Am Telefon stecken [Duplikat]

Ich arbeite jetzt seit fast 2 Jahren in einem Call Center. In den 2 Jahren habe ich gesehen, wie eine Reihe von Leuten, die nach mir angefangen haben, in Positionen über mir befördert wurden. Auch ich habe mich auf jede offene Stelle beworben. Ich habe hier und da Gerüchte gehört, dass meine Vorgesetzten mich nicht vom Telefon nehmen wollen, weil ich so höflich bin.

Ich bin verwirrt und weiß nicht, was ich tun soll. Wenn das stimmt, werde ich an die Telefone gecastet, während Leute, die wahrscheinlich nur in Ordnung sind und nur einen Bruchteil meiner Etikette und Erfahrung hier haben, auf andere Positionen befördert werden. Ist es meine eigene Schuld, dass ich gut in dem bin, was sie von mir wollen? Ist es falsch oder illegal, mich in einer Position zu halten, während ich Neulinge über mich befördere? Als ich anfing, sagten sie, es würde Karrierewachstum geben, aber ich glaube nicht, dass es vertraglich ist. Ich habe nie schriftlich bekommen, dass sie mir ausdrücklich eine Beförderung versprechen. Soll ich diesen Job aufgeben? Soll ich bleiben und diese Firma einfach ignorieren, die mich benutzt und die Belohnungen meiner Arbeit anderen Menschen gibt. Ich möchte aufhören zu denken, dass dies hier passieren könnte, was verhindern soll, dass es wieder passiert. Oder wenn ich kündige, was kann ich tun, um zu verhindern, dass dies bei einem anderen Job passiert?

Warum schlagen Sie nicht einen Karriereweg für Leute vor, die sie am Telefon behalten wollen? Sie suchen Status, Geld oder wollen nicht mehr telefonieren?
VTC als Beratung. Wir können Ihnen nicht sagen, was Sie tun sollen. Warum suchen Sie eine Karriere in einem Call Center ? Und wenn Sie denken, dass die Werbung für andere illegal sein könnte, dann steht Ihnen ein böses Erwachen bevor.
In Anbetracht Ihres Jobs in einem Callcenter denke ich, dass es hilfreich sein wird, Ihr Unternehmen zu wechseln. Sie können sich für eine höhere Position bewerben und wechseln, wenn Sie für eine bessere Position ausgewählt werden.
Gibt es Positionen, auf die Sie sich bewerben können, wo Sie die neuen Mitarbeiter in der Telefonetikette schulen können? Wenn Sie neue Leute schulen, die am Telefon genauso effektiv sind wie Sie, ist Ihr Vorgesetzter möglicherweise weniger versucht, Sie als Geisel zu nehmen.

Antworten (2)

Ist es falsch oder illegal, mich in einer Position zu halten, während ich Neulinge über mich befördere?

Sofern Ihr Vertrag nichts anderes vorsieht (sehr, sehr unwahrscheinlich), ist es nicht illegal, bei einer Beförderung übergangen zu werden.

Soll ich diesen Job aufgeben?

Das musst du entscheiden. Aber es wäre ziemlich dumm, aufgrund eines Gerüchts zu gehen.

Es ist äußerst unwahrscheinlich, dass Sie nicht befördert werden, weil Sie „so höflich“ sind. Ich weiß, dass einige Arbeitnehmer das Gefühl haben, nicht befördert zu werden, weil sie ihren Job so gut machen. Aber in meiner mehr als 45-jährigen Berufserfahrung ist das einfach ein Mythos. Man kann nicht wirklich glauben, dass niemand, der befördert wird, höflich ist. Wenn das wirklich der Fall wäre, dann wäre der einfachste Weg, befördert zu werden, einfach aufzuhören, höflich zu sein. Das wird ganz klar nicht funktionieren.

Reden Sie manchmal mit Ihrem Chef? Haben Sie regelmäßige Einzelgespräche? Haben Sie schon einmal danach gefragt?

Wenn ich es wäre, würde ich privat mit meinem Chef sprechen. Ich würde so etwas sagen wie: „Ich habe in den letzten 2 Jahren wirklich hart gearbeitet, Boss. Was kann ich tun, um befördert zu werden?“

Ich vermute, dass Sie etwas finden würden (mehr Training, mehr Produktivität, andere Arbeitsgewohnheiten, geänderte Arbeitszeiten, weniger Fehler oder eine andere Verbesserung), das Ihnen helfen könnte, Ihren Karriereweg voranzutreiben. Ich kann nicht glauben, dass Ihr Chef sagen würde: "Hören Sie auf, so höflich zu sein".

Ich weiß nicht wünschenswert aber setze mich für einen Seitenwechsel ein.

Wenn sie sagen, dass Sie in Ihrer aktuellen Position zu wertvoll sind, fragen Sie, warum Sie nicht befördert wurden.

Wenn sie fragen, warum ihnen sagen, dass ich anscheinend nicht in der Lage bin, in meiner derzeitigen Position befördert zu werden, also möchte ich meine Basis an Fähigkeiten erweitern, um hoffentlich eine Beförderung zu bekommen.