Was kann ich tun, um eine Rückbuchung von einem Online-Händler zu erhalten, der mit meiner Kreditkarte gekauft wurde?

Ich habe Schuhe im Internet gekauft. Die Rückerstattungsrichtlinie war klar, dass Sie die Schuhe aus irgendeinem Grund zurückgeben könnten, aber ich als Käufer müsste den Versand bezahlen. Die Schuhe passten nicht. Ein Teil der Geschäftsrichtlinie ist, dass der Kunde sie kontaktieren muss, um die Rücksendung zu arrangieren, eine RMA. Das Problem ist, dass das Unternehmen nicht auf meine Korrespondenz mit ihnen antwortet. Nach mehr als einer Woche ohne Antwort schrieb ich der Bank, um die Anklage anzufechten. Die Bank schickte ein langes Formular zum Ausfüllen, was ich tat und online bei der Bank einreichte. Nun schrieb die Bank, dass sie "keinen Abrechnungsfehler sehen". Ich habe nie gesagt, dass es einen Abrechnungsfehler gab! Das ist Chase Bank in den USA

Das erscheint mir völlig unvernünftig. Ich hatte in der Vergangenheit solche Probleme und die Bank erstattet mir das Geld zurück.

Was kann ich tun, damit die Bank mir eine Rückerstattung von einem scheinbar skrupellosen Unternehmen gewährt?

Rufen Sie Chase an und sagen Sie ihnen, dass sie einen Fehler gemacht haben, als sie dachten, es sei ein Abrechnungsfehler.
Haben Sie behauptet, es sei ein Abrechnungsfehler in den Unterlagen? Teilen Sie ihnen mit, dass das Produkt nicht wie beworben war (nicht die Größe, die Sie bestellt haben). Hat es auch Wochen gedauert, bis diese Schuhe ankamen und aus China kamen?
Ich stimme @RonJohn zu, dass Sie versuchen sollten, Ihren CC direkt anzurufen. In der Vergangenheit, wenn ich telefonische Rückbuchungen vorgenommen habe, stellen sie Fragen und kümmern sich dann darum. Ich nehme an, sie füllen alle Formulare aus, die für Sie erforderlich sind.

Antworten (1)

Wenn Sie Ihre Rechnung noch nicht bezahlt haben, muss Ihr Geld nicht gerade "zurückerstattet" werden, Sie suchen nach einer Gutschrift auf Ihrem Konto. Da Sie eine Rückbuchung beantragt haben, sollten Sie nicht zahlen müssen, während die Rückbuchung angefochten wird. Wenn Sie mit der Handhabung von Chase nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde beim Kartennetzwerk einreichen (da es Chase ist, ist das wahrscheinlich VISA, aber sie haben auch einige Mastercards).

Was kann ich tun, um eine Rückbuchung von einem Online-Händler zu erhalten, der mit meiner Kreditkarte gekauft wurde?
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