Zunächst einmal spreche ich im Namen meiner SO, also erzähle ich nur, was sie mir bisher gesagt hat (sie ist sehr vertrauenswürdig und ich habe selbst einige Beweise gesehen), daher möchte ich mich für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen Ursache in den Antworten, die Sie alle geben konnten.
Ich weiß auch, dass es immer zwei Versionen einer Geschichte gibt, und sie kann die Tatsachen zu ihrer eigenen Version verzerren. Da es meine SO ist, vertraue ich ihr und glaube ihr, und ich erwarte, dass Sie davon ausgehen, dass sie tatsächlich die Wahrheit sagt (oder so tut, als würde sie es tun), wenn Sie auf diese Frage antworten.
Wenn das wichtig ist, mehrere ihrer Kollegen sind bereits aus ähnlichen Gründen gegangen, darunter einer, der eine E-Mail an das gesamte Unternehmen gesendet hat, in der erklärt wurde, womit sie sich in diesem Autohaus befassen.
Denken Sie schließlich daran, dass ich gerade diesen Stack-Austausch abonniert habe, daher begrüße ich jeden Verbesserungsratschlag mit offenen Armen.
Meine SO arbeitet als "Welcoming Hostess" in einer weltbekannten Führung. Sie steht am Haupteingang, begrüßt Kunden und leitet sie je nach Bedarf zu den Händlern/Werkstätten/Sekretariaten weiter.
Darüber hinaus muss sie eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten, genau wie die Kunden. Sie muss auch für Aktionen telefonieren, lass es alles sein (etwas fördern, defekte Autos zurückrufen ...)
Dort arbeitet sie seit rund anderthalb Jahren, nachdem sie dort einen Monat lang ein unbezahltes Praktikum absolviert hat.
Sie ist auch durch einen Autounfall in ihrer Jugend behindert: Sie nimmt Schmerzmittel ein, nimmt sie aber nicht, wenn sie arbeitet, um voll funktionsfähig zu bleiben. Das bedeutet, dass sie ständig Schmerzen hat: Das ist einer der Gründe, warum sie dort arbeitet, weil sie ihr bei ihrem Vorstellungsgespräch einen Schreibtischjob verkauft haben (sie hat auch deswegen ihre vorherige manuelle Arbeit aufgegeben).
Als sie anfing, bemerkte sie, dass die meisten Leute sie anriefen, weil sie andere Schreibtische nicht erreichen konnten, weil sie überhaupt nicht ans Telefon gingen. Also musste sie den Anruf an den betreffenden Schreibtisch weiterleiten, nur um ein paar Minuten später denselben Anruf zu erhalten, in dem stand, dass sie immer noch nicht ans Telefon gingen.
Sie beschloss dann, einfach selbst direkt zum Schreibtisch zu gehen und sie per Hand zu bitten, das Telefon abzunehmen. Sie würde dann den Anruf weiterleiten, damit sie ihr eigenes Telefon zum Antworten behalten könnte.
Dies ist nicht nur zeitaufwändig für sie, den Kunden und den betroffenen Schreibtisch, sondern schmerzt sie auch körperlich (wie im Abschnitt „Hintergrund“ angegeben). Es ist auch ein Problem, weil sie „mysteriöse Kunden“ (Kunden, die von ihrem Arbeitgeber beschäftigt werden und die Kundenzufriedenheit überprüfen) erhalten und diese „Spione“ sie beschuldigen, nicht an ihrem Schreibtisch zu sein.
Sie war wenig bis gar nicht an ihrem Schreibtisch präsent und fing an, Beschwerden über die Kunden und ihre Vorgesetzten zu erhalten.
Sie erklärte dann das Problem, und sie installierten einen automatischen Anrufbeantworter: Jetzt konnte ein Kunde den gewünschten Dienst erreichen, ohne über sie gehen zu müssen (wenn er keine direkte Leitung hatte). Wie Sie sich vorstellen können, hat es das Problem überhaupt nicht gelöst, da die Schuldigen immer noch nicht ans Telefon gegangen sind.
Dann nahmen sie eine Konfiguration vor, die alle Telefone klingeln ließ, wenn niemand abnahm, und die Leute zwang, abzunehmen. Dies hat auch nicht funktioniert.
In ihrem Autohaus ist eine Sekretärin mit dem Werkstattleiter verheiratet und sehr eifersüchtig.
Am Anfang waren mein SO und die Sekretärin Kollegen: Sie aßen zu Mittag, lachten in den Pausen ... Sie verstehen es wahrscheinlich.
Dann musste sie einmal den Leiter der WS auf ein beliebiges Stück Papier unterschreiben lassen und gab es ihm. Offensichtlich musste sie sich wegen der Unordnung strecken, was bedeutete, dass sie sich auf den Schreibtisch lehnte, um ihm die Zeitung zu reichen.
Die Sekretärin sah das als Schlag auf ihn an und ignorierte sie ab diesem Zeitpunkt. Sie brachte auch alle anderen Damen gegen sich auf : Es wirkte sich nicht nur auf ihre Beziehungen aus, sondern auch auf ihre Arbeit: Diese Damen gingen nicht mehr ans Telefon, wenn sie die Anrufe durchstellte, sie ignorierten ihre Mails ... Genau wie ein Kindergartenzwist .
Als sie sah, dass sie mit keiner Frau sprechen konnte, begann sie zwangsweise, mit Männern Pausen einzulegen. Diese Damen fingen dann an, darüber zu klatschen, wie sie mit ihnen schlief, und gingen noch einen Schritt weiter.
Als sie sah, wie schwer es für sie war, diesen Job zu behalten (wegen des Klatsches und der Notwendigkeit, ständig herumzulaufen), bat sie um eine Beförderung zu ihrem Direktor.
Das Vorstellungsgespräch verlief sehr gut, und er versprach ihr mündlich einen Job als Sekretärin im neuen Autohaus am anderen Ende der Stadt.
Aber anscheinend ging der Direktor wegen des (unbewiesenen) Klatsches zu diesem anderen Autohaus und stellte zwei andere Sekretärinnen ein und hörte auf, sie zu kontaktieren.
Jetzt kam ein anderer Direktor, um ihn zu ersetzen, und er versprach ihr auch einen neuen Job. Nachdem sie einmal betrogen worden war, fragte sie nach weiteren Einzelheiten, worauf er antwortete
es geht nicht um "ob", sondern um "wann"
(was bedeutet, dass sie bald zu diesem neuen Job versetzt werden würde).
Was die Boni angeht: Wenn sie Leute für eine bestimmte Kampagne anruft, erhält sie normalerweise 8 € pro Kunde, der zustimmt. Das stand in ihrem Vertrag.
Sie haben kürzlich diese Boni gestrichen, die etwa 40 % ihres Gehaltsschecks ausmachten. Jetzt kann sie keine Boni mehr haben, nur noch Dealer. Und sie haben die Vereinbarung nicht aus ihrem Vertrag gestrichen.
Derselbe Direktor hat Rückmeldungen von den Klatschdamen erhalten, die sagen, dass meine SO in letzter Zeit nicht genug Anrufe entgegengenommen hat (siehe nächster Teil, warum).
Anstatt direkt um Klarstellungen zu bitten, sagte er es ihr
Du bist noch nicht befördert worden, also solltest du wie gewohnt weiterarbeiten, bis du es bist
Dann bat er die Händler, meine SO zu überwachen, indem er überprüfte, mit wem sie am Telefon sprach und sah, was sie auf ihrem Computer tat (sie nimmt ihre Arbeit sehr ernst, darüber gibt es nichts zu berichten, ihr Problem ist über den Mangel an Privatsphäre und die Tatsache, dass 3 Verkäufer jetzt ständig ihren Schreibtisch umkreisen).
Nach der ersten Promotion + Gossip-Ausgabe rief sie mich an, um sie mittags nach Hause zu bringen, weinte sich die Augen aus und sagte, sie könne es nicht mehr ertragen.
Da ich sehr bodenständig bin, gab ich ihr folgende Ratschläge :
Sie hat es geschafft
Da sie sehr schüchtern und introvertiert ist, hat sie einige Probleme damit, Menschen direkt zu konfrontieren (außer Klatsch und Tratsch, das passierte auch in ihrer früheren Arbeit – sie arbeitete mit ihrem damaligen Freund).
Jetzt sagt sie mir, sie könne nicht wirklich tun, was ich ihr geraten habe, was ich verstehe; aber das sind die einzigen Ratschläge, die ich ihr geben kann, weil ich aus eigener Erfahrung weiß, dass sie funktionieren.
Also meine Fragen sind:
Sind diese Ratschläge für die Probleme geeignet, auf die sie stößt?
Wenn nein (oder sie sind nicht vollständig), was soll sie tun?
Vielen Dank im Voraus, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese große Frage zu lesen und eine Antwort zu geben!
Sagen Sie Ihrem SO, er soll so schnell wie möglich weitermachen
Sie sind an diesem Ort dem Untergang geweiht . Selbst wenn sie einen Anwalt beauftragen und eine Art Sieg erringen , warum um alles in der Welt sollten sie am Ende des Tages in einer so giftigen Umgebung bleiben und arbeiten wollen?
Am besten ziehen sie so schnell wie möglich weiter , vorzugsweise während sie noch beschäftigt sind .
Erik
Maryanna
Maryanna
Erik
Maryanna
Rat
Maryanna
Rat