Die Sinnhaftigkeit einer eintägigen Geschäftsreise hinterfragen

Ich denke, das Problem, das Sie haben, ist, dass Sie nicht 6 Stunden pro Tag in einem Zug verbringen und dann beim Kunden ankommen möchten, wo Sie im Wesentlichen weitere 6 Stunden oder so das 5. Rad sind, je nachdem, welche Aufgaben der Kunde Ihnen gibt . Das ist Geldverschwendung für Sie, Ihren Kunden und Ihr Unternehmen.

Wenn Sie normalerweise von 9 bis 18 Uhr arbeiten und an diesen Tagen von 10 bis 17 Uhr mit weiteren 6 Stunden arbeiten, aber nur 30 Minuten dieser 13 Stunden aktiv für den Kunden arbeiten, zahlt Ihr Kunde Sie trotzdem 7 Stunden, während Sie nur 30 arbeiten. Das ist eine Verschwendung für den Kunden, weil Sie effektiv nicht gebraucht wurden und er die Kosten für einen abrechenbaren Tag hätte sparen können.

Wenn Sie für 7 Stunden zum Kunden geschickt werden und Ihr Chef Sie für volle 7 Stunden bezahlt, aber Sie arbeiten nur 30 Minuten, ist das eine Verschwendung für Ihr Unternehmen, weil Sie effektiv nicht gebraucht wurden und sie die Kosten für den Versand hätten sparen können Du da drüben.

Wenn Sie 6 Stunden im Zug sitzen und effektiv Zeit für Ihr Unternehmen aufwenden müssen, aber für diese 6 Stunden nicht bezahlt werden, ist das eine Verschwendung für Sie, denn das ist fast ein zusätzlicher Arbeitstag, den Sie nicht können verbringen Sie zu Hause oder wo immer Sie möchten.

Das kann ich total nachvollziehen. Hier gibt es effektiv 2 Wege für Sie: Entweder Sie versuchen, Ihren Chef davon zu überzeugen, dass Ihre Anwesenheit nicht erforderlich ist, ODER Sie versuchen, die Geldverschwendung für alle zu reduzieren.

Die Reduzierung der Geldverschwendung wäre in diesem Fall:

• Für den Kunden: Bringen Sie sich aktiv in die Beratungsaufgaben ein. Stehen Sie nicht einfach passiv in der Ecke, denn ich glaube nicht, dass Bob deshalb so unnachgiebig ist, dass er will, dass Sie sich ihm anschließen. Hören Sie zu, was vor sich geht, stellen Sie Fragen und schlagen Sie mögliche Vorgehensweisen vor, halten Sie Ausschau nach Problemen, die auftreten könnten, und versuchen Sie, ihnen vorzubeugen. Je mehr Sie lernen, desto besser. Hinterlassen Sie einen guten Eindruck beim Kunden und stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur 30 Minuten Ihres Tages damit verbringen, Dinge für ihn zu tun.

• Für Sie: Versuchen Sie, Ihren Chef davon zu überzeugen, dass Ihre Fahrtzeit abgerechnet und erstattet werden soll, wenn auch nur zur Hälfte des normalen abrechenbaren Satzes. Bei der Online-Überprüfung vieler Quellen berücksichtigt so ziemlich jeder Berater, der mehr als 2 Stunden pro Tag unterwegs ist, um zu einem Kunden zu gelangen, einen abrechenbaren Posten für die Reisezeit. 6 Stunden pro Tag zu verbringen, um zu Ihrem Kunden zu gelangen, ohne dafür bezahlt zu werden, ist unerhört.

Wenn Sie Ihre Reisezeit nicht als solche erstattet bekommen, sollten Sie Ihren Chef fragen, ob es in Ordnung ist, zu normalen abrechenbaren Zeittarifen in der Bahn zu arbeiten. Das bedeutet, dass Sie Ihrem Arbeitgeber während dieser 6 Stunden immer noch einen Mehrwert bieten können, aber es ist nicht kostenlos, und er kann es immer noch dem Kunden in Rechnung stellen, für den Sie die Arbeit erledigen.

Wenn du deine Fahrtzeit nicht erstattet bekommst und auch nicht im Zug arbeiten darfst, dann ist es nur fair, dass du im Zug nichts für deinen Chef tust: Du redest nicht mit Bob über die Arbeit, du machst keine Arbeit und du bereitest deine Aufgaben nicht vor, wenn du ankommst. Lesen Sie ein Buch, sehen Sie sich Filme auf Ihrem Handy an, spielen Sie Videospiele, tun Sie alles andere als zu arbeiten. Sie werden dafür nicht bezahlt, also sollte Ihr Chef keine Erwartungen haben, dass Sie tatsächlich etwas für ihn tun, während Sie im Zug sitzen.

Wie kann ich deutlich machen, dass ich das Ganze lieber vermeiden möchte?

Sie könnten einfach zu Ihrem Manager gehen und sagen: "Ich denke, diese Reise ist Zeitverschwendung, ich gehe nicht." Natürlich kann Ihr Arbeitgeber darauf antworten: "Ich denke, Sie weiter zu beschäftigen, ist Zeitverschwendung, ich werde es nicht mehr tun."

Auf der anderen Seite bin ich ein Junior mit Fachwissen zu einem kleinen Teil des Produkts

Wie wollen Sie jemals darüber hinauskommen, nichts über dieses Produkt und diesen Kunden zu wissen, wenn Sie sich weigern, daran teilzunehmen?

Die meisten Dinge, die ich für unseren Kunden lösen konnte, konnten aus der Ferne in 15 Minuten erledigt werden

Ja, aber dies würde die Möglichkeiten zunichte machen, sowohl für Sie, sich etwas technisches Wissen von Bob anzueignen, als auch, wie Sie es ausdrücken, "gute Kundenbeziehungen zu pflegen".

Bei unvorhergesehenen Problemen kann ich dem Kunden nicht richtig antworten. Das ist natürlich mein Problem, aber es würde ein schlechtes Licht auf mein ganzes Team werfen.

Es ist nicht so, dass Sie alleine sind, Bob wird da sein, um gegebenenfalls mehr Wissen bereitzustellen. Zu sagen „Ich bin relativ neu in der Rolle, also muss ich das mit Bob klären“ wirft kein schlechtes Licht auf das gesamte Team. Jeder war einmal neu in jedem Job, das verstehen die Leute.

Es gibt wenige Gründe, warum ich mit der Erfahrung unzufrieden bin.

Es war eine Geschäftsreise, kein Tagesausflug in einen Vergnügungspark, was willst du? eine Rückerstattung?

Aus Sicht des Chefs ist es ein Problem, dass der Kunde auf einen bestimmten Mitarbeiter besteht und nicht auf jeden, der sein Anliegen bearbeiten kann. Bob kann gehen, krank sein, im Urlaub sein oder von zwei Kunden gleichzeitig angefordert werden. Um den Kunden zufrieden zu stellen, ist der Bus-Faktor Ihres Arbeitgebers derzeit einer, und das muss sich ändern.

Zusätzlich dazu, dass Sie lernen, mit dem Kunden und dessen Problemen umzugehen, muss der Kunde lernen, dass Ihr Arbeitgeber andere technische Mitarbeiter hat, nicht nur Bob. Eines Ihrer Ziele auf der Reise sollte es sein, genug zu lernen, um zukünftige Reisen ohne Bob unternehmen zu können. Nutzen Sie einen Teil der Zeit im Zug und am Kundenstandort, um von Bob zu lernen, und stellen Sie Fragen dazu, was Sie als nächstes lernen müssen. Ein weiteres Ziel sollte sein, den Kunden davon zu überzeugen, dass Sie genug lernen, um in Zukunft ein akzeptabler Bob-Ersatz zu sein.

Erfolg wird sein, wenn Sie eine dieser Reisen alleine bewältigen können, möglicherweise mit einigen Telefonanrufen nach Hause, um Hilfe zu holen, und der Kunde damit zufrieden ist.

Ich denke, dieses Problem ist, dass Sie den Grund übersehen, warum Sie zu solchen Geschäftsreisen eingeladen werden.

Als Junior gibt es einen ganzen Lernprozess, nicht nur in der IT, sondern auch in der Lage, mit Kunden zu kommunizieren und Probleme effizient zu lösen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie die Antwort nicht wissen, können Sie sie an Ihren älteren Kollegen weitergeben oder etwas allein sagen, die Zeilen von:

Tut mir leid, dass ich darauf keine Antwort habe, aber ich werde sie mitnehmen und Ihnen eine Antwort per E-Mail schicken, sobald ich die Informationen habe.

Ich denke, dass es die beste Option ist, zu gehen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie lieber nicht gehen möchten, sagen Sie einfach zu Ihrem Chef:

Hallo Boss, ich habe über diese Geschäftsreise nachgedacht und zusammen mit den Bedenken, die ich geäußert habe, glaube ich wirklich nicht, dass es für mich von Vorteil ist, an dieser Reise teilzunehmen.

Wenn sie mit irgendetwas anderem als einer Annahme Ihrer Anfrage antworten... Gehen Sie einfach. Sie wollen eindeutig, dass du gehst, ob du denkst, dass du es solltest oder nicht. Es wird einen Grund dafür geben.

Ich weiß nicht, wo Sie sich befinden, aber ich fasse einige Dinge zusammen, die Sie beachten sollten:

1. Wie in einem anderen Kommentar erwähnt, ist dies Arbeit und manchmal werden wir mit Dingen beauftragt, die wir nicht tun wollen. Das solltest du lernen. Auch Support-Reisen zu Kunden werden in der Regel besser als „Team“ abgewickelt: Es zeigt Engagement und Investition Ihres Unternehmens, um die Probleme zu lösen, auch wenn Sie nicht unbedingt benötigt werden. Ihre Kunden in ihren Räumlichkeiten kennenzulernen, ist auch von unschätzbarem Wert, um einen guten Ruf aufzubauen und Vertrauen in sich selbst aufzubauen, und nicht viele Menschen erhalten diese Chance.
2. Wir reden über Arbeit . Und das soll kompensiert werden. Sie reisen nicht aus Hobby zu Ihrem Kunden, und ich glaube nicht, dass seine Büros irgendeine berühmte Touristenattraktion sind. Reisezeit ist Arbeitszeit und als solche zu vergüten. Darüber hinaus sollten Sie je nach Landes- und Unternehmensrichtlinien für Reisekosten (sogenannte Diäten) entschädigt werden. Sie sollten es unter keinen Umständen akzeptieren, in Ihrer Freizeit zu reisen.

Beispielsweise gilt in Deutschland die Reisezeit als Arbeitszeit und beginnt mit dem Verlassen des Hauses am Reisetag und dem Verlassen des Hotels an den Tagen, an denen Sie draußen sind.

Meine Empfehlung in diesem Fall lautet daher, sich selbst für die Unterstützung anzubieten, aber nur, wenn Ihre Reisezeit Arbeitszeit ist und Sie Diäten für die Arbeit beim Kunden erhalten, da dies die Standardbedingungen für diese Art von Arbeit sind.

Wenn Sie sich wirklich entschieden haben, nicht zu gehen, sollten Sie direkt auf Bob und nicht auf Ihren Vorgesetzten zugehen und ihn fragen

„Ich glaube nicht, dass ich mit meiner Anwesenheit beim Kunden etwas lerne oder jemandem helfe. Brauchst du mich da wirklich? Wenn nicht, unterstütze ich Sie lieber aus der Ferne.“

Wenn er immer noch darauf besteht, dann ist es vielleicht ratsam, ihm zu folgen und nicht viel zu streiten. Auf diese Weise sprechen Sie direkt mit der Person, die für Ihre Reisen verantwortlich ist, und brechen keine Brücken ab, indem Sie zu Ihrem Vorgesetzten eskalieren.

Allerdings kann es, wie andere bereits angedeutet haben, Auswirkungen auf die Karriere haben, wenn man nicht hingeht (Lerngelegenheiten verpasst) oder sich sogar dagegen wehrt. Wie gravierend die Auswirkungen sind und ob es sich lohnt, Reisezeit einzusparen, können Sie nur selbst beurteilen.

Sie sollten stolz darauf sein, dass das Unternehmen Sie als Repräsentanten auf eine Geschäftsreise mit einem Kunden schickt. Marketing kann nur so weit gehen. Die Zeit, die Sie mit Ihrem Kunden verbringen, egal ob eine Stunde oder einen halben Tag, trägt viel dazu bei, Feedback zu sammeln, die Beziehung zu verbessern und den Weg für weitere Geschäfte zu ebnen: Manchmal kann das Problem, wegen dem Sie angerufen wurden, in fünf Minuten gelöst werden, oder konnte nur von jemand anderem gelöst werden. Aber da zu sein, Präsenz und volle Aufmerksamkeit zu zeigen, ist von unschätzbarem Wert. Und jede gute Firma würde niemals einfach "irgendjemanden" schicken. Eintägige Ausflüge wie dieser sind eine großartige Gelegenheit für Sie, Ihrem Arbeitgeber Ihren Wert zu zeigen. Machen Sie das Beste aus ihnen. Um klar zu machen, dass Sie "das Ganze" vermeiden wollen, müssen Sie sich zuerst mit Ihrem Vorgesetzten zusammensetzen, Finden Sie Ihren beruflichen Werdegang im Unternehmen heraus und verstehen Sie, wie sich diese Geschäftsreisen darauf auswirken werden. Vielleicht ist es ihm egal. Vielleicht.

1) Sie sollten auf die Reise gehen. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich dem Kunden zu präsentieren (Bob ist nicht der einzige, der an seinem Projekt arbeitet, und es ist wichtig, dass Sie auch dort sind). Es bietet Ihnen auch die Möglichkeit, von Bob zu lernen und sich mit ihm und auch mit Ihrem Kunden zu vernetzen.

2) Sie sollten Ihrem Chef vorsichtig und taktvoll mitteilen, dass das Büro des Kunden wirklich weit entfernt ist und 6 Stunden Reisezeit plus 8 Stunden Arbeitstag nicht zumutbar sind, wenn dies regelmäßig vorkommt (scheint zweimal vorgekommen zu sein). in kurzer Zeit, vielleicht entwickeln sie also ein Verhaltensmuster). Sie sollten Ihren Vorgesetzten ermutigen, den Kunden zu bitten, diese Art von Geschäftsreisen nicht so regelmäßig zu verlangen, oder alternativ, wenn er Sie vor Ort haben möchte, Sie sollten Ihr Unternehmen bitten, Sie für die Dauer einer längeren Reise in einem Hotel unterzubringen Anstatt 6 Stunden am Tag mit dem Zug zu fahren.

Wenn das Unternehmen entscheidet, dass jemand gehen muss (vielleicht im Rahmen eines vertraglich verpflichteten SLA?), dann ist es irrelevant, ob Sie die Reise genießen würden oder nicht.

Es heißt „Arbeit“. Manchmal geht es darum, Dinge zu tun, die wir nicht tun wollen.

Abgesehen davon sind wir Angestellte, keine Sklaven. Wenn es möglich ist, die Probleme des Kunden aus der Ferne zu lösen, dann zeigen Sie, wie das geht - mit anderen Worten, wenn Sie nicht gehen wollen, ist Ihre beste Strategie , alternative Wege zu finden, um die Probleme des Kunden zu lösen, mit dem Ziel, dies zu erreichen die Reise unnötig.

Seien Sie einfach darauf vorbereitet, dass Ihnen gesagt wird (selbst wenn Ihr Vorschlag funktioniert, und sicherlich auch wenn nicht), dass Sie möglicherweise trotzdem gehen müssen. Manchmal müssen Beratungsunternehmen ihre Kunden mit Besuchen bei Laune halten, auch wenn der eigentliche Besuch nichts zu bringen scheint. Das Unternehmen existiert, um seine Kunden gegen Geld zufrieden zu stellen, nicht um seine Mitarbeiter zu unterhalten.