Ich möchte nicht verraten, in welchem Bereich ich arbeite, aber hoffentlich ist meine Frage allgemein genug, dass ich es nicht brauche.
Ich bin jetzt seit ein paar Jahren in meinem Job. Das Team, in dem ich arbeite, muss eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten. Während ich es liebe, mit den Leuten in meinem Büro zu arbeiten, machen die anderen Abteilungen mein Leben (und praktisch das Leben von jedem anderen, egal welcher Stellung) zur reinen Hölle. Sie ignorieren jegliche Planung, die wir durchführen, um die Bedürfnisse aller zu erfüllen, mit denen wir zusammenarbeiten, und bombardieren uns mit „dringenden“ Problemen, die sofort angegangen werden müssen. Kürzlich haben einige meiner Teamkollegen die nächste Stufe davon erlebt – im Wesentlichen müssen sie für die anderen Abteilungen arbeiten (und wenn ich sage „arbeiten für“, meine ich, tatsächlich die Aufgaben zu erledigen, die die anderen Teams erledigen sollen). Fristen können sich jederzeit zum Schlechteren ändern; Letztes Jahr wurde ein Projekt, für das wir ursprünglich zwei Monate Zeit hatten (und das selbst in dieser Zeit schwierig gewesen wäre), plötzlich innerhalb von zwei Wochen erforderlich, als eine der Abteilungen aus dem Nichts entschied, dass sie so schnell wie möglich etwas brauchten. Es sollte ein Zeichen für mein Team sein, dass wir es tatsächlich in dieser Zeitspanne fertiggestellt haben, aber ich habe das Gefühl, dass wir dadurch ein paar Jahre unseres Lebens verloren haben.
Unnötig zu erwähnen, dass der Stress lächerlich wird und ich langsam ausbrenne. Das obere Management ist genauso frustriert wie wir, aber es gibt nichts, was man tun kann, aus Gründen, die ich hier nicht erläutern werde. Einige meiner Kollegen haben die (möglicherweise gesündere) Einstellung, dass wir nur so viel tun können, wie wir können, und dass wir die Chips fallen lassen müssen, wo sie wollen, aber ich bin nicht die Art von Person, die dies leicht tun kann; Ich identifiziere mich zu sehr mit meinem Job, meiner Leistung und der Leistung des Teams, in dem ich bin.
Muss ich aber lernen, wie das geht? Oder – und mir ist klar, dass meine Beschreibung kurz ist, weil ich in einem öffentlichen Forum nicht zu viel darüber preisgeben kann – klingt es stattdessen so, als ob ich vielleicht anfangen sollte, mich umzusehen? Wenn ja, wie gehe ich mit der Schuld um, die ich unweigerlich empfinde, wenn ich meinen Kollegen noch mehr Arbeit hinterlasse, wenn ich weg bin? Werden potenzielle Arbeitgeber verstehen, warum ich meinen derzeitigen Job aufgeben möchte?
Das obere Management ist genauso frustriert wie wir, aber es gibt nichts, was man tun kann, aus Gründen, die ich hier nicht erläutern werde.
Genau das ist dein Problem. Natürlich kann etwas dagegen getan werden, aber das obere Management entscheidet sich dafür, nichts dagegen zu unternehmen. Durch diese Wahl schaffen sie eine Unternehmenskultur und ein Umfeld, das von Verantwortlichkeit abhält und eine „was auch immer“-Haltung fördert.
Sofern das Management das Problem nicht anerkennt und sich verpflichtet, es zu beheben, besteht Ihre einzige Wahl darin, „damit zu leben“ oder einen anderen Arbeitgeber mit einer Kultur zu finden, die besser mit Ihren eigenen Werten vereinbar ist.
Dies ist genau die Art von Situation, die Sie und das gesamte Team an Ihren Vorgesetzten und den Vorgesetzten Ihres Vorgesetzten eskalieren sollten.
Entweder müssen die Anfragen an eine andere Stelle umgeleitet werden, dem Team müssen mehr Ressourcen zugewiesen werden oder die Abläufe müssen geändert werden, damit Ihr Team Zeit hat, optimal zu planen.
Beachten Sie, dass jede dieser Managerreaktionen über der Gehaltsstufe des Teams liegt.
Dies ist ein großes Problem, aber ein häufiges Problem in unserer Branche, und ich arbeite auch in einem großen Unternehmen, in dem dies ein Problem war.
Die Lösung besteht darin, JEDE EINZELNE ANFRAGE an Ihren nächsten Vorgesetzten weiterzuleiten und den Personen, die den Service anfordern, mitzuteilen, dass nichts getan wird, es sei denn, Sie werden direkt von Ihrem Vorgesetzten angefordert. Sie sollten Sie nicht direkt kontaktieren, es sei denn, Sie setzen auch Ihren nächsten Vorgesetzten auf CC. Funktionen sollten nur von Ihrem Vorgesetzten angefordert werden.
Gleichzeitig müssen Sie Ihrem Vorgesetzten klar machen, dass andere Aufgaben nicht innerhalb des zuvor definierten Zeitrahmens erledigt werden, wenn er sich entscheidet, Ihnen mehr Aufgaben zu übertragen.
Wenn Ihr Vorgesetzter sagt, dass dies an Ihnen liegt, sollten Sie denjenigen, die den Service anfordern, einfach mit der Nachricht antworten, dass sie nach Ihrem Sprint (dh nach Abschluss Ihrer aktuellen Aufgaben) bedient werden.
Eine Ausnahme wären Fehler, die systemkritisch sind , sie sollten immer priorisiert werden, egal was passiert.
Wenn Sie deswegen Beschwerden erhalten, sehen Sie sich um. Es schadet (normalerweise) nie, sich umzusehen.
Viel Glück.
Alpar
Brandin
Benutzer1220
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