Ich arbeite als Teamleiterin für ein kleines Remote-Working-Team. Letztes Jahr war es von 3 auf 9 Personen angewachsen und ich suche nach Ratschlägen, wie ich die Effektivität dieses Teams verbessern kann.
Es gibt 9 Teammitglieder, die remote an Aufgaben in Jira und Confluence arbeiten. Sie alle haben einen Vertrag von 15-25 Stunden/Monat - sie haben in der Regel neben diesem Projekt einen Vollzeitjob.
Wir haben keine Fristen, da das Projekt auch keine Frist hat. Aber um ihre Arbeit irgendwie zu messen, müssen sie ihre geleisteten Arbeitsstunden in einer Timesheet-Software in Jira protokollieren. Es hatte sich gezeigt, dass dies im Allgemeinen gut funktionierte.
Was auch hilft, sind wöchentliche Rückblicke: Wie sind die Mitarbeiter mit dem Plan für diese Woche umgegangen und was haben sie als Nächstes vor (und auch, ob sie warten müssen, bis jemand anderes ihren Teil zuerst erledigt hat) – das hat mit etwas Anleitung geholfen.
Außerdem habe ich alle 1,5/3 Monate ein persönliches Treffen (oder zumindest ein Skype) mit jedem Mitglied, um Feedback zu geben und einzuholen.
Die Probleme, auf die ich gestoßen bin, liegen hauptsächlich darin, dass Leute ihre Arbeit nicht oder später tun, als wir vereinbart haben (in den wöchentlichen Überprüfungen). Manchmal führt dies dazu, dass nicht alle Stunden des Monats erfasst werden (obwohl es genug Arbeit gibt).
Da dies eine sehr spezifische Art von Arbeitsumgebung ist, in der ich noch nie zuvor gearbeitet habe (und die Verbesserungen wie Arbeitszeittabellen/Wochenberichte im Grunde erfolgreiche Experimente waren), wäre ich für jede andere konstruktive Anleitung zur Verbesserung dieses Prozesses dankbar.
Was ich in Ihrer Beschreibung lese, ist, dass Sie den Effekt sehen, wenn Ihre Mitarbeiter andere Projekte als Ihre eigenen priorisieren. Ich persönlich habe ähnliche Situationen aus verschiedenen Perspektiven in zB semi-ausgelagerten akademischen Forschungsprojekten erlebt.
"ein Vertrag von 15-25 Stunden/Monat - sie haben normalerweise zusätzlich zu diesem Projekt einen Vollzeitjob." bedeutet, dass es einen gewissen zeitlichen Wettbewerb gibt; Die Anforderungen ihres Vollzeitjobs werden variieren, ihre Bedürfnisse nach Familienzeit werden variieren, und anscheinend entscheiden sie sich immer wieder dafür, Ihr Projekt zu kürzen, wenn sie weniger Stunden arbeiten müssen / wollen und etwas gekürzt werden muss.
Dies scheint nicht überraschend. Wenn andere Dinge gleich sind, ist es für jemanden sinnvoll, seinen "Haupt"-Vollzeitjob gegenüber einem Nebenvertrag zu priorisieren, und es ist sinnvoll, dass jemand, der mehr als genug Nachfrage nach bezahlter Arbeit hat, sich auch dafür entscheiden könnte priorisieren ihr Leben außerhalb der Arbeit gegenüber Arbeitsprojekten; denn wenn sie zu viele vertragskunden haben, dann ist der eventuelle verlust eines vertrags nicht nur eine große sache, sondern auch gut für sie, zB wenn sie eigentlich hätten sagen sollen "nein, ich habe eigentlich keine zeit dafür" und gescheitert sind dies rechtzeitig zu verstehen und zuzugeben.
Im Wesentlichen möchten Sie ihnen Ihre Aufgaben als attraktiver als die des Konkurrenten (Vollzeitjob und/oder Privatleben) "verkaufen", damit sie sich dafür entscheiden, mehr Stunden für Sie zu arbeiten. Angesichts der Beschreibung scheint es, dass die Drohung, sie zu feuern, keine effektive Option ist, also gibt es hier im Wesentlichen zwei Hauptwege.
Einer besteht darin, sicherzustellen, dass sie Ihr Projekt als ihre Hauptaufgabe behandeln. Nicht unbedingt als einziger Job (es kann alle möglichen Situationen geben, wo das nicht möglich wäre), sondern damit sie emotional spüren, dass dies ihr wichtigster Job ist und wenn es darauf ankommt, der andere eine, bei der sie die Fristen nicht einhalten (und möglicherweise riskieren, sie zu verlieren), um genug Mühe auf Ihr Projekt zu verwenden.
Dies erfordert im Allgemeinen, dass Sie mehr Geld ausgeben, damit Sie auch zu ihrer Haupteinnahmequelle werden - entweder die "echte Auftragnehmerstrategie", bei der der Vertrag einen mehrfach höheren Stundensatz haben würde, also ein 25-Stunden-Monat-Vertrag wäre erheblicher Teil ihrer Gesamtvergütung, vergleichbar mit dem, was ihre Vollzeitbeschäftigung verdient, was es für sie vernünftig macht, sich bei dieser Arbeit eine Auszeit zu nehmen, um sich auf den offensichtlich viel lukrativeren Vertrag zu konzentrieren; oder die "Mitarbeiter"-Strategie, bei der Sie genügend Zeit für sie buchen, damit Sie es sindden größten Teil ihrer Zeit und ihres Einkommens zu füllen und auch ein stabiles Einkommen zu garantieren (z. B. wenn keine Vertragskunden vorhanden sind), damit sie Sie als ihren Vollzeitjob behandeln können, anstatt nur als einen Vertrag, der kommt und geht. Ich habe beide Möglichkeiten in der Praxis gesehen, aber es ist ein Entweder-Oder-Fall, es gibt keinen wirtschaftlich vernünftigen Mittelweg.
Der andere Weg ist, zu akzeptieren, dass Sie nie ihre Hauptaufgabe sein werden und Sie im Wesentlichen kleine Mengen ihrer Freizeit kaufen werden, bis sie sich entscheiden, sie diese Woche zu verkaufen, und besser darin werden, „Katzen zu hüten“. ". Alle Arten von nichtfinanzieller Motivation, seltsame Zuckerbrot-und-Peitsche-Ansätze, möglicherweise sogar Gamification, können sehr hilfreich sein. Die von Ihnen beschriebenen wöchentlichen Überprüfungen sind meiner Erfahrung nach eine gute Option, die persönlichen Treffen müssen jedoch möglicherweise häufiger stattfinden. Es kann sich lohnen, viel mehr praktische Managementzeit aufzuwenden, um zu verstehen, was sie genau motiviert (denn das ist anscheinend nicht ihre Karriere, ihr Haupteinkommen kommt von woanders, das ist nur ein Nebenjob. Das Geld muss respektabel sein als 'Hygienefaktor', aber sieoder hauptsächlich für Geld) und die Welt so umzugestalten, dass die Dinge, die sie sich wünschen (und in ihrem Vollzeitjob nicht bekommen), in diesem Projekt passieren, wenn sie produktiv genug sind und Ihre Ziele statt der anderen erreichen die Ziele des Arbeitgebers. Wenn sie Ihr Projekt emotional als etwas kompensiertes Hobby betrachten, dann kann es auch funktionieren und viele gute, hochmotivierte Produktionen hervorbringen, solange es sich für sie angenehm anfühlt.
Was ich auf diesem Weg in der Praxis gesehen habe, ist, dass das Problem eher nicht in der Quantität oder Qualität der Arbeit liegt, sondern in der Zuverlässigkeitdavon. Vage Ziele ohne Fristen (oder Fristen, die als willkürlich verstanden werden) sind eine Falle für das Aufschieben und das Erledigen anderer Aufgaben als Ihres Projekts (z. B. die "dringenden, aber nicht wichtigen" Dinge aus Eisenhowers Matrix, sie haben wahrscheinlich mehr als genug davon in ihrem Vollzeitjob). Vernünftige Möglichkeiten, die Zuverlässigkeit bei der Erledigung von Aufgabe X vor dem gewünschten Termin zu erhöhen, sind (a) die wahre Bedeutung dieser Fristen zu demonstrieren – z. B. mehr Einbeziehung der Endnutzer dieser Aufgaben; Solange es eine persönliche Verbindung gibt und sie sehen, wie / warum diese Leute das Ding gestern brauchten, werden sie sich mehr für eine schnellere Lieferung einsetzen; (b) diesen Fristen ausdrücklich mehr Bedeutung zuweisen (auch wenn sie willkürlich sind), z. werde in ihrem Vollzeitjob Dinge verschieben, um Zeit für diese Aufgabe zu haben; oder (c) wenn es die Aufgabe erlaubt, sie stärker in die Planung und Terminierung dieser Fristen und Leistungen einzubeziehen; Ihnen mehr Autonomie und Verantwortung zu geben, um zu entscheiden, wie/wann sie es tun werden, führt im Allgemeinen dazu, dass sich die Menschen mehr dafür einsetzen, sie zu dem Zeitpunkt zu tun, zu dem sie sich entschieden haben. Aber es ist noch keine Garantie, Polsterung, sorgfältiges Management und Motivation haben immer noch eine große Wirkung.
Die Analogie „Katzen hüten“ ist sehr relevant, sobald die zweite Hälfte des Standardabkommens „Wir brauchen Ihre Arbeit, Sie brauchen unser Gehalt/Vertrag/Verkauf“ nicht mehr gilt. Vielleicht gibt es Literatur zum Umgang mit Freiwilligenarbeit? Dies kann sogar in solchen Fällen zutreffen, in denen ein angemessener Stundensatz gezahlt wird, solange dieses Einkommen für ihren Lebensstil nicht wesentlich ist. Vielleicht gibt es tatsächlich kein Problem, und die Ergebnisse, die Sie für den Preis erhalten, den Sie zahlen (einschließlich der gelegentlichen Unzuverlässigkeit), sind nahe an den besten, die man unter diesen Umständen erzielen kann? In diesem Fall müssen Sie „nur“ etwas Spielraum im Zeitplan einplanen, damit Sie Ihre Zusagen auch dann einhalten können, wenn die [Sub-]Unternehmer mit ihren Zusagen etwas in Verzug geraten.
Manchmal führt dies dazu, dass nicht alle Stunden des Monats protokolliert werden
Dies ist das einzige Problem, der Rest scheint gut zu funktionieren. Sie müssen die Protokollierung durchsetzen, Sie können warnen, die Bezahlung kürzen usw. Der beste Weg, den ich gefunden habe, ist, eine Mindestanzahl von Stunden anzugeben, die erfüllt werden müssen, und stundenweise zu bezahlen. Wenn es sich nicht auf Fristen auswirkt, erhalten Sie mehr Motivation.
Wenn die Stunden nicht eingehalten werden, warnen Sie und ersetzen Sie sie, wenn sie bestehen bleiben.
Das Problem:
Die Probleme, auf die ich gestoßen bin, sind Leute, die ihre Arbeit später erledigen, als wir vereinbart haben ...
Die Lösung:
Die Lösung für Prokrastination ist sehr einfach:
geben extrem (überaus, sehr, bemerkenswert) frühe Abgabetermine an.
Situation 1: Heute ist der 1. Einsendeschluss ist der 17. Offensichtlich schiebe ich es bis zum 17. auf, mache es dann am 18. spät in der Nacht und gebe es dann am 19. ab.
Situation 2: Heute ist der 1. Einsendeschluss ist der 2. Offensichtlich schiebe ich es bis zum 2. auf, dann mache ich es spät in der Nacht am 3. und gebe es dann am 4. ab.
Als Manager ist dies die einzige Lösung für Prokrastination. Und es funktioniert.
Das Magische ist, es ist tatsächlich gut für den Aufschieber. 1
Es ist gut für alle . Es ist ein Wunder.
Bitte beachten Sie, dass viele Teamleiter die Idee, „immer nur winzige Fristen zu setzen“, zunächst überraschend, humorvoll, verrückt, bizarr oder seltsam finden.
Ich fordere Sie auf, es zu versuchen. Es verändert alles komplett.
Dazu gibt es eines dieser populistischen Managementbücher:
_ „Das Wunder der Ein-Tages-Frist:
_ der größte Fortschritt in der menschlichen Organisation und im Glück seit der Checkliste."
_ ISBN-10 0814439692"
1 Für „Zauderer“ heißt es „Mensch“. 100,00 % der Programmierer zögern. Ich persönlich bin ein Elite-AAA-Zauderer.
Fett
Joe W
Joe Doe
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