Wie gehe ich mit einem aggressiven Kollegen um?

Ich habe festgestellt, dass eine relativ neue Ergänzung unseres Teams unnötig aggressiv ist, und ich bin mir nicht sicher, ob ich mit ihnen oder unserem gemeinsamen Manager darüber von Angesicht zu Angesicht sprechen oder eine andere Technik ausprobieren sollte, während ich daran arbeite, ihre Aggression zu reduzieren es beeinträchtigt meine Konzentration.

Als sie anfing, kam sie mit allen Waffen ins Spiel - sie kritisierte meine Arbeit bei mehreren Gelegenheiten ins Gesicht und wies auf Fehler hin, die nicht existierten (oder von jemand anderem stammten). Ich wies sie ruhig darauf hin, wo sie sich geirrt hatte, aber das brachte mich aus der Fassung, da sie mit einem begeisterten Bericht gekommen war und es für mich als langjährigen Mitarbeiter der Firma schlecht aussehen würde, wenn ich wirklich so viele Fehler gemacht hätte. Selbst wenn ich das nicht hätte, würde die Tatsache, dass die Leute sehen würden, wie sie mich hochzieht, auch schlecht aussehen. Ich hoffte, sie hat sich einfach eingelebt.

Sie schien sich zu beruhigen und freundlicher zu werden, obwohl ich zugegebenermaßen immer innerlich angespannt war, wenn ich mit ihr sprach (obwohl ich versuchte, durchweg freundliche Professionalität auszustrahlen). Kürzlich sagte mir jedoch eine meiner Kolleginnen, dass sie ihnen mitgeteilt habe, dass ich etwas gegen sie habe (ich weiß nicht, worauf sich das konkret bezieht). Und gestern ging sie wegen eines Problems von 0 auf 100: Fluchen, erhobene Stimme, sehr einschüchternd. Äußerlich blieb ich ruhig, aber innerlich war ich mir nicht sicher, ob ich kochte oder zitterte. Ein paar Minuten später war das Problem (ein einfaches) gelöst und sie fing an, mit mir zu chatten, als wären wir beste Freunde. Die Veränderung war so abrupt, dass ich ziemlich überrascht war.

Ich kenne sie nicht gut, aber ich spüre, dass sie aufgrund einiger Dinge, die sie über sich selbst erwähnt hat, eine Art Zwangsstörung hat, und ich weiß nicht, ob sie aufgeregt ist, wenn sie merkt, dass etwas nicht stimmt? Ich denke auch, dass es für sie „normal“ sein kann, loszulegen, wenn es ihr passt. Allerdings fühle ich mich damit nicht wohl. Ich bin der Meinung, dass wir uns Informationen immer auf ruhige Weise übermitteln sollten.

Wie auch immer, ich bemühe mich immer noch, das professionelle Äußere zu bewahren, aber ich bin jetzt besonders angespannt, wenn sie mit mir spricht, falls es zu einer Konfrontation kommt, die ich zerstreuen muss. Ich habe das Gefühl, dass ich ihr als Teammitglied nicht vertraue. Was sollte ich tun, um zu versuchen, eine bessere Arbeitsatmosphäre für mich zu schaffen? Ich weiß, dass sie sich mit anderen Mitarbeitern getroffen hat, aber aus irgendeinem Grund scheint es mir am besten zu gehen.

Bemerkenswert ist, dass sie selbst viele Fehler gemacht hat, und ich habe sie auf die sanfteste Art und Weise, die ich kann, aufgezeigt, wobei ich besonders darauf geachtet habe, in ihren Augen nicht rachsüchtig oder erfreut zu wirken.

Edit: Ich wollte mich nur bei allen bedanken! Es hat mir wirklich geholfen, einen klaren Kopf darüber zu bekommen, was der vernünftigste Ansatz ist.

Bist du ein Vorgesetzter von ihr? Gleiche Klasse? Manager?
Ich werde besser bezahlt und soll das Team im Allgemeinen beaufsichtigen, aber wir haben denselben Manager.
Ich vermute, der „glühende Bericht“ kam von jemandem, der sie unbedingt loswerden wollte. Kam sie aus einem anderen Team in Ihrem Unternehmen oder ist sie neu eingestellt?
Die "glühende Empfehlung" passiert die ganze Zeit.
"Die Veränderung war so abrupt, dass ich ziemlich überrascht war." - Dies ist eine rote Fahne. Vermeide es, mit dieser Person zu sprechen, es sei denn, du musst es wirklich. Habe immer Zeugen.

Antworten (5)

Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, es für sich zu behalten, da sie bereits angefangen hat, Sie gegenüber Kollegen schlecht zu machen. Machen Sie Ihren Vorgesetzten auf ihr Verhalten aufmerksam.

Das mag paranoid sein, aber es könnte eine gute Idee sein, Ihre Interaktionen mit ihr aufzuschreiben, entweder in Papierform oder in E-Mails. Vielleicht vermeide es sogar, mit ihr allein zu sein, um eine buchstäbliche er-sagte-sie-sagte-Situation zu vermeiden. Wenn Sie mit ihr interagieren müssen, versuchen Sie dies dort, wo ein anderer Kollege anwesend ist.

Was ist aus dem Reden geworden? So wie ich es verstehe, ist es keine Art von Streit, der gelöst werden muss (wo ein Dritter helfen könnte, wenn andere Optionen bereits ausgeschöpft sind). Vielleicht regt sich der Kollege einfach leicht auf. Vielleicht ist die Lösung so einfach wie Code-Reviews in schriftlicher Form?
@Michael Ich würde normalerweise damit einverstanden sein, mit der anderen Person zu sprechen, aber in diesem Szenario halte ich es nicht für angebracht, dies zu tun. Die andere Person fängt an zu schreien, wenn sie etwas sieht, das sie nicht mag, macht Anschuldigungen und schimpft dann hinter ihrem Rücken über den OP. Wenn Sie mit ihnen über ihr Verhalten sprechen, führt dies eher zu HR-Beschwerden gegen den OP.
@Michael, der mit jemandem dort (sagen Sie dem Manager) spricht, um zu vermitteln, ist nicht unvernünftig
@UKMonkey Einen Manager (oder einen anderen Mitarbeiter) zur Vermittlung zu haben, läuft möglicherweise nicht so gut, wie man es sich erhofft. Es hängt davon ab, wie geerdet und versiert der Mediator ist. Es könnte sehr gut sein, dass der Mediator gegenüber dieser Person (dh vielleicht derjenigen, die den glühenden Bericht abgegeben hat) eine mentale Voreingenommenheit hegt, in welchem ​​​​Fall die Dinge weiter nach Süden gehen könnten. Ich war schon einmal in einer ähnlichen Situation und es ist schwer zu lösen. Letztendlich können Sie dieses Verhalten überstehen, aber es braucht Zeit und es kann viel Schaden angerichtet werden, sowohl für Ihre Unternehmenskultur als auch für Ihr Ansehen darin. Es braucht nur ein Arschloch, um ein Team zu ruinieren.

Wir lernen, andere Menschen auf den Knien unserer Mütter nicht anzuschreien. Dies ist nirgendwo in der Öffentlichkeit akzeptabel, geschweige denn in einem professionellen Umfeld, und sie ist sich dessen wahrscheinlich bewusst. Jeder, der älter als 6 Jahre ist, sollte es sein.

Ihre Kollegin scheint daran gewöhnt zu sein, auf dieses Verhalten zu verzichten (aus verschiedenen Gründen, die es hier nicht wert sind, diskutiert zu werden), und es wird wahrscheinlich nicht gut für Sie sein, mit ihr über ihre Mängel zu sprechen, besonders in einer Eins-zu-eins-Situation.

Was Sie tun sollten – und zwar schnell – ist Ihren Vorgesetzten zu kontaktieren und um ein Gespräch zu bitten.

Bereiten Sie eine Liste mit Fällen vor, in denen sie Sie (oder andere Teammitglieder in Ihrer Gegenwart) angeschrien oder anderweitig aggressiv behandelt hat. Listen Sie Daten, Uhrzeiten, die anwesenden Personen und den Kontext der Begegnung auf, wenn möglich (wenn Sie sich nicht an diese Fälle erinnern können, beginnen Sie jetzt, den Überblick zu behalten).

Wenn Sie mit Ihrem Vorgesetzten sprechen, erklären Sie, dass diese neue Mitarbeiterin falsche Behauptungen über die Qualität Ihrer Arbeit aufstellt, unhöflich und verbal beleidigend ist und dass Ihnen die Zusammenarbeit mit ihr unangenehm ist, da Sie nie wissen, wann die nächste Konfrontation stattfindet ausbrechen. Geben Sie ihm dann die Liste der dokumentierten Ereignisse.

Bringen Sie den Wunsch zum Ausdruck, ruhig mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten, und dass Sie ihn gerne freundlich ansprechen würden, wenn jemand einen Fehler in Ihrem Code findet, dass ihre Haltung jedoch inakzeptabel und störend für das Team ist.

Höchstwahrscheinlich gibt es andere im Büro, die auf ihr schreckliches Verhalten aufmerksam geworden sind (oder wahrscheinlicher zur Zielscheibe wurden), und dies war nicht das erste Mal, dass Ihr Vorgesetzter es von jemandem erwähnt hat. Hoffentlich wird ihn eine konkrete Liste von Ereignissen zum Handeln anspornen.

Wenn Ihr Vorgesetzter Sie fragt, warum Sie dies in Ihrer eher aufsichtsführenden Funktion nicht bereits mit ihr besprochen haben, sagen Sie ihm, dass Sie eine Eskalation ihrerseits befürchten, da sie sich in der Vergangenheit als recht unbeständig erwiesen hat, und dass Sie re Bitte um seine Beteiligung.

Bieten Sie vielleicht an, bei allen Treffen zwischen dem Management und dieser Mitarbeiterin dabei zu sein, aber treten Sie ihr nicht allein gegenüber. Sie hat bereits eine Neigung, Gerüchte zu verbreiten, wer weiß, was sie in einem Einzelgespräch sagen würde?

Sei ein bisschen paranoid. Es wird Ihnen in dieser Situation gute Dienste leisten.

Nur um es zu betonen: Wenn Sie mit dem Manager (und ehrlich gesagt auch mit anderen) sprechen, bleiben Sie bei den Fakten. „Unnötig aggressiv“ hat eine erhebliche subjektive Komponente, „schreit“ viel weniger. Das bedeutet nicht, dass Sie keine subjektiven Fakten einbeziehen können, aber die einzigen subjektiven Fakten, die Sie haben, beziehen sich auf Ihren eigenen Zustand. Es ist völlig in Ordnung zu sagen: „Es ist mir unangenehm“. Spekulieren über ihren Geisteszustand und ob sie Zwangsstörungen hat, basiert weit weniger auf Fakten.
Dem Vorgesetzten würde ich ausdrücklich sagen: "Ich habe keine Lust, dort zu arbeiten, wo ich angeschrien werde."
We learn not to yell at other people at our mother's knees. This is not acceptable behavior anywhere in public, let alone in a professional setting, and she's probably well aware of it. Anyone older than 6 or so should be.Nicht alle von uns hatten das Glück, in einer solchen Umgebung aufzuwachsen; Solche schlechten Verhaltensweisen, die mir in meiner Kindheit eingeflößt wurden, zu verlernen, war eine lebenslange Herausforderung. Ich denke, dass diese Antwort im Allgemeinen ein guter Rat ist, aber von einer einfühlsameren Haltung gegenüber der problematischen Person profitieren könnte.
@kittoes0124 - Wenn jemand missbräuchlich ist, verdient er nicht allzu viel Empathie. Vielmehr das Opfer.
+1 für die Betonung des betreffenden Zeitraums. Wenn Sie dies zu irgendeinem Zeitpunkt so laufen lassen, wird es schwieriger, es zu reparieren.
@AndreiROM Nur unter der Annahme, dass es eine allgemein anerkannte Definition von Missbrauch unter allen Parteien gibt; Es ist durchaus möglich, wenn nicht wahrscheinlich, dass diese Person nicht wirklich versteht, wie ihr Verhalten von "normalen" Menschen wahrgenommen wird. Vielleicht ist es ihnen einfach egal, aber fast jeder verdient es, die Chance zu bekommen, sich zu ändern. Beachten Sie, dass ich nicht nur den Anwalt des Teufels spiele, sondern aus persönlicher Erfahrung spreche. Ich wäre ein viel unerträglicherer Mensch, wenn bestimmte Personen nicht mit gutem Beispiel vorangegangen wären und/oder sich die Zeit genommen hätten, mich ausdrücklich zu unterrichten.
@Kittoes0124 Natürlich sollte OP viel einfühlsamer und verständnisvoller gegenüber dem herausgeforderten Mitarbeiter sowie gegenüber dem gesamten Team sein. Eine andere Sache ist, dass sie sofort gefeuert wird .

Sie können diese Situation als Ausgangspunkt für eine Diskussion verwenden:

Und gestern ging sie wegen eines Problems von 0 auf 100: Fluchen, erhobene Stimme, sehr einschüchternd. [...] Ein paar Minuten später ... fing sie an, mit mir zu plaudern, als wären wir beste Freundinnen.

Selbst wenn diese Person Persönlichkeitsprobleme oder unkontrollierte Wutausbrüche hat, schuldet sie dir eine Entschuldigung und vielleicht sogar eine Erklärung. Sie haben jedes Recht, dies anzusprechen, beginnend mit der Tatsache, dass Sie nicht verstehen, was Wut ausgelöst hat, und dass Sie nicht verstehen, was zu einer Änderung der Einstellung geführt hat.

In dieser Situation sollten Sie in der Nähe Ihrer Heimatbasis bleiben und nur darüber sprechen, wie Sie sich fühlen , nicht darüber, wie unprofessionell sie ist. Schließlich besteht die Möglichkeit, dass Sie einen Fehler machen (dies ist keine Gasbeleuchtung, aber dies ist eine subjektive Situation).

@GeorgeM Bitte nenne mein Schreiben nicht "albern". Außerdem bin ich nicht der Manager von OP und kann nicht beurteilen, was rund um OP professionell ist und was nicht
-1 > In that situation you should stay close to home base, and only talk about how you feel, not about how she is unprofessional- Es ist ein Arbeitsplatz. Eine Zusammenkunft von Einzelpersonen zu einem bestimmten Zweck, die auf professionelle Weise durchgeführt wird. Bleiben Sie bei Professionalität statt Gefühlen. Jemand, der unprofessionell ist, schadet einem Arbeitsplatz mehr als jemandes Gefühlen, da man nicht erklären kann, dass alle die ganze Zeit zufrieden sind. Früher oder später wird ein einfaches „Nein“ zu einer einfachen Bitte Gefühle verletzen. Bleiben Sie also professionell.
@rkeet: Wie sich Menschen fühlen, wirkt sich stark auf ihre Leistung aus. Jemanden anzuschreien macht ihn nicht unglücklich, weil es unprofessionell ist; es ist unprofessionell, weil es sie unglücklich macht. Ein Arbeitsplatz hängt von vielen Dingen ab, einschließlich Gefühlen, und es ist besser, das explizit zu machen, als dieses Tabu zu machen. (Und es gibt auch den inneren Wert eines jeden als Individuum und das Recht, mit Respekt behandelt zu werden, die beide nicht verschwinden, wenn Sie einen Arbeitsplatz betreten.)
Ich bin dagegen, dass der Fragesteller nur darüber sprechen sollte, wie er sich fühlt – das kommt sehr leicht so rüber, als würde nur ein Mitarbeiter den Manager über andere beklagen. Es erzeugt die Erzählung, dass Aceiters Gefühle das Problem sind und nicht das Verhalten, das sie verursacht. Im besten Fall kann der Vorgesetzte es durchschauen und mit dem Kollegen sprechen; Im schlimmsten Fall durchschaut der Manager es nicht und sieht folglich Aceiter als Problem.
@Esteis Schreien am Arbeitsplatz ist unprofessionell, egal aus welchem ​​Grund. Deine Scheiße zu verlieren ist unprofessionell. Die Scheiße zu verlieren und dann Kollegen anzuschreien, besonders wenn diese Anschuldigungen nachweislich unbegründet sind: Sie werden gefeuert. Leute, die angeschrien werden, würden sich zwar unwohl fühlen, aber über Ihre Gefühle zu jammern, wenn dieser Kollege so offensichtlich unprofessionell ist, hilft kein bisschen. Halten Sie sich an leicht belegbare Tatsachen statt an subjektive Dinge, zB: Schreien in Hörweite anderer.
@rkeet Meine Antwort bezieht sich auf einen Punkt: Wie konfrontiere ich den Kollegen? Meine Erfahrung (und was mir mein viel klügerer Partner gesagt hat) ist, dass es eine schlechte Idee ist, Menschen unprofessionelles Verhalten vorzuwerfen, es führt zu nichts. Es ist zu zweideutig. Außerdem ist es falsch, das Ansprechen eines bestimmten Problems (ich glaube, Sie waren aggressiv und brüllend) „über Ihre Gefühle jammern“ zu nennen.
@aaaaaa: Betreff: "Meine Antwort bezieht sich auf einen Punkt: Wie konfrontiere ich den Kollegen": Ich glaube, einige Leute haben das falsch verstanden, weil die Antwort nie explizit darauf eingeht; zum Beispiel lautet die Antwort "Sprich das an" und "sprich nur darüber, wie du dich fühlst" (nicht "Sprich das mit deinem Kollegen an" und "sprich nur mit deinem Kollegen darüber, wie du dich fühlst"), wobei Janus Bahs Jacquet offenbar interpretiert hat Ersteres als „sprechen Sie dies Ihrem Vorgesetzten an“ und/oder Letzteres als „Sprechen Sie mit niemandem darüber, wie Sie sich fühlen“ – also „Sagen Sie Ihrem Vorgesetzten nicht, dass dieser Kollege unprofessionell ist“.
@ruakh Nun, ich bin immer noch nicht davon überzeugt, dass OP oder irgendjemand zum Manager kommen und sagen sollte: X ist unprofessionell, indem er Y tut. Das ist ein Urteil, und ich sehe seinen Wert hier nicht. Es ist nicht das eigentliche Problem, das Problem ist, dass OP genervt / belästigt / etc. ist
@aaaaaa: Sicher, aber wenn Sie mit Ihrem Vorgesetzten sprechen, sollten Sie darüber sprechen, was X tatsächlich tut (nämlich Y), nicht nur – oder sogar hauptsächlich – darüber, wie Sie sich dabei fühlen. (OP: „X macht mich angespannt.“ Manager: „Was macht sie, dass du dich angespannt fühlst?“ OP: „Ich verstehe nicht, wie das relevant ist. Wichtig ist, wie ich mich dabei fühle. Als mein Manager, das sollten Sie akzeptieren.")
@ruakh stimme voll und ganz zu

Wir lesen einen einseitigen Bericht, aber wenn das, was Sie sagen, richtig ist, dann klingt es so, als hätte Ihr Kollege einige mentale Probleme und zumindest Probleme mit der Wutbewältigung.

Und gestern ging sie wegen eines Problems von 0 auf 100: Fluchen, erhobene Stimme, sehr einschüchternd.

Unabhängig von allem anderen in Ihrem Beitrag ist diese Art von Verhalten völlig unprofessionell und sollte in keinem Arbeitsumfeld toleriert werden. Persönlich würde ich das Problem auf die Personalabteilung eskalieren, da eine toxische und missbräuchliche unprofessionelle Situation gezügelt und dokumentiert werden muss. Ich würde es keine Sekunde tolerieren.

Sie müssen Ihre Bedenken Ihrem Vorgesetzten mitteilen, der das Problem seiner Mitarbeiter lösen muss. Nicht in der Lage zu sein, gesunde Arbeitsbeziehungen aufrechtzuerhalten, und ein professionelles Auftreten bedeutet, dass die Arbeitspflichten nicht zufriedenstellend erfüllt werden.

Normalerweise könnten Sie mit Ihrem Kollegen über Ihre Bedenken sprechen, um sich zu verständigen, aber dieses Verhalten überschreitet professionelle Grenzen. Es ist Zeit zu eskalieren.

Aggressiv zu sein, zu schimpfen und zu fluchen schafft eine giftige und missbräuchliche Umgebung, die niemand tolerieren muss.

Ich glaube, wenn Sie daran denken, die Atmosphäre angenehmer zu gestalten, sind Sie auf halbem Weg. Aber es gibt eine nicht offensichtliche Sache. Wenn Sie mit solchen Leuten Kontakt aufnehmen, ist es sehr wichtig, dass sie Sie friedlich mit all Ihren Kollegen sprechen sieht. Du solltest nicht nur in der Ecke sitzen, sonst wirst du ihr Opfer.

Diese Art von Menschen sind aggressive Lügner. Aber noch wichtiger ist, dass sie ... paranoid sind. Wenn sie schmutzig lügen, haben sie Angst davor. Aus diesem Grund, wenn Sie mit jeder Ihrer Kolleginnen von Zeit zu Zeit freundlich und friedlich sprechen, wird sie Angst haben, dass Sie über sie sprechen, und das wird Sie schützen. Es wird auch die Atmosphäre verbessern.

Schenke ihr nicht viel von deiner Aufmerksamkeit. Denke überhaupt nicht an sie. Verbessern Sie Ihren sozialen Beweis und sie wird Sie einfach nicht angreifen können.

Wie gehe ich mit einem aggressiven Kollegen um?
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