Wie kann man jemanden daran hindern, Ihnen zu helfen?

Heute hatte ich einige Schwierigkeiten mit einer Excel-Funktion, also fragte ich nach einem Meeting zwei meiner Kollegen, ob sie wüssten, wie sie mein Problem lösen könnten (da ich dachte, dass es ein einfaches Problem sei und sie mehr Erfahrung mit Excel haben als ich). .

Beide versuchten, das Problem zu lösen, aber nach einer Weile wurde klar, dass sie keine Ahnung hatten, wie sie es lösen sollten. Am Anfang war ich sehr glücklich darüber, wie sie bereit waren zu helfen. Als sich die Dinge jedoch in die Länge gezogen haben und sie nicht effizienter waren als ich, wollte ich nur meinen Computer zurückholen und eine Pause machen.

Ich sagte ihnen, dass es in Ordnung sei und dass ich versuchen würde, es alleine zu schaffen, aber sie hörten nicht zu und googelten weiter, um das Problem zu lösen. Also wiederholte ich mich mehrmals (mit Pausen dazwischen), aber ohne viel Glück.

Irgendwann verließ schließlich einer meiner Kollegen, aber der andere (nennen wir ihn Helpy) war immer noch sehr daran interessiert, mein Problem zu lösen.

Nach einiger Zeit konnte ich meinen Computer endlich zurückbekommen, aber ich kann nicht sagen, ob es daran lag, dass mein Kollege endlich den Ansatz einer Lösung gefunden hatte (mit VBA statt Excel) oder weil ich angefangen hatte, mich einzuarbeiten das Zimmer.

Frage

Wenn dieses Problem erneut auftritt, wie kann ich die Hilfe meiner Kollegen beenden, ohne (zu) unhöflich zu sein?

Anmerkungen und Erläuterungen

  • Kultur ist Frankreich
  • Ich glaube, dass es als unhöflich und seltsam angesehen worden wäre, eine Pause zu machen, während ich meinen Computer entsperrt ließ, damit meine Kollegen daran arbeiten konnten.
  • Mein Hauptproblem war, dass 1) ich meinen Computer zurück haben wollte und 2) ich eine Pause machen wollte (eine Lösung, bei der ich meine Pause machen kann, ohne meinen Computer zurück zu haben, wäre keine gute Lösung).
Könnten Sie Ihre Pause gemacht und Ihren Computer bei ihnen gelassen haben? Wenn Sie sagen, dass Sie Ihren Computer endlich zurückbekommen haben, meinen Sie damit, dass Helpy aufgegeben hat oder er Ihnen eine (Teil-)Lösung gegeben hat?
@DaveG Helpy hat meistens aufgegeben (nachdem er mir eine Spur gegeben hatte, der ich folgen konnte). Ich glaube, dass es als seltsam und unhöflich empfunden worden wäre, ohne meinen Computer zu gehen.
Ihr Anliegen ist es, sie davon abzuhalten, einen fruchtlosen Job zu machen, oder Ihren Computer zurückzubekommen?
@Santiago Meinen Computer zurückbekommen

Antworten (2)

Ich habe so einen Kollegen. Bitte ihn um Hilfe und sei bereit für ein 20-minütiges Gespräch. Oder er versucht, die Arbeit für dich zu erledigen. Er ist jedoch ziemlich schlau und was er sagt, ist oft interessant. Trotzdem konnte ich dank ihm üben, mich aus langen Gesprächen zu befreien :-)

Ich würde zwei Vorgehensweisen vorschlagen:

1. Seien Sie direkter

Es fühlt sich unhöflich an, nur eine Bitte zu stellen, deshalb glauben viele Leute, dass sie das nicht können, aber solange Ihr Ton warm und freundlich ist, sollte es kein Problem sein, vernünftige Leute reagieren nicht schlecht auf eine vernünftige Anfrage. Danken Sie ihnen, sagen Sie, dass ihre Hilfe willkommen ist, aber dass Sie gehen müssen. Wenn Sie denken, dass es Ihnen helfen wird, zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Hilfe schätzen, indem Sie vorschlagen, dass Sie in Zukunft wieder darum bitten werden. In diesem Fall hätte man so etwas sagen können:

Hey Helpie, danke für deine Hilfe, aber ich muss jetzt eine Pause machen. Wenn ich später immer noch nicht weiterkomme, werde ich nochmal deinen Kopf holen, wenn es dir recht ist.

Wenn Sie keine Pause machen müssen, sondern einfach alleine weitersuchen möchten, können Sie das auch tun (obwohl es von der Person abhängt und in welcher Beziehung Sie zu ihr stehen). Nochmals danke ihnen für ihre Hilfe, dass es nützlich war, und formulieren Sie es so, dass sie sie davon befreien:

Hey Helpie, danke für deine Hilfe, das Gespräch mit dir hat einige Dinge klarer gemacht, also nehme ich es von hier und lasse dich wieder an die Arbeit gehen. Wenn ich später immer noch nicht weiterkomme, werde ich nochmal deinen Kopf holen, wenn es dir recht ist.

Wenn sie sich immer noch nicht bewegen, können Sie immer noch versuchen, etwas energischer in Ihren Worten zu sein, aber immer noch einen warmen und freundlichen Ton beizubehalten, sogar ein bisschen scherzen, wenn Sie das Gefühl haben, dass es beim Helfer gut ankommt. Zögern Sie auch an dieser Stelle nicht, sich etwas auszudenken und dass Sie eine andere Aufgabe erledigen müssen, die nichts damit zu tun hat. Sie können sogar vorschlagen, sie über dieses Problem auf dem Laufenden zu halten.

Ich freue mich, dass Sie dieses Problem so interessant finden, aber ich muss wirklich eine Pause machen / mich wieder an die Arbeit machen / etwas überprüfen / ... Ich hatte nicht vor, Ihre Zeit so sehr in Anspruch zu nehmen, und ich muss jetzt gehen . Aber vielen Dank. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen sagen, wann ich eine Lösung dafür gefunden habe.

Wenn sie immer noch nicht gehen, sind sie sehr unhöflich. Es ist in Ordnung, dann schroff zu sein („Hey, hast du mich gehört? Ich brauche meinen Computer jetzt zurück“) oder bei einer Entschuldigung zu bleiben, warum du gehen musst. Wenn sie sagen, dass Sie Ihren Computer verlassen sollen, sagen Sie, dass Sie Ihren Computer nicht unbeaufsichtigt lassen möchten. Dies ist an vielen Orten sehr verbreitet, es würde mir nicht einmal in den Sinn kommen, weiter an dem Computer eines anderen zu arbeiten, wenn er nicht da ist. Wenn Sie in einem Unternehmen sind, in dem die Leute das tun, stellen Sie es als eine Eigenart von Ihnen dar (anstelle der Grenzverletzung, die es ist).

Ich weiß, es ist seltsam, aber ich mag es nicht, wenn Leute an meinem Computer sitzen, wenn ich nicht da bin. Danke für dein Verständnis.

2. Erfinde etwas

Wenn Sie einfach nur alleine weiterarbeiten möchten, Ihrem Kollegen das aber nicht sagen möchten oder wissen, dass er auf Ihre ehrliche Bitte nicht gut reagieren wird, denken Sie sich einfach etwas aus. Gehen Sie direkt zur letzten Option des vorherigen Ansatzes und überlegen Sie sich einen Grund, warum Sie Ihren Computer zurück brauchen und allein sein möchten. Sie haben ein Meeting, es gibt eine andere Aufgabe, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert, die Sie vergessen haben ... Nochmals, danke ihnen für ihre Hilfe, dass sie sehr geschätzt wird, aber dass Sie etwas vergessen haben und wieder an die Arbeit müssen. Sie können dabei sogar Ihren Computer erreichen, was für den Helfer sichtbar ist und ihm wenig Gelegenheit zum Verweilen lässt.

Welchen Ansatz Sie wählen, hängt davon ab, welche Beziehung Sie zu den Helfern haben und was Sie über sie wissen. Der Kollege, von dem ich gesprochen habe, hat kein Problem damit, dass ich ihm sage, dass ich einfach alleine weiterarbeiten möchte, ich fühle mich wohl damit, ihm einfach zu sagen, dass ich gehen muss. Wenn er schimpft und nicht wirklich zuhört, denke ich mir etwas aus, bei dem ich absolut nicht bleiben kann (Besprechung, Aufgabe, dringende Toilettenpause) und fange einfach an zu gehen.

Das ist eine sehr vertraute Situation für mich - ich arbeite mit Excel, SQL und wir haben eine Kultur des voneinander Lernens und gegenseitigen Helfens, was größtenteils großartig ist.

Wenn Sie darüber nachdenken, zeigen Ihre Kollegen nur die gleiche Eigenschaft wie Sie – dass Sie sich nicht schlagen lassen wollen. Sie versuchen, ein Problem zu lösen, und dazu gehört auch, Ihre Kollegen um Hilfe zu bitten. Jetzt wollen sie nicht geschlagen werden, und deshalb haben sie es so lange durchgezogen. Es wäre der zusätzliche Antrieb, den Job durchzuziehen, denn wenn Sie sie um Hilfe bitten, bringen Sie sie in eine überlegene Position, und sie werden Ihren Erwartungen gerecht werden wollen. Außerdem half es wahrscheinlich nicht, dass zwei von ihnen sich einmischten, weil sie obendrein noch etwas Konkurrenz zwischen ihnen haben würden.

Zunächst ein praktischer Tipp – Stack Exchange hat einige wirklich großartige Tech-Foren, die fast immer die Antworten und die besten Antworten auf Excel / SQL-Fragen haben. So bin ich überhaupt dazu gekommen, mich in diesen Communities zu engagieren! Ich frage selten Kollegen aus dem gleichen Grund, den Sie beschreiben; Allerdings bin ich jetzt in eine Situation geraten, in der sie mich fragen ! Danke Stack Exchange!

Aber um zu Ihrem Problem zu kommen - wenn Sie jemanden um Hilfe bitten müssen, warum bitten Sie ihn nicht einfach, Ihnen "aus der Ferne" zu helfen? Das heißt, laden Sie sie nicht zu Ihrer Konsole ein – gehen Sie zu ihrem Schreibtisch und stellen Sie ihnen die Frage, ob Sie der Meinung sind, dass das weit genug entfernt ist. Eine andere Möglichkeit wäre, ihnen eine E-Mail mit der Frage zu senden. Wenn sie darauf bestehen, vorbeizukommen, um es sich anzusehen, sagen Sie vielleicht so etwas wie:

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie anbieten, sich das Problem anzusehen. Wie wäre es, wenn ich Ihnen eine Kopie des Dokuments zur Ansicht schicke, dann bindet es uns beide nicht? Ich habe noch einige andere Dinge, die ich erledigen muss.

Senden Sie ihnen eine Kopie, lassen Sie sie alleine daran arbeiten und kommen Sie dann mit ihrer endgültigen Antwort auf Sie zurück. Okay, Sie verpassen vielleicht, zu sehen, wie es gemacht wurde, aber Sie können es jederzeit zurückentwickeln oder sie später fragen, wie sie es gemacht haben. Die Vorteile sind, dass sie Ihren Computer nicht blockieren und dass Sie nicht erst all die falschen Wege durchstehen müssen, die sie versuchen. Sie könnten auch parallel mit ihnen am selben Problem weiterarbeiten. Vielleicht finden Sie zuerst eine eigene oder eine bessere Lösung.