Wie man mit niedergeschlagener Moral und ausgebrannten Kollegen weiterarbeitet

Wie bringe ich mir bei, mit dem Stress umzugehen und zu verhindern, dass sich das Moralproblem auf mich ausbreitet?

Jeder Mensch geht anders mit Stress um. Einige Menschen müssen es mildern, indem sie Stresssituationen vermeiden, andere, indem sie sich nach Stress wieder erholen. Die meisten brauchen eine Mischung, und fast jeder unterscheidet sich darin, wie man diese Dinge erreicht.

Was die Moral betrifft; das lässt sich nicht vermeiden. 80 Stunden pro Woche bei der Arbeit zu sein, anstatt … alles andere, wird scheiße. Selbst der optimistischste oder vergesslichste Arbeiter wird das früher oder später bemerken und traurig sein, dass alles scheiße ist.

Wie kann ich dazu beitragen, die Leistung und Moral des Teams zu verbessern?

Indem Sie weniger Stunden arbeiten. Kein noch so gutes Arbeitsumfeld oder Vergütung wird zu viel Arbeit entgegenwirken. Wenn Sie kein Management sind, müssen Sie dafür argumentieren. Es gibt eine Reihe von Studien über die „optimale Arbeitswoche“ und dergleichen. Je nach Standort kann eine gewerkschaftliche Organisierung eine Option sein, wenn Sie fest entschlossen sind, den Arbeitsplatz zu verbessern.

Ist es ein normaler Trend/Ereignis, dass ein IT-Mitarbeiter so überarbeitet ist?

Vielleicht in bestimmten Branchen, vielleicht kurz vor der Veröffentlichung. Nie monatelang. Ihr Unternehmen nutzt Sie aus, besonders wenn Sie keinen Stundenlohn oder Überstunden bekommen. Bei 80 Stunden pro Woche arbeitest du im Grunde für die Hälfte des Lohns, zu dem du angestellt bist.

Bei diesem Problem geht es nicht um Sie, es ist ein Problem mit dem Unternehmen, mit dem Sie sich ehrlich gesagt nicht befassen sollten. Es werden einige zusätzliche Stunden während der Krisenzeit in der Softwareproduktentwicklung erwartet, aber was Sie beschreiben, sind Ausbeutungsbedingungen, die für die meisten Ingenieure inakzeptabel sein sollten.

Wenn ein Unternehmen von seinen Mitarbeitern fordert oder verlangt, 80 Stunden pro Woche zu arbeiten, besteht das Problem darin, dass das Unternehmen mehr Ingenieure benötigt. Was hier wahrscheinlich passiert ist, ist, dass das Unternehmen den Zeit- und Arbeitsaufwand für dieses Projekt unterschätzt hat und versucht, dies auszugleichen.

Ingenieuren einen gewissen Betrag für geleistete Überstunden zu zahlen, ist eine nette Geste, aber zu erwarten, dass die Mitarbeiter mehr als 80 Stunden pro Woche verfügbar sind, ist für diesen Zeitraum einfach nicht tragbar. Wenn Sie neu im Geschäft sind, wissen Sie das vielleicht noch nicht, aber ich würde sagen, Sie könnten wahrscheinlich die gleiche Menge Geld verdienen und die Hälfte der Stunden arbeiten.

Abgesehen von der Tatsache, dass Sie ausgebrannt sind, haben Sie eine schlechte Softwarequalität erwähnt. Es ist eine Sache, viele Stunden zu arbeiten und für eine Produktentwicklung zu schwitzen, die unglaublich erfolgreich ist, aber so viel Zeit in etwas zu investieren, das zu diesem Zeitpunkt ein Misserfolg zu sein scheint, ist ein größeres Problem für Ihre Karriere.

Das Geschäftsmodell dieses Unternehmens ist nicht nachhaltig, und Sie werden sehen, dass die Fluktuation anhält, was bedeutet, dass für einen jungen Ingenieur wie Sie weniger Mentoren zur Auswahl stehen. Finden Sie ein Unternehmen mit einem vernünftigeren Arbeitszeitplan.

Meine Vorschläge zur Verbesserung Ihrer eigenen Moral sind:

• Holen Sie sich genug Ruhe, Bewegung und Sonnenlicht (so viel wie möglich mit den verrückten Stunden, die Sie arbeiten – kleine Dinge wie ein Spaziergang beim Mittagessen können helfen).
• Konzentrieren Sie sich auf Dinge, die Sie kontrollieren können und die produktiv sind. (Ja, Sie sollten dringend empfehlen, das Stundenproblem zu beheben, aber wenn das Management nicht zuhört, schlagen Sie nicht mit dem Kopf gegen dieselbe Wand.) Ein weiterer Teil davon ist, zu akzeptieren, dass Sie möglicherweise nicht alles erledigen können, was erwartet wird. Setzen Sie so gut wie möglich Prioritäten und verstehen Sie, dass die Dinge rutschen werden, bis die Personalausstattung korrigiert ist.
• Identifizieren Sie einige persönliche Grenzen und halten Sie sich daran. Wie lange sind Sie bereit, diesen Zeitplan zu arbeiten, bevor Sie sich nach einem anderen Job umsehen? Wie lange sind Sie bereit, an einem bestimmten Tag zu bleiben?
• Verwenden Sie einen Teil Ihrer Überstundenvergütung, um sich etwas Gutes zu tun. Wenn Sie etwas Lustiges kaufen oder etwas, das Ihnen Zeit gibt, mehr Spaß zu haben, wie z. B. jemand anderen für die Reinigung zu bezahlen, kann sich die zusätzliche Arbeit ein wenig lohnender anfühlen.
• Wenn Sie können, bauen Sie Ihre Ersparnisse auf, bis Sie ein Notfallpolster haben, von dem Sie einige Monate leben können. Selbst wenn du nicht wirklich aufhören willst, kann es schon helfen, wenn du weißt, dass du es kannst , wenn es schlimmer wird.

Nichts davon wird eine unhaltbare Arbeitssituation in eine gute verwandeln, aber sie können Ihnen helfen, sie zu überstehen, ohne dass Sie völlig unglücklich sind oder die Qualität Ihrer Arbeit einen Sturzflug nimmt.

Willkommen zu deinem ersten Deathmarch(tm)!

Ich denke, jeder muss mindestens einen durchmachen, um zu erfahren, was es ist.

20+ Überstunden/Woche 3-4 Wochen vor einem Major-Release, würden die meisten als ziemlich normal oder zumindest akzeptabel ansehen. Ich persönlich betrachte Überstunden als Fehler im Projektmanagement, aber ein gewisser Schätzfehler ist gegen Ende eines komplizierten Release-Zyklus oft unvermeidlich.

20+ Überstunden/Woche über einen längeren Zeitraum (Monate) ist kein Schätzfehler, sondern ein Systemfehler . Entweder haben Sie eine schwache Steuerung, sind nicht in der Lage, einen erheblichen Scope Creep zu verhindern, oder Ihr Entwicklungsprozess und Ihre Architektur sind so schlecht, dass Sie Aufwandsschätzungen nicht mit einem gewissen Grad an Genauigkeit erstellen können. Oder Sie haben ein besonders zynisches Management, das einfach denkt, dass es einfacher ist, Mitarbeiter zu überfordern und nach jedem Projekt neu einzustellen, als eine funktionierende Entwicklungsabteilung aufzubauen. Das ist zwar selten.

Meiner Erfahrung nach ist der einzige Weg, aus dem Todesmarsch-Zyklus auszubrechen, eine dramatische De-Scoping der aktuellen Bemühungen. Nur wenige Unternehmen haben die Kraft, die Ressourcen und die Demut, dies tatsächlich zu tun, und viele lassen es einfach laufen. Für ein kleines Unternehmen kann das oft im finanziellen Ruin enden. Größeren Unternehmen gelingt es vielleicht, sich durchzusetzen, aber viele talentierte Leute werden aufhören, das Produkt oder Projekt wird erheblich teurer als erwartet, mit geringerer Qualität, was noch mehr Zeit in Anspruch nehmen wird, um es zu reparieren. Vermutlich werden einige Fall-Jungs aus dem mittleren Management die Axt bekommen.

Wenn es Ihnen gelingt, eine Scope-Revision durchzuführen, ist dies ein harter und realer Prozess, um festzustellen:

• Wie lange kann das Team noch eine positive Leistung aufrechterhalten und
• Was in dieser Zeit realistischerweise mit einem akzeptablen Mindestqualitätsniveau erreicht werden kann

Unter der Annahme, dass dies möglich ist, ist es nach dem Erscheinen der Veröffentlichung unerlässlich, den systemischen Problemen, die Sie dorthin geführt haben, wirklich auf den Grund zu gehen, oder sie werden einfach immer wieder auftauchen.

• Warum können Sie den Umfang nicht kontrollieren? Vielleicht müssen Sie sich eine strengere Kontrolle und Priorisierung oder vielleicht kleinere, iterative Releases mit häufigerer Neupriorisierung ansehen? Vielleicht brauchen Sie eine formellere Struktur mit Lenkungsausschüssen und einem stärkeren Projektmanagement?
• Warum stimmen die Erwartungen nicht mit Ihrem Endprodukt überein?
• Was hindert Sie daran, genaue Aufwandsschätzungen zu erstellen?
• Sind Ihre Ambitionen so groß, dass Sie tatsächlich mehr Leute einstellen müssen?

Abschließend kann ich Ihnen sagen, dass keine noch so großen Vergünstigungen oder Motivatoren die Menschen unter diesen Bedingungen über längere Zeiträume zufrieden stellen können. Es gibt reichlich Forschung zu diesem Thema, zum Beispiel können Sie einen Blick auf die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg werfen . Das Anbieten von Motivatoren (zusätzliche Überstundenvergütung, zusätzliche Vergünstigungen, Teambuilding usw.) wird die Mitarbeiter dazu bringen, für einen begrenzten Zeitraum Überstunden zu machen . Allerdings sind menschenwürdige Arbeitszeiten insgesamt für fast alle ein fester Hygienefaktor.

Um Ihre beiden Fragen zu beantworten: Sie können nicht. Stress, Burn-out und Krankheit sind physiologische Erscheinungen dessen, was passiert, wenn man in einer Dauerhochdrucksituation überarbeitet ist. Irgendwann wird es jedem passieren. Niedrige Moral und Leistung sind die psychologischen Manifestationen desselben Problems, ebenso unvermeidlich.

• Fördern Sie eine gute Einstellung und gehen Sie mit gutem Beispiel voran .

• Erkennen, loben und fördern Sie die gute Arbeit Ihrer Teamkollegen.

• Verwenden Sie Humor (vorsichtig, unter Berücksichtigung der Menschen), um angespannte und schwierige Situationen zu entschärfen.

• Verwenden Sie gute Tools für die Projekt-/Funktions-/Fehlerverfolgung, z. B. Pivotal Tracker. Verwenden Sie ein Tool, das für Ihr Team einfach und hilfreich ist. Vereinbarung von Nutzungsmustern und angemessener Benennung, Kategorisierung von Problemen (Schweregrad, Priorität) usw.

• Sprechen Sie Probleme mit regelmäßigen geplanten Besprechungen an und gehen Sie niemals davon aus, dass alles in Ordnung ist.

• Verwenden Sie Qualitätswerkzeuge, um Ihre Produktivität und Ihren Wert zu steigern.

• Respektieren Sie die Gewohnheiten der Menschen . Manche Menschen brauchen manchmal Ruhe und Frieden. Andere nehmen Geräusche überhaupt nicht wahr.