Sollten Sie E-Mail-Tracking mit Ihrem Arbeitgeber verwenden? [abgeschlossen]

Es gibt mehrere Plugins für E-Mail-Dienste wie Google Mail, die von Ihnen gesendete E-Mails verfolgen und Sie benachrichtigen können, wenn sie von einem Empfänger geöffnet/angesehen wurden.

Ich bin versucht, es mit meinem Arbeitgeber/HR zu verwenden, um zu erfahren, ob Verzögerungen bei der Antwort darauf zurückzuführen sind, dass sie mich ignorieren oder die E-Mail einfach noch nicht geöffnet haben (und möglicherweise eine Erinnerung benötigen).

Das Problem ist, dass diese Tracker selbst erkannt werden können, und ich bin mir nicht sicher, was Arbeitgeber davon halten.

Einige andere Gründe, warum es eine schlechte Idee sein könnte: a) Ich schaue immer auf neue Mails, auch wenn ich buchstäblich keine Zeit zum Antworten habe, um zu wissen, ob es dringend genug ist, alles, was ich gerade tue, fallen zu lassen. Denken Sie nicht, dass sie Sie absichtlich ignorieren, weil sie die E-Mail gelesen, aber noch nicht geantwortet haben. b) Es gibt einige Leute, die Skripte und externe Bilder blockieren (oder sogar Nur-Text-Mail-Clients verwenden), weil sie nicht verfolgt werden wollen. c) Es könnte in Ihrem Land sogar illegal sein (nur unter bestimmten Bedingungen erlaubt, die Sie kennen müssen).
Das ist der Grund, warum Leute solche Tracker blockieren. Sie sind die falsche Lösung für das Problem, das Sie zu lösen versuchen. Wenn Sie beispielsweise dort arbeiten, könnten Sie nicht einfach zur Personalabteilung gehen und freundlich fragen: „Hey, hatten Sie Gelegenheit, sich die E-Mail anzusehen, die ich gesendet habe?“ Telefon funktioniert auch, wenn sie entfernt sind.
Zur Verdeutlichung: Fragen Sie nach Lesebestätigungen, bei denen Benutzer immer zur Bestätigung aufgefordert werden, oder ist dies etwas, das eher versteckt ist, wie Tracking-Pixel?
Beachten Sie, dass viele Unternehmen/Empfänger Lesebestätigungen/Zustellbenachrichtigungsanfragen blockieren, weil sie häufig von Massen-E-Mail-Spammern verwendet werden, um zu erkennen, wenn sie auf eine echte E-Mail-Adresse gestoßen sind. Unabhängig davon, ob es richtig/falsch/ratsam ist, sie zu verwenden, werden sie oft nicht funktionieren.
Das Einzige, wofür E-Mail-Tracking gut ist, ist, denjenigen zu ärgern, der verfolgt wird. Wir hatten einen Kollegen, der es benutzte, und wir fanden verschiedene Wege, ihn dafür zu umgehen/zu stören/zu bestrafen. Keine gute Idee.
Tracker können Ihnen nur mitteilen, dass sie die E-Mail geöffnet haben , nicht, dass sie sie tatsächlich gelesen/mehr als einen Blick darauf geworfen haben. Vielleicht haben sie sie sogar irrtümlich geöffnet (wollten sie zB auf die obige E-Mail klicken) und jetzt wird die E-Mail als gelesen markiert und sie vergessen sie einen Monat lang... Um zu überprüfen, ob sie sie tatsächlich gelesen haben, müssten Sie fragen für den Webcam-Zugriff und führen Sie ein komplexes Eye-Tracking durch, um zu sehen, ob die Augen des Benutzers tatsächlich dem Text der E-Mail folgen. Viel Glück dabei, das unbemerkt zu tun.
Ich würde zögern, der Outlook Receipt-Funktion zu vertrauen, um Ihnen genau zu sagen, was Sie wirklich wissen möchten. Eine Vorgesetzte beschwerte sich: Berichten zufolge habe ich ihre E-Mails nie gelesen. Sie wusste, dass ich es tat, da ich eindeutig mit ihrem Inhalt vertraut war. Es stellte sich heraus, dass Outlook die Nachricht nur dann als "gelesen" betrachtete, wenn ich die Nachricht "öffnete" (durch Doppelklick darauf) oder wenn ich die Nachricht lange genug ausgewählt/markiert hatte (im Bereichsvorschaumodus). . Ich war ein schnellerer Leser als viele meiner Kollegen (und benutzte die Fenstervorschau). Daher betrachtete Microsoft die Nachricht weiterhin als "ungelesen".
Ich persönlich würde sie eher einstellen, wenn sie es verwenden würden.

Antworten (5)

Was auch immer Ihr Problem ist, es wird nicht dadurch gelöst, dass Sie wissen, ob die Personalabteilung Ihre E-Mail geöffnet hat.

Wirklich, es gibt keinen Unterschied, ob die Personalabteilung Ihre E-Mail ignoriert, indem sie sie nicht öffnet, oder sie öffnet und dann nichts tut. Zu wissen, welches dieser Szenarien eintritt, rüstet Sie nicht besser für eine Reaktion aus. Wenn jemand nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geantwortet hat, ist eine Erinnerung angemessen, unabhängig davon, ob die E-Mail geöffnet wurde oder nicht.

Darüber hinaus wird der Versuch, die Handlungen anderer zu verfolgen/überwachen, anstatt darauf zu vertrauen, dass Kollegen ihre Arbeit erledigen, als feindliches und verdächtiges Verhalten angesehen. Wenn dies entdeckt würde, würde dies schlecht aussehen.

Kurz gesagt, tun Sie es nicht .

Hinweis: Ich nehme an, Sie beziehen sich auf so etwas wie E-Mail-Tracking mit versteckten Pixeln. Die E-Mail-Empfangsfunktion, wie sie in Outlook zu finden ist, ist ziemlich harmlos und wird wahrscheinlich keinen Anlass zur Sorge geben, wenn Sie sie verwenden ... aber ich finde sie aus den hier angegebenen Gründen immer noch nicht wirklich nützlich.

Das ist die richtige Antwort. Was Sie versuchen, ist ein Formular oder Mikromanagement. Gehen Sie diesen Weg nicht.
Um ehrlich zu sein, obwohl ich der Meinung hier zustimme, ist die Realität, dass einige Support-Abteilungen einfach völlig inkompetent sind und keine Hoffnung auf Veränderung haben. Wenn Sie gezwungen sind, mit ihnen zu arbeiten, ist das Aktivieren von Nachrichtenbestätigungen die einzige Möglichkeit zu wissen, ob sie die von Ihnen gesendete Nachricht tatsächlich erhalten haben, und dies nicht zu tun, ist eine gute Möglichkeit, Ihre Fragen vollständig zu ignorieren. Sicher, diese Abteilung sollte verbessert werden, aber wenn Sie nicht in der Lage sind, diesen Prozess zu starten, müssen Sie mit dem arbeiten, was Sie haben.
@Lilienthal, ich betrachte die Aufzeichnung, dass ich die E-Mail gesendet habe, als ausreichenden Beweis - zumindest innerhalb derselben Organisation. Es ist nicht wirklich plausibel, dass sie behaupten, dass die E-Mail nicht angekommen ist, wenn ich meine gesendete E-Mail weiterleite, um zu zeigen, dass sie an die richtige Adresse gesendet wurde. OK, vielleicht würde ich E-Mail-Bestätigungen aktivieren, wenn sie anfangen, das zu bestreiten. Aber dann sind sie diejenigen, die mit dem feindlichen Verhalten beginnen, nicht ich.
Es geht nicht so sehr um Beweise, sondern darum zu wissen, ob wenigstens etwas passiert. Wenn sie die Lesebestätigungen senden, bedeutet das normalerweise, dass sie auch tatsächlich etwas tun. Wenn nicht, dann ist das normalerweise ein Zeichen dafür, dass Sie ignoriert werden und eskalieren müssen. Es ist dysfunktional, aber für einige Organisationen und Abteilungen ist es die einzige Möglichkeit, Menschen nicht wegen jeder Kleinigkeit körperlich belästigen zu müssen.
Denken Sie daran, dass die Lesebestätigung in Outlook auch fürchterlich manipuliert werden kann. Ich hatte eine Regel, die mich benachrichtigte, wenn ich eine E-Mail mit angeforderter Lesebestätigung erhielt (also würde ich sie nie als gelesen markieren). Da ich immer das Vorschaufenster verwendet habe, wurden Nachrichten nur dann als gelesen markiert, wenn ich sie ausgewählt hatte, und das Anzeigen dort löste nicht die automatische E-Mail aus. Oh, und manchmal kopiere/lösche ich sie ein paar Mal, wenn ich den Absender gut kannte, nur um die Nachricht "gelöscht, ohne gelesen zu werden" mehrmals zu senden, was das Kopieren und Löschen tatsächlich tut. Ich hätte dies auch bei wirklich wichtigen E-Mails leicht tun können.
@enderland Ich hatte eine Kollegin, die mit jeder letzten E-Mail, die sie verschickte, Empfangsbestätigungen schickte. Um die Sache noch schlimmer zu machen, würde sie eskalieren, wenn Sie nicht schnell genug für sie reagierten. Ihre E-Mails zu umgehen und Outlook-Tricks zu ziehen, wurde für fast jeden, der mit ihr zu tun hatte, zu einem Spiel.
Ausgezeichneter Punkt. Ob sich jemand eine E-Mail in seiner Warteschlange ansieht und sagt: "Oh, eine E-Mail von Zeejet, darauf komme ich später" und sie dann nicht öffnet, oder er öffnet die E-Mail und sagt dann: "Oh, an E-Mail von Zeejet, dazu komme ich später" ... welchen Unterschied macht das? Vielleicht hat er legitime höhere Prioritäten, vielleicht mag er dich einfach nicht, so oder so, ob er die E-Mail geöffnet hat oder nicht, spielt wirklich keine Rolle.
Ich lade niemals Bilder automatisch herunter oder sende „Lesebestätigungen“, bis mir ein Manager sagt, dass ich es tun muss. Ich halte es für unhöflich (ich sollte es wahrscheinlich nicht tun), aber wie andere bereits betont haben, bin ich erwachsen. Ich werde antworten, wenn ich kann, und wenn Sie meine Aufmerksamkeit schneller brauchen, ich habe ein Telefon. Ich mag es nicht, mich verfolgt oder unter Druck gesetzt zu fühlen, etwas sofort zu beantworten, wenn ich andere vorrangige Aufgaben habe.

Abgesehen von ethischen Fragen halte ich ein solches Tracking für sehr wenig sinnvoll. Wenn die Person, die Sie kontaktieren möchten, ihren E-Mail-Client so konfiguriert hat, dass er automatisch entfernte Inhalte abruft , erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald sie den Client geöffnet haben, ohne Ihre E-Mail zu lesen. Auf der anderen Seite, wenn sie eine Option aktiviert haben, um entfernte Inhalte immer zu ignorieren , erhalten Sie nie eine Benachrichtigung.

Ich persönlich wäre Ihnen nicht böse, wenn Sie mir eine Nachricht mit Zählpixeln schicken, aber da ich Remote-Inhalte in E-Mails blockiere, würden Sie Ihre Benachrichtigung nicht bekommen.

Außerdem lässt sich „sehr wenig Nutzen“ leicht in „kontraproduktiv“ übersetzen. Wenn der Fragesteller denkt , dass „keine Benachrichtigung“ bedeutet, dass die E-Mail nicht gelesen wurde, und dabei die vielen anderen Gründe außer Acht lässt, warum es keine Benachrichtigung geben könnte, dann wird er wahrscheinlich oft genug mit fehlerhaften Schlussfolgerungen operieren, um eine Rolle zu spielen. Es sei denn, sie verstehen natürlich die Fehlermodi ihres Tracking-Systems wirklich. Gefahren, Menschen ungefähre Daten zu geben.
@SteveJessop Genau, danke für den Hinweis.
Wenn ich auf dem E-Mail-Client, den ich am häufigsten verwende, eine E-Mail lösche oder in einen Speicherordner verschiebe, öffnet das Programm automatisch die nächste E-Mail. Ich kann es lesen oder auch nicht. Auf diese Weise könnten Sie also falsche Lesebestätigungen erhalten.

E-Mail-Tracking ist weitgehend nutzlos.

Abgesehen von dem Risiko, dass jemand sieht, dass Sie es tun, und es als rote Fahne gegen Sie sehen könnte (oder einfach nur, dass Sie ungeduldig sind), funktionieren mehrere E-Mail-Zugriffssysteme auch nicht gut damit. Einige Leute markieren sogar alle E-Mails als gelesen und haben dann ihr eigenes Prioritätssystem mit Ordnern. Manche Leute öffnen vielleicht eine Mail, können sie aber nicht lesen, weil sie zu einem Meeting oder so etwas weggerufen werden.

Es sind keine sehr nützlichen Informationen, und Sie sollten Ihre Zeit nicht damit verschwenden.

Dies alles ohne darauf einzugehen, ob Sie diese Informationen überhaupt legal haben dürfen, was hier nicht zum Thema gehört, aber sicherlich nicht für die ganze Welt eindeutig ist.

Ist E-Mail-Tracking illegal?

Nein, ist es nicht . Aber ich würde es für etwas unethisch halten (obwohl ich es trotzdem benutze), wenn es ohne die Erlaubnis des Empfängers verwendet wird.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es ihnen unangenehm wäre, den Tracker zu haben, sollten Sie ihn vielleicht nicht verwenden. Wenn es um Professionalität geht, dann gilt: Wenn Sie sich bei etwas unsicher sind, dann ist die Antwort immer ein NEIN .

Sie können jederzeit zu ihrem Tisch gehen oder eine Erinnerungs-E-Mail senden, wenn Sie keine schnelle Antwort erhalten haben oder das Gefühl haben, dass sie Sie ignorieren.

Manche Leute sortieren E-Mails nach Priorität und beantworten sie entsprechend, also ignorieren sie dich vielleicht nicht wirklich.

Illegal ... No, it is not.Wie kann man das sagen, ohne das Land zu kennen? (Und wo kommt das Zitat überhaupt her?)
@deviantfan Referenzlink
It is probably not illegal, especially where the sender can argue that you gave prior consent to be tracked in some fashion, e.g., by agreeing to certain terms of service (even though, as we know, very few read or understand such terms).Hier haben wir keine Zustimmung, und dem "wahrscheinlich" einer kommerziellen Produktseite kann ich zB entgegenhalten. Deutsches und österreichisches Recht.: Es ist nicht weltweit anwendbar. Je nach Situation gibt es Einschränkungen wie max. Aufbewahrungsfristen der erhaltenen Informationen, oder es ist überhaupt nicht erlaubt.

Verwenden Sie einfach Standard-E-Mail-Empfangsmechanismen. Wenn diese nicht funktionieren, liegt das daran, dass die Leute entschieden haben, dass sie nicht wollen, dass sie funktionieren; respektiere diese Entscheidung.

Ich habe das anfangs gelesen als "es liegt daran, dass die Leute entschieden haben, dass sie nicht arbeiten wollen ; respektiere diese Entscheidung."
Sollten Sie E-Mail-Tracking mit Ihrem Arbeitgeber verwenden? [abgeschlossen]
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