Ich habe vor drei Monaten als Jr PM in einem neuen Unternehmen angefangen und nach einem Monat Hospitation/Training bekam ich mein erstes Projekt zugewiesen. Ich leite ein Team von sechs Personen. Alles in allem ist alles in Ordnung, bis auf diesen einen leitenden Architekten, nennen wir ihn John, der ebenfalls 20 Jahre älter ist als ich.
Das Team ist in drei Gruppen aufgeteilt: zwei funktionale Gruppen (je 1 Architekt und 1 Analyst) und eine technische Gruppe (mit 1 Architekt und 1 Entwickler).
Hier ist die Situation, die gerade passiert ist:
Ich habe mein wöchentliches Treffen mit meinem Vorgesetzten und wir haben einige Unterlagen besprochen, die von den Funktionsgruppen bereitgestellt werden müssen. Eine Gruppe lieferte die Dokumentation, die andere nicht. Dies wurde von mir vor drei Wochen angefordert und ich sollte mich auf einen Bereich des Projekts konzentrieren, habe es aber versäumt, eine Nachverfolgung dieser speziellen Aufgabe durchzuführen. Als mein Vorgesetzter danach fragte, muss ich die Schuld dafür auf mich nehmen, dass ich keine ordnungsgemäße Nachverfolgung durchgeführt habe hoch. (Das ging auf mich, und ich erkenne das an).
Dann hatten wir unser tägliches Treffen, ich forderte die Unterlagen erneut bei John an, erinnerte ihn daran, dass sie vor 3 Wochen angefordert wurden und ich für heute benötigte. Er sagte mir, dass er zugestimmt habe, es dem technischen Team am Montag zu geben, er und das technische Team hatten ein privates Gespräch darüber, aber ich wurde nie darüber informiert, daher konnte ich diese Informationen meinem Vorgesetzten nicht zur Verfügung stellen. Ich habe John gesagt, dass es mir gut geht, dass das Team intern kommuniziert und ich Teamarbeit ermutige, aber ich muss bei jeder Entscheidung auf dem Laufenden sein, um den Überblick zu behalten und sicherzustellen, dass alles nach Plan verläuft (Lieferung dieser Dokumentation am Montag könnte zu Verzögerungen führen), und ich bitte ihn, die Unterlagen möglichst noch heute zur Verfügung zu stellen. Hier gerieten die Dinge außer Kontrolle. Er fing an, vor dem Team Dinge zu sagen wie „Wer denkst du, dass du bist? Ich bin 20 Jahre älter als Sie. Warum haben Sie diese gottähnliche Einstellung? Wenn ich Mark gesagt habe, dass ich es am Montag schicke, dann haben er und Sie es am Montag. Du bist kein guter PM, bla bla…“. Er machte ungefähr 5 Minuten weiter, bis der andere Funktionsarchitekt ihm sagte, er solle aufhören. Dann beendeten wir ein sehr, sehr schlechtes, tägliches Meeting. Ich sagte ihm am Ende, dass wir reden können Unter vier Augen oder wenn er wollte, können wir mit meinem Vorgesetzten sprechen und das Problem lösen.“ Am Ende hatte ich das Gefühl, ein schlecht geführtes Meeting meinerseits zu haben. Ich habe ihm am Ende gesagt, dass wir uns unter vier Augen unterhalten können, oder wenn er möchte, können wir mit meinem Vorgesetzten sprechen und dieses Problem lösen. Am Ende hatte ich das Gefühl eines schlecht geführten Meetings von meiner Seite. Ich habe ihm am Ende gesagt, dass wir uns unter vier Augen unterhalten können, oder wenn er möchte, können wir mit meinem Vorgesetzten sprechen und dieses Problem lösen. Am Ende hatte ich das Gefühl eines schlecht geführten Meetings von meiner Seite.
TL;DR: Wie geht man mit einem konfliktreichen Teammitglied um, das Gespräche in Meetings schnell eskaliert und Nebengeschäfte mit anderen Teammitgliedern macht, ohne mich, den PM, davon zu informieren?
Wie gehe ich mit diesem Teammitglied um? Soll ich eskalieren? Soll ich mit ihm 1 zu 1 reden? Worauf sollte ich mich in diesem Gespräch konzentrieren?
Wie ich bereits sagte, bin ich ein Junior-PM, aber ich habe einen starken technischen und funktionalen Hintergrund in dem Tool, an dem wir arbeiten. Erwähnenswert ist auch, dass mein Manager mich vor John und seiner Einstellung gewarnt hat, als ich das Team bekam. Es ist also nicht das erste Mal und er ist als widersprüchliche Person bekannt. Außerdem ist es ein kultureller Unterschied, John stammt aus einem Land, das das Alter über Erfahrung und Position stellt, und daher könnte er eine negative Reaktion darauf haben, einen PM zu haben, der 20 Jahre jünger ist als er.
Als PM sehe ich, dass Sie drei Probleme haben.
Änderung der Lieferdetails, ohne dass Sie darüber informiert werden. Lassen Sie sie wissen, dass die Entscheidung in Ordnung ist, aber die Art und Weise, wie sie entschieden wurde, negative Auswirkungen auf Sie hat. Verfolgen Sie, wie Änderungen an den Liefergegenständen Ihrer Meinung nach in Zukunft verarbeitet werden sollen, bestätigen Sie mit der Person, die die Dokumentation erhält, ob die Verzögerung Auswirkungen hat, und lassen Sie sie fallen. Wenn das Verhalten anhält, würde ich zu einer formellen Schulung zu den Erwartungen des Änderungsmanagements gehen und, wenn es weiterhin besteht, in regelmäßigen Besprechungen proaktiv fragen, ob ein Änderungsmanagement durchgeführt werden muss.
Auf eine frühzeitige Lieferung eines Ergebnisses zu drängen, ist kein gutes Projektmanagement. Wenn das andere Team Montag zugestimmt und bestätigt hat, dass es keine Auswirkungen hat, kann man davon ausgehen, dass es bis Montag in seinem Posteingang verstauben wird. Ein reibungsloser Ablauf der Arbeit ist wichtiger als die feinen Details des Zeitplans. Ihr Team dazu zu drängen, bedeutungslose Fristen einzuhalten, ist eine Verschwendung von politischem Kapital.
Persönlicher Angriff des Teammitglieds. Ich würde Feedback von Ihrem Vorgesetzten einholen, wie Sie mit dieser Situation speziell mit dieser Person umgehen können. Nach einem Monat Ihrer Rolle ist es keine Schande, Ihren Vorgesetzten um Rat zu fragen, formulieren Sie es einfach so, dass Sie nach Ratschlägen suchen, wie Sie das Problem lösen können, und bitten Sie ihn nicht unbedingt, einzugreifen. Ich empfehle dies, anstatt Leute im Internet zu fragen, da viele Nuancen im Spiel sein können (dh vielleicht ist dies ein Muster oder vielleicht ist es ein Einzelfall und er macht schlechte arbeitsfreie Sachen durch).
Ich habe John gesagt, dass es mir gut geht, dass das Team intern kommuniziert und ich Teamarbeit ermutige, aber ich muss bei jeder Entscheidung auf dem Laufenden sein, um den Überblick zu behalten und sicherzustellen, dass alles nach Plan läuft
Das ist sehr vernünftig. Gut gemacht. Ich glaube nicht, dass John sich beschwert hat.
(Die Zustellung dieser Dokumentation am Montag kann zu Verzögerungen führen),
Wie so? Die Partei, an die es geliefert werden soll, hat bereits den Montagstermin vereinbart. Wie kann es also etwas verzögern? Wo liegen sie falsch? Gibt es eine tatsächliche Verzögerung, wenn es am Montag geliefert wird?
und ich bitte ihn, wenn möglich die Dokumentation noch heute zur Verfügung zu stellen. Hier geriet die Sache außer Kontrolle.
Ja. Hier haben Sie gezeigt, dass es Ihnen wichtiger ist, mit etwas Recht zu haben, als es zum Funktionieren zu bringen. John hatte eine perfekt funktionierende Lösung. Vielleicht war es später als geplant, aber anscheinend war es für den Kunden (das andere Team) vollkommen in Ordnung. Dann haben Sie darauf bestanden, dass es heute sein muss, nicht weil das andere Team es brauchte, sondern weil Ihr Plan es so vorsah.
Ich würde mich sicherlich auch ärgern, wenn ich erfahren würde, dass ich nicht daran arbeite, dem anderen Team etwas zu ermöglichen, sondern daran arbeite, dass Ihr Bericht den Erwartungen Ihres Chefs entspricht.
War es professionell von John, es so zu zeigen? Nein. Und Sie sollten das privat regeln. Sagen Sie ihm, dass er das nächste Mal, wenn er verärgert ist, so etwas sagen soll wie „Vielleicht können wir nach dem Treffen darüber reden“ und dann mit Ihnen unter vier Augen sprechen.
Was kannst du also jetzt tun? Nun, Sie müssen herausfinden, warum Sie John heute brauchen, um das zu tun. Hast du einen konkreten Grund? "weil mein Plan es so vorsieht" ist kein Grund. Es muss einen realen Grund geben, warum Sie es heute erledigen wollen. Finde es heraus. Sag Johannes. Wenn John sieht, warum es wichtig ist, wird er es verstehen. Auf der anderen Seite können Sie an einen Punkt kommen, an dem Sie keinen Grund finden können. Ein echter Grund. Dann sollten Sie sich entschuldigen.
Philipp Kendall
Orejano
nvoigt
Orejano
ColleenV