Mein Onsite-Kunde ruft mich immer wieder nach Büroschluss und am Wochenende an

Das Szenario ist also so, als würden wir und ein anderes Unternehmen an einem gemeinsamen Projekt arbeiten. Ich besuche oft ihr Büro für Diskussionen und Treffen. In den ersten Monaten läuft es sehr gut. Danach fingen sie an, mich außerhalb der Bürozeiten und sogar am Wochenende anzurufen.

Dies diente zur Diskussion des Softwareentwicklungszyklus und anderer Dinge im Projekt, ohne meine Teammitglieder zu benachrichtigen.

Ich weiß nicht, was ich tun soll. Mein Vor-Ort-Mitarbeiter ruft mich regelmäßig nach den Bürozeiten an und möchte, dass ich die nächsten Seitenphasen des Projekts bespreche. Manchmal wollen sie, dass ich am Wochenende ihre Teamdiskussion habe, ohne meine Teammitglieder oder meinen direkten Vorgesetzten zu informieren

Ich beantworte ihre Anrufe nie außerhalb der Bürozeiten, ist das ethisch vertretbar?

Hinweis: Es gibt kein solches Angebot, um während der Überstunden oder der Arbeit am Wochenende eine zusätzliche Bezahlung anzubieten. Ich weiß nicht, welche Vereinbarung zwischen ihnen unterzeichnet wurde. Sie weigerten sich sogar, die RFP zu löschen

Ich würde empfehlen, einen Rechnungssatz außerhalb der Geschäftszeiten zu haben, der dieses Verhalten stark abschrecken würde.
Informieren Sie Ihren direkten Vorgesetzten über dieses respektlose Verhalten. Nicht umsonst nennt man das „off hours“.
Besteht die Möglichkeit, dass der Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten Teil der Vereinbarung des Kunden mit Ihrem Arbeitgeber war, vielleicht zu einem Sonderpreis? Wenn ja, hätte Ihr Arbeitgeber Sie darüber informieren müssen, und das ist wahrscheinlich eine separate Diskussion. Wenn nicht, teilen Sie dies Ihrem Chef mit, damit er dem Kunden mitteilen kann, dass dies nicht akzeptabel ist, und/oder neu verhandeln kann.
@ScrapingInfinity - Ich habe die Frage aktualisiert, eigentlich wurde keine Vereinbarung zwischen uns unterzeichnet. Ich kenne nicht einmal den Projektvorschlag, es scheint seltsam, aber ich habe als Teamleiter gearbeitet. Es war Unternehmensrichtlinie, alles auch mit dem Teamleiter zu teilen. Ich habe irgendwo gehört, dass unser Oberkopf und ihr Oberkopf gute Freunde sind. Wie kann mit diesem Verhalten von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten umgegangen werden?
@NarenderParmar ignoriert die Anrufe weiterhin – erledige sie, sobald du wieder im Büro bist (zu normalen Zeiten). Weisen Sie im Zweifelsfall darauf hin, dass die Betreuung außerhalb der Arbeitszeit nicht Teil Ihres Arbeitsvertrags ist (sofern dies der Fall ist). Wenn Sie zu Besprechungen außerhalb der Geschäftszeiten eingeladen werden, lehnen Sie sie ab und erklären Sie, dass die Besprechungen außerhalb Ihrer Arbeitszeit liegen.

Antworten (4)

So gehen Sie mit dieser Situation um: Hören Sie auf, Ihre direkte Handynummer an Kunden weiterzugeben. Sie müssen eine gesunde Distanz zwischen sich und Ihren Kunden schaffen. Betrachten Sie einen Dienst wie https://www.numberbarn.com/ (es gibt andere), bei dem Sie Kunden eine zugewiesene Nummer geben, die nur zu Zeiten Ihrer Wahl bei Ihnen durchklingelt, da es immer Kunden geben wird, die es einfach nicht tun scheren Sie sich nicht darum, Sie während Ihrer Freizeit zu unterbrechen (insbesondere, wenn sich der Kunde zufällig in einer anderen Zeitzone befindet).

Es ist nichts Unethisches daran, während der Privatzeit keine Anrufe entgegenzunehmen – deshalb wird es Privatzeit genannt . Sie würden nicht rund um die Uhr Zugang zu Ihrem Gärtner, Familienanwalt, Generalunternehmer, Arzt oder anderen Personen erwarten, die Ihre Bedürfnisse erfüllen; Warum sollten Sie sich also für die Kunden, die Sie bedienen, an einen viel höheren Standard halten? Denk darüber nach.

Dies scheint eine großartige Lösung zu sein. Ich denke, 2 Nummern zu haben, wird dieses Problem definitiv lösen.
Google Voice eignet sich auch gut dafür. Benutze sie seit Jahren

Ich beantworte ihre Anrufe nie außerhalb der Bürozeiten, ist das ethisch vertretbar?

Nein, es ist nicht unethisch, die Anrufe zu ignorieren, und Sie tun das Richtige, indem Sie sie ignorieren. Am Montag sollten Sie den Kunden anweisen, Ihren Chef anzurufen, wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende arbeiten, wo Sie gebraucht werden.

Der Grund dafür ist, dass ich als Beratungsunternehmen garantiere, dass Ihr Chef von Ihnen erwartet, dass Sie Ihre gesamte Zeit in Rechnung stellen, und Sie sollten auch für diese zusätzliche Zeit bezahlt werden.

Guter Punkt. Wenn Sie ein Berater sind und Ihre Zeit nicht in Rechnung stellen, ändern Sie kurzzeitig auch Ihr Unternehmen.
Guter Fang Leute Ich habe diese Strategie ausprobiert, aber mein direkter Chef sagte mir, ich solle ihnen zuhören, um das Projekt gut zu verstehen :\. Ja, vielleicht bin ich kurz davor, die aktuelle Firma zu wechseln.
Das ist, was ich tun würde... du musst Grenzen haben.

Was Sie tun, ist nicht unethisch, aber auch nicht günstig.

Vielleicht möchten Sie an gelegentlichen Besprechungen außerhalb der Geschäftszeiten teilnehmen, aber stellen Sie sicher, dass Sie entweder durch zusätzliche Stunden in Rechnung gestellt oder durch Arbeitszeit entschädigt werden. Ein SEHR hoher Stundensatz würde helfen, dies einzudämmen (z. B. doppelter Satz).

Mein Vor-Ort-Mitarbeiter ruft mich regelmäßig nach den Bürozeiten an und möchte, dass ich die nächsten Seitenphasen des Projekts bespreche. Manchmal wollen sie, dass ich am Wochenende ihre Teamdiskussion habe, ohne meine Teammitglieder oder meinen direkten Vorgesetzten zu informieren

Ich beantworte ihre Anrufe nie außerhalb der Bürozeiten, ist das ethisch vertretbar?

Ich würde den Begriff "unethisch" hier nicht verwenden. Aber sich einfach zu weigern, Anrufe entgegenzunehmen und sonst nichts an der Situation zu ändern, erscheint töricht.

Stattdessen müssen sich die beiden Unternehmen auf die Arbeitsbedingungen einigen – Erwartungen, Betriebszeiten, wie Notfälle eskaliert werden usw. Offenbar ist das noch nicht geschehen. Das war ein Fehler.

Wenn Sie nicht die richtige Person sind, um sich mit diesen Problemen zu befassen, besprechen Sie dies mit Ihrem Chef. Aber jemand muss die Führung übernehmen und sich hier auf die Bedingungen des Engagements einigen, damit beide Unternehmen erfolgreich sein können.

Nur Anrufe zu unterdrücken ist nicht die richtige Vorgehensweise.

Mein Onsite-Kunde ruft mich immer wieder nach Büroschluss und am Wochenende an
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v