Ich arbeite mit einem verteilten Team. Die meisten unserer Mitarbeiter arbeiten remote. Kommunikation ist daher viel wichtiger.
Das Team besteht aus Managern, Vorgesetzten, Marketingmitarbeitern, Webdesignern, Webentwicklern, Testingenieuren und internen Benutzern.
Bei einer so großen Gruppe mit einer Vielzahl von Fähigkeiten und beruflichen Rollen ist es wichtig, dass die Teammitglieder großartige, proaktive Kommunikatoren sind.
Welche Schritte kann ein Projektmanager unternehmen, um eine Umgebung zu schaffen, die offene, proaktive Kommunikation, regelmäßige Check-ins und Updates fördert und Menschen ermutigt, nach Antworten auf Probleme zu suchen und mich auf Probleme aufmerksam zu machen, die sie nicht lösen können? alleine?
LETZTES UPDATE : Vielen Dank an alle für die tollen Antworten! Ich fand Wert in jedem, was es extrem schwierig machte, eine Antwort zu akzeptieren.
Erleichtern Sie den Menschen die Kommunikation – beginnen Sie mit der Kommunikation des Kommunikationsplans. Die Idee der Push- und Pull-Kommunikation ist großartig. Denken Sie jedoch daran, dass Sie nicht einfach erwarten können, dass die Leute eines der beiden Formate lesen.
Machen Sie es interessant und wenn möglich unterhaltsam. Wo Sie einen gesprächigen Tonfall verwenden können, fühlt es sich eher so an, als würden die Leute über etwas sprechen, anstatt es nur zu hören. Laden Sie Personen ein, sich an der Kommunikation zu beteiligen. Vielleicht haben Sie einen Newsletter/Blog und Gastreporter. Wenn die Menschen geografisch getrennt sind, haben Sie einen Abschnitt darüber, was in der Gegend los ist – wie ein kleiner Klappentext für Touristen.
Ich schlage vor, regelmäßig nachzufragen, ob die Leute die Mitteilungen lesen/hören. Es kann so einfach sein wie eine Schnitzeljagd nach Informationen und einige kleine Preise haben.
Der eigentliche Punkt ist, dass Kommunikation Arbeit ist. Mir ist aufgefallen, dass Kommunikationsstörungen häufig daran liegen, dass niemand daran gearbeitet hat.
Dokumentieren Sie zunächst alles, was Sie letztendlich tun, in einem Kommunikationsplan . Nichts Besonderes, aber zumindest das Was/Wie/Wann/Häufigkeit in einem Tabellenformat.
Eine Technik, die ich verwendet habe, als ich ein Team hatte, das funktionsübergreifend und auch auf der anderen Seite der Welt war, war die Verwendung von Kommunikations-Gateways mit ihren jeweiligen Backups. Grundsätzlich haben Sie für jedes Team einen Kommunikator . Diese Person war immer bei den Besprechungen mit den anderen Kommunikatoren der anderen Teams dabei. Sie waren die Stimme ihres Teams.
Wie Sie sich vorstellen können, brauchen Sie eine gute Teamarbeit für jedes Unterteam, damit dies funktioniert.
Eine weitere wichtige Sache, die zu erwähnen ist, ist, dass die Kommunikatoren dafür verantwortlich sind , den Status zu erfassen und Ihnen zuzusenden. Sie werden auch versuchen, Probleme zu lösen, bevor sie an den PM eskaliert werden.
Wie SBWorks betonte. Jede Art von Twitter- oder Facebook-Anwendung wird funktionieren, um alle auf dem Laufenden zu halten , aber diese Anwendungen ohne ordnungsgemäßen Prozess könnten ebenfalls Teil des Problems werden.
Bieten Sie als ultra-einfache Empfehlung eine Mischung aus „Push“- und „Pull“-Optionen an.
Haben Sie ein webbasiertes Tool zum Posten von Informationen, Stellen von Fragen usw., aber hören Sie hier nicht auf. Konfigurieren Sie das System so, dass Warn-E-Mails gesendet werden, aber erlauben Sie den Benutzern, die Warnungen anzupassen. Aber senden Sie regelmäßig interessante und relevante Updates per E-Mail. Ich finde, dass es weniger erfolgreich ist, sich auf eine reine Website-Kommunikationsmethode zu verlassen als die gemischte Situation (weil sich die Leute nicht die Zeit nehmen, nachzuschauen). E-Mail-Spam ist jedoch ebenso problematisch (sie filtern Sie heraus).
Es braucht tatsächlich viel Energie, um etwas zu schreiben, das die Leute tatsächlich lesen werden, also versuche ich, alle zwei Wochen Updates an alle im Team zu senden. Diese Updates sind E-Mail-Werbetexte mit Links zurück zur Website. Die Webseite ist
Ich benutze es jetzt nicht, aber viele Leute mögen Basecamp dafür. Sie aktualisieren regelmäßig den Funktionsumfang, sodass sich das, was ich vor drei Jahren verwendet habe, wahrscheinlich stark verändert hat.
Es ist wichtig, dass die Teammitglieder großartige, proaktive Kommunikatoren sind
Zwingen Sie sie nicht zur Kommunikation, bringen Sie sie dazu, mit Ihnen und untereinander kommunizieren zu wollen. Ihre Projektregeln müssen ihnen ausdrücklich sagen: „Entweder du kommunizierst und lebst, oder du schweigst und stirbst“.
Dafür habe ich Basecamp in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt. Ich würde Yammer auch wärmstens empfehlen , was so etwas wie Twitter für ein privates Unternehmen ist. Wir nutzen dies bei der Arbeit ausgiebig, um Fragen an eine große Gruppe von Menschen zu stellen, Crowd-Sourcing-Antworten zu erhalten, den Status zu posten usw. Mit diesem Tool können Sie auch öffentliche und private Gruppen erstellen, damit gezieltere Empfehlungen abgegeben werden können.
Ermutigen Sie persönliche Diskussionen für Teams am selben Standort. Verwenden Sie für verteilte Teams Telefonanrufe, Skype-Anrufe, WhatsApp-Anrufe usw. Verwenden Sie E-Mails nur für Nachverfolgungen und Dokumentationen. Daily Scrums sind auch ein effektives Kommunikationsinstrument. Lassen Sie sich für Stakeholder regelmäßig zu einem definierten Zeitpunkt detaillierte Statusberichte präsentieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Fortschritte, Risiken, Probleme und Abhängigkeiten klar kommunizieren, um Überraschungen zu vermeiden, wenn etwas schief geht
Geo
jmort253