Hintergrund: Ich bin ein 17-jähriges Schulkind, das Webdesign als Hobby betreibt. Ich würde gerne als freiberuflicher Website-Designer arbeiten, aber ich habe keinerlei Erfahrung, abgesehen von Projekten für mich oder Freunde.
Angenommen, ich bekomme eines Tages eine Nachricht von einem potenziellen Kunden und er bittet um ein Treffen. Wie soll ich mich verhalten, wenn ich sie treffe? Soll ich mich wie die Leute in The Apprentice oder Dragons' Den verhalten : alle ernst, ernst, gut gekleidet, mit langen Worten und Geschäftsjargon. Oder ist es in Ordnung, wenn ich entspannter und lässiger bin? Damit meine ich nicht, dass ich sie wie einen Freund behandeln würde, sondern eher so, wie ich einen Lehrer in der Schule oder einen Bekannten in ungefähr ähnlichem Alter behandeln würde.
Da ich keine Vorerfahrung habe, erscheint mir der Anzug-und-Krawatten-Ansatz mit geraden Gesichtern ein wenig entmutigend und beängstigend. Das zweite würde sich viel entspannter und natürlicher anfühlen, da ich mich damit am wohlsten fühle, aber gleichzeitig würde ich mich lieber ein wenig unbehaglich fühlen, als entspannt, faul, nachlässig oder schlimmer noch offensiv, vulgär zu wirken oder taktlos.
Gibt es dafür eine Regel oder einen Trick? Sollte ich jedes Mal, wenn ich jemanden treffe, entscheiden, welcher Ansatz für diese Person besser ist, oder sollte ich mich jedes Mal für einen entscheiden und nur dann zum anderen wechseln?
(FWIW, ich bin in Birmingham, England)
Als 17-Jähriger wirst du wahrscheinlich zwei Arten von Kunden finden, mit denen du anfangen kannst. Diejenigen, die Sie bereits kennen oder an Sie verwiesen wurden, und Online-Mitarbeiter, die billige Arbeit erledigen möchten.
Bei den Online ist es eigentlich nicht notwendig, sie physisch zu treffen. Ich habe viel für Leute gearbeitet, die ich nie getroffen habe. Ich habe die Arbeit billig gemacht, und ich bin nicht scharf darauf, mir eine Auszeit vom Spielen von Vid-Spielen zu nehmen, um auszugehen und sie zu treffen, was auch zusätzliche Kosten verursacht.
Bei Empfehlungen und denen, die Sie bereits kennen, ist Sauberkeit und Ordnung alles, was Sie brauchen, und handeln Sie ernsthaft. Sie setzen ihr Geld mit dir aufs Spiel, tun so, als wärst du es wert. Hören Sie zu, machen Sie intelligente Vorschläge, setzen Sie ihre unausgegorenen Ideen nicht herab und erarbeiten Sie eine Lösung für sie.
Sie leben von Ihrem Ruf, nachdem Sie einen gewonnen haben, also tun Sie es von Anfang an richtig. Mundpropaganda wird Ihre beste Werbung sein. Denken Sie immer daran, dass das, was für Sie ein kleines, einfaches Projekt ist, für einen Kunden oft eine ziemlich große Sache sein kann und er ewig damit prahlen (oder sich beschweren) wird, also tun Sie die kleinen Dinge.
Es gibt einen deutlichen Unterschied zwischen der Sicherung von Kunden und der Arbeit für sie. Wenn Sie Ihren Pitch machen, ist es Anzug und Krawatte, keine sichtbaren Tätowierungen oder Piercings, bereit für Action und Gebiss.
Der Grund dafür ist, dass junge Leute dafür bekannt sind, faul zu sein. Es ist eine Tatsache der Jugend und wir haben es alle erlebt. Es ist auch ein bisschen Stereotypisierung und Bigotterie, aber so ist das Leben und wir haben uns alle damit konfrontiert.
Die Art und Weise, wie Sie es umgehen, ist, professionell zu sein. Zeigen Sie, dass Sie nicht das sind, was wir erwarten. Wenn ich als Kunde von Ihrer physischen Präsentation nicht beeindruckt bin, werde ich mir Ihre Arbeit nicht ansehen, denn wenn ich eine schlampige Person sehe, gehe ich von schlampiger Arbeit aus. Ist es bigott von meiner Seite. Ja. Aber ich bin der Kunde und ich muss Sie nicht beeindrucken. Du musst mich beeindrucken.
Sobald Sie sich den Job gesichert haben, folgen Sie der Unternehmenskultur. Wenn sie alle jeden Tag mit Anzug und Krawatte auftauchen, tun Sie es auch. Wenn sie Business Casual machen, tun Sie das auch, mit einer Einschränkung:
Als Freiberufler/Vertragsangestellter wird von Ihnen erwartet, dass Sie besser sind als die normalen Angestellten, also müssen Sie sich entsprechend kleiden. Was auch immer die Kleiderordnung ist, Sie übertreffen sie. Wenn es Jeans und T-Shirt sind, tragen Sie Hosen und ein Poloshirt. Wenn es Hosen und ein Poloshirt sind, trägst du Hosen und ein Button-Down-Hemd. Wenn es eine Hose und ein Button-Down-Hemd sind, fügen Sie auch eine Krawatte hinzu und so weiter.
Ich berate seit einigen Jahrzehnten und habe vieles davon auf die harte Tour gelernt. Lernen Sie den einfachen Weg und folgen Sie meinem Rat.
Andere haben die traditionelle geschäftliche Antwort gegeben, nämlich rauszugehen und diesen Anzug zu tragen – das wird die Leute mit Ihrer Fähigkeit beeindrucken, IDK, einen Anzug zu tragen?
Ich werde einen Kontrapunkt anbieten, der in der modernen Welt IME wahrer ist:
In meinem Teil Nordamerikas sind die einzigen Menschen, die noch einen Anzug zur Arbeit tragen, Banker, Anwälte und Versicherungsvertreter oder Menschen, die für ein großes Unternehmen mit kontrollierendem Management arbeiten und der Meinung sind, dass die Durchsetzung einer Kleiderordnung für jeden PHB wichtig ist Gründe dafür!
Wenn Sie sich mit einer der oben genannten Personen treffen, sollten Sie einen Anzug tragen.
Wenn Sie sich mit jemand anderem treffen, insbesondere wenn Sie sich in einem Anzug nicht so wohl fühlen, wird Ihr Tragen eines Anzugs dazu führen, dass sie sich unwohl fühlen und möglicherweise denken, dass Sie seltsam oder nicht vertrauenswürdig sind.
Ich bin freiberuflicher Informatiker; Ich fühle mich in einem Anzug sehr wohl und habe einen schönen Anzug, den ich tragen kann, wenn ich Kunden mit Anzugträgern treffe. Dies wird im Laufe der Jahre immer seltener, und ich fange an, aufgrund des oben genannten Effekts auf die Seite zu gehen, den Anzug nicht zu tragen, wenn ich Zweifel habe.
Daher lautet mein Rat:
Besorgen Sie sich ein paar schöne Hosen und ein paar geknöpfte Hemden mit Kragen. Nicht von Walmart, aber Sie müssen auch nicht viel Geld ausgeben. Trage sie ziemlich oft im Alltag, damit du dich darin wohl fühlst, und sie sieht eingelaufen aus, wenn du sie bei einem Verkaufsgespräch trägst.
Dies ist bereits viel weniger lässig als das, was die meisten Leute tragen, und wird in den meisten Fällen mehr als genug Respekt/Professionalität zeigen. Wenn Sie einen Anruf erhalten, um eine Website für Donald Trump oder Kevin O'Leary zu erstellen, suchen Sie einen guten Schneider und lassen Sie sich einen schönen Anzug bauen. Es wird Ihnen lange Freude bereiten und Sie können es auch für Nächte in der Stadt, für einen Opernbesuch oder andere würdige Anlässe tragen. Abgesehen von dieser Art von Situation erwartet niemand, dass ein Webdesigner im Anzug auftaucht.
Tatsache ist, dass die Leute in manchen Gegenden erwarten, dass ein Webdesigner in Jeans und T-Shirt auftaucht, und das Button-Down-Hemd als Zeichen dafür empfinden, dass Sie zu verklemmt sind; aber irgendwo muss man einen mittelweg finden.
All dies gilt gleichermaßen für Ihr Verhalten bei einem Treffen mit einem Kunden – seien Sie nicht lässig, als würden Sie mit Ihren Freunden abhängen, aber toben Sie nicht, als wären Sie Donald Trump!
Einfach entspannt, kompetent, natürlich und intelligent sein – das wollen die Menschen.
Dies ist ein Balanceakt zwischen sich selbst treu bleiben und zu seinem Kunden passen.
Wenn Sie sich mit einer sehr traditionellen Firma/Person (Bank) treffen, kleiden Sie sich formeller. Wenn du dich mit jemandem triffst, der weniger traditionell ist (Tätowierer), kleide dich weniger formell.
Bleiben Sie am Ende des Tages sich selbst treu.
Wenn Sie von Natur aus sehr lässig und entspannt sind, fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, Anzug und Krawatte zu tragen, um sich mit dem traditionelleren Kunden zu treffen. Sei sauber, ordentlich und schicker gekleidet (Hosen und Hemd oder Khaki und Polo statt zerrissene Jeans und Tank-Top). Wenn Sie von Natur aus zugeknöpft sind, tragen Sie keine zerrissenen Jeans und ein Tank-Top, nur weil Sie denken, dass Ihr Tätowierer-Kunde sich so wohler fühlen würde. Tragen Sie Ihre normale Business-Casual- oder formelle Kleidung.
Der wichtigste Teil Ihrer Frage ist dieser.
Angenommen, ich bekomme eines Tages eine Nachricht von einem potenziellen Kunden und er fragt nach einem Treffen, dann gehe ich hinein, um ihn zu treffen. Wie soll ich mich verhalten?
Betonung von mir
Die Antwort ist natürlich, es kommt darauf an .
An diesem Punkt sollten Sie sagen: "Nun, das ist nicht sehr nützlich. Was meinen Sie wirklich mit 'es kommt darauf an'?"
Lassen Sie uns damit übergehen, über Branding (nicht Branding ) zu sprechen.
Bevor Sie Kunden bekommen/akquirieren/mit ihnen sprechen/treffen, denken Sie darüber nach, wie sie Sie wahrnehmen sollen. Wie Sie sprechen, wie Sie sich verhalten, was Sie tragen, Ihre professionelle Höflichkeit (oder Ihr Mangel daran) sind alle Teil Ihrer persönlichen Marke.
Mit einigen Beispielen ist es einfacher zu verstehen.
Schließen Sie die Augen und stellen Sie sich vor – warten Sie, öffnen Sie die Augen und lesen Sie zuerst zu Ende – Sie gehen in eine Bank.
Stellen Sie sich vor, Sie gehen zum Kassierer. Welche Kleidung trägt der Kassierer? Der Hausmeister kommt aus einem Hinterzimmer; Welche Kleidung trägt der Hausmeister?
Stellen Sie sich nun vor, Sie gehen in eine andere Bank (nicht in Hawaii) und der Kassierer trägt ein Hawaiihemd und Shorts. Würden Sie dieser Bank Ihr Geld anvertrauen?
Um auf den Punkt zu kommen. Stellen Sie sich vor, Sie checken im Lebensmittelgeschäft aus und der Sackjunge trägt einen kompletten Anzug mit Zylinder. Würdest du dich dabei unwohl fühlen?
Diese Beispiele sollen veranschaulichen, dass es Erwartungen an verschiedene Rollen gibt und dass das Erfüllen oder Infragestellen dieser Erwartungen sehr reale Konsequenzen für das Geschäft haben kann.
Trotz alledem sind die genauen Entscheidungen, die jedes Unternehmen für diese Erlebnisse trifft, Teil seiner Marke. Lebensmittelgeschäfte verwenden T-Shirts und Jeans für das Personal, damit sie ansprechbar sind. Banken verwenden formelle Kleidung, um ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit zu vermitteln.
Ihr Verhalten ist Teil Ihrer Marke. Bei einer Bank erwartet man ein höfliches formelles Verhalten. In einer Bar erwartet man zwangloses, freundliches Verhalten.
Wie Sie sich verhalten, wirkt sich direkt darauf aus, wie Sie wahrgenommen werden.
So weit zu entscheiden, wie Sie sich verhalten sollten. Legen Sie zunächst fest, wie Sie wahrgenommen werden möchten.
Wählen Sie einige Schlüsselwörter aus:
oder vielleicht
und erläutern Sie dann, welche Verhaltensweisen die Eigenschaften antreiben würden, die Sie verkörpern möchten.
Für die "kluge/lustige" Person sprechen Sie vielleicht Slang und kommunizieren per Text, während Sie Shorts und Sandalen tragen.
Für die „vertrauenswürdige/erfahrene“ Person sprechen Sie vielleicht förmlich und folgen jedem Telefonanruf mit einer E-Mail zur Zusammenfassung.
Aber am Ende hängt es von dir ab .
Wenn Ihnen die von Ihnen getroffenen Entscheidungen nicht gefallen, gibt es eine einfache Lösung: Rebranding. Unternehmen tun es ständig. Scheuen Sie sich nicht, sich zu ändern, um Ihren Kunden besser zu dienen.
Früher hieß es, einen IBM-Servicetechniker erkenne man daran, dass die Ärmel bereits hochgekrempelt seien, wenn er seinen blauen Blazer ausziehe.
Die meisten fühlen sich wohler, wenn sie Sie zunächst in eine Kategorie einordnen können, mit der sie umgehen können, und dann feststellen, wie Sie sich von anderen Beispielen dieser Kategorie unterscheiden. Es ist hilfreich, wenn diese Kategorie ihnen ähnlich ist. Also würden sich IBMer, egal ob Vertrieb, Service oder irgendetwas anderes, wie "Geschäftsleute" kleiden, wenn sie mit Geschäftsleuten zu tun haben.
Die Ausnahme war die Forschungsabteilung, von deren Leuten erwartet wurde, dass sie seltsame akademische Typen waren und daher mit Outfits, Frisuren und Verhaltensweisen davonkommen konnten, die eher für den College-Campus als für Sitzungssäle typisch waren. Außerdem hatten sie es oft mit anderen Akademikern zu tun, also war die Nichtuniform eigentlich die richtige Uniform.
Natürlich ist die Business-Kleidung heutzutage lässiger geworden. Aber die alte Regel „Kleide dich für den Job, den du anstrebst“ hat immer noch etwas Wahres. Führungskräfte neigen immer noch dazu, sich ein wenig schick zu machen, und da die Führungskräfte wahrscheinlich diejenigen sind, die entscheiden werden, ob sie Geld für Sie ausgeben oder nicht, möchten Sie wahrscheinlich mindestens die Hälfte des Weges gehen, um ihre Kleiderordnung einzuhalten.
Ich möchte hier nicht zu negativ wirken. Aber das Wichtigste, was die Leute von jedem Auftragnehmer oder anderen Freiberufler erwarten, ist Erfahrung . Sie wollen jemanden, von dem sie wissen, dass er die Arbeit einfach so für sie erledigen kann, dass es zu 100 % funktioniert. Noch wichtiger ist, dass sie jemanden suchen, der einen Job erledigen kann, den zukünftige Mitarbeiter leicht ergänzen oder ändern können .
Wenn Sie 17 sind, dann haben Sie einfach nicht die Erfahrung, um von jemandem eingestellt zu werden. Wenn Sie die Erfahrung gesammelt haben, indem Sie ein paar Jahre für jemand anderen gearbeitet haben, werden Sie wissen, wie man mit Meetings umgeht, weil Sie das die ganze Zeit gemacht haben.
Jane S
AE
Elektronenschieber