Ist es in einem Unternehmen, das mehrere Zeitzonen überschreitet, unhöflich, einem Kollegen mitten in der Nacht eine geschäftliche E-Mail zu senden?

Vielleicht möchten Sie Ihrem Kollegen versichern, dass eine sofortige Antwort auf E-Mails nicht erwartet wird. E-Mail erleichtert die „asynchrone“ Kommunikation, sodass die Menschen sie nach Belieben lesen und beantworten können. Dies steht im Gegensatz zur persönlichen oder telefonischen Kommunikation, die die gleichzeitige Anwesenheit aller Parteien erfordert. Dies ist besonders nützlich für die Kommunikation über Zeitzonen hinweg. Es kann nicht unhöflich sein, E-Mails für einen Zweck zu verwenden, dem sie so gut dienen.

Wenn er seinen Drang, sofort zu reagieren, immer noch nicht zurückhalten kann, liegt es in der Hand Ihres Kollegen, jegliche „Unhöflichkeit“ zu verhindern. Er könnte zum Beispiel mitten in der Nacht leicht aufhören, E-Mails zu checken. Das ist viel einfacher, als alle anderen zu fordern, daran zu denken, ihm zu bestimmten Zeiten keine E-Mails zu schicken.

Was IMs betrifft, würde ich vorschlagen, ihn nur zu pingen, wenn sein Status "Verfügbar" (oder gleichwertig) anzeigt. IM sollte vorzugsweise verwendet werden, wenn sofortige Antworten erwartet werden, sodass die Bedenken Ihres Kollegen hier besser verständlich sind. Ihr Kollege, der IMs um Mitternacht überprüft, ist jedoch immer noch ein Problem, und er muss ernsthaft damit aufhören.

Ich habe einen Kollegen, der darauf besteht, sofort auf E-Mails/IMs zu antworten. Er beschwert sich, dass die E-Mails mitten in der Nacht unhöflich sind. Ich achte sehr darauf, ihm keine IM zu schicken, wenn es für ihn spät ist, weil ich weiß, dass er es nicht mag, aber andere Leute nicht und er sich über die Störung beschwert.

Ich arbeite mit einem Offshore-Team. E-Mails, die mitten in der Nacht an mich adressiert werden, empfinde ich nicht als unhöflich. Erstens sollen wir ein 24/7-Betrieb sein. Zweitens muss ich nicht sofort reagieren, wenn ich fest schlafe. Ihr Kollege betrachtet Mitternachts-E-Mails als unhöflich, weil er von sich verlangt, sofort darauf zu antworten. Er muss seine Herangehensweise ändern und diese E-Mails schweben lassen, bis er aufwacht. Weil ich bezweifle, dass das Unternehmen die E-Mail-Richtlinie nur für ihn ändern wird.

In Bezug auf IM: Mein Offshore-Team ist immer darauf bedacht, mir eine E-Mail zu schicken, bevor wir auf IM gehen. Mit dieser Synchronisierung hatten wir nie ein Problem und ich erwarte auch in Zukunft kein Problem.

Zusammenfassend glaube ich, dass er in Bezug auf IM entgegenkommen kann, wenn er E-Mail-Verkehr erhält, bevor die IM-Sitzung beginnt. In Bezug auf den Empfang von E-Mails muss er sich jedoch nur daran gewöhnen, fest zu schlafen und erst zu antworten, wenn er wach ist. :)

Meine Einstellung ist, dass es unhöflich ist, überhaupt nicht auf E-Mails zu antworten, während es vollkommen akzeptabel ist, während der Schlafenszeiten nicht auf E-Mails zu antworten. Erzählen Sie mir nicht, dass der Laptop oder Desktop dieses Typen jedes Mal klingelt, wenn eine E-Mail oder eine IM eingeht :) Es liegt jedoch an ihm, seine Ausrüstung zu reparieren.

Mach einfach weiter. Es ist völlig normal, während der Arbeitszeit per E-Mail zu kommunizieren. Ich arbeite mit Menschen auf der ganzen Welt. Manchmal bekomme ich mehrere Stunden lang keine Antworten auf E-Mails, das ist einfach der Preis des Geschäfts und wir gewöhnen uns daran (für dringende Dinge bleibe ich auf, wenn es sein muss).

Ihr Kollege hat seine eigenen Probleme, Pech für ihn, wenn er die einfache Logik darin nicht erkennen kann. Die meisten Leute werden nicht bis Mitternacht warten, um seinen Bedürfnissen nachzukommen, und würden seine Beschwerden ignorieren und ihn ziemlich albern finden, weil er sie gemacht hat.

Es ist unhöflich von ihm zu erwarten, dass Sie seine Ortszeit anstelle Ihrer einhalten. Wenn Unternehmen international sind, soll jede Gruppe ihre Arbeit in ihren eigenen Stunden erledigen. Manchmal bedeutet es eine Verzögerung, wenn jemand, der derzeit nicht arbeitet, nicht verfügbar ist, um zu antworten, das ist der Preis für internationale Geschäfte und sollte als unvermeidliche Verzögerung in Projektzeitpläne eingebaut werden.

Sie haben hier zwei Möglichkeiten. Sie können warten, bis er online ist, um ihm E-Mails zu senden, indem Sie entweder zu seinen Arbeitszeiten arbeiten oder E-Mails mit Verzögerung senden oder sie nur senden, wenn sich Ihre Arbeitszeiten überschneiden. Wenn Sie dies tun, um Ihre Beziehung zu der Person aufrechtzuerhalten, wählen Sie die Verzögerung, da dies am unwahrscheinlichsten Probleme verursacht. Das manuelle Versenden der E-Mail auf einen späteren Zeitpunkt führt dazu, dass Sie mit anderen Dingen beschäftigt sind und Stunden später vergessen, sie zu senden. Dies verursacht mehr Arbeitsprobleme als das Versenden bei Bedarf. Stellen Sie sich vor, Sie erklären Ihrem Chef, dass sich etwas verzögert hat, weil Sie bemerkt haben, dass Sie um 10 Uhr morgens etwas brauchen, aber die E-Mail bis zum Feierabend aufgeschoben haben, weil Joe es nicht mochte, E-Mails mitten in der Nacht und nach Feierabend zu erhalten du hattest es vergessen.

Ich denke jedoch, dass die bessere Option darin besteht, mit Ihrem und seinem Vorgesetzten zusammenzuarbeiten, um eine schriftliche Richtlinie zu E-Mails zu erhalten, die klarstellt, dass er E-Mails außerhalb der Geschäftszeiten erhalten muss, aber nicht darauf antworten sollte, bis er tatsächlich der ist Arbeiten. Aber das muss er vom Management wissen, nicht von Ihnen.

Ich arbeite auch in einem internationalen Unternehmen und habe regelmäßig E-Mails zu jeder Tages- und Nachtzeit. Wie Sie habe ich mein Telefon nicht so eingestellt, dass es klingelt, wenn ich eine E-Mail habe. Wenn ich abends eine E-Mail bekomme, die ich mit einem kurzen Einzeiler beantworten kann (und es wird sofort helfen), antworte ich. Alles, was auf (meinen) Morgen warten kann, wartet bis zum Morgen.

Für mich klingt das eher nach seinem Problem mit der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Andererseits sehe ich keinen Schaden darin, beim Versenden von E-Mails etwas Sensibilität zu zeigen - lassen Sie sich nicht von seiner Zeitzone aufhalten, aber Sie könnten einleitend sagen: "Das kann bis zum Morgen warten" oder so ähnlich. Oder Sie könnten zustimmen, E-Mail-Prioritätsbewertungen zu verwenden, um die Dringlichkeit anzuzeigen.

Die Art und Weise, wie ich mit E-Mails umgehe, ist einfach: Wenn ich zur Arbeit gehe, nachdem ich meinen Computer gestartet habe, prüfe ich, ob E-Mails vorhanden sind, und sortiere sie. Tagsüber checke ich ab und zu meine E-Mails. Ich habe überhaupt nichts dagegen, wenn Sie mir um 2 Uhr morgens oder am Samstag / Sonntag oder während meines Urlaubs ein Dutzend E-Mails schicken. Ich schaue sie mir an, wenn ich auf der Arbeit bin.

Jetzt wissen meine Kollegen, wie ich erreichbar bin, wenn ich nicht arbeite. Ich erwarte, dass sie diese Methoden anwenden, wenn es wichtiger ist, mich zu erreichen, als höflich zu sein. Ich bin nicht in der Lage, Gründe zu erwarten, warum ich erreichbar sein muss , also ist meine Methode mein privates Telefon (Mobil und Festnetz). Wenn Sie in einer Position sind, in der solche Dinge erwartet werden, stellt Ihnen das Unternehmen möglicherweise einen Pager oder ein Firmentelefon zur Verfügung, das Sie niemals ausschalten - mit der Maßgabe, dass Sie in Ihrem Urlaub oder an einem Sonntagnachmittag wegen etwas angerufen werden nicht wichtig, es wird die Hölle zu zahlen sein, wenn Sie im Büro sind.

Den "Unhöflichkeits" -Teil der Frage nicht beantworten (ich persönlich denke nicht, da es sich um asynchrone Nachrichten handelt und als solche behandelt werden sollte).

Aber deine zweite Frage

"Oder soll ich die Korrespondenz mit ihm bis zum Morgen aufschieben?"

vielleicht technisch lösbar.

Wenn Sie Outlook verwenden, gibt es in Options -> Delay delivery. Wenn Sie ein anderes Tool verwenden, hat es möglicherweise ähnliche Möglichkeiten.

Ich denke, man sollte das auch mit anderen Kollegen abklären und sich nicht nur auf die Meinung einer einzelnen Person verlassen. Oft überlässt das Unternehmen die Entscheidung den Mitarbeitern.

In meiner vorherigen Organisation gab es zum Beispiel bestimmte Regeln: Wenn es sich um eine Produktionsangelegenheit handelt (im IT-Bereich wird eine Live-Website als Produktionsumgebung bezeichnet), dann müssen alle im Team unabhängig von der Zeit wach sein . Früher kam es kaum ein- oder zweimal im Jahr vor, aber wir haben dafür gesorgt, dass wir darauf vorbereitet sind. Eine E-Mail mitten in der Nacht sollte nur beantwortet werden, wenn sie sehr wichtig ist. Alle anderen E-Mails mit Informationen und Sachen können bis morgen warten. Es wäre besser, wenn Sie Ihren E-Mail-Versendern raten, etwas wie „ASAP“ in die Betreffzeile einzufügen, damit Sie unterscheiden können, ob die E-Mail zu dieser Nachtzeit wirklich Aufmerksamkeit erfordert oder nicht.

Situationen wie diese haben nicht unbedingt eine schriftliche Regel, sondern sind eher eine Eigenverantwortung, in der das Unternehmen erwartet, dass Sie die ganze Nacht wach bleiben und vorbereitet sind, aber es ist auch in Ordnung, wenn Sie es ausschlafen: Stellen Sie einfach sicher, dass Sie gut schlafen Grund dazu. Ich würde vorschlagen, dass Sie mit mehr anderen Kollegen von Ihnen sprechen und prüfen, was sie in einem solchen Fall tun.

Wie bereits erwähnt, müssen Sie unter der Bedingung, dass Ihre Arbeitszeit für Ihren Arbeitgeber akzeptabel ist, Ihre Arbeit während Ihrer Arbeitszeit verrichten. Wenn diese nicht mit den Arbeitszeiten Ihrer Kollegen übereinstimmen, ist dies eine Folge davon, dass Ihr Arbeitgeber entschieden hat, dass seine Mitarbeiter auf diese Weise arbeiten können. Es ist nicht die Schuld eines Mitarbeiters, und wie @HLGEM erklärte, ist es unhöflich, unprofessionell und kontraproduktiv, wenn ein Mitarbeiter verlangt, dass andere ihre Arbeitszeiten einhalten.

Ich arbeite in einem etwas ähnlichen Umfeld. Der Hauptsitz meines Arbeitgebers liegt in einer Zeitzone, die meiner eine Stunde voraus ist. Außerdem beginne ich morgens in der Regel relativ spät mit der Arbeit und meine Kollegen in der Zentrale fangen landesüblich relativ früh an. Dies führt zu einer täglichen Differenz von 2-3 Stunden, wenn wir alle mit der Arbeit beginnen und aufhören. Abweichungen treten auf, wenn Mitarbeiter beschließen, ihren Arbeitstag in kürzere Zeiträume aufzuteilen (wir haben offiziell die Freiheit, dies zu tun, aus welchen Gründen auch immer wir es für richtig halten, nachdem wir dies mit unseren direkten Mitarbeitern besprochen haben).

Wie Sie sehen, bedeutet dies, dass wir oft nicht zur gleichen Zeit arbeiten. Einige Kollegen kümmern sich nicht um die Kommunikationsverzögerung und ermöglichen keine Arbeitskommunikation, es sei denn, sie arbeiten aktiv. Andere haben damit Probleme, angefangen von dem Bedürfnis, sofort zu antworten, bis hin zu dem Wunsch, die Kommunikation zu einem späteren Zeitpunkt zu bearbeiten, aber dies zu vergessen. Ich habe Menschen erlebt, von denen ich vermute, dass sie das Bedürfnis verspürten, jederzeit sofort zu reagieren, weil sie nicht so aussehen wollten, als hätten sie nicht genug gearbeitet.

Diese Symptome sind inhärent für entfernte/verteilte Teams und asynchrone Kommunikation. Ich habe in der Vergangenheit die Bitte eines Kollegen akzeptiert, ihm keine IM zu schicken, nachdem er das Büro verlassen hatte, was in diesem Zusammenhang einfach genug war, und es hat ihn glücklich gemacht. In den meisten Fällen würde dies unsere Produktivität beeinträchtigen, und dann müssen wir erklären, dass asynchrone Kommunikation Teil unserer Arbeitsweise ist, und unseren Kollegen helfen, dies zu einem Teil ihres täglichen Arbeitsablaufs zu machen. Dazu gehört auch, den Leuten zu sagen, dass sie ihre Freizeit genießen sollen, denn das zwanghafte Beantworten von Arbeitsnachrichten, wenn Sie nicht arbeiten, ist sehr ähnlich, wie lange im Büro zu bleiben, um produktiv zu wirken. Andere Lösungen beinhalten, Kollegen beizubringen, wie sie die Arbeitskommunikation ignorieren können, wenn sie nicht arbeiten.

TLDR; asynchrone kommunikation ist in vielen unternehmen aus welchen gründen auch immer die regel und damit zusammenhängende themen sind meiner erfahrung nach meist menschlich/sozial. Die wirklichen Probleme herauszufinden, die jemanden stören, und ihm dabei zu helfen, diese anzugehen, geht in meiner praktischen Erfahrung am meisten.

Ein sehr einfaches Beispiel, warum Ihr Kollege falsch liegt: Stellen Sie sich vor, Sie haben zwei Kollegen, einen in Europa und den anderen in Australien, und Sie müssen beiden eine geschäftliche E-Mail senden.

Da sie in zwei Regionen arbeiten, ohne dass sich die Arbeitszeiten überschneiden, ist es unmöglich, eine E-Mail mit den Arbeitszeiten zu senden, in denen beide arbeiten. Wenn Sie also Ihrem Kollegen folgen, haben Sie keine andere Wahl, als unhöflich zu sein.

Sie verstehen sofort, dass dies keinen Sinn macht: Sie senden einfach die E-Mail, und es liegt an ihnen, dies in keiner Weise als schlecht oder unhöflich zu verstehen.