für die fehlende Kommunikation.

Zumal Sie anscheinend sagen, dass Ihr Chef und der Vizepräsident, zu dem Sie eskalieren möchten, beide Teil derselben „Alten Garde“-Fraktion innerhalb des Unternehmens sind.

Das Spiel der Büropolitik zu spielen ist wie das Spielen von Game of Thrones – du gewinnst oder du stirbst. Wenn Sie nicht sehr zuversichtlich sind, dass der VP Ihren Angriff auf Eric unterstützen wird, wären Sie gut bedient, wenn Sie den Kopf gesenkt halten und das Mistsandwich essen, wenn es Ihnen serviert wird.

Versuchen Sie dann beim nächsten Mal, proaktiver zu sein und sicherzustellen , dass die Dinge reibungslos verlaufen. Sie werden viel besser aussehen, wenn Sie das Unternehmen vor den Folgen eines Fehlverhaltens Ihres Chefs bewahren, als ihm die Schuld zu geben, nachdem diese Konsequenzen erlitten wurden.

Wenn Eric der Entwicklungsmanager ist, dann bestand seine Aufgabe darin, (a) Ihnen zu sagen, was zu tun ist, und (b) dafür zu sorgen, dass es geschieht. Wenn Ihre Beschreibung richtig ist, dann hat er Ihnen nicht die richtigen Schritte genannt, die zum Erfolg geführt hätten, und er hat nicht sichergestellt, dass die Schritte, die zum Erfolg führen, stattgefunden haben. Ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zum Erfolg wäre gewesen, zu überprüfen, ob Tom und Jerry ihre Arbeit begonnen und beendet haben (was sie unverschuldet nie getan haben, da sie sich dieser Arbeit nicht bewusst waren).

Das ist die Aufgabe des Managers, dafür zu sorgen, dass Dinge passieren, und die Schuld auf sich zu nehmen, wenn sie es nicht tun. Nun kann es sein, dass es auch deine Schuld ist, aber das sollte nicht davon ablenken, dass Eric komplett versagt hat und die Verantwortung für sein Versagen übernehmen muss.

(Als Beispiel, wenn Eric Tom und Jerry vorher angerufen hätte, um ihnen zu sagen, dass sie eine Freilassung von Ihnen erwarten und diese mit höchster Priorität behandeln sollten, hätte das höchstwahrscheinlich zum Erfolg geführt).