Verkürzen Spiegel die wahrgenommene Wartezeit?

Es gibt eine berühmte Anekdote über ein mehrstöckiges Bürogebäude in New York , in dem sich die Bewohner darüber beschwerten, dass der Aufzug sehr langsam sei. Nach der Installation von Spiegeln in der Lobby verschwanden die Beschwerden.

Ist diese Anekdote passiert und verringert die Installation von Spiegeln die wahrgenommene Wartezeit für Aufzüge und damit die Anzahl der Beschwerden?

Ich kann mir vorstellen, dass ein weiterer guter Grund für den Einbau großer Spiegel in Aufzüge darin besteht, dass sie sich dadurch größer anfühlen.

Antworten (1)

  1. Für den ersten Teil der Frage, ja, das Originalpapier von Sasser et al. (1979) schreibt es einer bekannten Hotelgruppe zu, ohne den Namen zu nennen, unter Bezugnahme auf mehrere Artikel wie this , this und this .

Die natürliche Tendenz der Menschen, ihr persönliches Erscheinungsbild zu überprüfen, reduzierte die Beschwerden erheblich, obwohl die tatsächliche Wartezeit vor den Aufzügen unverändert blieb.

  1. Die Installation von Spiegeln hat die tatsächliche Wartezeit für Aufzüge nicht verkürzt oder verlängert, aber die Beschwerden der Kunden wurden reduziert, da sie diese Leerlaufzeit nutzten, um ihr persönliches Erscheinungsbild zu überprüfen.

Für den zweiten Teil der Frage bestehen praktische Methoden zur Kontrolle der Wartezeit für Kunden in Restaurants darin, sie durch den Einsatz von Spiegeln, Musik und das Bereitstellen von Menüinformationen zu beschäftigen .

In Ihrem ersten Absatz geben Sie drei Zitate an, aber sie zitieren alle nur die eine Arbeit: Sasser et al. (1979). Es scheint wahrscheinlich, dass dies der Ursprung der Geschichte ist, aber wir können nicht sehen, ob diese Zeitung Referenzen liefert, sie als eine Geschichte zitiert, die die Autoren persönlich bezeugen können, oder nur eine urbane Legende wiederholt, also scheint dies keine Antwort zu sein die Frage.
Sasseret al. (1979) erwähnen es einfach als eine bekannte Hotelgruppe, und was ist mit dem zweiten Teil der Antwort, der sich darauf bezieht, ob die Installation von Spiegeln die wahrgenommene Wartezeit verkürzt?
Großartig. Zitieren Sie sie direkt und schlagen Sie vor, dass dies die wahrscheinlichste Originalquelle der Anekdote ist, da sie von vielen anderen zitiert wird.
Sicher und werde versuchen, Anführungszeichen hinzuzufügen, um es dem ursprünglichen Autor zuzuschreiben, um Plagiate zu vermeiden, wie von Ihnen bemerkt!
Verkürzen Spiegel die wahrgenommene Wartezeit?
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v