Was ist die E-Mail-Etikette beim Beantworten von Fragen von mehreren Personen?

Ich und ein leitendes Mitglied (Herr A) in meinem Team erhielten eine E-Mail (auf Outlook Enterprise) vom Projektmanager (Herr B), in der wir um unsere Verfügbarkeit gebeten wurden.

Herr A antwortete, dass er verfügbar ist und kopierte unseren Vorgesetzten.

Nach ein paar Minuten nickte mein direkter Vorgesetzter (Herr C) zustimmend und stellte uns über dieselbe E-Mail-Kette eine Folgefrage zu einer anderen, aber verwandten Angelegenheit.

Derzeit sind Mr.AB & C in der letzten E-Mail alle da.

Soll ich den Managern Herrn B & C einzeln antworten oder wäre es sinnvoll, wie folgt zu antworten:

Hallo B,

<blabla>

Hallo C,

< irgendein anderes bla, bla >

Grüße,

James

Ich denke vielleicht zu viel darüber nach, würde aber gerne die E-Mail-Etikette in diesem Szenario kennen.

Der Grund, warum ich den Ausblick erwähnt habe, ist, dass die App anscheinend verschiedene E-Mails gesendet hat, anstatt alles in einer einzigen E-Mail zusammenzufassen, wie es Google Mail tut.

Was machen Ihre anderen Kollegen in solchen Situationen?
Ich bin seit ein paar Tagen bei dieser Firma, also habe ich keine anderen Kollegen, mit denen ich reden könnte. Da meine Rolle im Moment remote basiert ist, hilft das auch nicht.
Die Art und Weise, wie ein Mail-Thread in Outlook im Vergleich zu Gmail aussieht, ist nur, wie sie im Client angezeigt werden und ist konfigurierbar (sie haben nur unterschiedliche Standardansichten ausgewählt). Es sollte ein Kontrollkästchen in Outlook "Ansicht-> Als Konversation anzeigen" geben, das dies ändert.

Antworten (2)

Listen Sie alle ihre Namen oben in der E-Mail auf.

Anstatt die E-Mail nach Personen aufzuteilen, teilen Sie sie nach Thema auf, indem Sie Inline-Anführungszeichen verwenden und die spezifischen Probleme in der E-Mail selbst ansprechen.

Zum Beispiel

Sehr geehrter Herr A, Herr B, Herr C,

Standardeinführung

＞＞Das hat A gesagt

Dies ist eine Antwort auf den obigen Teil.

＞＞ Das ist etwas anderes, was A gesagt hat.

Dies ist die Antwort auf diesen Teil.

＞＞ Das ist etwas, was B gesagt hat.

Dies ist die Antwort auf diesen Teil hier.

Standardschließung

Grüße,

James

Auf diese Weise schließt die gesamte E-Mail alle ein, definiert aber klar, worauf Sie antworten.

Strukturieren Sie die E-Mail außerdem so, dass die Personen, die Sie direkt ansprechen, die Personen A und B, im An-Feld der E-Mail stehen und die Personen, die Sie auf dem Laufenden halten, im CC-Feld stehen.
Dies stellt auch sicher, dass jeder weiß, dass die Fragen aller anderen beantwortet wurden und was die Antwort war. Wenn schließlich alle ursprünglich im E-Mail-Thread waren, bedeutet das, dass alle auf dem neuesten Stand der Daten sein sollten.

Die Sache ist schwer zu beantworten, weil wir nicht alle Details der Fragen kennen, aber Sie haben drei Möglichkeiten:

  • Senden Sie drei einzelne E-Mails, die alle an jede Person adressiert sind
  • Senden Sie allen eine E-Mail, wie von さりげない告白 vorgeschlagen
  • Senden Sie drei E-Mails, aber cc jede Person, die Sie auf dem Laufenden halten möchten.

Ich würde dringend davon abraten, es auf den ersten Blick zu sehen, da dies wie ein Gespräch zwischen Ihnen allen erscheint.

Ich würde Option 2 vorschlagen, wenn sich die Fragen stark mit der Frage von A verwandt fühlen und für sich allein nicht gut stehen. Ich würde Option 3 vorschlagen, wenn die Fragen nur lose mit der Frage von A zusammenhängen.

Senden Sie nicht 3 E-Mails. Wenn es sich um eine E-Mail-Kette handelt, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mail-Ketten aufgeteilt werden, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass wichtige Informationen nicht effektiv mit allen Personen geteilt werden. Als allgemeine Regel gilt: Wenn die Frage für alle sichtbar gemacht wurde, sollte die Antwort für alle sichtbar gemacht werden. Auch wenn sich die Leute nicht für die Antwort interessieren, kann es ihnen wichtig sein, dass sie beantwortet wird.
Die Ausnahme ist, wenn Sie der Meinung sind, dass die Frage nicht vor jemand anderem hätte gestellt werden sollen. In diesem Fall sollten Sie privat mit dem Fragesteller kommunizieren. Wenn Sie sich beispielsweise in einer E-Mail-Konversation mit einem Kunden befinden und Ihr Chef fragt, wie es Ihren Kindern geht, sollten Sie Ihren Chef so schnell wie möglich wissen lassen, dass er möglicherweise nicht beabsichtigt hat, dass der Kunde dies sieht. Dann kann Ihr Chef entscheiden, wie er das Szenario angehen möchte.
Ich stimme definitiv zu, weshalb ich vorschlage, es nur zu tun, wenn es lose zusammenhängt, und selbst dann, cc die Leute, die auf dem Laufenden sein müssen.
Das Problem, das ich habe, ist, dass Ihr direkter Vorgesetzter die Entscheidung getroffen hat, diese Leute in diese Diskussion einzubeziehen. Das stillschweigende Entfernen von Personen aus einer Konversation kann dazu führen, dass andere Informationen, die in der Kette geteilt werden, möglicherweise nicht die richtigen Personen erreichen. (Wenn Sie Personen entfernen, sollten Sie dies im Allgemeinen deutlich oben in der E-Mail angeben.) Wenn Sie angeben, dass Sie Personen entfernen, kann es so aussehen, als würden Sie Ihren direkten Vorgesetzten hinterfragen.
Ich bin völlig anderer Meinung. Es wurde in diesem Gespräch erwähnt, dass er keine Personen speziell für diese Frage einbezogen hat. Wie gesagt, wenn A auch wichtig ist, kannst du ihn cc schreiben. Sie müssen niemanden aus dem Gespräch heraushalten. Wenn jeder wichtig ist, können Sie jeden auf CC setzen.
Es heißt, dass A, B und C alle in die letzte E-Mail eingeschleift wurden. Sie können nicht sagen, ob dies beabsichtigt ist oder nicht, aber da sich die Frage auf eine verwandte Angelegenheit bezieht und es trivial ist, Personen aus der E-Mail-Kette zu entfernen, bin ich mir nicht sicher, warum Sie davon ausgehen, dass Ihr Chef dies getan hat. Ich möchte nicht, dass jemand in die Antwort eingeweiht wird. Sie gehen davon aus, dass Ihr Chef entweder faul oder inkompetent ist, und ich bin mir nicht sicher, ob Sie in einer Position sein möchten, in der Sie Ihrem Chef erklären müssen, was Sie denken.
Ja, aber es wurde nie gesagt, dass der Chef sie eingeschleift hat. Es wurde nie gesagt, ob sie in Bezug auf die Frage des Chefs oder etwas anderes eingeschleift wurden. Dies scheint einer Situation sehr ähnlich zu sein, in der zu viele Gespräche in einer Kette stattfinden. Wie ich in meiner Antwort sagte: Das Ding zu tun ist schwer zu beantworten, weil wir nicht alle Details der Fragen kennen.
"Aktuell sind Mr.AB & C alle da in der letzten E-Mail geloopt."
Ja, aber es steht nicht WARUM oder WEN. Das WARUM ist in dieser Situation sehr wichtig...
In der letzten E-Mail steht auch nicht warum. Das OP hat keinen Zugriff auf mehr Informationen als wir haben. Er kann sehen, dass der Chef alle einbezogen hat, als er antwortete, es sei denn, der Chef hat sich alle Mühe gegeben, entweder zu sagen: „Ich habe absichtlich alle einbezogen“ oder „Ich habe versehentlich alle einbezogen“, Sie wissen es wirklich nicht.
Wir wissen nicht einmal, ob der Chef alle eingeschlossen hat, hören Sie auf, Annahmen zu treffen, und verwenden Sie die Informationen, die Sie erhalten.
In der Kommunikation müssen Sie ständig Annahmen treffen. Hab keine Angst davor. Wenn ich Herrn C für den Moment beiseite lasse (dieser Kerl wurde nie vorgestellt), ist es für mich sehr klar, dass Herr B die Kette (wie es ausdrücklich gesagt wird) mit Herrn A weiterführte. Wo immer Herr C. hinzugefügt wurde, hat jemand entschieden, ihn der Konversation und ihrem Inhalt auszusetzen. Sofern es keinen sehr guten Grund gibt, diese Entscheidung zu hinterfragen, sollten Sie sie auf dem Laufenden halten.
Ja, ich habe nie vorgeschlagen, jemanden aus der Schleife zu nehmen.
Wenn ich Ihre Antwort nicht falsch verstehe, wäre das nicht Ihre dritte Option?
Nein, ich sagte: "Aber cc jede Person, die Sie auf dem Laufenden halten möchten.". Ich habe vorhin auch gesagt: „Du musst niemanden aus dem Gespräch heraushalten. Wenn jeder wichtig ist, kannst du jeden auf CC setzen.“ Also habe ich mit Sicherheit nie vorgeschlagen, jemanden aus der Schleife zu nehmen.
Die erste Option würde die Leute aus der Schleife herausnehmen, weshalb ich sie überhaupt nicht vorgeschlagen habe.
Was ist die E-Mail-Etikette beim Beantworten von Fragen von mehreren Personen?
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