Ich bin heute mit Flydubai von Karachi (Pakistan) nach Istanbul (Türkei) gereist. Es war ein Transitflug über Dubai, bei dem die Flugzeuge gewechselt werden mussten. Meine Frau und ich waren die einzigen Passagiere, die vom ursprünglichen Flug umgestiegen sind.
Bei der Ankunft haben wir unser aufgegebenes Gepäck von zwei Stücken nicht erhalten. Die Mitarbeiter der Fluggesellschaft teilten uns mit, dass das Gepäck aufgrund einer kurzen Transitzeit in Dubai zurückgelassen wurde, und sie haben Dubai informiert, damit wir unser Gepäck mit dem nächsten Flug nach Istanbul erhalten (sie haben jeden Tag einen). Sie garantieren nichts und ich glaube, sie könnten es verloren haben. Wie kann ich das Gepäck verfolgen lassen und sicherstellen, dass es am nächsten Tag ankommt?
Dies passiert ziemlich oft (wenn auch nicht mehr so oft wie früher). Meins ist wahrscheinlich ungefähr ein Dutzend Mal oder so verloren gegangen. Hat es mir aber immer angetan.
Sie sollten direkt bei der Gepäckausgabe einen schriftlichen Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend machen . Dies beinhaltet normalerweise die Unterzeichnung der Zollformulare für internationale Flüge (die Fluggesellschaft würde das Gepäck für Sie durch den Zoll abfertigen).
Sie sollten fragen, ob sie es zu Ihrem Hotel/Apartment/Haus liefern, und darauf bestehen, dass sie es tun (normalerweise tun sie es, es sei denn, es ist Ihre Schuld, wie z. B. spätes Einchecken). Beachten Sie, dass die Fluggesellschaft in einigen Ländern – beispielsweise in Russland – die Zollabfertigung nicht für Sie erledigen kann, sodass Sie sowieso am Flughafen sein müssten. Bitten Sie in diesem Fall die Fluggesellschaft um die Beförderung oder erstatten Sie die Beförderungskosten.
Sie sollten Folgendes erhalten: a) die Reklamationsnummer und b) die lokale Telefonnummer oder Website-URL, wo Sie den Status Ihres Gepäcks überprüfen können. Einige bessere Fluggesellschaften haben eine Android/iOS-App, mit der Sie die Gepäckrückgabe verfolgen können.
Sie sollten sich auch erkundigen, ob eine Entschädigung der Fluggesellschaft wegen der Verspätung fällig ist – die Regeln sind komplex und können von Start-Ziel und Anschlussfluggesellschaften abhängen, sodass eine Selbstrecherche hier möglicherweise schwieriger ist. Es gibt Regeln, dass die Tasche als verloren gilt (und eine Entschädigung fällig ist), wenn sie nicht innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen geliefert wird – auch wenn sie später gefunden wird – es lohnt sich, auch danach zu fragen.
Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, rufen Sie die Versicherungsgesellschaft an und reichen Sie einen Anspruch ein. Sie geben Ihnen normalerweise eine Zulage für verspätetes Gepäck, normalerweise 250-500 USD pro Tag. Beachten Sie, dass Ihre Ausgaben für den Gepäckverlust relevant sein müssen (dh keine Kinokarten), die Erstattung nicht automatisch erfolgt – Sie müssen Ihre Quittungen zur Genehmigung vorlegen – und sie nicht zahlen, wenn sich das Gepäck auf Ihrer Rückreise verspätet.
Gagravarr
Nate Eldredge