Wie kann ich mit einem Vorgesetzten kommunizieren, der mich zunächst missverstanden hat?

Ah, das grundlegende Problem meines Chefs (oder in diesem Fall des Chefs meines Chefs) versteht mich nicht. Tut mir leid, es Ihnen sagen zu müssen, aber wenn Ihr Vorgesetzter das nicht versteht <A>oder <B>anders ist als <X>(1) haben Sie Ihr Problem nicht so kommuniziert, dass er es verstehen kann, oder (2) Ihr Vorgesetzter hat Ihnen eine Antwort gegeben Problem und Sie haben nicht zugehört.

Schritt 1 ist immer, (so gut wie möglich) zu wiederholen, was der Chef Ihres Chefs gesagt hat. Und versuchen Sie zu verstehen, warum er möglicherweise gedacht und gesagt hat, was er getan hat: sind <A>und <B>in irgendeiner Weise verwandt mit <X>? Wird dies eine potenzielle Auswirkung oder Störung von haben <A>oder haben ? Warum erwähnt er oder sie ? Manchmal verfangen wir uns in unseren eigenen Problemen bis zu dem Punkt, an dem wir nicht erkennen können, dass die andere Person möglicherweise auch einen Punkt hat, den wir übersehen. Wenn ich diese Gespräche wiederhole, versuche ich immer, sie ein zweites Mal zu wiederholen, in der Annahme, dass ich ihn oder sie missverstanden habe und nicht umgekehrt.<B><X><X>

Schritt 2 ist schwieriger, weil er bedeutet, dass Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und Ihre Frage so darstellen müssen, dass der Chef Ihres Chefs sie versteht. Sie sollten davon ausgehen, dass er oder sie beschäftigt ist und dass Sie nur eine begrenzte Zeit haben (weniger als zwei Minuten oder vier Sätze), um Ihre Frage einzugrenzen, damit er oder sie eine Entscheidung treffen kann ist bequem mit. Dies erfordert Vorbereitung und Voraussicht. Schreiben Sie auf, was Sie sagen wollen und wie Sie die Frage stellen wollen. Und dann können Sie Ihre Frage mit jemandem üben, der keinen Hintergrundwissen zu dem hat, woran Sie arbeiten, um sicherzustellen, dass er oder sie es versteht. Wenn Ihr Übungspartner ohne Hintergrundwissen zu <A>, <B>oder<X>versteht, die Chancen stehen gut, dass der Chef Ihres Chefs es auch will. Wenn Sie das Problem jetzt dem Chef Ihres Chefs vortragen, fassen Sie sich kurz, seien Sie direkt und führen Sie mit:

Haben Sie zwei Minuten Zeit, um dieses vorrangige Thema zu besprechen, an dem mein Team und ich arbeiten? Ich weiß es zu schätzen, dass Sie vorhin mit mir darüber gesprochen haben, aber ich wollte mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass ich auf dem richtigen Weg bin, da dies eine hohe Priorität hat.

Aber das Wichtigste, woran Sie sich erinnern sollten, ist, dass der Chef Ihres Chefs, genau wie Sie, eine Reihe von Prioritäten hat, an denen er oder sie arbeitet und sich engagiert. Mit anderen Worten, er oder sie kommt kalt und ohne Kontext in dieses Gespräch über <A>oder <B>oder das Projekt, an dem Sie arbeiten. Was Ihr dringendstes Problem sein könnte, ist nicht unbedingt das, was er oder sie für das dringendste oder sichtbarste hält. Zeigen Sie, dass Sie seine Zeit wertschätzen, und dieses Gefühl wird erwidert.

An deiner Stelle würde ich folgendes tun:

Eine kurze Bewertung der Kommunikation, wie sie stattgefunden hat, einschließlich der Frage, wie ich mir einige Schlüsselfragen stellen kann. - Woher kam er? - Macht seine Perspektive Sinn? - Wie? Wie könnte er die Situation verstehen? - Was spüre ich, liegt das Missverständnis vor? - Welche Auswirkungen hat dieses Missverständnis?

Wenn das die Angelegenheit nicht von selbst löst, würde ich eine Folgekommunikation in Betracht ziehen, aber ich würde es mit der folgenden Struktur tun ...

Kommunikation einleiten

• Ich möchte Sie auf etwas aufmerksam machen.

Empathie zeigen/Stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass Sie ihre Position gehört haben

• Als wir uns das letzte Mal unterhielten, war das, was ich davon mitbekommen habe (fügen Sie Ihr bestes Verständnis ihrer Position ein). ((Empathie/Bekomme sie zuerst))

Bringen Sie Ihre Bedenken zum Ausdruck/ BESITZEN Sie sie

• Ich mache mir Sorgen um x, weil ich mir y vorstelle. Erscheint Ihnen das wichtig?

Holen Sie die Zustimmung ein, ob sie es sich ansehen möchten

• (Wenn ja, möchten Sie das erläutern?)

Verstehe SIE / ergreife Maßnahmen

• ( Wenn nicht, großartig. Mein Gefühl ist, dass Sie möchten, dass ich z, ist das richtig? )

Warum dieser Ansatz:

Es berücksichtigt die folgenden Grundsätze.

• Konzentrieren Sie sich NICHT darauf, verstanden zu werden, sondern darauf, sie zu verstehen und was sie von mir wollen/erwarten.
• Lässt alle Annahmen fallen und ersetzt sie durch meinen Sinn
• Besitzt meine Erfahrung (z. B. von „Sie verstehen mich nicht“ bis „Ich bilde mir ein, dass sie mich nicht verstehen“)
• Fügt Zustimmung zu jedem Schritt der Angelegenheit hinzu (MÖCHTEN sie sich das ansehen? Sie entscheiden, ob sie sich jeden Schritt ansehen möchten)

Die Essenz davon ist das

• Es bringt Ihre Perspektive und Bedenken zum Ausdruck
• es drückt aus, was du für wahr über sie hältst,
• es drückt die potenziellen Auswirkungen Ihrer Bedenken aus, wenn Sie Recht haben

Ihre Position wird also notiert. Wenn sich später herausstellt, dass Sie zu Recht besorgt waren, werden Sie eher für dieses Geschenk anerkannt, weil es auf eine verdauliche Weise geliefert wurde.

• Es gibt ihnen die Möglichkeit, Sie klar und prägnant zu hören, ohne dass sie herausfinden müssen, ob dies für sie keine Priorität hat.

Sobald sie ihre Position zu dem, was Sie sagen, einschätzen, tun Sie es einfach

• Konzentrieren Sie sich darauf, SIE und IHRE Position zu verstehen, und orientieren Sie sich entsprechend.

Selbst wenn sie eine schlechte Wahl treffen, wird Ihre Position ausgesprochen und gehört, und Sie sind eine Erweiterung ihres Willens. Sie haben die falsche Wahl getroffen, du verstehst es, drückst dich aus, ohne eine Debatte auszulösen, sie fühlen die Vernunft, zu wissen, dass sie die Kontrolle über das System und seine Richtung in Bezug auf dich haben … du setzt sie nach ihrem Willen um.

Ein mögliches Beispiel dafür, warum dieser Ansatz möglicherweise besser funktioniert als andere:

Was wäre, wenn Sie Recht hätten, aber sie verwalten privat einen Investor-Fallout, und sie müssen sich darauf konzentrieren, und so hören sie Ihre Position, blasen Sie ab, retten das Investorenkapital und konzentrieren sich später auf das, was sie brauchen, um das Unternehmen zu retten erkennen, dass Sie Recht hatten, haben Sie die Arbeit noch einmal richtig gemacht, aber sie mussten ihre Aufmerksamkeit nicht dort ablenken, wo sie es für richtig hielten. Sie retten das Unternehmen, Sie erhalten die Anerkennung für Ihre Einsicht und Ihre Arbeit beginnt richtig. Sie müssen wählen, wohin ihre Aufmerksamkeit geht, nicht Sie, aber Ihre Stimme kann gehört werden, wenn Sie nicht darauf bestehen, dass Sie Recht haben oder davon ausgehen, dass Sie wissen, worauf sie achten sollten, ohne überhaupt viel Dissonanz zu erzeugen, wenn überhaupt.