Wie lehne ich Kundenanrufe nach Feierabend höflich ab?

Jedes Projekt / Auftrag hat seine eigenen Anforderungen. Dazu gehört auch die Schicht-/Arbeitszeit.

Idealerweise sollten Sie vor Ihrem Einstieg über die Arbeitszeiten für dieses Projekt informiert worden sein, wenn nicht – fragen Sie Ihren Vorgesetzten.

In Anbetracht der Tatsache, dass es Ihnen um die Work-Life-Balance geht (und nicht nur um die Bezahlung von Überstunden), und wie Sie bereits erwähnt haben, dass es sich um Statusanrufe handelt, wenden Sie sich an Ihren Manager / Vorgesetzten:

• Müssen Sie wirklich an den Anrufen teilnehmen?
• Gibt es eine Möglichkeit, die Last zu verteilen, z. B. den Anruf zwischen Ihnen und anderen Teammitgliedern zu rotieren, sodass die Häufigkeit von nächtlichen Anrufen für alle minimal ist?
• Kann das Timing etwas früher angepasst werden, damit es in den frühen Abend Ihrer Zeit kommt?

Leider können Sie nicht viel tun, wenn die Antworten negativ sind. Sie müssen andere Möglichkeiten finden, bei denen die Arbeitszeit besser an Ihre Ortszeit angepasst ist.

Ich denke, Sie müssen die Situation auch von der Seite des Kunden betrachten und sich daran erinnern, dass dies für keine Seite eine ideale Situation ist. Es ist immer schwierig, in einer Situation zu sein, in der Sie mit verschiedenen Teams über solch drastische Zeitzonenunterschiede und verschiedene Unternehmen hinweg zusammenarbeiten.

Sie fragen, wie Sie Kundenanrufe nach der Arbeitszeit vermeiden können, aber auf der anderen Seite würden diese Anrufe während Ihrer Arbeitszeit außerhalb der normalen Arbeitszeiten Ihres Kunden stattfinden. Und da der Kunde für Ihr Unternehmen bezahlt, um für ihn zu arbeiten, wäre es im Allgemeinen vernünftiger, wenn sich das Unternehmen, das bezahlt wird, an den Arbeitsplan des anderen anpasst.

Es klingt so, als müssten Sie mit Ihrem Management zusammenarbeiten, um den Zeitplan um diese Meetings herum zu strukturieren und ihn so einzurichten, dass nicht dieselbe Person an allen teilnehmen muss. Eine andere Möglichkeit besteht darin, zu prüfen, ob Sie mehr dieser Updates per E-Mail oder auf andere Weise senden können, die während Ihres Arbeitstages gesendet und während ihres Arbeitstages verbraucht werden können.

Es gibt viele Fälle in der Engineering-/Entwicklungswelt, in denen Sie die Arbeit zu schlechten Zeiten erledigen müssen (mitten in der Nacht/am frühen Morgen), nur weil der Betriebsplan es nicht zulässt, dass etwas während der normalen Arbeitszeiten passiert und das Management verstehen muss dass Arbeitszeitanpassungen vorgenommen werden müssen.

Führen Sie ein ehrliches Gespräch mit Ihrem Chef. Ich wette, Sie sind nicht die einzige Person, die nicht lange arbeiten möchte, und es besteht eine gute Chance, dass sie/er bereits mit anderen Mitgliedern Ihres Teams über genau dieses Problem gesprochen hat. Wenn eine meiner Angestellten in dieser Situation wäre, könnte ich sie am nächsten Tag zu spät kommen lassen oder am Tag eines nächtlichen Kundenbesuchs von zu Hause aus arbeiten. Oder vielleicht würde ich anfangen, Listen darüber zu erstellen, welche Mitarbeiter bei welchen Anrufen anwesend sein müssen, und versuchen, die Anzahl der Leute zu reduzieren, die zu spät arbeiten müssen.

Ihr Vorgesetzter möchte, dass Sie glücklich sind. Es hört sich so an, als würden die nächtlichen Anrufe langfristig Teil des Unternehmens sein und die Chefs müssen einen Weg finden, sie handhabbar zu machen, bevor die Leute anfangen, sich nach anderen Jobs umzusehen. In der Regel sollten Sie jedes Mal, wenn Sie bei der Arbeit mit einem Problem konfrontiert sind und darüber nachdenken, einen anderen Job zu finden, offen mit Ihrem Chef darüber sprechen. Vielleicht der Chef und es reparieren, vielleicht auch nicht, aber du wirst es nie wissen, wenn du nicht fragst.

Was ist in solchen Fällen zu tun? Wie erklärt man ihnen, dass wir auch etwas geistige Ruhe brauchen, um Stress abzubauen. Oder ist es an der Zeit, meine Zukunft in diesem Unternehmen zu überdenken?

Wenn Ihre Hauptverantwortung darin besteht, jederzeit für den Kunden verfügbar zu sein, dann fällt die Teilnahme an diesen Besprechungen unter diese Verantwortung.

Davon abgesehen, wenn Sie es noch nicht wissen, sollten Sie sich an Ihren Vorgesetzten wenden und feststellen, wie wichtig Ihre Teilnahme an diesen Besprechungen ist. Nachdem ich diese Informationen habe, würde ich diese Besprechungseinladungen genauso behandeln wie alle anderen Einladungen. Wenn Sie andere Konflikte haben und Ihre Teilnahme nicht kritisch ist, können Sie die Einladung zu einem Meeting ablehnen, wie Sie es bei jedem anderen Meeting tun würden, an dem Sie nicht teilnehmen können. Aber wenn Sie teilnehmen können, dann sollten Sie teilnehmen. Ihre Vereinbarung mit dem Unternehmen muss jederzeit verfügbar sein, also ist es keine gute Entschuldigung, einfach nicht teilnehmen zu wollen, weil die Besprechungen „nach Feierabend“ stattfinden.

In einer normalen Situation würde ich vorschlagen, nicht verfügbar zu sein. Gehen Sie nicht an Ihr Telefon oder lassen Sie es stumm, wenn Sie eine Instant Messaging-App auf Ihrem Telefon haben, entfernen Sie sie, überprüfen Sie nur Ihre E-Mails bei der Arbeit usw.

Es klingt jedoch so, als ob von Ihnen erwartet wird, dass Sie verfügbar sind. Wenn dies der Fall ist und die Stimme Ihres Vorgesetzten nicht gehört wird, schlage ich vor, Ihren Lebenslauf aufzupolieren und woanders hinzugehen.