Soll ich einen chronisch verspäteten Mitarbeiter vertreten? [Duplikat]

Der chronisch späte Mitarbeiter hat hier 3 Jahre gearbeitet, ich habe gerade angefangen. Abgesehen davon, dass ich meinen Job ändere (ich bin erst seit kurzem hier), weiß ich nicht, was ich sonst tun soll. Niemand außer mir ist von dieser Verspätung betroffen, weil ich unsere beiden Telefone abdecken muss, bis sie sich eingelebt haben. Daran führt kein Weg vorbei. Sie sind jeden Tag zu spät gekommen. Ich habe versucht, sie darüber zu informieren, dass sie zu spät kamen, und ihre Antwort war, dass es mich etwas angeht. Aber es betrifft mich. Ich bin bisher nicht hier, um jeden Tag 30 Tage hintereinander zwei Jobs zu erledigen. Die Stellenbeschreibung enthielt keine tägliche Vertretung für einen verspäteten Mitarbeiter. Ich habe noch meine 30-Tage-Bewertung. Überall sind Kameras, das Management scheint sich der Situation bewusst zu sein. Und doch geht es weiter. Das 30-Tage-Assessment ist vorbei und das Management ist noch nicht dazu gekommen. Noch eine rote Fahne. Und das ist mehr als 2 oder 3 Minuten Verspätung, jeden Tag für 30 Tage. Ich mache hier im Wesentlichen zwei Jobs. Soll ich kündigen?

Wie spät sind sie? Warum müssen Sie beide Telefone abdecken? Hat Ihr Vorgesetzter Sie dazu aufgefordert? Was passiert, wenn Sie ihr Telefon einfach klingeln lassen?
Wir können Ihnen nicht sagen, ob Sie aufhören sollten oder nicht (siehe Hilfezentrum und Tour für die Art von Fragen, die wir beantworten können ), obwohl ich sagen werde, dass es sich nach einer massiven Überreaktion anhört. Warum erwägen Sie das Aufhören, was letztendlich wie ein kleines Problem klingt? Würden Sie aufhören wollen, wenn Sie jeden Morgen eine Stunde lang doppelt so viele Anrufe bekommen? Sie machen nicht 2 Jobs, Ihr 1 Job beinhaltet nur die Vertretung für den Job eines anderen. Warum haben Sie das Management nicht gefragt, ob Sie diese Person vertreten sollen? Vielleicht sollst du, vielleicht nicht.
Der „chronisch verspätete“ Mitarbeiter hat möglicherweise ein medizinisches/familiäres/logistisches Problem, von dem Sie nichts wissen, da es Sie tatsächlich nichts angeht. Ihre Arbeitszeiten können Gegenstand einer Vereinbarung zwischen dem Mitarbeiter und dem Management sein. Dies steht im Einklang damit, dass das Management weiß, wann der Mitarbeiter ankommt, und nichts unternimmt.
Ich weiß, es ist irritierend, jemanden zu vertreten, der vielleicht nachlässt, aber hindert Sie das daran, Ihre Arbeit zu erledigen? Lässt es dich schlecht aussehen? Das Unternehmen bezahlt Sie dafür, dass Sie eine bestimmte Zeit arbeiten und/oder bestimmte Dinge tun. Was spielt es für eine Rolle, ob ein Teil dieser Zeit für Ihren Kollegen ans Telefon geht? Du wirst immer noch bezahlt. Das Problem hier scheint mir Neid zu sein. Sie sind Jennifer Grey in Ferris Beulers Day Off. Nun, ich bin Charlie Sheen, der dir sagt, hör auf eifersüchtig zu sein und mache dir Sorgen um dich und nicht um ihn.
Ich finde die ganzen Kommentare zur Verteidigung des verstorbenen Mitarbeiters interessant. Das OP hat erklärt, dass ES sich auf ihre Arbeit auswirkt. Sie müssen in der Zeit, in der der verspätete Mitarbeiter ankommt, und in der Zeit, in der er ankommt, doppelt so viele Anrufe entgegennehmen. OP, vermerken Sie dies bitte in Ihrer 30-Tage-Rezension. Nur weil es Kameras gibt, heißt das NICHT, dass das Management das Filmmaterial überprüft. Jammern Sie nicht, machen Sie es nicht emotional, sagen Sie einfach, dass Sie das Gefühl haben, gleich morgens eine doppelte Pflicht zu erfüllen. Sie können auch fragen, ob Sie während dieser Zeit ans Telefon gehen müssen oder ob Sie es ignorieren können.
Hast du das nicht erst letzte Woche gefragt?
Wenn sein Telefon unbeantwortet bleiben würde, wäre er sicherlich derjenige, der wegen dieses verpassten Anrufs in Schwierigkeiten geraten würde, und seine Verspätung wäre dann ein spürbares Problem.

Antworten (4)

Niemand außer mir ist von dieser Verspätung betroffen, weil ich unsere beiden Telefone abdecken muss, bis sie sich eingelebt haben. Daran führt kein Weg vorbei.

Machen Sie dem Typen keine Vorwürfe, fragen Sie Ihren Vorgesetzten, wie Sie mit der Situation umgehen.

Hallo Alice, ich muss oft beide Telefone in der ersten halben Stunde der Schicht beantworten, bevor Bob kommt, und das bedeutet zwangsläufig, dass ich einige Anrufe verpasse, wenn beide Telefone gleichzeitig klingeln. Wie soll ich in dieser Situation priorisieren?

Natürlich gehe ich davon aus, dass die Zeit hier angemessen ist - wenn sie konstant zwischen 3 und 4 Minuten liegt, werden Sie kleinlich klingen, wie auch immer Sie es formulieren. Warten Sie auf die Antwort und handeln Sie entsprechend.

Vielleicht ist sich Ihr Vorgesetzter nicht bewusst, in diesem Fall wird sie sich der Situation bewusst, ohne dass Sie aggressiv klingen.

Vielleicht ist sie es, und es gibt einen guten (aber privaten) Grund dafür, in diesem Fall erhalten Sie wahrscheinlich die Antwort „Tu einfach, was du kannst, und mach dir keine Sorgen, wenn du den einen oder anderen Anruf verpasst“.

In beiden Fällen, wenn es nur bedeutet, dass Sie in der ersten halben Stunde des Tages etwas beschäftigter sind, sollte dies kein großes Problem sein.

+1 für den Hinweis auf das private Problem. Manchmal wissen wir nicht, warum sich ein Kollege anders verhält als die anderen. Einige haben möglicherweise ein Kinderproblem, ein medizinisches Problem oder ein anderes dringenderes Problem, das plötzlich aufgetreten ist usw.
+1 aus dem gleichen Grund: Das "Warum" des Mitarbeiters ist immer zu spät ist wichtig. Es könnte eine schwere Einschränkung sein. Es könnte aber auch reine Faulheit sein. Ohne es zu wissen, gehen Sie nicht davon aus, dass es Faulheit ist.
this inevitably means that I'm missing some calls if both phones ring at onceOP sollte die Zeiten dokumentieren, in denen dies geschieht. Wie viele Anrufe gehen wegen des verspäteten Mitarbeiters verloren? Zeigen Sie dies dem Manager und sehen Sie, ob der Manager damit einverstanden ist, dass OP X Anrufe pro Woche ignoriert.

Sie sagen, es gibt überall Kameras und das Management muss es wissen, aber das stimmt nicht unbedingt. Sie dürfen sich die Kamerabilder nicht ansehen, es sei denn, sie haben Grund zur Annahme von Spielereien. Wenn die Arbeit, die erledigt werden muss, alle (von Ihnen) erledigt wird, dann wissen sie nicht, dass etwas nicht stimmt.

Natürlich wird der verstorbene Mitarbeiter Ihnen sagen, dass Sie sich um Ihre Angelegenheiten kümmern sollen. Sie kümmern sich eindeutig nicht um die Probleme, die sie verursachen. Mein Rat wäre, genau das zu tun, was sie vorschlagen. Kümmern Sie sich um IHRE Angelegenheiten, ignorieren Sie IHRE.

  • Wenn das Telefon der anderen Person klingelt, ignorieren Sie es.
  • Wenn jemand mit Papierkram für den anderen Mitarbeiter zu unseren Schreibtischen kommt, lassen Sie es mit einem Zettel oder ähnlichem auf seinem Schreibtisch. (Im Grunde tun Sie das, was der Zusteller getan hätte, wenn keiner von Ihnen da gewesen wäre.)
  • Usw.

Wenn das Management kommt und sich erkundigt, warum die Arbeit des anderen Mitarbeiters nicht erledigt wird oder sein Telefon ständig klingelt, würde ich ihm einfach erklären, dass er noch nicht hier ist. Erklären Sie ihm gegebenenfalls, dass Sie nicht ans Telefon gehen wollen, weil er Sie gebeten hat, nicht in sein Geschäft einzudringen.

Hoffentlich führt dies zu Anfragen, wann sie normalerweise ankommen, die ich ehrlich beantworten würde. Wenn das Management das Problem sieht, wird es vielleicht Maßnahmen ergreifen, um es zu beheben. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie neu bewerten, ob Sie mit den Dingen zufrieden sind, und wenn nicht, gehen Sie.

Soll ich einen chronisch verspäteten Mitarbeiter vertreten?

Da Sie Ihren Kollegen bereits darauf angesprochen haben und abgewiesen wurden, sollten Sie jetzt Ihren Chef fragen, was Sie tun sollen.

Wenn die Antwort lautet, dass Sie nur beide Telefone abdecken sollten, dann ist das der Job. Sie können entscheiden, ob Sie diesen Job fortsetzen möchten, oder ob Sie einen neuen Job finden, eine entsprechende Kündigung aussprechen und dann gehen.

"Soll ich aufhören?" ist eine Frage, die nur Sie beantworten können und die von Ihren finanziellen Verhältnissen und Ihren Alternativen abhängt.

Die Stellenbeschreibung enthielt keine tägliche Vertretung für einen verspäteten Mitarbeiter.

Sie können vernünftigerweise nicht erwarten, dass eine Stellenbeschreibung diese Situation erwähnt.

Haftungsausschluss: Ich antworte "Sollte ich ... abdecken?" ; nicht "Soll ich aufhören?".

Hör auf, ihr Telefon zu beantworten.

Sie können einfach aufhören, ihre Anrufe entgegenzunehmen, umso mehr, wenn Sie bereits einen anderen Anruf bearbeiten. Wenn die Aktivität irgendwie überwacht wird, wird ihre Metrik für nicht beantwortete Anrufe (die im Allgemeinen ein Key Performance Indicator bei telefonbasierten Aktivitäten ist) deutlich über das „normale“ Niveau steigen, und dies wird einen Alarm auslösen. Dann muss das Management nachforschen , da dies ein direktes Leistungsproblem des anderen Mitarbeiters ist.

Jetzt gibt es einen kniffligen Teil Ihrer Situation: Sie haben eine 30-tägige Beurteilungsfrist. Ich würde davon absehen, Maßnahmen zu ergreifen, bevor dieser Zeitraum abgelaufen ist, nur um sicherzustellen, dass Ihnen dies nicht vorgeworfen werden kann. Dann würde ich aufhören, wie oben beschrieben zu antworten.

@JoeStrazzere Solange der Chef OP nicht sagt, er soll die Arbeit eines anderen erledigen, kann er die Arbeit einfach fallen lassen.
@JoeStrazzere Warum sollte ich systematisch die Arbeit eines anderen erledigen, wenn mein Chef mich nicht dazu angewiesen hat? Du sagst, es ist normal, ich sage, wenn du zu oft so denkst, kommst du in die gleiche Situation wie OP.
@JoeStrazzere So kam OP in diese Situation, wenn er nicht ans Telefon geht (weil er sein eigenes Dahm-Telefon hat), wird der Chef es bald wissen und sein Problem wird verschwinden (später Mitarbeiter wird neu entdeckte Probleme haben). Und ich verstehe, dass Sie manchmal jemanden decken, aber wenn es so außer Kontrolle gerät und systematisch wird, würde ich Sie niemals mehr decken.
Soll ich einen chronisch verspäteten Mitarbeiter vertreten? [Duplikat]
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