Ist es unprofessionell, auf eine auf Englisch verfasste E-Mail in einer anderen Sprache zu antworten?

Hintergrund

Vor kurzem hatte ich einige Probleme mit einem Produkt. Um dies zu klären, habe ich von meinem Firmenkonto (ich lebe und arbeite in einem englischsprachigen Land) eine E-Mail an den Kundendienst des Herstellers gesendet (der Hersteller sitzt meines Wissens auch in einem englischsprachigen Land) erklären, was das Problem ist.

Ausgabe

Zu meiner Überraschung war die Antwort in einer anderen Sprache als meine ursprüngliche E-Mail auf Englisch: Die andere Person sah meinen Namen, vermutete meine Muttersprache und antwortete auf meine E-Mail auf Italienisch (Lustigerweise haben sie sogar eine "bevorzugte Sprache". " Feld in ihrem Kontaktformular, und ich habe dort auch Englisch ausgewählt).

Nun, die Annahme war richtig, ich bin Italiener und Italienisch ist natürlich meine Muttersprache, aber ich denke, das ist auf mehreren Ebenen falsch. Erstens bin ich vielleicht kein Sprecher dieser Sprache, nach allem, was sie wissen, könnte ich eine Person aus irgendeinem Land sein, die zufällig einen italienischen Namen hat. Zweitens, und wahrscheinlich am wichtigsten, muss ich diese Informationen möglicherweise an meine Kollegen weitergeben, die das gleiche Problem haben, und sie sprechen definitiv kein Italienisch.

Liege ich falsch, wenn ich denke, dass dies ziemlich unprofessionell und sogar unhöflich ist? Soll ich es ihnen klar machen?

BEARBEITEN: Wie im Kommentarbereich erwähnt, meine ich mit "ihnen klar machen" nicht "sie auf ihre Unprofessionalität hinweisen", ich meinte eher etwas in Form einer konstruktiven Kritik, damit sie es nicht tun es anderen Menschen. Ich weiß, dass es nicht an mir liegt, und der Schwerpunkt dieser Frage liegt eher auf „Ist es unprofessionell?“, aber ich hätte gerne unterschiedliche Ansichten dazu.

EDIT 2: Ich frage dies hauptsächlich aus Neugier, ich möchte die Dinge offensichtlich nicht für ein so kleines Nicht-Problem eskalieren. Auch "unprofessionell" und "unhöflich" sollten als "geringfügig" und "lustig" angesehen werden, nicht als etwas, das mich dazu bringen würde zu sagen "ich würde niemals mit ihnen arbeiten"

@TymoteuszPaul definitiv kein Schaden angerichtet, ich möchte sie nicht beleidigen oder ihnen sagen, dass sie unprofessionell sind, aber ich denke, es könnte ein nützliches Feedback für sie sein, wenn jemand anderes sie kontaktiert, werde ich dies in der Frage klarstellen.
"Die andere Person hat meinen Namen gesehen und angenommen, was meine Muttersprache wäre" - sind Sie sich da sicher, oder könnte es sich um einen ehrlichen Fehler eines Kundenbetreuers handeln, der in mehreren Sprachen arbeitet?
@LaconicDroid meinst du, dass sie irgendwie "vergessen" haben, dass die ursprüngliche E-Mail auf Englisch war? Daran hatte ich nicht gedacht, aber es scheint mir ein bisschen weit hergeholt zu sein?
Mir ist immer noch nicht klar, was genau Sie mit der Erwähnung erreichen wollen. Sind Sie so gelangweilt, dass Sie Menschen ehrliches Feedback geben möchten, ob sie danach fragen oder nicht, um ihre Dienstleistungen zu verbessern?
@TymoteuszPaul sicherlich nicht gelangweilt. Jedenfalls war das nicht wirklich der Fokus der Frage, aber ich habe nicht vor, etwas zu gewinnen. Das war eher eine Kuriosität
@TymoteuszPaul Wenn Sie auf einen Fehler stoßen und ihn umgehen, melden Sie ihn trotzdem dem Anbieter, um zu verhindern, dass das gleiche Problem anderen Leuten passiert?
Vielleicht haben sie Probleme, etwas detaillierter auf Englisch zu erklären, also haben sie Italienisch verwendet?
Viele der Antworten hier neigen zu der Idee, dass der Hersteller ausdrücklich missachtet hat, was @Enzo im Feld „bevorzugte Sprache“ geschrieben hat, aber ich denke, dass dies die Benutzerfreundlichkeit ihrer Backend-Benutzeroberfläche stark überschätzt. Es ist möglich, dass der Hersteller hauptsächlich italienische Kunden hat, aber das E-Mail-Formular ist standardmäßig auf Englisch als bevorzugte Sprache eingestellt, sodass der Kundendienst es sich zur Gewohnheit gemacht hat, die Namen der Personen zu überprüfen und die Sprachauswahl zu ignorieren. Dann ist die Situation des OP ein Missverständnis, keine Bosheit.
@encryptoferia Sie hätten zumindest fragen sollen, ob das der Fall ist. Die erste E-Mail war auf Englisch und es wurde angegeben, dass Englisch die Hauptsprache ist. Die einzige Annahme, dass Italienisch gültig ist, ist ein Name. Ich habe nur ein grundlegendes Verständnis der Sprache, die mein Name andeuten könnte, dass ich sie kenne.
@TymoteuszPaul "Bist du so gelangweilt...?" Warum muss man sich langweilen? Wenn die Benutzeroberfläche nach einer Kontaktsprache fragt und sie ignoriert, gehe ich von gelangweilt zu genervt über. Mir ist genau das passiert, und ich habe es zu einer formellen Angelegenheit gemacht. So behandelt man seine Kunden nicht. Es ist völlig anders, wenn Sie mit einem Unternehmen kommunizieren, in dem kein Englisch gesprochen wird: Dann freue ich mich, wenn es seine eigene Sprache verwendet, und lasse mich versuchen, mit Google Translate einen Sinn zu ergeben, aber es ist erforderlich, dass beide Unternehmen verwenden Englisch
Hallo @Enzo, handelt es sich um ein italienisches Unternehmen, auf das sie möglicherweise einfach in ihrer eigenen Muttersprache in einem Stapel von E-Mails geantwortet haben, auf die sie antworten müssen? Das entschuldigt es nicht, aber es kann helfen, den "unhöflichen" Teil Ihrer Frage zu klären. Es könnte nur ein schlampiges Versehen sein. Wenn Sie das Gefühl haben, dass sie Ihren Namen gesehen und die Annahme gemacht haben, dann ist das ein bisschen anders. Ich (spreche Englisch) arbeite in einem zweisprachigen Umfeld mit Arabisch und habe mehr als einmal auf ein „Ahmad“ (Beispiel) auf Arabisch geantwortet. Ich war nicht unhöflich, aber vielleicht unprofessionell.
@Enzo, Sie gehen davon aus, dass die Störung nur von Ihrem Namen ausgegangen ist. Wenn Sie Englisch als Zweitsprache sprechen, sind Sie sicher, dass in dem von Ihnen geschriebenen Text keine Schlussfolgerung aus einer Art "Tell" gezogen wurde? (Für mein ganzes Leben kann ich Ihre gesamten Englischkenntnisse nicht bemängeln, mit Ausnahme des folgenden "themakers is also based...", in dem der Plural "manufacturers" nicht mit dem Singular "is" übereinstimmt - ein englischer Muttersprachler Der Sprecher würde dies auf einen Rechtschreib- oder Bearbeitungsfehler zurückführen, aber ist es möglich, dass dieser Fehler ein anderes grammatikalisches Schema in Ihrer italienischen Muttersprache widerspiegelt?).
Nur um zu erwähnen - mein italienischer Name kommt durch Heirat ... Ich spreche etwas Italienisch, aber nie genug für professionelle Gespräche. Und ich kenne mindestens einen Deutschen mit italienischen Wurzeln und Namen, dessen Italienischkenntnisse aus Hallo und Tschüss bestehen (beide sind Ciao ^^).
@Mikey, das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA, das einzige italienische Ding in diesem Gespräch war mein Name (und vielleicht der Name der anderen Person?)
@Steve das war eindeutig ein Tippfehler, sonst hätte ich es beim ersten Mal nicht richtig verwendet. Ich war wahrscheinlich für "basierend auf dem Hersteller ..." und habe dann meine Meinung auf halbem Weg geändert und "ist" hinzugefügt.
@Enzo, Fair One, ich biete nur Denkanstöße darüber, wie es mehr als nur dein fremdländisch klingender Name gewesen sein könnte. Ich behaupte nicht, dass Sie den Fehler nicht erkannt hätten - ich habe nur spekuliert, dass es sich um die Art von Fehler handeln könnte, für die ein italienischer Muttersprachler anfälliger als der Durchschnitt ist, und daher ein "Tell" sein könnte. Könnte auch "Unprofessionalität" sein, da dies eine nicht standardmäßige Münzprägung ist, insbesondere angesichts des insgesamt hohen Standards (in dem Maße, in dem sogar ein Doppelpunkt verwendet wird) - ich habe 10 Minuten als Muttersprachler damit verbracht, Ihren Beitrag zu durchsuchen, um das zu bemerken, also ist es nicht immer leicht zu identifizieren ein "Tell".

Antworten (9)

Liege ich falsch, wenn ich denke, dass dies ziemlich unprofessionell und sogar unhöflich ist?

Ich finde es weder unprofessionell noch unhöflich. Ich hatte Leute, die aus dem Nichts Polnisch mit mir sprachen, obwohl unser gesamtes Gespräch auf Englisch geführt wurde. Ich habe nie viel daraus gemacht und einfach auf Englisch geantwortet und erwähnt, dass ich zwar Polnisch spreche, aber die Geschäftsunterlagen auf Englisch aufbewahren möchte. Und die meisten dieser Leute wechselten dann zurück und erklärten, dass sie dachten, dass es eine nette Sache wäre, eine gemeinsame Sprache einzubeziehen, oder dass sie ein bisschen Sympathie/Kameradschaft gewinnen wollten, was auch immer.

Wie auch immer, nichts, worüber ich mich jemals aufregen würde, ob ich die Sprache spreche oder nicht - schieben Sie sie einfach höflich zurück in die Sprache, in der Sie das Gespräch führen möchten.

Soll ich es ihnen klar machen?

Wer sind die „sie“? Wenn Sie nach der Gesprächskette meinen, könnten Sie sicherlich eine Beschwerde oder ein "Feedback" einreichen (was auf dasselbe hinauslaufen wird - Sie denken, dass sich ihr Mitarbeiter besser hätte verhalten können als sie), aber das wird, soweit ich kann sagen, bringen Ihnen nichts und können Ihren Geschäftsbeziehungen schaden. Scheint, als gäbe es sehr wenig Gewinn, also warum sich die Mühe machen?

Sehr guter Punkt. Es ist in der Tat nicht der Rede wert, und ich möchte die Situation sicherlich nicht eskalieren lassen, ich sollte wohl deutlicher machen, dass ich nur aus Neugier frage
Was die Professionalität angeht, bin ich anderer Meinung. Wenn Sie Ihren Kunden ein Feld „bevorzugte Sprache“ zur Verfügung stellen und Ihr Kunde Sprache X angibt und Sie diese Sprache X perfekt bereitstellen können, erscheint es mir unprofessionell, diese ausdrückliche Präferenz zu ignorieren und stattdessen in Sprache Y zu antworten. So wie ich es sehe, bedeutet Professionalität, Kunden den Vorteil des Zweifels zu geben, dass sie, wenn sie foo anfordern, tatsächlich foo wollen .
@Will In der Tat. Als jemand, der mehrere Sprachen spricht oder sprechen lernt, bin ich immer auf der Suche nach Übung. Aber Leute meinem Bedürfnis nach Übung zu unterwerfen, wenn sie angegeben haben, dass sie Englisch bevorzugen, ist unhöflich. Im Beispiel dieser Antwort ist der Fall ganz anders. Es gibt kein bevorzugtes Sprachfeld für ein persönliches Gespräch, und Sie können sie bitten, sofort zu wechseln, anstatt sich auf die Übersetzung festzulegen, wenn Sie möchten, dass jemand anderes auf dem Laufenden ist.
@Will Klingt so, als sollten Sie dann Ihre eigene Antwort geben, da wir bisher keine haben, die besagt, dass es nicht professionell ist, darüber abzustimmen.

Ehrlich gesagt scheint dies viel Aufhebens zu machen. Etwas ist professionell, wenn es die Arbeit erledigt, und unprofessionell, wenn es dies nicht tut. Der Kundensupport konnte Ihnen helfen, also fahren Sie fort.

Nur zur Klarstellung, ich will kein Aufhebens machen. Es war reine Neugier zu verstehen, was in einem ähnlichen Szenario akzeptabel ist.
"Soll ich es ihnen klarmachen?" Das würde bestimmt Aufsehen erregen.
Stimmt, ehrlich gesagt habe ich mir über diesen Satz nicht viel Gedanken gemacht. Ich habe darüber nachgedacht, diesen Teil zu löschen, weil ich mich mehr auf die erste Frage konzentrieren wollte, aber Sie haben das bereits beantwortet, also ist es keine gute Praxis :-)
@PhilipKendall: Nicht unbedingt. Sagen Sie "Ich habe eine Sprache angegeben und bin beleidigt, dass Sie eine andere verwendet haben!" macht definitiv viel Aufhebens, aber das ist nicht die einzige Möglichkeit, es ihnen klar zu machen. Man könnte höflich schreiben, ihnen für die Antwort danken und freundlich darum bitten, dass sie das nächste Mal auf Englisch antworten, da die Antwort mit englischsprachigen Kollegen geteilt wird.
@Val Du erfindest Situationen, die nicht passiert sind. Das OP war nicht beleidigt und sie wollten es nicht mit einem englischsprachigen Kollegen teilen.
@PhilipKendall: Was? Das habe ich nicht behauptet! Im Gegenteil, Sie haben erwähnt, dass es so aussah, als würde das OP Aufhebens machen, und deshalb habe ich beschrieben, wie "Aufhebens machen" aussehen würde.
„Etwas ist professionell, wenn es funktioniert“ Das ist absurd. Gefährliche Aktionen "erledigen oft den Job", aber sie sind alles andere als professionell.

Ich würde nicht sagen, dass es unprofessionell ist, aber es könnte problematisch sein. Ich habe zufällig einen italienischen Kollegen, und er könnte dem Kundendienst eine Frage stellen und die Antwort dann an mehrere Personen weitergeben, die an der Antwort interessiert sind. Wenn die Antwort auf Italienisch ist, gibt es für ihn den zusätzlichen Schritt, die Antwort ins Englische zu übersetzen, weil das hier die einzige Sprache ist, die alle sprechen. Also ziemlich unpraktisch.

Ich würde die E-Mail nur ungern ins Englische übersetzen; Wenn es zu einem Missverständnis kommt, möchte ich nicht, dass „Sie haben es falsch übersetzt“ als mögliche Entschuldigung auf dem Tisch liegt.

Einerseits hat die Antwort in Ihrer Muttersprache Ihre Kommunikation wahrscheinlich reibungsloser gemacht. Andererseits könnte die Annahme, dass Sie italienischer Muttersprachler sind, falsch gewesen sein und es Ihnen unmöglich machen, Nachrichten an einen Kollegen weiterzuleiten. Ob das Verhalten unprofessionell war oder nicht, ist also teilweise Ansichtssache.

Lassen Sie mich stattdessen vorschlagen, was professionell wäre: Fragen Sie.

Übrigens habe ich bemerkt, dass Ihr Name italienisch zu sein scheint. Wäre es für Sie bequem, unser Gespräch auf Italienisch fortzusetzen?

Ich würde dies der englischen Nachricht hinzufügen, die ich gleich senden werde, um das Gespräch nicht zu unterbrechen.

Ja auf jeden Fall.

Es gibt eine große italienisch-amerikanische Bevölkerung in Amerika, die zwar italienische Namen behält, aber ansonsten vollständig in die weiße amerikanische Kultur assimiliert ist, als Ergebnis bestimmter Richtlinien, die eingeführt wurden, um italienisch-amerikanische Gemeinschaften zu zersplittern.

Infolgedessen wäre ein erhebliches Risiko bestanden, dass Sie kein Italienisch sprechen könnten und Sie gezwungen gewesen wären, sie zu bitten, sich auf Englisch zu wiederholen.

Außerdem wird es von einigen als rassistisch angesehen. Kürzlich wurde ein Interviewer gerufen, weil er bei einer Frau mit asiatischen Gesichtszügen den chinesischen Gruß „Ni hao?“ verwendet hatte.
@mcalex Alles wird von jemandem in Amerika als rassistisch angesehen. Die Idee, dass es rassistisch ist, jemanden mit seiner Muttersprache zu begrüßen, ist absolut lächerlich für jeden, der nicht nach Klagen sucht. Ich habe einen serbischen Vor- und Nachnamen, aber da ich in Italien aufgewachsen bin, spreche ich nur Italienisch und Englisch. Wenn mich jemand auf Serbisch begrüßt, grüße ich ihn einfach zurück (ich kenne ein paar Wörter) und sage ihm dann, dass ich die Sprache nicht spreche, mache vielleicht ein bisschen Smalltalk darüber, dass meine Mutter Italienisch ist und ich hier geboren wurde, und gehe dann weiter . Daran ist absolut nichts Verwerfliches.
@ Dämonschwarz. Nur weil du nicht beleidigt bist, heißt das nicht, dass andere es nicht sein werden. Wenn Sie Anstoß mit einem kleinen Schritt vermeiden können, ist es wahrscheinlich am besten, besonders in einem professionellen Umfeld.
@DavidB: Nur weil jemand beleidigt war, heißt das nicht, dass der Austausch beleidigend war. Ich wurde regelmäßig auf Hebräisch, Englisch, Russisch und manchmal sogar auf Arabisch begrüßt, ohne dass ich es beleidigt hätte. Jeder denkt, dass ich zu irgendeiner "Gruppe" gehöre. Soll ich mich aufregen, wenn mir ein Amerikaner Ende Dezember Frohe Weihnachten sagt, weil er meine Religion angenommen hat ?
@Demonblack verstanden; (obwohl das in Australien war) und ich persönlich stimme der Prämisse nicht zu, aber es ist immer noch eine Sache. Mein Argument ist nicht gegen Beleidigung, sondern so funktioniert die englische Sprache. Wörter werden aus anderen Sprachen in einem solchen Ausmaß gestohlen, dass Ni Hao zwar derzeit ausschließlich Chinesisch ist, aber mit der Zeit wird es im Englischen so häufig wie "Hola", oder "Ciao" oder "Guten Tag" verwendet, was ist - wenn auch nicht häufig - wird regelmäßig von englischsprachigen Personen verwendet, ohne dass dies auf die Muttersprache des Empfängers zurückzuführen ist.
@dotancohen Ich wäre auch nicht beleidigt. Der Punkt ist, dass Sie in einem professionellen Umfeld vorsichtiger sein müssen, um Anstoß zu erregen (echt oder vermeintlich). Und da es sowohl real als auch wahrgenommen werden kann, je nachdem, wen Sie fragen, ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen.
@dotancohen 1. Weihnachten ist ein weltlicher Feiertag. 2. Sofern nicht jemand Ihre Religion aufgrund Ihrer körperlichen Erscheinung annimmt, ist sie nicht rassistisch. 3. Wenn Sie bei der Entscheidung, in welcher Sprache Sie mit jemandem sprechen, die Rasse berücksichtigen, ist das zumindest im weitesten Sinne des Wortes rassistisch.
Weihnachten ist ein weltliches Fest?!? Könnten Sie mich bitte daran erinnern, woran Weihnachten erinnert? Oder die Bedeutung des Namens „Weihnachten?“ Ich verstand die „Messe Christi“ als Gedenken an die Geburt eines christlichen Propheten, der von Christen als Sohn Gottes angesehen wird.

Da ich selbst Italiener bin und jetzt im Ausland arbeite, verstehe ich Ihre Bedenken.

An Ihrer Stelle würde ich auf Englisch antworten und höflich sagen, dass Sie es vorziehen, dass der Austausch zugunsten nicht-italienischer Interessenten in dieser Sprache stattfindet, und die vorherige E-Mail zusammenfassen.

Was die Professionalität oder Höflichkeit angeht, halte ich es nicht für unhöflich (solange keine anderen Personen in CCs waren oder an der Unterhaltung im Allgemeinen beteiligt waren), und es mag unprofessionell aussehen, aber angesichts der italienischen Kultur und Bevölkerung eine mögliche Erklärung ist, dass sie möglicherweise mit der Sprache zu kämpfen haben und sich in ihrer eigenen wohler fühlen, also haben sie die Gelegenheit genutzt, um die Diskussion einfacher und weniger anfällig für Missverständnisse zu gestalten.

Diese Frage ist wahrscheinlich meinungsbasiert oder zumindest sehr kontextsensitiv, aber ich werde versuchen, eine Antwort zu geben.

Letztendlich ist die Frage, ob es "professionell" ist (nach welchem ​​​​objektiven Standard auch immer es existieren mag), für sie, auf Italienisch zu antworten, tangential zu der Frage, wie Sie mit dieser Situation umgehen sollten, von der ich annehme, dass sie es ist was du wirklich wissen willst.

Die professionelle Antwort in einer solchen Situation ist, den Hersteller höflich zu bitten, Ihnen auf Englisch zu antworten. Vermeiden Sie Vermutungen über den Grund, warum er Ihnen auf Italienisch schreibt; Es ist nicht Ihre Aufgabe, als ihr Vorgesetzter zu fungieren oder sie in professioneller Etikette zu unterrichten.

Ich würde einfach schreiben,

Hallo ____,

Könnten Sie mir bitte Ihre Nachricht ins Englische übersetzen?

Danke schön,

Enzo

Eigentlich ging es in der Tat mehr um Professionalität als um meine Reaktion darauf, obwohl ich sehe, dass das meinungs- und kontextabhängig sein kann
In diesem Fall möchten Sie vielleicht klären, warum Sie diese Frage stellen. Es ist entweder unprofessionell oder nicht; Wie verbessert das Wissen um diese Informationen Ihre Situation?
Es verbessert nichts. Es ist reine Neugier, wie in der Frage angegeben. Etwas, das passiert ist, fand ich interessant genug, um Leute danach zu fragen. Ich denke, meine Situation verbessert sich in dem Sinne, dass meine Neugier befriedigt wurde?

Ja, es ist unprofessionell.

Ich bin wirklich erstaunt, dass das sonst niemand sagt, wenn man bedenkt, wie oft ich in meiner Karriere wegen mangelnder Professionalität für viel weniger gerufen wurde...

Es ist aus zwei Gründen unprofessionell. Umso wichtiger, weil sie nach Ihrer bevorzugten Sprache gefragt haben. Die professionelle Sache ist dann, diese Wahl zu respektieren. Zweitens ist es immer professionell, in der Sprache zu antworten, in der Sie angesprochen werden, wenn Sie können. Sie erhalten jedoch große Bonuspunkte, wenn Sie sagen: "Ihr Name sieht italienisch aus, würden Sie sich in dieser Sprache wohler fühlen?"

Ich halte das nicht für ein kleines Problem und würde immer Feedback geben. Unglücklicherweise für die Person, die dies getan hat, gibt es selten eine Möglichkeit, privates Feedback zu geben, daher ist es wahrscheinlich aktenkundig.

...weil sie nach Ihrer bevorzugten Sprache gefragt haben... - Genau. Ich kann mir ein paar Möglichkeiten vorstellen, wie dies versehentlich passiert sein könnte, aber wenn es absichtlich war, dann ist es natürlich unprofessionell, einem Kunden absichtlich das Falsche zu geben. Ich frage mich, ob die Antworten anders ausfallen würden, wenn statt der falschen Sprache in einer E-Mail eine Torte oder einige T-Shirts stehen würden.

Ok, Sie möchten also wissen, ob sich jemand anderes unprofessionell verhalten hat. Nein. Sie sind ein Risiko eingegangen und es hat sich irgendwie ausgezahlt, Sie haben sie verstanden, aber Sie wollen nicht in dieser Sprache kommunizieren. Kein Schaden, kein Foul.

Es wäre unprofessionell, in einer Sprache zu antworten, von der sie wussten, dass Sie sie nicht verstehen oder verwenden möchten (wenn sie also darauf bestehen, kein Englisch zu verwenden, wäre das unprofessionell). Aber einfach zu versuchen, in einer Sprache zu kommunizieren, die sie (aus welchen Gründen auch immer) vermuten und die Sie kennen, ist nicht unprofessionell.

Ich würde vorschlagen, dass Sie auf die auf Italienisch verfasste E-Mail auf Englisch antworten und sagen: „Können Sie dies bitte auf Englisch wiederholen?“ Und nichts weiter.

Ich würde weder der Person noch der Organisation empfehlen, konstruktive Kritik zu üben. Betrachten Sie es als das Äquivalent zur Verwendung des falschen Namens, es spielt keine Rolle, ob die Person, die den falschen Namen verwendet, eine Variation oder den Namen eines völlig anderen Namens verwendet, Lorenzo, Vincenzo, Innocenzo oder Susan, es ist ein kleiner Fehler und Sie gehen damit um, indem Sie es korrigieren. Solange Sie sie korrigieren , ist das genug Kritik für einen so kleinen Verstoß, solange sie es beim nächsten Mal besser machen.

„irgendwie ausgezahlt“? Eine Bitte, auf Englisch zu kommunizieren, ignorierten sie ausdrücklich .
@Auspex: Es war ein Kontrollkästchen in einem Formular, das möglicherweise nicht einmal an die antwortende Person weitergeleitet wurde. Und das OP hat es verstanden, also war es kein kompletter Fehlschlag.
Wie wird es dadurch weniger unprofessionell? Wenn wir Ihre Prämisse akzeptieren, ist der Einzelne nicht allein schuld (er hätte immer noch in der Sprache antworten sollen, in der er kontaktiert wurde), aber dann sind sowohl der Einzelne als auch das Unternehmen unprofessionell.
@Auspex: Geben Sie der Person den Vorteil des Zweifels und gehen Sie von guten Absichten aus. Dies ist die erste Kommunikation zwischen dem E-Mail-Schreiber und dem OP, und es war ein bisschen ein Stolpern, aber es gibt keinen Grund, es zu unprofessionell oder unhöflich zu eskalieren.
Ich bin sicher, er hatte gute Absichten. Das macht es nicht weniger unprofessionell. Und es ist sehr unhöflich.
Ist es unprofessionell, auf eine auf Englisch verfasste E-Mail in einer anderen Sprache zu antworten?
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