Reservierungswert auf der Stornierungsseite von united.com = Erstattungswert?

Dies scheint eine äußerst grundlegende Frage zu sein, aber nach einiger Recherche war die einzige relevante Information, die ich gefunden habe, dass ich ein PDF der Tarifbedingungen nur einmal während des Reservierungsprozesses hätte speichern sollen.

Durch eine Google Flights-Warnung habe ich herausgefunden, dass das Multistop-Ticket, das ich vor ein paar Wochen auf united.com gekauft habe, jetzt zu einem niedrigeren Preis erhältlich ist, und obwohl ich stark vermute, dass der von mir gekaufte Tarif nicht erstattungsfähig ist (zumindest nicht vollständig ; aufgrund des ohnehin recht niedrigen Preises) möchte ich sicherstellen, dass ich tatsächlich kein Geld spare, wenn ich das Ticket storniere und es dann erneut kaufe.

Auf der Stornierungsseite wird die Summe, die ich für das Ticket bezahlt habe, in Grün als "Reservierungswert" angezeigt, darüber "Anrechnungsoptionen" für eine mögliche Rückerstattung. Auffallend fehlt ein klarer Hinweis darauf, dass all dies tatsächlich eine Rückerstattung des angezeigten Betrags garantiert – gibt es eine Möglichkeit, im Voraus zu erfahren, ob mein Ticket erstattet werden kann, und wenn ja, wie hoch die Strafe wäre ?

Screenshot der Stornierungsseite

Ja. Nimm ein Telefon und ruf sie an. Sie haben die Informationen
Sie sollten über ein E-Ticket verfügen (entweder per E-Mail gesendet oder über den Abschnitt „Meine Buchung verwalten“ auf der Website verfügbar). Das sollte den Tarifcode und/oder die Stornierungsbedingungen zeigen. Was erhalten Sie außerdem, wenn Sie auf „Quittung anzeigen“ klicken?
@jcaron: Laut united.com ist die Tarifklasse L. Meine Quittung (E-Mail und auf united.com) enthält nur unspezifische Rückerstattungsinformationen („Wenn Sie ein eingeschränktes Ticket gekauft haben, gelten je nach den für den bezahlten Tarif geltenden Regeln eine oder mehrere Einschränkungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden kann für Ihre Reise gelten" usw.) und Details zur 24-Stunden-Rückgabe.
Haben Sie einen genaueren Tarifcode, nicht nur den Buchstaben? So etwas wie LAA7AHDS. Können Sie auch das Städtepaar bereitstellen? Sie können den Buchungsprozess auf der UA-Website starten, eine Tarifklasse auswählen und die Tarifregeln anzeigen.
@jcaron VIE–EWR und EWR–PBI (ausgehend) und EWR–VIE (eingehend). Irgendwie kann ich keinen Tarifcode finden, weder auf der Quittung noch auf der Seite mit den Reisedetails auf united.com …
Ich habe einen LLXNCPD2-Tarifcode gefunden, und das scheint zu besagen, dass er nicht erstattungsfähig ist, aber Sie benötigen Aspirin, um den gesamten Strafenabschnitt zu entschlüsseln. Haben Sie kein E-Ticket oder keine Quittung mit allen Details zu Ihren Flügen, Steuern usw. erhalten?
@jcaron Ich habe eine „eTicket-Reiseroute und Quittung zur Bestätigung [Bestätigungscode]“ erhalten, die anscheinend mit der Quittung auf united.com identisch ist. Es enthält Flugdetails, eine „Tarifaufschlüsselung“ (Steuern usw.) sowie (sehr) allgemeine „Tarifregeln“ („Zusätzliche Gebühren können für Änderungen zusätzlich zu allen aufgeführten Tarifregeln anfallen.“). Ich schätze, ich könnte eine redigierte Version dieser E-Mail teilen? (Ich bin mir nicht sicher, wie man das am besten macht.)
Irgendwo darin sollten Sie wahrscheinlich den vollständigen Tarifbasiscode haben (er besteht normalerweise aus 5-10 Buchstaben/Ziffern, beginnend mit der Tarifklasse). Es sollte eine für jedes Bein geben. Es scheint, dass L-Tarife im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind, aber es könnte eine Ausnahme in einem der verschiedenen Tarifcodes geben.
@jcaron Ich habe gerade alle 51 Cmd + F-Ergebnisse für "L" durchgesehen, es gibt keinen Tarifbasiscode. Ich denke, das kann unmöglich etwas damit zu tun haben, dass zwei der drei Strecken (die erste und die letzte) von Austrian Airlines betrieben werden?
Nicht alle Fluggesellschaften zeigen die vollständigen Tarifcodes auf E-Tickets/Quittungen an, was ziemlich schade ist, da dies normalerweise die einzige Möglichkeit ist (außer sie zu kontaktieren), um die vollständigen Tarifbestimmungen zu finden.
Ich schätze, ich muss sie tatsächlich anrufen. Vielen Dank für Ihre Zeit!
Vor der Continental-Fusion erstattete United nicht nur die Preisdifferenz mit einem Gutschein, sondern stellte auf dem Reservierungsbildschirm der Website eine Schaltfläche zur Verfügung, mit der Sie ihn anfordern konnten, selbst wenn der Betrag nur 10 US-Dollar betrug. Dies war einer der verschwindend seltenen Orte, an denen der Kundenservice von United branchenführend war, aber leider wurde diese Funktion später ausgeblendet und kehrte trotz der angeblich kundenorientierteren Kultur von CO nach der Umstellung auf die IT-Systeme von Continental nicht zurück.

Antworten (1)

Wie in den Kommentaren vorgeschlagen, rief ich United an, und nachdem sie einige Minuten lang meine Tarifbedingungen "recherchiert" hatten, konnten sie mir endlich sagen, dass es eine Strafe gibt (in meinem Fall etwas höher als das, was ich beim Kauf des Tickets zum jetzigen Zeitpunkt gespart hätte niedrigerer Preis), dh der auf der Stornierungsseite angezeigte Wert ist nicht der Erstattungsbetrag.

Als ich – aus reiner Neugier – nach meinem Tarifbasiscode fragte, sagte man mir, dass ich in die Warteschleife gestellt werden müsste, damit sie ihn „untersuchen“ könnten (wofür ich leider keine Zeit hatte).

Reservierungswert auf der Stornierungsseite von united.com = Erstattungswert?
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v