Weiterleitung meiner Kundenanerkennungsnotizen an einen neuen Manager

Mein jetziger Vorgesetzter wechselt Ende des Monats zu einem anderen Team. Ich habe letzte Woche ein paar Anerkennungsnotizen von Kunden erhalten.

Was ist professioneller? Soll ich davon ausgehen, dass mein scheidender Vorgesetzter Feedback geben wird, oder kann ich es an meinen neuen Vorgesetzten weiterleiten, indem ich den ausscheidenden Vorgesetzten kopiere?

Antworten (2)

Dies hängt ganz davon ab, in welchem ​​Stadium sich die Übergabe befindet. Wenn Ihr Vorgesetzter noch in der operativen Führung ist und der neue erst angekündigt wurde, dann schicken Sie ihn doch einfach an Ihren alten. Wenn sie sich jetzt Jobs teilen, dann schick beides.

Um es anders auszudrücken, lassen Sie nicht zu, dass die Tatsache, dass Sie für sich selbst werben, das Problem trübt. An wen würden Sie sofort eine E-Mail senden, wenn es ein Problem gibt?

Ich stimme dem jedoch zu, ich denke, ich würde etwas darüber hinzufügen, alle Kudos zu speichern, bevor der Manager anfing, und sie kurz vor der nächsten Leistungsbeurteilung mit einem Hinweis weiterzuleiten, nur für den Fall, dass Sie sich dessen nicht bewusst waren.
Ja, der alte Manager hat immer noch die operative Kontrolle. Er scheint keine Dankesmails weiterzuleiten. Der neue Manager ist sich dessen also nicht bewusst

Gut gemacht, Anerkennungsschreiben von Kunden zu erhalten!

Bitte bedenken Sie, dass es bei diesen Testimonials nicht nur um Sie geht, sondern um Ihr Team und Ihr Unternehmen. Sie sind ein sehr wertvolles Geschäftsgut.

Wieso den?

  • Zum einen erklären sie wahrscheinlich, was Sie getan haben, das dem Kunden geholfen hat. Ihr Team kann diese Informationen verwenden, um zu verbessern, was Sie alle für jeden Kunden tun.
  • Sie können auch vernünftig eingesetzt werden, um Ihren Marketing- und Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, die Marktposition des Unternehmens zu stärken und die Verkaufsmaterialien zu verbessern.

Es gibt wahrscheinlich nur eine andere Art von Kundennotiz, die wertvoller ist, und das ist eine wohlbegründete Beschwerde.

Also, JA, informieren Sie sowohl Ihren neuen als auch Ihren neuen Vorgesetzten über diese Wertschätzung durch den Kunden. Sie oder Ihr Vorgesetzter sollten auch das Verkaufsteam darüber informieren.

Wenn Ihre Vorgesetzten weise sind, werden sie entscheiden, dass der neue Mitarbeiter dem Kunden eine Nachricht zurückschreibt, in der er etwa Folgendes sagt: „Danke, dass Sie mich wissen lassen, wie mein neues Teammitglied Ihnen geholfen hat. Ich freue mich, mit dieser Person und diesem Team zusammenzuarbeiten, und lade Sie ein, mich jederzeit zu kontaktieren.“

Es ist nicht wirklich die Rolle der Entwickler, den Verkauf von Kudos in den meisten Unternehmen zu informieren. Oftmals kommen diese Arten von Auszeichnungen von internen Kunden und das Marketing ist nicht wirklich involviert.
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