Wie gehe ich mit unterqualifiziertem Personal in meiner Abteilung um?

Meine vierköpfige Abteilung verwendet seit Jahren veraltete Software. Das obere Management stellte mich vor etwa achtzehn Monaten ein, um mit dem Übergang zu einer aktualisierten technischen Umgebung zu beginnen. Ich bin die einzige Person im Unternehmen, die den vollen Funktionsumfang der Software in vielen Rollen nutzt, darunter Techniker, Analyst und Entwickler. Ich habe den anderen Mitarbeitern und meinem Vorgesetzten die Grundlagen beigebracht, aber ich habe das Gefühl, dass nur begrenzte Fortschritte erzielt wurden.

Ich habe mich als Ansprechpartner für andere Abteilungen für diese Software etabliert – einige Leute kommen sogar direkt zu mir und umgehen meinen Vorgesetzten, obwohl andere in meiner Abteilung noch ihre alte Software verwenden.

Mein Vorgesetzter hat das bemerkt und ganz freundlich gesagt, dass wir alle Arbeiten, die aus dieser Abteilung kommen, als die Arbeit der Abteilung behandeln müssen und nicht als die des Einzelnen. Es gab andere Fälle, in denen ich Arbeiten abgeschlossen habe und mein Vorgesetzter sie dort ohne mich präsentiert. Ich verbringe viel Zeit damit, hinter meinem Vorgesetzten oder den anderen beiden Mitarbeitern zu sitzen und ihnen zu sagen, welche Knöpfe sie für Aufgaben drücken sollen, die sie schon oft mit meiner Hilfe erledigt haben, nur damit sie hingehen und es als ihre Arbeit präsentieren können. Da sie die Software jedoch nicht effektiv nutzen können, kann keiner der anderen die Arbeit wirklich ohne meine Hilfe erledigen.

Kürzlich wurde ich sogar damit beauftragt, ihnen bei der Verwendung ihrer alten Software zu helfen, die ich vor meinem Eintritt in das Unternehmen nicht kannte. Es gibt einen allgemeinen Mangel an grundlegenden Funktionen in der gesamten Abteilung und ich habe das Gefühl, dass mein Vorgesetzter mich benutzt, um sie besser aussehen zu lassen.

Ich habe darüber nachgedacht, den Vorgesetzten über meinen Vorgesetzten zu stellen, aber ich möchte einfach nicht wie ein Nörgler klingen. Ich habe mit allen Mitarbeitern ein freundschaftliches Verhältnis und bin keiner, der im Topf rührt. Ich möchte nur sicherstellen, dass ich die Anerkennung erhalte, wo sie fällig ist. Ich habe das Gefühl, dass ich so viel getan habe, um ihnen beim Lernen zu helfen, einschließlich der Bereitstellung von Internetressourcen, Einzelunterricht usw. Ich fange jedoch an zu glauben, dass das, was ich tue, einfach ein bisschen zu technisch ist, als dass sie es ohne verstehen könnten Weiterbildung zum Thema.

Also ... Meine Frage ist ... Kann ich irgendetwas tun, das nicht als falsch angesehen wird? Ich möchte zu niemandem gehen und sagen „All diese Leute sind unterqualifiziert“. Ich möchte wirklich keinen Streit mit jemandem, ich möchte nur sicherstellen, dass die Leute außerhalb der Abteilung wissen, von wem und wie die Arbeit kommt. Ich weiß, dass mein Manager manchmal meine Frustration sieht, und er verhält sich immer mitfühlend, aber das ist es auch schon.

Wer war es, der Sie angeheuert hat, um sie in diese Richtung zu bewegen, und was ist ihre Meinung?
Der Typ, der mich eingestellt hat, steht viele Stufen über mir. Er ist ein Vizepräsident, und ich denke, er ist sich bewusst, dass sie so unterqualifiziert sind. Ich glaube, deshalb hat er mich in die Abteilung gesteckt. Wenn ich jedoch zu ihm gehe, scheint es, als würde ich nicht die richtigen Kanäle durchlaufen. Es wäre wie das Umgehen von 4 Vorgesetzten.
Sie müssen und sollten dem VP regelmäßig über Ihre Fortschritte Bericht erstatten. Wenn er Sie beauftragt hat, eine Aufgabe zu erledigen, sind Sie ihm das schuldig.
@Wesley Long Ich muss einen monatlichen Bericht erstellen, von dem ich glaube, dass er in der Kette nach oben geht. Ich weiß jedoch nicht, ob dies jemals bis zum VP-Level reicht. In dem Bericht sage ich jedoch normalerweise Dinge wie „Weiterführende Schulungen zur Verwendung der XXXX-Software für Abteilungsmitglieder“ und nichts, was direkt erwähnt, dass sie „es nicht verstehen“.
@Wesley Long Ich habe alles gesagt, was darauf hindeutet, dass ich in meinem monatlichen Bericht keine Anerkennung erhalte.
Ich glaube du missverstehst mich. Ich hätte deutlicher werden sollen. Sie sollten dem VP, der Sie eingestellt hat, Berichte über den Fortschritt der Umstellung schicken. Sie sollten privat und unverblümt sein. Es scheint, dass er versucht, Veränderungen von innen zu bewirken. Sie müssen eine Art "umgekehrtes Periskop" sein, das ihm einen Einblick in die Tiefen der Abteilung ermöglicht, ohne dass die Ebenen des Managements es beschönigen.
Wenn der VP wollte, dass Sie sich direkt melden, hätten sie es Ihnen gesagt - sie sind nicht schüchtern.
@Frisbee, aber sie können nicht kommunikativ sein.
Warum um alles in der Welt wurden Sie von jemandem vier Ebenen über Ihnen eingestellt , dem Sie nicht unterstellt sind? Das hat überall dysfunktional geschrieben.
@Lilienthal Ich würde dir im Allgemeinen nicht widersprechen. Abgesehen von diesem speziellen Problem habe ich jedoch das Gefühl, dass die Hierarchie hier zu funktionieren scheint. Und die Umstände, unter denen ich eingestellt wurde, sind untypisch, aber darauf möchte ich hier lieber nicht eingehen.
@GeoJohn Ihr Hauptproblem ist, dass Sie anscheinend angeheuert wurden, um ein Problem zu beheben, ohne die dafür erforderlichen Werkzeuge oder Befugnisse zu erhalten. Obwohl ich natürlich die Details Ihrer Situation und Ziele nicht kenne, klingt es, wenn ich schonungslos ehrlich bin, so, als ob Sie (unbeabsichtigt) zum Scheitern verurteilt sind.
Suche einen anderen Job. Anscheinend geht es Ihnen dort, wo Sie sind, nicht akut unglücklich, also können Sie es sich leisten, auf eine gute Gelegenheit zu warten. Ihre Karriere führt dort nirgendwohin, und das wird sich nicht ändern. Einer der schlimmsten Fehler, den Menschen machen, ist zu warten, bis sie akut unglücklich sind, und sich dann auf das erste lausige Angebot zu stürzen, das sie bekommen – und dann den Vorgang noch einmal zu wiederholen. Du wirst hier schlaff. Mach dich nicht schlapp. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr eigenes Leben.

Antworten (2)

Ich bin im Allgemeinen kein Fan von Menschen, die gemeinsam die Arbeit einer Person anerkennen, aber noch weniger bin ich ein Fan davon, aus der eigenen Managementkette auszubrechen, um dieses Problem anzugehen. Wenn Sie wirklich glauben, dass dies die einzige Möglichkeit ist, so etwas zu beheben, tun Sie es wahrscheinlich, aber Sie müssen auch die Tatsache berücksichtigen, dass Sie dadurch wahrscheinlich ernsthaft einige Federn zerzausen werden.

Und die Sache ist die, meiner Erfahrung nach kommt so etwas sowieso von alleine raus. Meine Erfahrung war mehr mit leistungsschwachen Leuten als mit ganzen Teams, aber selbst die Tatsache, dass sich Leute mit Problemen direkt an Sie wenden, bedeutet, dass es bereits einige Gerüchte gibt, dass Sie die Person sind, die die Dinge in Ihrer Abteilung vorantreibt . Es besteht eine sehr gute Möglichkeit, dass Ihr herumlaufendes Management ihnen nur sagen wird, dass der Himmel blau und das Wasser nass ist.

Ansonsten denke ich, müssen Sie sich einfach überlegen, wie sich das auf Sie auswirkt . Werden Ihnen Beförderungen aufgrund dieser Situation verweigert? Das ist ein guter Grund, warum Sie vielleicht in der Kette aufsteigen möchten (tatsächlich gibt es die Bedingung, dass Sie durch die Annahme einer Beförderung nicht länger in der Abteilung wären, in der Sie Leute abschmecken würden). Wirst du unangemessen belästigt? Oder ist dies nur eine Situation, in der Sie mit der Büropolitik nicht einverstanden sind? Wie das alte Sprichwort sagt, steigt die Sahne im Allgemeinen nach oben. Ich meine, das tut es nicht immer und deshalb sollte man aufpassen, dass man nicht niedergehalten wird, aber ansonsten denke ich, dass man in einer Situation ist, in der man seinem Ansehen viel mehr schaden kann als man selbst kann es erhöhen, indem Sie sich äußern.

Ich würde dasselbe anders sagen: Die Umkehrung der Hierarchie findet bereits statt, kommt nur nicht von Ihnen. Es ist noch besser. Sie tun nichts "Schlechtes", und trotzdem verbreiten sich die Informationen langsam, aber sicher.

Viele sind einfach resistent gegen Veränderungen, aber das bedeutet nicht, dass sie notwendigerweise unterqualifiziert sind. Anscheinend haben Sie getan, was Sie konnten, um sie mit der neuen Software vertraut zu machen, aber an diesem Punkt sind sie von Ihnen abhängig geworden, und Sie beginnen, ihren Mangel an Wissen auszugleichen.

Eine Sache, die helfen könnte, ist zu dokumentieren, was Sie ihnen gezeigt haben, und sich von ihrer Arbeit für sie zurückzuziehen. Sie können entweder Ihre eigene Dokumentation erstellen oder Inhalte aus der offiziellen Dokumentation der Software selbst ziehen. Wenn sie Sie fragen, wie Sie etwas tun sollen, schreiben Sie es auf. Wenn sie das nächste Mal fragen, können Sie auf das Dokument zeigen und mit Ihrer eigenen Arbeit fortfahren.

Auf diese Weise können Sie einem Dritten (z. B. Ihrem VP) zeigen, wie viel Sie getan haben, um zu helfen. Im Moment haben Sie keine Beweise dafür, was Sie sagen, was passiert. Die Dokumentation hilft, wenn jemand in Ihrer Abteilung versucht zu sagen, dass Sie nicht helfen, oder versucht, dies an das obere Management zu eskalieren. Sie müssen Ihre Bedenken nicht selbst gegenüber dem oberen Management äußern. Ihre Arbeit und Ihre Hilfsversuche werden für sich sprechen.

Ich schätze Ihre Antwort. Sowohl Sie als auch NotVonKaiser haben einige wirklich gute Punkte angesprochen. Ich würde wahrscheinlich beide Antworten annehmen, wenn ich könnte. Vielen Dank.
Wie gehe ich mit unterqualifiziertem Personal in meiner Abteilung um?
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