Wie kann ich meine Beteiligung an einem Projekt für unseren Kunden schrittweise reduzieren?

Der erste Schritt bei jedem Übergang besteht darin, festzulegen, wer für die einzelnen Elemente verantwortlich ist, die Sie übergeben.

Nehmen Sie Ihre Liste der Verantwortlichkeiten und treffen Sie sich mit dem PM. Fragen Sie sie für jeden Artikel, wer das übernehmen wird. Setzen Sie sich dann mit diesen Leuten zusammen und erklären Sie, was Sie für diese spezifischen Verantwortlichkeiten tun.

Sobald dies erledigt ist, sprechen Sie NICHT darüber oder geben Sie Anweisungen zu diesen Bereichen, es sei denn, Sie werden direkt gefragt. Geben Sie auch dann eine Meinung ab und lenken Sie zu der Person ab, die diesen Abschnitt nun übernehmen soll. Wenn jemand direkt mit Ihnen über diese Bereiche spricht, verweisen Sie ihn auf die richtige Person, die sich jetzt darum kümmert.

Dies erfordert eine geeignete Übergangsstrategie, die mit allen beteiligten Parteien kommuniziert und abgestimmt wird.

Ihre eigenen Vorschläge machen die Dinge wahrscheinlich noch schlimmer, daher würde ich empfehlen, sich Hilfe zu holen. Ich würde mich stark auf Ihr eigenes Management stützen, um einen offiziellen Plan auszuarbeiten, diesen dem Kunden mitzuteilen und angemessene Erwartungen darüber zu formulieren, was in Zukunft passieren wird: Welche Arbeit werden Sie (oder nicht) tun, für wie lange und für wie viel Geld.

Ich rate dringend davon ab, "allmählich zu verblassen". Das wird nur alle frustrieren (einschließlich dir selbst) und eine Menge Reibung und Ärger erzeugen.

Sie haben nur einen Teil der Informationen . Sie wissen, dass Sie von diesem Kunden zu etwas anderem innerhalb Ihres Unternehmens wechseln werden (auf Ihren Wunsch, so klingt es), aber Sie wissen nicht, was dem Kunden bereits darüber mitgeteilt wurde, wenn überhaupt ... Sie wissen es Sie wissen nicht, wie der Übergangsplan aussieht oder ob Ihr Unternehmen darüber nachgedacht hat.

Klären Sie mit der Geschäftsführung

Wer auch immer Ihr „Management“ ist – ob das ein Projektmanager, eine Kontaktperson für Kunden, ein Programmbüro oder wie auch immer es in Ihrem Unternehmen arbeitet – die Leute, die die Beziehung zu diesem Kunden verwalten, sind die Person/Personen, mit denen Sie darüber sprechen müssen, und finden Sie heraus, wie Sie vorgehen müssen.

Sie sind der Entwicklungsleiter (sowie es sich anhört, als ob Sie viele andere Aufgaben tragen), aber es scheint, dass Sie nicht für die Kundenbeziehung als solche verantwortlich sind – insbesondere in Bezug auf Ihren Kommentar, in dem ich gefragt habe, ob Sie ersetzt werden ein anderer Entwickler oder Ihr Unternehmen wird einfach nicht mehr mit diesem Kunden zu tun haben, und Sie sagten, dass Sie das nicht wissen. (Was in Ordnung ist, aber nur darauf hinweist, dass Sie diese Seite der Dinge nicht sehen können!)

Identifizieren Sie, wer auch immer diese Person ist, die die Kundenbeziehung verwaltet. Sprechen Sie bei Bedarf mit Ihrem Chef, um herauszufinden, wer es sein sollte.

Was dem Kunden mitzuteilen ist

Dies hängt von der Anleitung der oben genannten „Person, die den Kunden verwaltet“ ab.

Im Allgemeinen ... schweigen Sie nicht einfach / weniger entgegenkommend / etc. bei Nachholgesprächen ohne Kontext, da dies höchstwahrscheinlich negativ wahrgenommen wird. Bleiben Sie im Alltag weiterhin der „Lead“ und tun Sie das, was Sie bisher getan haben.

Ich habe Ihren Brief noch einmal gelesen und es scheint, dass es in Ihrem Unternehmen "einen anderen Entwickler" gibt, der auch mit diesem Kunden zusammenarbeitet? (aber unklar, also habe ich in einem Kommentar gefragt) Wenn das der Fall ist, oder wenn es jemanden in Ihrer Firma gibt, der Ihre Sachen abholen kann ... vielleicht ist ihre Absicht, dass dieser "Ersatz" -Entwickler übernehmen könnte / wird die Arbeit mit diesem Kunden alleine?

Wenn es der Fall ist, dass Sie an die Entwickler beim Kunden übergeben und es keinen direkten Ersatz für Sie gibt (was meiner Meinung nach der Fall ist, aber dies ist nur eine Intuition, also nehmen Sie es nicht als Tatsache), würde ich es tun schlage dir vor:

• Dokumentieren Sie alles, was Sie über Ihre aktuellen Prozesse können. Was tun Sie, um beispielsweise eine Freigabe durchzuführen? Was tun Sie, wenn Sie während dieses Schritts „diesen Fehler“ erhalten? usw usw.
• Nicht alles kann in eine „Wenn-dann-sonst“-Checkliste aufgenommen werden, insbesondere architektonische Entscheidungen und ähnliches. Aber Sie können dokumentieren, warum bestimmte architektonische Entscheidungen getroffen wurden, Dinge, die Sie beachten sollten, Fallstricke, zukünftige Überlegungen usw.

In jedem Fall müssen Sie wissen, was auf Ihrer Seite vor sich geht, bevor Sie etwas mit dem Kunden teilen (oder etwas ändern, was Sie tun).

Ich würde keines dieser Dinge (dh Dokumente, Checklisten usw.) proaktiv mit dem Kunden teilen, bis Sie Klarheit von der Person haben, die die Beziehung zum Kunden verwaltet, aber Sie haben es bereit.