Ich bin ein Marketingmanager, der ständig von allen anderen Abteilungen herumkommandiert wird

Ich arbeite für ein Start-up, das in den letzten Monaten super schnell gewachsen ist. Ich bin ihr Marketingmanager und arbeite allein, ich habe kein Team.

Alle anderen Teams sind groß, konzentrieren sich aber weiterhin auf ihre Nische und wollen nie etwas außerhalb ihres Arbeitsbereichs lernen. Bis jetzt habe ich ihnen immer geholfen, Dinge zu tun, die mit IT und Design zu tun haben. Früher war mir das egal, ich bin ein Teamplayer und sage immer ja dazu, Menschen zu helfen. Das Problem ist derzeit, dass wir begonnen haben, einige neue Manager und Teams einzustellen, CS, HR, Vertrieb. Ich arbeitete und half 3 oder 4 Leuten und jetzt werde ich buchstäblich von Anfragen überschwemmt, täglich Dinge für andere Teams zu erledigen. Von den Managern bis zu den Junior Executives kommen alle zu mir und bitten um Hilfe oder um ein Projekt für sie zu erledigen.

Wenn ich es nicht tue, weiß ich, dass sie sich über mich beschweren und mich hassen, weil ich ihnen nicht helfe. Sie sind alle ziemlich passiv-aggressiv, sobald ich also sage: "Leider liegt dieses Projekt außerhalb meiner Reichweite, fragen Sie bitte diese andere Person", oder wenn ich mir tatsächlich etwas Zeit nehme, um ein Handbuch zu schreiben oder ein Video zu erstellen, so sie lernen können, wie es geht, sie hören einfach auf zu antworten und gehen und beschweren sich bei ihrem Chef und meinem Chef. Ich habe unzählige Videos und Tutorials gemacht, in denen erklärt wird, wie Dinge von ihnen erledigt werden können, aber sie ignorieren es und kommen entweder zurück und fordern die Durchführung des Projekts an oder bitten meinen Chef, mir zu sagen, dass ich es tun soll.

Das Problem ist, all diese Aufgaben für andere Leute zu erledigen, bedeutete, dass ich aufgehört habe, meinen eigentlichen Job zu machen, das Marketing. Ich bin eine kreative Person, die digitales Marketing liebt, aber ich habe buchstäblich keine Zeit, strategisch zu denken, langfristige Pläne für meine Abteilung zu entwickeln, da ich immer mit kleinen Aufgaben überhäuft werde. Wie stoppe ich das?

"Leider bin ich nicht für das Projekt verantwortlich, daher kann ich Ihnen nicht helfen" Das klingt für mich nicht nach einem 'Nein'. Es hört sich einfach so an, als ob Sie sauer darüber sind, nicht für ihr Projekt verantwortlich zu sein.
"Kommen Sie entweder zurück und fordern Sie die Durchführung des Projekts an oder bitten Sie meinen Chef, mir zu sagen, dass ich es tun soll." Haben Sie Ihren Chef gefragt, ob Sie mehr Leute unter Ihnen einstellen könnten? Oder wenn Sie einige dieser Aufgaben auslagern könnten?
@StephanBranczyk habe ich, aber er ignoriert es immer. Ich möchte jemanden einstellen, der sich um die Pflege der Website kümmern kann, was mir 80 % der Arbeit abnehmen würde und ich mich dann auf das Marketing konzentrieren könnte.
@Randomator Wenn Sie für die Website verantwortlich sind, sind Sie nicht der Marketingleiter. Sie sind Marketingleiter und Anwendungsleiter. Jetzt kommt also jeder, der Hilfe bei dieser Anwendung benötigt, richtig zu Ihnen. Sie sind nicht das Problem; Die Ressourcenallokation in Ihrem Unternehmen ist das Problem.
Schlagen Sie vor, dass Sie die Frage mit den Informationen darüber bearbeiten, dass Sie für die Wartung der Website verantwortlich sind. Wie anfangs geschrieben, war ich sehr verwirrt, warum ein „Marketing-Manager“ für irgendeine dieser anscheinend nicht zusammenhängenden Aufgaben gefragt wird.
Das alles scheint der natürliche Fortschritt in einem Start-up zu sein. Haben Sie nach Personal gefragt, da Ihre Arbeitsbelastung die Kapazität eines Ein-Personen-Teams überschritten hat?
@Myles Ich bin jetzt seit 9 Monaten bei diesem Unternehmen und in Woche 2 haben wir eine Anzeige für einen Marketing-Manager geschaltet, der meinem Team beitreten würde. Mein Manager, der auch CEO ist, ist ziemlich billig und will eigentlich niemanden einstellen. Er sagte der Personalabteilung immer wieder, dass dies keine Priorität habe, also arbeite ich bis heute alleine. Wir haben mehr Kunden, als wir bewältigen können. Er braucht jemanden, der die niederen Aufgaben erledigt, jemanden, der ein bisschen von allem kann, und es ist ihm egal, ob er einen sehr erfahrenen Manager hat, der diese Art von Routinearbeit erledigt. Jedes Mal, wenn ich die Tatsache anspreche, dass wir Leute brauchen, ignoriert er mich oder ändert das Gespräch.

Antworten (4)

Wenn Ihre Arbeitsbelastung Ihre Kapazität überstiegen hat, sollten Sie mit Ihrem Vorgesetzten sprechen.

Wenn Sie Verantwortung übernehmen, wird diese mit der Zeit Teil Ihrer Rolle. So funktioniert es.

Wenn Ihr Chef nicht bereit ist, Mitarbeiter einzustellen, die Sie unterstützen, oder den Umfang Ihrer Arbeit reduziert, müssen Sie Ihren Chef fragen, wie Sie herausragende Arbeit priorisieren sollen.

Sie sollten auch dokumentieren, wofür Sie Zeit aufwenden, um Ihrem Vorgesetzten zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Dokumentieren Sie alles bisher. Tage, an denen die Leute gefragt haben, was sie bekommen/nicht bekommen haben, Ergebnis. Sowie Ihre Arbeit.

Die Leute neigen dazu, nur ihre Interaktion zu sehen, daher wird dies allen Änderungen, die Sie vornehmen möchten, Gewicht verleihen.

Als nächstes behaupten Sie, dass Sie für Ihre Abteilung verantwortlich sind, und verhalten sich dann so, als wären Sie verantwortlich.

Richten Sie ein Ticketsystem / Kanban ein, das die Leute eingeben müssen, um Hilfe zu erhalten. Verwenden Sie die Tickets, um alle Informationen über den laufenden Status und die Priorisierung zu erhalten.

Informieren Sie die Manager darüber, was in Zukunft passiert, und bitten Sie sie, dies an ihre direkten Untergebenen weiterzugeben. Geben Sie den Managern Transparenz für ihre direkt unterstellten Mitarbeiter und bieten Sie Kennzahlen an.

Ignorieren Sie persönliche Hilfegesuche ohne Ticket. Egal wie banal. „Ich helfe gerne, sobald das Ticket da ist“

Verwenden Sie die Tickets, um dem Management eine Zusammenfassung der Lücken zu geben, die das Team hat, damit sie oder Sie sich auf die Reduzierung von Doppelanfragen konzentrieren können. Zum Beispiel Lesedokumentation erstellt. Vermeiden Sie Metriken, die Personen herausgreifen.

Es gibt Ihnen auch Beweise, um Ihr Team zu erweitern.

Gute Antworten schon, mein Zusatz ist, dass man an seinem Selbstbewusstsein arbeiten muss, nicht nur für dieses Thema, sondern um als Marketingleiter erfolgreich zu sein.

Es ist wahrscheinlich die wichtigste Soft Skill, die Kompetenz auf der technischen Seite der Rolle voraussetzt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit Kollegen klarzukommen, dann ist das ein Problem für sich, denn es ist nichts, wenn Sie es mit Außenstehenden zu tun haben.

Was meinst du? Wie würde mir Selbstvertrauen dabei helfen? Ich habe meinem Vorgesetzten gesagt, dass ich Hilfe brauche, ich habe ihm auch gesagt, dass ich keine kleinen Aufgaben für Leute erledigen möchte, die dazu durchaus in der Lage sind. Ich sagte, ich lasse meine Arbeit hinter mir, aber er sagt, ich muss nur diese Aufgaben erledigen, und das war's.
Da Sie darauf warten, dass alle anderen Ihnen sagen, was Sie tun sollen, ist Marketing ein Halsabschneider. Sie sollten die Dinge geschehen lassen und nicht auf andere warten. Verheißt nichts Gutes für Verkäufe und Verhandlungen.
Ich habe viele Projekte geleitet und hatte jede Menge Ideen. Das Problem ist, dass mein Vorgesetzter meine Pläne nicht durchsetzt. Kollegen aus anderen Teams haben nicht das Gefühl, dass sie etwas beitragen oder zusätzliche Arbeit leisten müssen, damit ich meine Arbeit erledigen kann. Auch wenn ihnen am Ende mein Projekt zugute kommt. Im Grunde ist mein Manager ein Mikromanager, der alles kontrolliert und kein Interesse daran hat, dass ich bei irgendetwas die Führung übernehme. Er sagt mir lieber täglich, was ich zu tun habe, anstatt mich am großen Ganzen arbeiten zu lassen.
dann sind Sie kein Marketingmanager, sondern haben nur einen Titel als solcher.

Könnte es sein, dass die Arbeit, die Sie gerne machen, nicht mit dem übereinstimmt, was das Unternehmen von Ihnen erwartet? Obwohl Sie die ausgefallene Berufsbezeichnung eines Marketingmanagers haben, hat das Schreiben einer langfristigen Strategie für digitales Marketing in dieser Phase möglicherweise nicht die oberste Priorität für das Unternehmen. Das Erledigen all dieser "kleineren" Aufgaben könnte für sie wichtiger sein.

Wenn dies tatsächlich der Fall ist und Sie sich dennoch auf langfristige strategische Marketingpläne konzentrieren möchten, haben Sie meiner Meinung nach die folgenden Optionen.

  • Suche dir einen anderen Job. Allerdings denke ich, dass diese Art von Jobs rar sind.
  • Erledigen Sie Ihre aktuellen Aufgaben gut und hoffen Sie, dass Ihre Funktion natürlich darin besteht, sich mehr auf das große Ganze zu konzentrieren.
  • Versuchen Sie, den Vorgesetzten zu vermitteln, dass ein langfristiger strategischer Plan für digitales Marketing derzeit eine große Priorität ist.

Ich persönlich denke, dass eine Kombination aus Punkt 2 und 3 am besten funktionieren könnte.

Das ganze Problem begann damit, dass ich all die Arbeit und Aufgaben übernahm, die er mir gab. Wenn ich etwas nicht kannte, ging ich hin und lernte es. Dies spielte auf die Geizhals-Haltung meines Managers an. Er hat das schon früh erkannt und liebt es, mir all die Aufgaben zu geben, die sonst niemand gerne macht. Am Anfang war das Team klein und ich musste mich mit den endlosen Aufgaben auseinandersetzen, die er mir gab. Wenn das Team wächst, muss ich mich nicht nur mit seinen Aufgaben befassen, sondern jetzt mit dem ganzen neuen Team, das er aus verschiedenen Abteilungen anstellt .... In gewisser Weise bin ich schuld.
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