Ein Freund von mir hat seine Stimme verloren und erhält aufgrund seiner Arbeit viele Anrufe, was ihn dazu veranlasst, sich zu bemühen, so laut wie möglich zu sprechen, weil es den Leuten anscheinend egal ist, dass er nicht sprechen kann richtig. Wie kann er mit diesem Problem umgehen, ohne unprofessionell zu wirken?
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Ist er jemand, der häufig Telefonanrufe von Kunden entgegennehmen muss, oder wollen diese nur Kollegen mit ihm über die tägliche Arbeit sprechen? Nur Kollegen, aber aus anderen Abteilungen mit Anforderungen an ihn.
Ist sein Stimmverlust ein vorübergehender Zustand? Ja, ich denke, es wird ein paar Tage dauern
Zum weiteren Verständnis besteht sein Job nicht darin, Anrufe entgegenzunehmen (wie die Arbeit in einem Callcenter). Tagsüber bekommt er aber meistens viele Anrufe
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Mein Freund sprach mit seinem Chef und er empfahl ihm, einen Arzt aufzusuchen, da er die Telefonanrufe immer noch erhält, aber versucht, sie so kurz wie möglich zu halten, und die Details für schriftliche Kanäle überlässt. Er wird zum Arzt gehen, wenn das Problem nicht verschwindet
Wie kann er mit diesem Problem umgehen, ohne unprofessionell zu wirken?
Wenn die Arbeit Ihres Freundes es erfordert, dass er während der Schicht viele Anrufe entgegennimmt (wie Sie anscheinend andeuten), dann hindert ihn diese Situation daran, seine Aufgaben zu erfüllen. Scheint auch eine gültige medizinische Bedingung zu sein.
Leise zu sprechen ist kaum unprofessionell, aber ein Job, der es erfordert, Anrufe entgegenzunehmen, ist ein Muss, und außerdem könnte das Anstrengen seiner Stimme jetzt noch schädlicher für seinen Zustand sein und möglicherweise seinen Zustand verschlimmern.
Ich schlage vor, dass Ihr Freund sofort mit seinem Chef spricht, damit er sich eine geeignete Vorgehensweise ausdenken kann, während sich seine Stimme erholt . Wie ich schon sagte, scheint es sich um eine gültige Erkrankung zu handeln, daher bin ich sicher, dass Ihr Freund einen medizinischen Brief erhalten kann , in dem seine Situation und die erwartete Genesungszeit erläutert werden (um seine Behauptung zu untermauern). Wahrscheinlich weist er ihm Aufgaben zu, die nicht viel Reden erfordern oder die lieber tippen oder schreiben.
Bearbeiten pro Aktualisierung: Da sein Zustand vorübergehend ist (noch besser, ein paar Tage), ist es wahrscheinlicher, dass Sie mit dem Chef etwas unternehmen können. Ich empfehle immer noch, den medizinischen Brief zu erhalten, um dies zu untermauern. Die Umleitung von Anrufen an E-Mail- oder Chat-Unterstützung könnte für ihn eine Möglichkeit sein, die meisten seiner Aufgaben zu erledigen, oder in diesen paar Tagen jemanden für ihn zu haben (wie einige vorgeschlagen haben).
Du erwähnst nicht, in welchem Land du dich befindest. Aber angenommen, es ist ein Land mit anständigen Krankenstandsgesetzen: Du meldest dich krank und holst dir notfalls ein ärztliches Attest . Wenn Sie beruflich telefonieren müssen und dies aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist, ist es sinnvoll, zu Hause zu bleiben und sich auszuruhen, bis Sie gesund sind.
Wann immer Sie eine vorübergehende Erkrankung haben, die Ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Ihre Arbeit zu erledigen, sollte Ihre höchste Priorität darin bestehen, diese Erkrankung zu behandeln. Das kann dazu führen, dass Sie Ihre Stimmbänder ausruhen und ganz aufhören, Anrufe anzunehmen. Beraten Sie sich mit Ihrem Arzt, was die beste Vorgehensweise wäre.
Es ist fast immer besser, sich für ein paar Tage krank zu melden, als sich nicht 100% fit zur Arbeit zu schleppen. Erstens werden Sie wahrscheinlich länger brauchen, um sich zu erholen. Zweitens kann die Qualität Ihrer Arbeit darunter leiden, und das wird Sie schlechter treffen, als ein paar Tage zu Hause zu bleiben. Und schließlich können Sie Ihre Kollegen infizieren und dem Unternehmen noch größeren Schaden zufügen.
In Fällen, in denen Sie sichergestellt haben, dass die oben genannten Überlegungen nicht zutreffen (wie ein verletzter Fuß, wenn Sie Programmierer sind – oder Ihr Stimmverlust, wenn Sie sichergestellt haben, dass es nicht ansteckend ist), sollten Sie Ihren Vorgesetzten über Ihre Einschränkungen informieren und Sehen Sie, welche Vorkehrungen getroffen werden könnten, um dies zu berücksichtigen und Sie am Laufen zu halten.
In Ihrem Fall könnte das eine Voicemail sein, die Ihren Zustand und das Angebot angibt, per E-Mail oder Chat zu diskutieren. Denken Sie daran, riskieren Sie nicht Ihre Genesung – wenn Sie regelmäßig in lautstarke Diskussionen hineingezogen werden und dies Ihrem Zustand schadet, überlegen Sie sich, sich krank zu melden.
Wenn er wirklich nicht richtig sprechen kann, kann er Alternativen ansteuern.
Zum Beispiel:
Wenn jemand anruft, heben Sie nicht ab, sondern verwenden Sie entweder eine Voicemail-Nachricht oder senden Sie direkt eine Textnachricht wie folgt:
Bis 5.12. kann ich aus gesundheitlichen Gründen meine Stimme nicht benutzen, in dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Person X oder hinterlassen eine Nachricht per Mail/Voicemail. Ich bin auch für Direktnachrichten über das Chat-Tool Y verfügbar
Beachten Sie, dass eine Voicemail nicht gleichbedeutend ist mit dem Abheben des Telefons, ohne zu sprechen, da die Leute bewusst/unbewusst erwarten, dass Sie antworten.
Ein Kollege sollte den Anruf entgegennehmen und den Gesundheitszustand erwähnen.
Eine Kollegin hatte dieses Problem einmal und ein Krankenstand war für sie keine Option, also war sie anwesend und ich musste das Reden übernehmen. Als interessante Wendung hatte ich am selben Tag auch meine Stimme verloren, also würden wir abwechselnd "reden".
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