Professioneller und höflicher Umgang mit einer unhaltbaren Situation in der Auftragsarbeit

Versuchen Sie, offen über die Situation zu sprechen.

Grundsätzlich möchten Sie ein Treffen, bei dem Sie sagen können: "Seien wir ehrlich, das hat nicht funktioniert. Können wir uns darauf einigen, einige Änderungen vorzunehmen, damit wir Erfolg haben können?"

Nutzen Sie dieses Treffen, um klar und leidenschaftslos zu erklären, wie sich die Dinge von Ihren Erwartungen unterschieden haben und warum Sie es unmöglich finden, in dieser Situation das zu liefern, was sie wollen.

Aber seien Sie auch bereit zuzuhören, wenn Ihre Arbeit ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Und wenn Sie im Voraus zugeben können, dass ein Teil der Schuld bei Ihnen liegt (Ihre Frage scheint dies zu implizieren, wenn Sie "meine Unerfahrenheit" erwähnen), wird dies einen langen Weg zurücklegen.

Hoffentlich können Sie sich gemeinsam auf eine konkrete Änderung einigen, um erfolgreich zu sein.

Ein wichtiger Teil davon wäre ein Dokument, das klar beschreibt, was die verbleibende Arbeit ist, die Sie liefern müssen, und alle Anforderungen an „Werkzeuge, Standards und/oder Methoden“ usw., die strittig sein könnten.

Dies sollte ein gemeinsam vereinbartes Dokument sein, nicht etwas, das sie Ihnen einfach geben und sagen, hier ist es.

Das hätte natürlich im Vertrag stehen sollen; die Tatsache, dass dies nicht der Fall ist, verringert Ihre Hebelwirkung. Sie müssen jedoch noch mit ihnen vereinbaren, was Sie in Zukunft tun müssen, und dies sollte schriftlich festgehalten werden. Das Unternehmen hat einen gewissen Anreiz, sich mit Ihnen zu einigen: Wie Sie erkennen sie wahrscheinlich, dass das Projekt derzeit nicht auf Erfolgskurs ist, und dies ist auch nicht gut für sie. Ein Kompromiss, etwas zu erreichen, ist besser, als nichts aus einem gescheiterten Projekt herauszuholen.

Versuchen Sie auch, sich auf eine regelmäßige Methode zu einigen, um zu überwachen, wie die Dinge auf hoher Ebene laufen.

Seien Sie bereit, eine große Änderung des Umfangs vorzunehmen, solange sich die Art und Weise, wie das Projekt in Zukunft funktioniert, wirklich ändert.

An diesem Punkt wird der Weg zum Erfolg wahrscheinlich viel mehr Zeit in Anspruch nehmen, als Ihnen Ihr ursprünglicher Vertrag auszahlt. Aber an diesem Punkt Ihrer Karriere sollten Sie wahrscheinlich einfach durchhalten und das Projekt zum ursprünglichen Preis abschließen (wenn dies vernünftigerweise möglich ist). Wenn Sie nicht sofort andere Arbeitsmöglichkeiten haben, ist es wahrscheinlich die wertvollste Art, wie Sie Ihre Zeit jetzt nutzen können, dies in einen Erfolg umzuwandeln.

Natürlich sollten Sie Änderungen des Umfangs gegenüber dem ursprünglichen Vertrag nicht hinnehmen, aber der Vertrag war diesbezüglich nicht klar (eine Lektion, die Sie gelernt haben), also sollten Sie einfach Ihr Bestes geben, um diesen Vertrag zu erfüllen.

Tun Sie dies jedoch nur, wenn sich das Projekt wirklich ändert. Wenn es weiterhin dysfunktional ist, werden Sie nur mehr Mühe und Zeit in ein gescheitertes Unternehmen stecken.

Wenn Sie sich nicht auf einen besseren Weg einigen können, streben Sie eine einvernehmliche Beendigung des Vertrags an.

Vielleicht sind sie nicht daran interessiert, Dinge zu ändern, oder sie geben dir einfach die Schuld für alles. Oder vielleicht stimmen sie zu, die Dinge anders zu machen, aber das gleiche alte Muster taucht wieder auf. Wenn ja, würde ich versuchen, "das funktioniert nicht; lassen Sie uns beide einfach davon weggehen". Sie würden die Arbeit einstellen, das bisher gezahlte Geld behalten und den Rest Ihrer Zahlung nicht verlangen.

Es ist nicht klar, was genau der Vertrag über die Beendigung der Arbeiten vor Abschluss des Projekts vorsieht, aber das ist irrelevant, wenn sich beide Parteien auf eine Lösung einigen. Und niemand würde wirklich davon profitieren, dies vor Gericht zu bringen, daher ist es wahrscheinlich, dass eine solche Einigung erzielt werden könnte.

Es ist möglich, dass sie kein Interesse haben und stattdessen mit rechtlichen Schritten drohen. Wenden Sie sich in diesem Fall an einen Anwalt. Aber es besteht eine gute Chance, dass es im Interesse aller ist, die Dinge einvernehmlich zu lösen.

Sie, mein Freund, sind bei einem Todesmarsch- Projekt dabei. Es hört sich so an, als hätten Sie einige Festpreisarbeiten übernommen, ohne dabei konkrete Projektmeilensteine ​​einzubeziehen, und jetzt ist Ihr Geld auf der Grundlage immaterieller Erfolgskennzahlen gebunden. Das Beste, was Sie tun können, ist, zu versuchen, auf den nächsten "Checkpoint" (abgeschlossene Arbeitseinheit) hinzuarbeiten und Ihren Hintern mit einem Check wieder herauszuholen. Dann springen Sie zum Freelancing StackExchange und erfahren Sie, wie andere damit umgehen. Es gibt eine riesige Menge an Wissen über die Gebote und Verbote für den Umgang mit Auftragsarbeiten. Viel Glück.

Aufgrund einiger "Hinweise" in Ihrem Kommentar habe ich das Gefühl, dass Ihr Kunde Ihre Arbeit möglicherweise ganz anders sieht. Dass sie nicht zufrieden sind und die Zahlung zurückhalten, weil sie das Gefühl haben, dass der Vertrag (von Ihnen) gebrochen wird.

Auch wenn tatsächlich kein Verstoß vorliegt, können sie sagen , dass es einen gibt, insbesondere wenn das Projekt, nachdem es bisher über die „Zeit“ hinausgegangen ist, auch das „Budget“ überschritten hat und Mitarbeiter (per Gesetz) sein müssen zuerst bezahlt.

Sie müssen, eventuell in Begleitung Ihres Anwalts, unverzüglich den aktuellen Stand des Vertrags und des Projekts im Allgemeinen besprechen.

Die harte Realität von IT-Projekten, besonders wie sie ein echter Auftragnehmer erlebt, schickt viele "ehemalige Akademiker" zurück in die abgelegenen Hallen, die sie verlassen hatten.