Ein Teammitglied hat einen Fehler gemacht und ich muss damit umgehen

Eines meiner Teammitglieder hat einen Fehler gemacht und ein Manager hat es bemerkt, der mir eine E-Mail bezüglich eines Folgetreffens mit dem Teammitglied geschickt hat. Meine Sorge hier ist jedoch, dass der Fehler von einem meiner leitenden Manager miterlebt wurde, zu dem ich eine gesunde, positive Beziehung habe, die ich aufrechterhalten möchte.

Soll ich auf seine E-Mail antworten und wie soll ich antworten?

Die richtige Maßnahme wurde bereits vom Manager ergriffen. Ich muss nur antworten, dass ich eine Einzelberatung mit dem Teammitglied anbieten werde, um sicherzustellen, dass sie diesen Fehler nicht noch einmal wiederholen.

weil der Manager mir eine E-Mail darüber geschrieben hat.
@keshlam, wenn Sie der Meinung sind, dass die Frage nicht gut passt, klicken Sie auf die Schaltfläche „Flag“ unter der Frage und wählen Sie „Dies sollte aus einem anderen Grund geschlossen werden“ gefolgt von „Unklar, was Sie fragen“ und es wird überprüft durch die Gemeinde. Das hat mehr Wirkung als ein Kommentar. Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen, ist es am hilfreichsten, wenn Sie der fragenden Person erklären, wie sie eine Änderung vornehmen kann , um das Problem zu beheben, indem Sie klärende Fragen stellen usw. (Dies ist keine Verpflichtung, nur nett). Vielen Dank im Voraus!
Welcher Art ist die E-Mail, auf die Sie antworten möchten?
Es geht darum, dem Manager zu sagen, dass ich mein Teammitglied beraten und ihm geraten habe, genaue Informationen freizugeben und bestätigt zu bekommen, was zu tun ist
Arbeitet das Teammitglied, das den Fehler gemacht hat, unter Ihnen oder neben Ihnen? Wenn er sich nicht bei Ihnen meldet, warum sind Sie dafür verantwortlich, ihn zu „beraten“?
er arbeitet unter mir
Ich denke, meine Antwort würde von der Art des Fehlers abhängen. Wenn es sich um eine einfache technische Angelegenheit handelt, die leicht korrigiert werden kann, fällt das in die Kategorie „es passiert, wir kümmern uns darum“. Wenn es etwas war, das nicht leicht korrigiert werden kann, ist das ein ganz anderer Wurmkessel.

Antworten (1)

Der Manager kümmert sich darum, dass der Fehler behoben wird.

Antworten Sie dem Manager, dass Sie an dem Fall arbeiten, dass die Behebung des Fehlers x Stunden dauern sollte und dass Sie ihm eine Nachricht senden, sobald Sie überprüft haben, dass das Teammitglied diesen Fehler behebt. Wenn die Behebung des Fehlers beispielsweise einen Tag dauert, senden Sie Ihrem Vorgesetzten regelmäßig Berichte darüber, dass das Teammitglied den Fehler behebt und dass der Reparaturprozess planmäßig verläuft. Sobald Sie sich vergewissert haben, dass das Teammitglied die erforderliche Korrektur vorgenommen hat, melden Sie dem Manager, dass der Fehler offiziell behoben wurde, und wenn es noch etwas gibt, das der Manager benötigt oder möchte, dann lässt der Manager Sie dies bitte wissen. Das ist alles es gibt zu dem Prozess.

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