Wie kann ich die (informelle) Kommunikation zwischen Teams verbessern?

Wenn es um den technischen Austausch geht, bin ich ein großer Fan davon, zuerst herauszufinden, was gewonnen werden kann, und dann einen Weg zu finden, den Austausch in dieser Richtung zu fördern. Zumindest für mich hat es selten einen Wert, nur technische Leute in einem gemeinsamen Raum aufzustellen und zu hoffen, dass es zu einem Austausch kommt. Aber wenn ich ein paar gemeinsame Anliegen auf die Beine stellen kann, bekommen die Leute normalerweise ein Gefühl füreinander und das Teilen wird an diesem Punkt natürlicher und organischer.

Hier sind einige Beispiele für gezielten Wissensaustausch, der zu guten Ergebnissen geführt hat, insbesondere im Softwarebereich:

• Externes Peer-Review – wenn das Team Design-Reviews, Code-Reviews oder Test-Reviews durchführt – laden Sie 1 Mitglied eines externen Teams ein. Sie haben wahrscheinlich eine oder zwei Out-of-the-Box-Ideen, basierend auf ihrer unterschiedlichen Perspektive. Sie lernen auch ein wenig über das Produkt, was immer hilfreich ist.

• Lessons Learned Sharing – Wenn ein Team nach einer großen Veröffentlichung Lessons Learned macht, laden Sie einige Mitglieder anderer Teams ein. Sie können versuchen, Notizen und Minuten im Nachhinein zu teilen, aber die eigentliche Diskussion mit all der Agnst und Aufregung ist wirklich der Wert – also haben Sie andere dafür da.

• Große Erfolgspartys – auch wenn es nur um einen schnellen Kaffee geht – laden aus Höflichkeit alle Mitglieder anderer Teams ein.

Die ersten beiden sind eng mit einem Ziel verbunden und haben normalerweise eine ziemlich formale Struktur - das gibt den ausländischen Teammitgliedern eine strukturierte Möglichkeit zu wissen, wie sie teilen und was von ihnen erwartet wird. Für Techniker ist das normalerweise sehr hilfreich, besonders wenn sie kein gemeinsames Ziel (ihr Projekt) haben.

Der dritte ist ziemlich flauschig und Sie werden wahrscheinlich nur die sozialen Leute dazu bringen, mitzumachen, aber es kann ein echter Moralschub sein - mit einem Team zu feiern ist eine Sache, aber anderen zu zeigen, dass Sie einen großen Erfolg hatten, indem Sie auf andere Weise motiviert haben und Es hat die Moral des Unternehmens erhöht, weil die Leute erfahren, dass an anderen Stellen im Unternehmen gute Dinge passieren - was immer ein Plus ist.

Ich bin manchmal bereit, weniger gezielte Interaktionen zu versuchen – wie technische Präsentationen vor einer größeren Gruppe – aber ich finde, dass solche Dinge, wenn sie allgemein genug sein sollen, um allgemein nützlich zu sein, auch zu locker sein können, um interessant zu sein, es sei denn, Sie haben eine wirklich Gutes Thema und ein wirklich guter Moderator. Ich halte das nicht für wahrscheinlich, denn was einen guten Moderator oder einen guten Softwareentwickler ausmacht, sind normalerweise ganz andere Dinge.

Unter dem Strich sollten Sie ein gewisses Kosten-Nutzen-Verhältnis haben - wenn Sie ALLE in ein Meeting ziehen, ist es ein sehr teures Meeting (Meetingzeit X Anzahl der Teilnehmer). Wenn Sie stattdessen die Kommunikation durch ausgewählte (rotierende) Einladungen zu einem Meeting, das Sie ohnehin hätten, ankurbeln – dann bekommen Sie vielleicht mehr fürs Geld – 1 oder 2 Team-übergreifende Eingeladene können 70 % des Wissens des gesamten Teams repräsentieren und geben Sie großen Wert für wenig Zeit, die von nur wenigen Menschen gegeben wird. Sobald die Leute erkennen, dass es in anderen Teams großartige intelligente Leute gibt, werden sie dazu neigen, sie auf natürliche Weise aufzusuchen.

Warum können Sie sich nicht einfach bemühen, mit den Leuten in den anderen Gruppen zu sprechen? Es muss nicht erzwungen werden. Einige werden denken, dass Sie Zeit verschwenden, also fragen Sie Ihren Vorgesetzten, ob Sie nicht zu viel tun. Erwähnen Sie die Gespräche, die gut verlaufen sind. Sie wissen nie, Ihr Teamleiter hat vielleicht darüber nachgedacht, diese Person einzustellen.

Wir sind Menschen. Wir sind neugierig aufeinander. Das kostet Zeit und ein wenig Mühe. Wenn Sie das erste Mal eine Anfrage stellen müssen, möchten Sie sich nicht als die „Leere“ aus der anderen Etage vorstellen müssen.

Unternehmen müssen erkennen, dass positive Arbeitsbeziehungen mit Kollegen ein Schlüsselfaktor für die Mitarbeiterbindung sind.

Ist es sinnvoll, Teamevents (Vorträge, gemeinsame Mittagessen, ...) zu organisieren?

Unbedingt.

Hier meine Anleitung:

• Wenn Sie es mit Remote-Teams zu tun haben, kämpfen Sie um den Segen des oberen Managements, wenn Sie Gruppenveranstaltungen organisieren.
  • Wenn sich die beiden Teams im selben physischen Raum treffen, trägt dies wesentlich zum Aufbau von Vertrauensbeziehungen bei. Sie möchten sicherlich nicht, dass die Leute „das andere Team“ als eine Ansammlung gesichtsloser Namen sehen.
  • Gegebenenfalls müssen Sie um ausreichende Finanzierung und engagierte Zeit kämpfen, um dies zu erreichen.
• Stellen Sie bei der Organisation eines Gruppentreffens sicher, dass zumindest ein Teil davon eine geplante, informelle Veranstaltung wie ein gemeinsames Mittag- oder Abendessen ist.
  • Dieses Ereignis ist von entscheidender Bedeutung, da die Leute bei diesen Ereignissen (und nur bei diesen Ereignissen) wirklich „sich austoben“ und sich mit Mitgliedern des anderen Teams verbinden können.
  • Machen Sie die Teilnahme obligatorisch und machen Sie es zu einem unbeweglichen Ereignis (kann sich im Falle eines Unternehmensnotfalls nicht ändern).

Aus diesem Grund findet in der Regel wenig Kommunikation zwischen den Teams statt, da dies für die tägliche Arbeit nicht unbedingt erforderlich ist.

Hier ist das Problem. Leute, die beschäftigt sind (und vermutlich sind alle beschäftigt), werden nicht begeistert sein, mehr Zeit damit zu verbringen, unnötige Bindungen/Teambuilding/warme und flauschige Dinge zu tun. Ich habe noch keine technische Person getroffen, die sich für solche Dinge begeistert.

Wie kann ich die Kommunikation fördern, auch wenn sie für ein Projekt nicht unbedingt erforderlich ist?

Du kannst nicht. Das Management scheint ein idealistisches Gefühl zu haben: „Nun, wir wollen das, also werden unsere Mitarbeiter es auch tun“ – und normalerweise gilt dies für zusätzliche Arbeits-/Zeitarten, die über die normalen beruflichen Verantwortlichkeiten hinausgehen.

Wenn Sie erwarten, dass Mitarbeiter sich für nicht wertschöpfende Arbeit begeistern, müssen Sie entweder:

• niedrigere Erwartungen an normale Arbeitnehmerbeiträge (d. h. wenn Sie 2 Stunden pro Woche für diese Art von Dingen aufwenden, erwarten Sie 5 % weniger Gesamtproduktivität – nicht 2 Stunden pro Woche hinzufügen und dasselbe erwarten)
• wertvoll machen

Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, „Teambuilding“-Events zusätzlich zu allem, was Ihre Teams tun, zu planen, in der Hoffnung, dass die Leute irgendwie mit einer positiven Einstellung an sie herangehen und sich auf magische Weise stärker verbunden/ermächtigt fühlen.

Also, wie man es wertvoll macht. bethlakshmi hat dafür ein paar gute Dinge abgedeckt - ich habe noch einen Vorschlag. Sponsern Sie „Lunch and Share“-Arten von Dingen, bei denen das Unternehmen Mittagessen/Erfrischungen anbietet (im Grunde genommen Bestechung) und finden Sie ein paar Leute, die daran interessiert sind, eine coole Technologie/ein cooles Tool, das sie verwenden, zu teilen, und lassen Sie sie eine kurze Präsentation halten.

Möglicherweise finden Sie auch in allen Teams einige Leute, die tatsächlich an dieser Art der Zusammenarbeit ohne Unterstützung durch das Management interessiert sind.

Sie hatten großartige Antworten zum aktiven Teilen, aber Sie können auch das passive Teilen in Betracht ziehen. Dazu können Sie erwägen, einfache Poster zu erstellen, hauptsächlich um den Zeitplan aktueller Projekte zu zeigen, kommentiert mit aufgetretenen Problemen und deren Lösungen, falls vorhanden. Sie können auch ein soziales Unternehmensnetzwerk unterhalten, es ist billig, und die Leute gehen dorthin, weil die Leute gerne ihre Kollegen ausspionieren ...

Es wurden mehrere Lösungen vorgeschlagen, die im Grunde sagen "einfach miteinander reden", aber je nach Größe/Setup versuchen Sie, Diaspora* , einen IRC-Chatroom oder ein Forum einzurichten.

• Der Vorteil von Diaspora* ist, dass es Facebook-Typen sehr vertraut ist, aber es ist privat (also in Unternehmensumgebungen OK).
• Der Vorteil eines Forums besteht darin, dass jede dort gestellte Frage für immer in Erinnerung bleibt, wodurch eine suchfreundliche interne Wissensdatenbank entsteht.
• Der Vorteil eines IRC-Chatrooms besteht darin, dass er überhaupt nicht gespeichert wird, was die spontane Gruppenkommunikation in Echtzeit verbessert.

Alle drei Lösungen sind sehr einfach zu implementieren. Das Schwierige an all diesen ist, dass Ihre Kollegen genauso viel mit Ihnen sprechen wollen müssen, wie Sie mit ihnen chatten möchten.

Es ist auch gut, funktionsübergreifende Menschen zur Hilfe zu nutzen. Als Datenperson arbeite ich zum Beispiel für mehrere Teams an mehreren Projekten gleichzeitig. Wenn Leute vor mir damit prahlen, wie sie Problem XYZ gelöst haben und später jemand erwähnt, dass sie Problem XYZ haben, neige ich dazu, die beiden Personen zusammenzubringen. Verwenden Sie also diese Personen (Datenleute, Systemleute, QA-Tester, technische Redakteure) als Personen, denen Sie Informationen mitteilen. Wir sehen oft, wo es ähnliche Herausforderungen in verschiedenen Teams gibt, machen Sie es für uns in Ordnung, mit Ihnen darüber zu sprechen.

Ich bin Berater und wir laden jeden im gemischten Team zu einem täglichen Stand-up-Meeting (Scrum) sowie zu einem wöchentlichen Status ein, was im Allgemeinen ziemlich gut funktioniert.

Die größte Herausforderung dabei ist, dass jedes Team seine eigenen Prioritäten hat und es manchmal schwierig ist, sie davon zu überzeugen, was Sie zu tun versuchen.

Sie müssen derjenige sein, der proaktiv ist und alle zusammenbringt.

Wenn möglich, lassen Sie Leute aus den verschiedenen Teams nebeneinander sitzen. Gruppieren Sie keine Büros, Schreibtische oder Cubes nach Teams. Es hilft, Ideen und Informationen über Disziplinen hinweg auszutauschen und Lücken und Überschneidungen ans Licht zu bringen. Die Trennung der Teams, die an verwandten Projekten arbeiten, schafft eine Mentalität von unserer gegenüber ihrer.

Dies setzt voraus, dass Sie sich am selben geografischen Standort befinden. :-)