Kann ich etwas von einem nicht erstattungsfähigen Ticket zurückfordern?

Vor ein paar Monaten habe ich einen Flug mit American Airlines gebucht. Mein Flug geht in ein paar Wochen von Amsterdam nach Philadelphia. Es ist nur ein normales Ticket, das ich gerade auf der AA-Website gekauft habe, ohne besondere Dinge wie Versicherungen oder Upgrades. Aus persönlichen Gründen muss ich meinen Flug leider stornieren.

Wenn ich die Schaltfläche „Stornieren“ auf der Website von American Airlines ausprobiere, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass sie meine Anfrage nicht bearbeiten können und dass ich die Fluggesellschaft anrufen muss, wenn ich meinen Flug stornieren möchte.

Auf dem Ticket steht, dass es sich um ein nicht erstattungsfähiges Ticket handelt, aber es heißt auch, dass ich es vor einem bestimmten Datum tun muss, wenn es storniert wird (was ich aus irgendeinem Grund nirgendwo auf dem Ticket finden kann ... Es ist ein bisschen verwirrend an mich), bevor ich also bei der Fluggesellschaft anrufe, um meinen Flug zu stornieren, würde ich gerne wissen, ob ich Anspruch auf Geldrückerstattung habe. Wenn ja, wie bekomme ich das Geld zurück? Ich kann nirgendwo auf der Website eine klare Antwort finden, wenn ich es selbst stornieren möchte, finde ich meine Rechte nur, wenn es von der Fluggesellschaft selbst storniert wird.

Also im Grunde meine Frage: Bekomme ich irgendwie Geld zurück, wenn ich das Ticket selbst storniere?

Hier ist das Ticket, das ich bekomme, wenn ich es von der Website herunterlade. Das Ticket, das ich in meiner E-Mail erhalten habe, ist komplett auf Niederländisch, also denke ich nicht, dass es viel Wert bringt, wenn ich das hier poste.

Aktualisierung (Juni 2017)

Durch das Ausfüllen des richtigen Formulars unter https://prefunds.aa.com/refunds/ gelang es mir, etwa 100 € an ungenutzten Flughafensteuern und dergleichen zurückzuerhalten, sodass ich im Grunde nur 2/3 des von mir gezahlten Betrags verloren habe . Besser als nichts und eigentlich mehr als ich erwartet hatte!

Geben Sie hier die Bildbeschreibung ein

@JonathanReez hat meinen Beitrag aktualisiert! Ich habe auch ein niederländisches Ticket bekommen, auf dem die nicht erstattungsfähige Sache steht, aber es ist alles auf Niederländisch, also denke ich nicht, dass es viel Wert bringt, wenn ich das poste. Ich kann es bei Bedarf übersetzen, aber das wäre etwas Arbeit, also würde ich gerne wissen, ob das notwendig ist, bevor ich es tue.
Ein paar Dinge - erstens sind rechtliche Fragen hier nicht zum Thema, zweitens, wenn Sie eine zweite Frage stellen möchten, müssen Sie einen brandneuen Beitrag dazu eröffnen. Auf diese Weise können Fragen zielgerichtet gestellt werden, und Sie werden nicht alle Ihre Fragen als "nicht zum Thema gehörend" abschließen, wenn eine davon als nicht zum Thema gehörend erachtet wird.
Warum lesen Sie nicht einfach die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Reise gelten? Wie in dem Bild, das Sie gepostet haben, aufgefordert
@BoundaryImposition Ich bin kein englischer Muttersprachler und kann von ihrer Website kaum eine klare Antwort erhalten, und normalerweise sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch vager als die häufig gestellten Fragen und allgemeinen Informationen von Websites. Abgesehen davon, wer in aller Welt liest jemals die Allgemeinen Geschäftsbedingungen? ;-) nur ein Scherz.
Nun, wenn Sie es getan hätten, hätten Sie Ihren Flugpreis möglicherweise nicht verloren. Noch wichtiger ist, dass nur das Unternehmen in der Lage ist, Ihnen eine verbindliche Antwort auf diese Frage zu geben. Travel.SE ist nicht wirklich der beste Ort, um nach einer Vereinbarung zu fragen, die Sie eingegangen sind!
Wie von Berwyn betont , sollten Sie zumindest die Steuern, die hier über 140 € betragen, erstattet bekommen können. Auch wenn Sie das Ticket mit einer Kreditkarte (insbesondere einer höherwertigen) gekauft haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung über die darin enthaltene Versicherung erhalten.
Sie sollten sich direkt an die Fluggesellschaft wenden. Wenn Sie Ihren Flug stornieren müssen, können Sie je nach Ticketklasse und Kaufbedingungen möglicherweise auf ein anderes Datum umbuchen oder eine teilweise Gutschrift für einen zukünftigen Flug erhalten. Beide Optionen gelten als nicht erstattungsfähig (dh Sie erhalten Ihr Geld nicht zurück), aber Sie verlieren nicht den vollen Wert.
Vielleicht sollte dies umbenannt werden in „ Kann ich irgendetwas von einem nicht erstattungsfähigen Ticket zurückerhalten? “. Die aktuelle Version der Frage ist nicht sehr nützlich, da Sie nur die Definition von „nicht erstattungsfähig“ wiederholen müssen, was im Grunde die am häufigsten gewählte Antwort derzeit tut. Technisch korrekt, aber ich nehme an, OP wusste das schon und fragt stattdessen nach anderen Ansätzen, wie z. B. der höflichen Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft oder ob Verbraucherschutzgesetze ins Spiel kommen können.
@Lilienthal Hier sind Sie richtig. Ich weiß, dass ich höchstwahrscheinlich nur am Arsch bin, ich möchte nur sehen, ob ich irgendetwas zurückbekommen kann, auch wenn es sich um ein nicht erstattungsfähiges Ticket handelt. Ich habe den Titel geändert, weil er tatsächlich besser zutrifft.
Während der Flugpreis nicht erstattungsfähig ist, können Sie den Restbetrag abzüglich der Änderungsgebühr für zukünftige Reisen verwenden. Nicht erstattungsfähig bedeutet in den meisten Fällen nicht unbrauchbar.

Antworten (2)

Es ist wahrscheinlich, dass bei diesem Tarif nur die Flughafen- und Regierungssteuern erstattungsfähig sind. Ich kann keinen O-Tarif finden, um die möglicherweise geltenden Tarifregeln anzuzeigen, aber der nächste, den ich finden kann, ist ein S-Tarif. Da Sie durch London reisen und dort hohe Servicegebühren für Passagiere erhoben werden, erhalten Sie möglicherweise bis zu 100 Euro zurück.

Eine Alternative wäre, den Flug zu ändern. Nochmals, da ich keinen O-Tarif finden kann, kann ich mir der Regeln nicht sicher sein, aber ein S-Tarif von AMS kostet 180 Euro für die Änderung, plus die Tarifdifferenz. Da es so aussieht, als hätten Sie den günstigsten vorstellbaren Tarif erhalten, könnte der Tarifunterschied jedoch erheblich sein.

AA ermöglicht es Ihnen, einen Tarif zu stornieren und den Rest nach der Änderungsgebühr für einige Arten von Tarifen zu speichern, die in der Regel aus den USA stammen.

Ein nicht erstattungsfähiges Ticket ist genau das, nicht erstattungsfähig.

Das bedeutet, Sie erhalten kein Geld zurück, wenn Sie den Flug stornieren, NUR wenn die Fluggesellschaft den Flug storniert (und dann nicht immer, abhängig von den Gründen für die Stornierung, die im Beförderungsvertrag und im anwendbaren Recht festgelegt sind).

Das späteste Stornierungsdatum ist wahrscheinlich eine allgemeine Erklärung, die für alle Tickets gilt, einschließlich erstattungsfähiger Tickets (die nur vor einem festgelegten Zeitraum vor dem Abflug erstattungsfähig sind).

Die niederländische Version des Tickets würde Ihnen dasselbe sagen, möglicherweise mit einer Klausel über EU-Vorschriften zu Passagierrechten bei Flügen, die die EU verlassen (die für Sie ebenfalls nicht zählen, da sie nur für Verspätungen und Annullierungen durch die Fluggesellschaft gelten). .

"Ein nicht erstattungsfähiges Ticket ist genau das, nicht erstattungsfähig." Ich glaube nicht, dass das so stimmt, wie gesagt. Ich habe sicherlich schon früher Teilerstattungen (zukünftige Gutschrift) für nicht erstattungsfähige Tickets erhalten. Dies hängt von den genauen Tarifbestimmungen und der Art und Weise ab, wie Sie buchen.
@Hilmar Es hängt von der Fluggesellschaft und dem Vertrag ab, aber diese Antwort ist ziemlich richtig. Ich habe einmal eine volle Rückerstattung erhalten, weil mein Flug ursprünglich ein Direktflug war und dann in den nächsten Monaten mehrmals geändert wurde, um zwei Zwischenlandungen zu haben. Aber ich war total überrascht und habe nicht wirklich etwas erwartet, da es nicht erstattungsfähig war.
Vielleicht möchten Sie darauf hinweisen, dass die meisten Fluggesellschaften Ihnen erlauben, die Kosten der Tickets für einen zukünftigen Flug bis zu einem Jahr später zu verwenden, obwohl sie nicht erstattungsfähig sind.
Vielleicht wäre "ein nicht erstattungsfähiges Ticket bedeutet, dass Sie kein Recht auf eine Rückerstattung haben" zutreffender. Eine Fluggesellschaft kann (für einen Wert von „kann“, der wahrscheinlich sehr unterschiedlich ist) eine Rückerstattung und/oder eine Gutschrift für einen anderen Flug gewähren, aber das liegt in ihrem Ermessen.
Abhängig vom Grund der Stornierung und der Fluggesellschaft können Sie manchmal auch für nicht erstattungsfähige Tarife eine Rückerstattung erhalten. Ich habe einmal eine (fast) vollständige Rückerstattung für ein nicht erstattungsfähiges, nicht umtauschbares Ticket erhalten, das ich für ein Familienmitglied gekauft habe, das aufgrund eines Krankenhausaufenthalts nach einem Herzinfarkt nicht fliegen konnte. Ich habe von dem vollen Preis von etwa 500 Euro etwas um die 50 Euro verloren. Allerdings musste ich dafür einen Brief vom Krankenhaus bekommen.
@Hilmar: Ich habe "erstattungsfähig" immer so interpretiert, dass es "Geld zurück" bedeutet (möglicherweise mit abgezogener Änderungsgebühr). Eine Gutschrift für zukünftige Flüge ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung.
@Andy Sie haben dort Ihre Rückerstattung erhalten, weil die Fluggesellschaft Ihre Reiseroute erheblich geändert hat. Ihr Vertrag mit ihnen beinhaltete, dass sie Ihnen eine bestimmte Dienstleistung gegen einen bestimmten Geldbetrag erbringen. Sie haben versucht, die Vertragsbedingungen erheblich zu ändern, indem sie Ihnen einen erheblich schlechteren Service geboten haben (vermutlich dauerte der Flug mit zwei Zwischenstopps erheblich länger). Wenn Sie beide den geänderten Vertragsbedingungen nicht zustimmen, ist der Vertrag ungültig und sie sind verpflichtet, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.
„einschließlich erstattungsfähiger Tickets (die nur vor einem festgelegten Zeitraum vor dem Abflug erstattungsfähig sind).“: Ein vollständig flexibles erstattungsfähiges Ticket ist jederzeit erstattungsfähig, auch nach dem Abflug. [Aber überprüfen Sie immer, ob das Nichterscheinen erlaubt ist.] Dies ist in vielen Situationen nützlich, z. B. wenn Ihr Meeting länger als erwartet dauert und Sie Ihre Pläne ändern, müssen Sie das Meeting nicht unterbrechen, um den Flug zu stornieren.
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