Höflichkeit bei internationalen Kontakten

Es gibt Leute, die denken, dass alles so gemacht werden sollte, wie sie es gewohnt sind. Und es gibt andere Menschen, die erkennen, dass die Welt ein großer Ort ist, mit vielen verschiedenen Kulturen und vielen verschiedenen Arten, Dinge zu tun.

Du kannst nicht alles wissen. Was auch immer Sie tun, Sie werden einigen der ersten Art von Menschen auf die Zehen treten. Es ist ihr Problem. Die zweite Art von Menschen, sie werden durch nichts beleidigt sein. Wenn Sie etwas tun, das Sie in Schwierigkeiten bringen könnte (was unwahrscheinlich ist), werden sie Ihnen sagen, dass es das war.

Wenn ich mit jemandem aus einer anderen Kultur zu tun habe, folge ich im Allgemeinen seinem Beispiel. Wenn er mich „Mr. Schmidt“ nennt, dann nenne ich ihn „Mr. Wenn er mich "Bob" nennt, nenne ich ihn "Fred". Wenn er mich "Sir" nennt usw., würde ich mit offensichtlichen Regionalismen aufhören. Als ob ich mit einem Australier arbeiten würde und er mich „Hey Kumpel“ nennen würde, würde es für mich einfach komisch klingen, dasselbe zu sagen. Aber ich könnte ihn "Kumpel" oder einen anderen vergleichbaren Amerikanismus nennen.

Tatsächlich befolge ich dieselbe Regel, wenn ich eine Stelle bei einem neuen Unternehmen beginne oder einem neuen Club beitrete, da jede Gruppe ihre eigene „Kultur“ haben kann – Kultur ist nicht nur eine nationale Sache.

Wenn etwas, was die andere Person sagt, Sie beleidigt, nun, meine erste Regel ist, sehr langsam beleidigt zu sein, besonders wenn es keinen Hinweis darauf gibt, dass eine Beleidigung beabsichtigt war. Wenn alle in ihrem Büro sich routinemäßig mit „Fatso“ und „Dorkface“ und dergleichen bezeichnen und sie anfangen würden, mich „glatzköpfig“ zu nennen, würde ich einfach mitlachen. Aber wenn es dich wirklich beleidigt hat, würde ich versuchen, einfach höflich zu sagen: "Hey, nenn mich bitte Charlie". 9 von 10 Personen werden sich daran halten. Etc. Aber ich glaube nicht, dass das hier das Problem ist, also werde ich nicht weiter darauf eingehen.

Wenn jemand angibt, dass er von etwas beleidigt ist, das Sie ihn nennen, würde ich einfach sagen: "Oh, es tut mir leid, wie soll ich Sie nennen?" Abgesehen davon, dass sie sagen, dass sie "Euer Lord High Majestät, Meister des Universums" genannt werden wollen, würde ich allem zustimmen, was sie sagen.

Für den Erstkontakt vermeide ich es generell, irgendetwas anzurufen. Ich sage nur „Hallo“. Normalerweise sagt die Person "Hallo, ich bin Bob" oder "Hallo, ich bin Frau Jones", und Sie können sich von dort aus orientieren.

Wenn Sie einen Brief oder etwas schreiben, wo Sie eine Adresse benötigen, schadet es nie, beim ersten Kontakt förmlich zu sein. Nennen Sie sie "Mr. Fred Jones" oder was auch immer.

Aus nordamerikanischer Sicht werden es nur sehr wenige Menschen als unhöflich empfinden, ihren Vornamen zu verwenden, nur sehr wenige Menschen werden einen Titel unangenehm finden, und fast allen wird es auf die eine oder andere Weise egal sein.

Es gibt keine allgemeingültige Antwort, also bleiben Sie bei dem, womit Sie sich wohlfühlen.

Im Zweifelsfall wird es fast nie als unhöflich empfunden, zu fragen, wie man am liebsten angesprochen werden möchte, oder wie man etwas höflich sagt oder fragt.

Ich habe in den USA, Deutschland und Japan gelebt und gearbeitet. Ich habe auch internationale Geschäfte mit Kontakten in etwa 15 weiteren Ländern gemacht. Meiner Erfahrung nach ist es am besten, auf die einzelne Person einzugehen, mit der Sie es zu tun haben.

Wenn ich mit Amerikanern arbeite, verwende ich ihre Vornamen, auch wenn wir uns nicht sehr gut kennen. Wenn ich mit Deutschen arbeite, verwende ich Herr/Frau gefolgt von ihren Familiennamen, weil dies in dem Büro, in dem ich arbeitete, während ich in Deutschland war, so zu sein schien. In Japan spreche ich Leute mit Familiennamen an – san, weil das dort die Kultur ist.

Ich denke also, Sie müssen nur ein paar einfache Recherchen über das Land anstellen, mit dem Sie es zu tun haben, und die kulturelle Norm für dieses Land herausfinden. Fragen Sie im Zweifelsfall nach. Ich bin noch nie auf Probleme gestoßen, wenn ich einfach jemanden gefragt habe, wie er angesprochen werden möchte.

In den Vereinigten Staaten gelten unterschiedliche Standards, je nachdem, wer und wo es sich befindet. An „lässigen“ Orten wie Kalifornien, Washington und dem Südwesten wechseln die Leute zum Beispiel ziemlich schnell zu einem Vornamen. An formelleren Orten wie dem Süden und dem ländlichen Nordosten (Maine, New Hampshire) ist Mr. die Regel. Tatsächlich nennen mich junge Leute im Süden oft nicht einmal beim Namen, sondern sagen "Sir".

Am einfachsten ist es, die andere Partei den ersten Schritt machen zu lassen. Imitieren Sie einfach, was sie tun. Wenn sie Sie beim Vornamen nennen, tun Sie dasselbe und umgekehrt, solange es ein Peer ist. Wenn es sich um einen Client handelt, ist es schwieriger. Wenn Sie ein Peer des Kunden sind (verdienen Sie so viel Geld wie sie), dann imitieren Sie. Wenn Sie ein Untergebener sind, bleiben Sie je nach Fall bei Mr. oder Dr.

Es ist viel besser, hochnäsig zu sein, als unhöflich zu sein. Die Präsentation und Art der Rede ist viel wichtiger als die Verwendung von Titeln, um festzustellen, ob Sie "festgefahren" wirken. Wenn ein Titel in der richtigen Art und Weise und im richtigen Tonfall verwendet wird, kann er genauso beruhigend sein wie die Verwendung eines Vornamens. Wenn jemand hochnäsig wirkt, liegt das normalerweise an viel mehr als der Verwendung eines richtigen Titels.

Ich persönlich finde Leute, die mich beim Vornamen nennen, anmaßend. Wenn mich eine jüngere Person beiläufig anspricht, empfinde ich das als höchst respektlos und arrangiere es so, dass ich mit dieser Person keinen weiteren Kontakt habe.