Wie man Praktikanten motiviert

Wir sind eine lokale Regierungsorganisation, die Scharen von Praktikanten erhält, um bei bestimmten Helpdesks zu helfen. Diese Praktikanten sind College-Studenten der örtlichen Universität, die ein Praktikum absolvieren müssen. Wenn sie zusätzliche Zeit haben, können sie sich dafür entscheiden , uns bei Aufgaben für zusätzliche Arbeitserfahrung und Bereicherung zu helfen.

In der Vergangenheit hatten wir viele Praktikanten, die entweder

  1. Hat den Helpdesk-Job gut gemacht

  2. Hat den Helpdesk-Job gut gemacht und war motiviert, uns bei unseren Aufgaben zu helfen (ein Typ war so begeistert, ich schwöre, er muss auf dem Weg zur Arbeit Rückwärtssaltos gemacht und Federn gehängt haben).

Aus irgendeinem Grund sind wir kürzlich auf eine Trockenzeit gestoßen

  1. Praktikanten machen Helpdesk-Jobs nicht gut, selbst nachdem mein Vorgesetzter und ihr Vorgesetzter (der meinem Vorgesetzten unterstellt ist) mit ihnen über Verspätungen, übermäßige Abwesenheiten usw. gesprochen haben

  2. ein Praktikant, der Interesse bekundete, uns zu begleiten, wich zurück, sobald er sah, wie mühselig die Arbeit war (obwohl wir Hinweise auf „Powershell-Scripting“ und „stackexchange.com“ gaben).

Dieser Praktikant macht sogar unsere anderen Teams dafür verantwortlich, dass er seine spezielle Aufgabe so schwer macht, deutet an, dass wir nicht wie große Organisationen wie Google.com sind, und weigert sich passiv aggressiv, die zusätzliche Arbeit zu erledigen, ist es aber gleichzeitig nicht die Arbeit zu erledigen, für die er eingestellt wurde. Kann dieses Zeug nicht erfinden!

Jetzt wurde ich gebeten, ein "Interview" mit den verbleibenden Praktikanten zu führen, die im Helpdesk-Dienst sind und schlechte Leistungen erbringen (im Grunde alle), um zu sehen, was sie interessiert und motiviert.

Die Überlegung ist, wenn sie etwas haben, auf das sie sich freuen können, nachdem sie ihre Helpdesk-Pflicht erfüllt haben (dh wenn ihr Interesse an der SQL-Programmierung liegt), werden sie besser im Helpdesk sein und zusätzliche Aufgaben übernehmen, um uns zu helfen.

Man kann nicht einfach fragen: „Okay, was interessiert dich?“, also wie bekommt man diese Informationen am besten? Und ich habe bei Google nach Interviewfragen gesucht, aber irgendwie scheint es nicht zu dieser Menge zu passen.

Außerdem legen wir die Zeiten strategisch so fest, dass sie 30 Minuten nach dem geplanten Erscheinen der Person eintreffen. Wenn sie 15 Minuten zu spät zu diesem Meeting kommen, werden wir sie nicht verschieben.

Der Vorgesetzte kümmert sich darum, Praktikanten zu schreiben usw. usw., aber dies ist ein letzter verzweifelter Versuch, das Beste aus dem zu machen, was wir haben.

BEARBEITEN:

Das ist ein bezahltes Praktikum. Praktikanten sammeln Erfahrung in der Unterstützung von Benutzern bei grundlegenden IT-Anfragen, dh Passwortzurücksetzungen usw. Wenn Praktikanten ihre Tickets für den Tag erledigt haben, können sie sich dafür entscheiden, an anderen IT-Projekten zu arbeiten, die ihnen eine praktische Ausbildung ermöglichen.

AKTUALISIEREN:

Das sind wirklich tolle und aufschlussreiche Antworten, bitte weiter so!

UPDATE II

Eine der Erkenntnisse, die ich aus Ihren Kommentaren mitnehme, ist, den Praktikanten freie Hand bei jedem IT-Projekt zu lassen, das sie durchführen möchten .... 10 % der Zeit ist eine gute Zahl .... ich hoffe, das Management stimmt zu :-)

Bei der Motivation geht es um den Aufwand im Vergleich zum zurückgegebenen Nutzen. Sie erwähnen nicht, welchen Nutzen das Praktikum ihnen bringt. Sie sagen, es ist eine Kursvoraussetzung. Wird es bezahlt? Welche Vorteile haben die Praktikanten in Ihrem Programm, abgesehen vom „Häkchen machen“?
Klingt so, als wäre Ihr Praktikumsprogramm eher darauf ausgerichtet, unerwünschte Helpdesk-Arbeit abzuwälzen, als eine wertvolle Erfahrung zu sein. Faustregel: Wenn ein Problem alle betrifft, handelt es sich nicht um einen Zufall persönlicher Fehler, sondern um ein organisatorisches Problem.
@WesleyLong siehe aktualisierten Beitrag
@NathanCooper, was Sie sagen lässt, dass unser Praktikantenprogramm darauf ausgerichtet ist, „unerwünschte Helpdesk-Arbeit abzuschieben, anstatt eine wertvolle Erfahrung zu sein“. Bitte erläutern.
IMHO ist der Support Desk der schlechteste Ort für ein Praktikum (zumindest für den Praktikanten). Entweder müssen sie nur das Handbuch lesen "Ist der Computer eingeschaltet? Haben Sie versucht, ihn neu zu starten?" oder sie leiten den Anruf an einen erfahrenen Mann weiter oder sie finden sich "allein" mit einem Problem herum, das sie nicht lösen können, während ein (möglicherweise verärgerter) Benutzer in der Leitung ist. Sie sollten in anderen Teilen der Organisation/IT beginnen und nachdem sie sich ein wenig damit auskennen, können sie im Helpdesk von Nutzen sein. Und wenn sie sehen, dass sie etwas Wertvolles nicht tun, ist es keine Überraschung, dass sie sich nicht motiviert fühlen
In welchem ​​Studiengang sind diese Studenten? Informatik oder ähnliches? Wenn dies der Fall ist, scheint das „Beantworten von Helpdesk-Anfragen“ nicht besonders geeignet für die Arbeit zu sein.
@DJClayworth Ja, das sind Informatik-/IT-Studenten
Nachdem ich diese Kommentare gelesen habe, werde ich das Management darauf hinweisen, dass diese Praktikanten die Möglichkeit haben sollten, ein IT-Projekt ihrer Wahl durchzuführen, denn obwohl es jetzt keine Auswirkungen auf die Organisation hat, wird es ihre Moral steigern und sie glücklich machen, zur Arbeit zu kommen.
„Man kann nicht direkt fragen: „Okay, was interessiert dich?“, „Warum nicht?
@DJClayworth ok, dann werde ich diese direkte Frage stellen
Es scheint seltsam, dass Sie plötzlich einen ganzen Haufen problematischer Praktikanten wie diesen bekommen. Einige haben wahrscheinlich ihre eigenen Probleme, die sie lösen müssen, um ein produktives Mitglied der Belegschaft zu sein (zum Beispiel derjenige, der sich beschwert, dass Sie „nicht wie Google“ sind), aber wenn alle unglücklich sind, dann bin ich es Ich habe mich gefragt, ob es irgendeine Art von Richtlinienänderung gegeben hat, die es ausgelöst hat. Können Sie sich zu der Zeit, als dies begann, irgendwelche Richtlinienänderungen vorstellen? Ich könnte sehen, dass dies geschieht, wenn sich die Art der Arbeit geändert hat, entweder aufgrund der Art und Weise, wie sie zugewiesen wurde, oder weil eine belastende Anforderung hinzugefügt wurde.
@ jpmc26 Ich bin mir nicht sicher, ob es zu diesem Zeitpunkt irgendwelche Richtlinienänderungen gibt. Die Leute im Management sind die gleichen.
Etwas anderes, das Sie vielleicht überprüfen könnten, ist, ob sich vielleicht etwas in Bezug auf die Art und Weise geändert hat, wie die Schule damit umgeht. Nur etwas, von dem ich dachte, ich würde es da rauswerfen.
@ jpmc26, ja, ich werde ihre Schulen überprüfen
Als jemand, der durch Helpdesk kam und jetzt ein leitender Netzwerktechniker ist, hätte ich keine Bedenken, diejenigen zu entlassen, die die Arbeit eindeutig nicht erledigen, wenn ich diese Praktikanten einstellen oder entlassen würde. Wollen sie mehr über die Bereitstellung von IT-Support erfahren oder nicht? Wenn ja, dann ist es das! . Wenn nicht, wird die Zeit aller (und das Geld der Organisation) verschwendet. Ich hatte noch nie einen Job, bei dem ich während der Arbeitszeit an IT-Projekten arbeiten kann, die mir gefallen. Ich lerne zusätzliche Dinge, die mich in öffentlichen Verkehrsmitteln und in meiner Mittagspause interessieren, auch mit 18 Jahren Erfahrung.

Antworten (3)

Ich sehe ein großes Problem in Ihrem Ansatz:

Wir sind eine lokale Regierungsorganisation, die Scharen von Praktikanten erhält, um bei bestimmten Helpdesks zu helfen. ... Wenn sie zusätzliche Zeit haben, können sie sich entscheiden, uns bei Aufgaben für zusätzliche Arbeitserfahrung und Bereicherung zu helfen.

Helpdesk-Arbeit ist ihre Hauptaufgabe. Wenn sie ihre Tickets löschen, können sie dann etwas Interessantes tun?

Das Problem dabei ist, dass sie keine Kontrolle über ihre Tickets haben. Die Menge und der Aufwand jedes Tickets ist "Glück der Verlosung". Sie wissen nie, ob sie etwas Interessantes tun werden oder nicht.

Meiner Meinung nach sollte man für jede Aufgabe Zeit einplanen. Verbringen Sie 60 % ihrer Zeit mit Help Desk, 10 % mit Mentoring und 30 % mit persönlicher Entwicklungsarbeit. Damit meine ich, ihnen direkt in ihrem Interessengebiet eine arbeitsbezogene Aufgabe zuzuweisen, die tatsächlich einen spürbaren Unterschied in der Produktion macht.

Aus der Sicht eines Praktikanten haben sie jetzt keine Ahnung, ob sie einen Haufen Tickets bekommen werden, die sie den ganzen Tag fesseln werden, oder ob sie vielleicht etwas Interessantes tun können.

Man kann nicht einfach fragen: „Okay, was interessiert dich?“

Das können und sollten Sie auf jeden Fall. So werden Sie wissen, welche persönlichen Entwicklungsaufgaben Sie ihnen geben müssen. Holen Sie sich 3 oder 4 Antworten von ihnen darauf. Sie werden nicht in jedem Bereich Möglichkeiten haben, aber Sie sollten in der Lage sein, eine gemeinsame Basis zu finden, wenn Ihr Praktikumsprogramm überhaupt gut gemacht ist.

Der Vorgesetzte befasst sich mit dem Schreiben von Praktikanten usw.

Ernsthaft? Sie erwarten, dass ein College-Student sich Sorgen darüber macht, "aufgeschrieben" zu werden? Wenn sie nicht zuerst beim Militär waren, sind dies Kinder, die gerade erst aus dem Elternhaus herausgekommen sind (und noch dazu Teilzeit). Sie interessieren sich wirklich nicht für "Write-Ups". Sie wollen ihren Platz in der Welt definieren, und Sie haben ihnen gesagt, dass ihr Platz "Helpdesk" ist.

Empfehlungen:

  • Fangen Sie an, verschiedenen Bereichen Zeit zuzuweisen, und erklären Sie, dass die Support-Tickets die „Plackerei“ sind, die wir alle erledigen müssen, aber auch absolut Zeit für ihre Entwicklung garantieren.
  • Schicken Sie sie nicht ins Support-Desk. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen. Wenn sie sehen, dass wertvolle Teammitglieder diesen Job machen, sehen sie sich nicht abgewertet. Außerdem muss jeder, einschließlich des Chefarchitekten, hin und wieder eine Schicht im 1st-Level-Support ziehen (meine Meinung).
  • Gib zu, dass das, was du vorher hattest, der falsche Weg war. Sie sagen einmal zu einem Kind: „Weißt du, du hast recht. Lass uns das zusammen überdenken“, nur einmal, und sie werden Respekt vor dir haben. Dann haben Sie etwas, worauf Sie aufbauen können.

Nur meine Meinung - Ihr Kilometerstand kann variieren.

Das sind jetzt sehr gute Empfehlungen. Ich werde meinem Vorgesetzten vorschlagen, dass seine Zeiteinteilung entsprechend aufgeteilt werden sollte, dh etwas HD, etwas Mentoring, etwas persönliche Entwicklung. Ich denke sogar in dem Maße, dass sie, wenn wir keine interessante IT-Arbeit für sie haben, sie selbst einer interessanten IT-Arbeit nachgehen können.
"Das Problem dabei ist, dass sie keine Kontrolle über ihre Tickets haben." Dies ist eine Tatsache des IT-Supports. Es ist sehr schwer, einen Job in der IT zu finden, bei dem Sie nicht auf einer bestimmten Ebene des Helpdesks sind, und wenn ein Helpdesk-Anruf eingeht oder an Sie eskaliert wird, lassen Sie die lustige Server- oder Netzwerkarbeit fallen und übernehmen sie! Das ist die Arbeit! Die einzige Person in der gesamten IT-Abteilung der Regierungsorganisation, in der ich arbeite, die niemals ein Ticket annimmt, ist der CTO. Ich mache das seit 18 Jahren mit unzähligen Zertifizierungen und weiß nie, ob ich etwas Interessantes machen werde oder nicht. Warum sollte jemand?
@ToddWilcox So wie ich es verstehe, ist das Beantworten von Helpdesk-Tickets nicht das Hauptaugenmerk des Unternehmens. Praktikanten treten diesem Unternehmen bei, um in dem Bereich, in dem das Unternehmen tätig ist, zu lernen und Erfahrungen zu sammeln. Es ist verständlich, dass sie frustriert sind, wenn sie feststellen, dass sie nur die Arbeit bekommen, die die regulären Mitarbeiter nicht machen wollen, weil sie langweilig ist und von der eigentlichen Arbeit ablenkt. Um dies zu einer Lernerfahrung zu machen, ist es meiner Meinung nach unerlässlich, sicherzustellen, dass Praktikanten einen bestimmten Teil ihrer Zeit damit verbringen, an „lustigen“ Dingen zu arbeiten.
@Wesley Long - dieser Beitrag brachte mir die 10% IT-Projektidee für Praktikanten, die das Herz am rechten Fleck haben
@ToddWilcox - Ich glaube, Sie verstehen nicht, was ein Praktikum ist. Es ist keine Sklavenarbeit. Es soll eine Lern-/Mentoring-Erfahrung sein. Ich bin wirklich überrascht, dass die Universität erlaubt hat, dieses Programm fortzusetzen. Hoffentlich kann Sonihal jetzt einige der Änderungen vornehmen, von denen er begeistert ist.
@WesleyLong Ist Vollbeschäftigung dann Sklavenarbeit? Sollen diese Praktikanten die Praxis des IT-Supports kennenlernen? Ich kann mir keinen besseren Weg vorstellen, IT zu lernen, als an einem Helpdesk zu sitzen. Tatsächlich ist der Helpdesk der beste Ort, um die wichtigste Tatsache der IT zu lernen, nämlich dass es wirklich um Menschen und Kundenservice geht, überhaupt nicht um Technologie. Die Technik ist der einfache Teil. Wenn ich jemanden einstellen würde und eine Person sagen würde „Ich habe einen Notendurchschnitt von 4,0 und einen Abschluss in MIS“ und die andere sagte „Ich habe keinen Abschluss, aber ich habe ein Sommerpraktikum in einem Helpdesk verbracht“, würde ich letztere einstellen.
@ToddWilcox - Das ist keine Vollbeschäftigung. Dies ist ein Praktikum. Sie (Studenten) erhalten eine kurze Liste von Plätzen mit genehmigten Programmen, für die sie sich bewerben können, und müssen jedes Angebot annehmen. Und ich kann mir viel bessere Möglichkeiten vorstellen, IT zu lernen, als einem hirntoten Funktionär zu helfen, sein Passwort dreimal am Tag zurückzusetzen. Ob diese Erfahrung überhaupt relevant ist, hängt von ihrem Studienfach ab. Entwickler- und DBA-Studenten verschwenden hier ihre Zeit und wären zu Recht verärgert.
Nun, ich wünschte, der Helpdesk-Dienst würde den ganzen Tag Passwörter zurücksetzen. Das wäre viel einfacher. Entwickler und DBAs (und solche Praktikanten) gehören nicht zum Helpdesk, dem stimme ich zu. Sie wissen, dass ein Helpdesk-Anruf, den ich vor zwei Wochen entgegennahm, dazu führte, dass ich die Proxy-arp-Konfiguration auf unserem Core-Router änderte, was ungefähr einmal im Monat bei allen Helpdesks passiert, an denen ich gearbeitet habe an. Vielleicht sehe ich die Helpdesk-Arbeit in dieser Situation einfach ganz anders als andere.
@ToddWilcox - OK, ich kann das so abschreiben, dass es sich auf verschiedenen Wellenlängen befindet. Ich überlasse Ihnen dieses Zitat aus dem OP zum Kauen: "Wir sind eine lokale Regierungsorganisation ..." Sie wissen genauso gut wie ich genau, wie dieser Helpdesk funktioniert. Wir sprechen hier nicht gerade von NREL- oder DoE-Arbeiten.
Ich arbeite bei einer lokalen Regierungsorganisation.

Lesen Sie diese Antwort und nehmen Sie sich etwas Zeit, um über die Qualität Ihrer Verwaltung dieses Programms nachzudenken. Ehrlich gesagt, nach dem, was Sie hier schreiben, klingt es so, als ob Ihr Programm schrecklich schlecht verwaltet wird und unrealistische Erwartungen und übermäßig anspruchsvolle/konfrontative Manager hat. Ich gehe davon aus, dass die meisten Ihrer Praktikanten Ihr Programm für schrecklich halten.

Außerdem legen wir die Zeiten strategisch so fest, dass sie unmittelbar nach dem geplanten Erscheinen kommen. Wenn sie 15 Minuten zu spät zu diesem Meeting kommen, werden wir sie nicht verschieben.

Das ist kindisch, wirklich? Wirklich? Sie tun dies tatsächlich und fragen sich, warum die Leute nicht motiviert sind?

Ihr müsst ein paar offene Diskussionen darüber führen, wie die Praktikanten, die ihr bekommt, euch wahrnehmen. Es ist wahrscheinlich, dass sie sich bei ihrer Universität über Missmanagement und schlechte Behandlung beschweren werden, was eine weitaus schlimmere Situation sein wird als das, was Sie derzeit haben.

In meiner Organisation bestehen sie so auf Zeit und zeigen, dass sie pünktlich arbeiten. Wir legen das Meeting eine halbe Stunde nach dem geplanten Eintreffen fest, plus 15 Minuten Spielraum. Aber ja, ich kann sehen, wie Missmanagement die Dinge in eine Abwärtsspirale führt.
Und der Link, den Sie gepostet haben, gefällt mir sehr gut ... Ich wünschte, wir könnten ein monatliches Mittagessen für Praktikanten veranstalten, nur um die Moral zu stärken ... etwas, das ich auch dem Management überlassen kann.
@Sonihal und einiges davon wird kulturell sein. Wenn Ihre Praktikanten Freunde haben, die großartige Erfahrungen machen, werden sie ihren aktuellen Job nicht mögen. Wenn diese Freunde derzeit arbeitslos sind, wird es für sie einfacher sein, im Grunde billige Arbeitskräfte zu sein.
das stimmt auch.....hoffentlich können wir diese Situation zum Besseren wenden
Was empfehlen Sie also mit Mitarbeitern zu tun, die gewöhnlich mehr als 45 Minuten zu spät zur Arbeit kommen?
@DavidRicherby, dann muss das Management warnen, sehen, welche Probleme es gibt, bevor es sich entscheidet, einen schweren Hammer zu verwenden.
Ich würde auch empfehlen, meine Antwort auf die oben verlinkte Frage zu lesen. Es wird Ihnen einen Einblick geben, was Ihr Praktikant denken könnte und wie Sie diese Probleme angehen können.
@DavidRicherby Das Unternehmen, bei dem ich jetzt ein Praktikum mache, hat eine Richtlinie: Sie können jederzeit zwischen 7:00 und 9:00 Uhr kommen. Sie können 1x zu spät kommen. Wenn es wieder vorkommt, erhalten Sie eine formelle Verwarnung. Wenn es danach weitergeht, wirst du einfach gefeuert. Diese Firma hatte auch Praktikanten, die häufig zu spät erschienen, und so wurde damit umgegangen. Abgesehen davon ist das Praktikum ein Teil meines Lehrplans. Wenn ich also entlassen würde, würde es mich 6 Monate extra kosten, um meine Ausbildung abzuschließen. Pünktlich erscheinen ist das Mindeste, was Sie tun können.

Wenn Sie eine schlechte Gruppe von Praktikanten haben, ist der einfachste Weg, damit umzugehen, die schlechtesten zu entlassen. Du erlaubst ihnen, auf dir herumzulaufen. Es besteht eine gute Chance, dass diese Einstellung mit ein paar faulen Äpfeln im Programm begann.

Diese faulen Äpfel sind vielleicht schon vor langer Zeit gegangen, aber ihre übernommene Haltung und Zwietracht wurde an eure jetzige Gruppe weitergegeben. Sie denken, dass eine „lustige“ oder „aufregende“ Aufgabe auf sie wartet, aber das Management lässt sie nicht zu.

Es ist wirklich sehr einfach. Fangen Sie an, sie abzufeuern. Wenn sie zu spät zu Meetings kommen, eine schlechte Einstellung haben, nicht zur Arbeit kommen oder was auch immer – werfen Sie sie schnell weg. Dies sind keine langjährigen Mitarbeiter und sollten wie jemand auf Probe behandelt werden.

Und hier ist das Ding. Das ist nicht wie „Lass uns darüber reden“ oder „Lass uns ihnen eine strenge Warnung aussprechen“. Du fängst mit den Drohungen an und hast gerade ein internes Drama bekommen. Dies ist ein "Hey, John, es tut uns leid, dass du zu spät zum Meeting gekommen bist. Wir haben auch Probleme mit deinen Tickets festgestellt. Wir brauchen deine Dienste als Praktikant nicht mehr."

Betrachten Sie diese Einstellung als eine Krankheit. Sie haben zwei Möglichkeiten mit der Krankheit. Bringen Sie die Infizierten so weit weg (gefeuert), dass sie niemanden anstecken können oder absolut sicher sein können, dass sie geheilt sind. Wenn Sie 10 Praktikanten haben, kann ich Ihnen nicht sagen, wie viele Sie feuern müssen. Ich würde mit meinen schlimmsten Übeltätern beginnen. Wenn Ihr Unternehmen eine Richtlinie hat (meine nicht für Praktikanten), würde ich sie einfach in Ihr Büro rufen und sagen: „Das nächste Mal, wenn X, Y oder Z passiert, lassen wir Sie gehen. Wir hatten Probleme damit. Danke.“ Dieses Gespräch ist für Unternehmen, die keine Entlassungspolitik mit Praktikanten haben, völlig optional.

Sobald Sie Ihre ersten 1-2 loswerden, werden die anderen entweder in die Reihe fallen oder sauer sein. Die Angepissten werden eine Einstellung haben und ich bin mir sicher, dass sie sich in ihrem Job widerspiegeln wird. Feuern Sie sie als nächstes ab. Wenn Sie 10 Praktikanten haben, müssen Sie möglicherweise nur einen entlassen (bezweifeln Sie es durch Ihre Frage). Möglicherweise müssen Sie alle 10 entlassen. Sie können nicht ständig Praktikanten einstellen und ihnen die schlechten Einstellungen vorführen.

Ich stimme auch einigen anderen Kommentaren/Antworten nicht zu. Sie müssen ihren Arbeitsplatz nicht wechseln. Sie müssen nur sicherstellen, dass sie es verstehen. Ihre Aufgabe ist es nicht, sie zu unterhalten, sondern sie zu betreuen. Ihr erster richtiger Job wird wahrscheinlich viel weniger „Spaß“ machen als ihr Praktikum.

(Und das Schlimmste daran, dass Sie es nicht von Anfang an so gehandhabt haben, war, wie sich dies wahrscheinlich auf Ihre regulären Mitarbeiter ausgewirkt hat.)

die schlimmsten zu feuern , ist leider nicht so einfach. Das OP arbeitet für eine lokale Regierungsorganisation, nicht für ein privates Unternehmen.
Diese Antwort ist viel zu feuerfreudig. Ein großer Teil der Gründe, warum ich mir überhaupt die Mühe mache, Praktikanten einzustellen, ist, dass ich hoffe, einige der guten in Vollzeitangestellte umzuwandeln. Wenn ich dem Rat dieser Antwort folge, besteht eine gute Chance, dass ich eine ganze Reihe von Praktikanten verliere, anstatt die wirklichen Probleme in meinem Praktikantenprogramm anzuerkennen und einige wertvolle Mitarbeiter zu gewinnen. Es wird auch sehr schlecht für die Moral meiner FTEs sein, wenn ich sehe, wie ich Praktikanten wie Müll behandle. Sie sind zwar „nur“ Praktikanten, aber trotzdem Menschen.
@blankip Mein Vorgesetzter hat einen ähnlichen Ansatz. Er glaubt, dass es wirklich ein oder zwei schlechte Äpfel sind, dh der Praktikant, der sich über die Arbeit beschwert hat, was bedeutet, dass wir nicht wie Google sind, außerdem verbringt er viel Zeit in sozialen Medien, während er mit seinen Helpdesk-Tickets ins Hintertreffen gerät. Der Rest der Praktikanten mag ein bisschen zu unreif erscheinen (das waren wir alle einmal), daher möchte mein Vorgesetzter sehen, ob wir durch diese Interviews das Beste aus ihnen herausholen können, z. B. "Was ist Ihr IT-Interesse" usw
@ChrisHayes - Es tut mir leid, wenn es so rüberkommt. In meinen Antworten und in meiner beruflichen Laufbahn habe ich kaum jemals vorgeschlagen, jemanden zu entlassen, da ich denke, dass dies der letzte Ausweg ist. Dies sind jedoch Praktikanten, die wild geworden sind. Und eine Regierung zu sein. Job - wenn es wie der meines Vaters ist, hat kein Praktikant irgendwelche Gewerkschaftsrechte, bis er ein Vollzeitangestellter ist. Fast die Hälfte meiner Praktikanten landet Vollzeit in meinem Unternehmen (der Unternehmensdurchschnitt liegt wahrscheinlich bei 10 %). Ich verstehe voll und ganz, was Sie sagen, aber warum sollten Sie jemandem mit so viel Einstellung für eine Vollzeitregierung auch nur einen Hauch einer Chance geben. (in Zukunft schwer jemals zu feuern)
@Sonihal - Ihr Vorgesetzter hat recht. Sie verbringen Zeit damit, sich um ein paar schlechte Äpfel zu sorgen, anstatt die guten zu betreuen. Währenddessen senkt dies Ihre Einstellung und Teameinstellung. Werde sie so schnell wie möglich los. Machen Sie es schnell und sauber und kündigen Sie es an. Dann geben Sie ihm ein oder zwei Wochen Zeit und sehen Sie, wie es den anderen geht.
@blankip Genau ..... deshalb interviewen wir die verbleibenden guten Praktikanten, während sich der Vorgesetzte um die schlechten Äpfel kümmert
Wie man Praktikanten motiviert
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v