Wie kann ich Entwickler motivieren/verwalten, die nur per E-Mail kommunizieren?

Es ist ein armer Arbeiter, der seinen Werkzeugen die Schuld gibt.

Die falsche Prämisse, die dieser Frage zugrunde liegt, ärgert mich; Ich habe diese Antwort mehrmals umgeschrieben, um zu versuchen, den vernichtenden Sarkasmus und den Zorn zu beseitigen, aber ich denke, dass es letztendlich ehrlicher und effektiver ist zuzugeben, dass ich hart daran arbeite, respektvoll zu sein, während ich genervt bin.

Ich habe in Teams gearbeitet, die sich stark auf E-Mails verlassen, und ich wurde dadurch nie demotiviert. Ich habe auch in Teams gearbeitet, die stark auf physische Präsenz angewiesen sind, und ich habe festgestellt, dass das seelenzerstörend ist. Unterschiedliche Menschen bevorzugen unterschiedliche Arten der Kommunikation; Es ist Ihre Aufgabe, dies zu erkennen und den effektivsten Kommunikationsweg zu wählen.

1) Es ist Ihre Aufgabe, das Team mithilfe der Ihnen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmechanismen zu motivieren. Sie wählen das, und Sie müssen Ihre Wahl treffen. Wenn Sie glauben, dass E-Mail die falsche Wahl ist, verwenden Sie es nicht. Auf der anderen Seite, wenn es Verwaltungseinschränkungen/organisatorische betriebliche Faktoren gibt, die Sie dazu zwingen, nur E-Mails zu versenden, dann verwenden Sie E-Mail. Aber nicht das Tool ist das Problem, sondern die Bereitstellung. Konzentrieren Sie sich auf die Arbeit, nicht auf Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen.

2) Es gibt mehrere Motivationstheorien; Keine der glaubwürdigen Theorien verweist auf E-Mails. Was motiviert Ihre Mitarbeiter? Geld? respektieren? Herausforderung? Flexibilität? Autonomie? Wirklich ausgezeichneter Kaffee? Jedes davon kann per E-Mail zugestellt werden; jedes davon kann über einen anderen Kommunikationsmechanismus geliefert werden. Wenn Sie die Faktoren, die Ihre Mitarbeiter motivieren/demotivieren, nicht identifizieren, ist dies ein Fehler .

3) Wenn sie sagen, dass sie per E-Mail demotiviert sind, und wenn E-Mail das einzige zulässige Mittel ist, ist es immer noch Ihr Problem, es zu lösen. Sie müssen (a) Wege finden, die E-Mail motivierend zu gestalten, und (b) mit dem Management zusammenarbeiten, um Alternativen zu finden. Vielleicht nutzen Sie SMS oder Skype oder Google-Kreise oder Facebook oder Telepräsenz oder Jahreskonferenzen. Wenn sie E-Mails wirklich demotivierend finden, dann schlage ich vor, dass sie sich einen neuen Job außerhalb der Technologiebranche suchen. Es gibt viele Berufsfelder, die keine E-Mail erfordern. Viele von ihnen werden schlechter bezahlt und weniger respektiert, aber ein Teil dieser Bezahlung und dieses Respekts ist eine Entschädigung dafür, dass sie professionell sind und erkennen, dass es unsere Pflicht ist, der Arbeit Vorrang vor persönlichen Vorlieben zu geben und als Team auf das Erreichen des Ziels hinzuarbeiten.

Es gibt eine Bevölkerungsgruppe in der Community, die E-Mails für alle Probleme der Welt verantwortlich machen möchte; Es ist eine einfache Antwort und eine beliebte Antwort, aber wie die meisten einfachen, beliebten Antworten ist sie nicht sehr nützlich, um Probleme zu lösen. Ich wäre bereit, für den Rest meines Lebens 100 E-Mails pro Tag zu tauschen, wenn ich nicht noch einen Anruf oder ein Treffen ertragen würde, bei dem jemand von seinem Eitelkeitsprojekt redet und verzweifelt einen zwischenmenschlichen Spamfilter oder einen der Telefone benötigt Anrufe, bei denen die klare Agenda lautet, das Telefonat so lange fortzusetzen, bis alle Beteiligten vor lauter Erschöpfung zustimmen. Mir geht es hier nicht darum, meinem Ärger Luft zu machen, mein Punkt ist, dass verschiedene Menschen unterschiedlich auf denselben Kommunikationskanal reagieren, und davon auszugehen, dass alle auf die gleiche Weise reagieren, wie Sie es tun, ist weit entferntdemotivierender als der Kanal sein könnte; Ich behaupte nicht, dass Sie dies tun, ich habe nicht genügend Informationen. Aber es ist üblich und es gibt nicht genügend Informationen in Ihrem Beitrag, um diese Möglichkeit auszuschließen.

Das Problem sind demotivierte Mitarbeiter. E-Mails die Schuld zuzuschieben ist wahrscheinlich kein nützliches analytisches Framework. Probieren Sie alternative analytische Frameworks aus, bis Sie eines gefunden haben, das sowohl das Problem beschreibt als auch eine mögliche Lösung darstellt.

Das agile Manifest besagt:

Die effizienteste und effektivste Methode, Informationen an und innerhalb eines Entwicklungsteams zu übermitteln, ist das persönliche Gespräch.

Dies ist nicht ohne Grund. Für kleine dislozierte Entwicklungsteams würde ich ein kostenloses Konferenztool verwenden, um wöchentliche Meetings zu planen, wie zum Beispiel:

• Skypen
• Google-Hangouts
• http://bigbluebutton.org/

Projektmanagement-Tool

Wenn dies nicht möglich ist, versuchen Sie, ein Tool wie Trello zu verwenden, um eine Art Rückstands- und Fortschrittsanzeige aufrechtzuerhalten. Trello unterstützt automatische Benachrichtigungen per E-Mail, wenn Sie eine Karte abonnieren. Es ist möglich, Benutzer zu Karten hinzuzufügen, um sie darüber zu informieren, dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass die gesamte Kommunikation zentral, protokolliert und für das gesamte Team sichtbar ist. Lesen Sie auch diesen Blogbeitrag über die Verwendung von Trello als PM-Tool: http://blog.lingohub.com/industry-updates/2014/05/getting-the-most-ouf-trello-project-management/

Ich würde versuchen, die Verwendung von E-Mail zu verhindern . Um fogbugz zu zitieren :

Viele Entwicklungsfirmen verwenden E-Mail, Tabellenkalkulationen oder Haftnotizen als Ad-hoc-Bugtracking-Tools. Diese haben eine schlechte Sichtbarkeit, schlechte Kommunizierbarkeit und schlechte Rechenschaftspflicht.

Ich denke, das gilt auch für neue Features oder Ihre Produktplanung.

Tod durch tausend E-Mails. Schalten Sie Ihren Autoresponder ein und sagen Sie den Teammitgliedern, dass sie Ihnen keine E-Mails mehr senden sollen.

Dann holen Sie sich ein agiles Tracking-Tool wie ScrumWorks, Rally, Jira oder VersionOne. Die meisten davon bieten eine kostenlose Basisversion für kleinere Projekte/Teamgrößen an.

Einige dieser Apps verfügen auch über integrierte Konversationsfunktionen, mit denen Teammitglieder Geschichten und Fehler innerhalb des Tools diskutieren können, ohne Hunderte von E-Mail-Threads zu generieren, die verfolgt werden müssen.

Skype oder Google Hangouts sind beliebte Face-to-Face-Tools.

Machen Sie es schmerzhaft. Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail erhalten, antworten Sie mit einer SMS :)

E-Mail ist definitiv ein schwieriger Weg, um Entwickler zu verwalten, und deshalb werden mehr Gespräche bevorzugt. Wenn Sie jedoch nur E-Mails versenden möchten, schauen Sie ab und zu bei ihnen vorbei und lassen Sie sie auch wissen, wo sie sein sollten. Die Motivation ändert sich, aber als Manager müssen Sie konzentriert bleiben und sie erkennen lassen, ob sie auf dem richtigen Weg sind, wo sie sein sollen.

Hoffentlich hilft das.

E-Mails gehören zu den wenigen elektronischen Kommunikationsmitteln, die vor Gericht zulässig sind. Viele bevorzugen Textnachrichten, die meines Wissens nicht in den USA sind. Eine große Mehrheit der Menschen glaubt, dass E-Mails veraltet sind; Ich wäre sehr überrascht, wenn mehr als 10 % der Belegschaft in jeder Branche heute täglich E-Mails verwenden, um Bestellungen oder Informationen zu erhalten. Twitter ist das beliebteste Gerät, um schnelle Informationen darüber zu erhalten, was zu einem bestimmten Zeitpunkt zu tun ist. aber ich würde mich sehr wundern, dass ein Trottel vor Gericht zulässig ist. Arbeiter, insbesondere Manager, versteckten sich früher hinter E-Mails: Hauptsächlich antworteten sie nicht, um den ganzen Tag beschäftigt auszusehen: Das ist ein bekannter Manager-Trick. E-Mail ermöglicht es einem Manager, das Tempo eines Mitarbeiters zu kontrollieren; es hat gute Seiten, aber auch perverse Seiten. Ich kann für einen verschleierten Weg benutzt werden, um einen Mitarbeiter zu entlassen.

Überprüfen Sie das Motivationsdreieck jedes Teammitglieds

_{(Quelle: hyperthot.com )}

Und stellen Sie die Teamkommunikation um jeden Preis von E-Mails auf tägliche Skype-Anrufe um. Sie werden von Teammotivation/Leistungssteigerung überrascht sein.

E-Mails als Teamkommunikation:

• Nehmen Sie sich viel Zeit zum Schreiben
• Nehmen Sie sich viel Zeit zum Lesen
• Frage-Antwort-Verzögerungen verursachen
• Leicht gemeintes vs. verstandenes verwechseln
• Produzieren normalerweise neue E-Mails

Ich denke, die Art der Kommunikation hat wenig Einfluss auf die Moral oder Motivation. Wichtig ist vor allem, was kommuniziert wird und wie es kommuniziert wird.

Dies ist meine persönliche Erfahrung und manchmal verursacht es Probleme für mich.

1. Ich arbeite im Team (für ein einzelnes Produkt gibt es drei Teams), da ich aus diesem Grund mit Problemen konfrontiert bin. So wie ein Team Skype verwendet, verwenden andere Slack, andere Google Hangout (ein anderes Tool). Jetzt wird jede Person der Gruppe hinzugefügt, aber wenn sie an etwas arbeitet, muss sie sich viele Tools und Benachrichtigungen ansehen, die sie ablenken, und manchmal betrifft es sogar mich als Leiter, da ich an vielen Stellen nach Informationen suchen muss.

2. Viele Menschen wählen E-Mail als Genehmigungsmethode oder sind sich dessen zumindest bewusst. So wie sie ihren Plan für ein bestimmtes Feature oder eine bestimmte Geschichte per E-Mail senden und im selben E-Mail-Thread darüber diskutieren. Oft ist dies in meinem Fall sehr nützlich, wenn ich zurückverfolgen kann, wer was gesagt hat.

3. Persönlich ist ziemlich gut und effektiv, aber gleichzeitig sollte ein Vertrauen zwischen allen Mitgliedern bestehen. Auch wenn jemand etwas sagt, sollte es zur Rechenschaft gezogen werden. Wie oft bei solchen Treffen einigen Sie sich auf etwas und nach ein paar Tagen fragen sie, warum etwas so gemacht wird, oder er / sie hat das Zeug vergessen. Jetzt passieren solche Dinge oft, wenn sie das Vertrauen brechen, und die Leute brauchen etwas zu wenig Zustimmung, also wählen sie E-Mail gegenüber anderer Kommunikation.