Was sind Best Practices/Strategien für den Umgang mit einem Teammitglied, das wiederholt E-Mails/Telefonanrufe ignoriert und sich nicht zu neuen geschätzten Fertigstellungsterminen für bestimmte Aufgaben verpflichtet?
Wenn ich auf diese Art von Widerstand stoße, sende ich ihnen zuerst eine E-Mail (cc an ihren Vorgesetzten) und bitte um ein persönliches Treffen. Wenn dies nicht möglich ist, ändere ich die E-Mail-Adresse, um sowohl den Mitarbeiter als auch den Vorgesetzten zu adressieren, und vereinbare ein Telefongespräch, damit wir drei die Probleme klären können, die die Erfüllung der Aufgaben verhindern. Es versteht sich von selbst, dass es bei allen Dingen dieser Art entscheidend ist, Emotionen davon fernzuhalten. Sie können sich frustriert fühlen, aber zeigen Sie diese Frustration nicht gegenüber Mitarbeitern oder Vorgesetzten. Bleiben Sie professionell.
Sie müssen mit ihrem direkten Vorgesetzten sprechen. Sie leisten keine gute Arbeit, und es ist nicht die Aufgabe des Projektmanagers, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, grundlegende Aufgaben wie das Lesen und Bestätigen von E-Mails zu erledigen.
Es hängt von Ihrer Rolle ab.
Wenn Sie sie feuern können, ist das wahrscheinlich eine faire Option für jemanden, der seine Pflichten nicht erfüllt.
Ein offenes 1-on-1 kann solche Probleme oft lösen, wenn es richtig gehandhabt wird.
Entfernen und ersetzen. Wenn an einer Maschine ein Zahnrad seine Aufgabe nicht erfüllt, würden Sie es entfernen und durch ein neues ersetzen. Eine Human Ressource ist nicht anders. Das soll NICHT heißen, dass wir Menschen wie Zahnräder behandeln, aber wenn Sie sich eine Leistungsfähigkeit ansehen, müssen alle Ressourcen, die diese Fähigkeit ermöglichen – einschließlich Menschen – die Erwartungen erfüllen.
Todd A. Jacobs