Ich arbeite in einer Digitalagentur und wir haben viele verschiedene Kunden und Projekte, was großartig ist, aber am Ende weisen wir jedem Mitglied ein paar Kunden zu und bringen evertone in ihre eigene Kundenblase.
Wir haben einen Kanal, um Referenzen zu teilen und sie kurz zu kommentieren, was schön ist, aber zu weit weg ist. Wir haben versucht, einen täglichen Kanal zu haben, in dem die Leute teilen können, was sie arbeiten, damit jeder weiß, was los ist, und vielleicht ein paar Einblicke hat, aber das Engagement war gering.
Ich habe das Gefühl, dass die Hauptprobleme Zeit und Informationen sind. Wie passen wir das in unseren Zeitplan ein und wie helfen wir uns gegenseitig effektiv, wenn wir den Kundenalltag nicht wirklich „leben“.
Also was denkst du? Hast du auch damit zu kämpfen? Haben Sie ein schönes System in Ihrem Unternehmen erreicht? Ich freue mich wirklich darauf, einige Gedanken mit euch zu teilen! :D
Wir haben versucht, einen täglichen Kanal zu haben, in dem die Leute teilen können, was sie arbeiten, damit jeder weiß, was los ist, und vielleicht ein paar Einblicke hat, aber das Engagement war gering.
Das mag eine gute Idee sein, aber das Engagement bleibt gering, bis das Management es durchsetzt. Wenn sie das tun, gibt es eine Eingewöhnungszeit, in der sich die Agenturmitglieder über die zusätzliche Arbeitsbelastung beschweren (1-2 Minuten pro Tag und Projekt, um einen kurzen Status abzutippen - oder als Kompromiss einen wöchentlichen Statusbericht). Und dann wird es normal.
Will das Management? Wenn ich an ihrer Stelle wäre, würde ich das definitiv tun, denn früher oder später wird jemand „von einem Bus angefahren“ (gefeuert, krank werden, im Lotto gewinnen, wirklich von einem Bus angefahren werden) und die anderen müssen es nimm die Lücke auf. Es ist wirklich kein guter Stil, Ihren Kunden ahnungslose Fragen über die Arbeit zu stellen, die Sie für sie erledigen sollen.
Ich würde auch erwägen , jedem Kunden/Projekt zwei Mitglieder zuzuweisen . Einer würde die Führung übernehmen, und der andere würde auf dem Laufenden bleiben und bei Bedarf helfen.
Diese Maßnahmen kosten Zeit und Geld (obwohl die Kosten für den täglichen/wöchentlichen Kanalbericht meiner Meinung nach vernachlässigbar sind).
Agenturmitglieder haben derzeit keine Motivation, auch nur einen kleinen Teil ihrer Arbeitstage für den Informationsaustausch aufzuwenden, da dies nicht Teil ihrer Arbeit ist. Auch hier ist es die Aufgabe des Managements, dies zu ändern.
Nehmen Sie eine Seite von Agile in der Softwareentwicklung und versuchen Sie es mit einem Stand Up Meeting .
Der ursprüngliche Zweck besteht darin, dass jeder kurz mitteilt, woran er jeden Tag arbeiten möchte und welche Stopper oder Blocker er hat.
In Ihrem Fall rotieren Sie vielleicht durch jeden Ihrer Kunden und erzählen, was Sie erreicht haben und wie der Kunde reagiert hat (passen Sie es an das an, was für Sie funktioniert).
Diese werden in der Regel zur gleichen Tageszeit erledigt, gleich morgens ... wenn Sie keinen festen Arbeitsplan haben, könnte das etwas schwieriger sein.
Das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, ist dem Problem nicht unähnlich, mit dem Teams konfrontiert sind, die über eine verteilte Belegschaft verfügen (z. B. an verschiedenen Standorten oder in verschiedenen Zeitzonen). Ziel ist es, die Kommunikation zu erleichtern und den Kommunikationsfluss zwischen allen Teammitgliedern zu erhöhen.
Es gibt eine Menge Forschung zur Unterstützung verschiedener Methoden und Modi zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Designteams. Die Literatur unterstützt den Wert des Aufbaus gemeinsamer mentaler Modelle, einer gemeinsamen Sprache und des universellen Zugangs zu Ressourcen und Repräsentationen (z. B. Mockups, Entwürfe und fertige Produkte). Dies deutet darauf hin, dass das jeweilige Kommunikationsmedium nicht so wichtig ist wie die Möglichkeit, darauf zuzugreifen und der wahrgenommene Wert der Teilnahme daran.
Hier sind einige der am häufigsten zitierten Forschungsartikel. Suchen Sie für weitere Informationen unter Scholar.google.com nach „Design Collaboration“ oder etwas Ähnlichem. Für Ihre Situation kann es von Vorteil sein, nach Artikeln zu suchen, die Fallstudien oder Umfragen zu bestehender Forschung sind.
Eine Vielzahl agiler Techniken kann dabei helfen.
Pairing – Erwägen Sie, einem bestimmten Kunden zwei Designer statt nur einem zuzuweisen. Sie werden zusammenarbeiten und voneinander lernen. Die unmittelbare Reaktion darauf ist meist „aber das dauert doch alles doppelt so lange!“ Es hat sich jedoch gezeigt, dass die Paarprogrammierung unter Entwicklern 15 % langsamer ist, aber eine 15 % niedrigere Fehlerrate erzeugt .
Demos – regelmäßige Sitzungen, bei denen jeder seine Arbeit dem anderen vorführt.
Retros – regelmäßige Sitzungen, bei denen die Gruppe zurückschaut, was sie getan hat und wie sie sich verbessern kann
Standups - tägliche kurze Meetings, bei denen jeder berichtet, was er getan hat / tun wird / welche Blocker oder Fragen er haben könnte
Es gibt viele Ressourcen zur Anwendung von Agile auf ein digitales Agenturmodell. Schauen Sie sich diesen Podcast an, in dem Rachel Gertz und Brett Harned darüber sprechen, und suchen Sie nach weiteren!
Adriano Repetti
Kittel