Wie man mit einem Chef umgeht, der „Ja“ oder „Nein“ will

Wie gehe ich mit einem Chef um, der die Komplexität nicht versteht und eine klare Antwort will, die ich nicht geben möchte?

Sie könnten sagen: "Klar, Chef, wenn Sie mir einen Moment geben, kann ich die Situation einschätzen und Ihnen eine klare Antwort vorbereiten . " Bewerten Sie die Situation dann in Ruhe, damit Sie mit größerer Gewissheit zu einer Ja/Nein-Antwort kommen können.

Nun, manchmal wollen Chefs genau dort eine Antwort . Dann wird es für Sie etwas komplizierter. Wenn so etwas passiert und Ihr Chef es kaum erwarten kann, dass Sie einen Plan für eine sichere Antwort aufstellen, schlage ich vor, dass Sie eine konditionierte Ja/Nein-Antwort geben .

Nach einer kurzen Bewertung Ihrerseits können Sie etwas sagen wie "Wenn wir X, Y, Z machen, dann ja, es ist möglich" oder wie auch immer Ihre Schlussfolgerung lautet. Auf diese Weise geben Sie ihm eine klare und direkte Antwort, implizieren aber gleichzeitig höflich alle Anforderungen, die erforderlich sind, damit dies erreichbar ist (und halten Ihnen dabei auch den Rücken frei).

Außerdem scheint mir, dass Ihr Chef anfangen sollte zu erkennen, dass in der IT-Welt einfache Ja/Nein-Antworten zumindest ein bisschen Input erfordern, um sie mit Sicherheit geben zu können. Dies ist jedoch eine ganz andere Geschichte.

Bei diesen Fragen geht es um die Perspektive. Ihr Chef fragt aus geschäftlicher Sicht, ob wir mehr Kunden bedienen können. Ihre Perspektive ist, ob Ihre aktuellen Fähigkeiten angemessen sind und Sie diese Frage nicht beantworten können, ohne alle Details zu kennen. Sie könnten jedoch mit a antworten

Wenn die Kunden das folgende Betriebssystem, Netzwerk, Anzahl der Hosts usw. haben, dann ja. Wenn nicht, müssten wir B machen, oder sie müssten C machen.

Oder Sie haben ein glattes Nein. Wenn Sie Ihren Chef nicht genau auf die Bedürfnisse des potenziellen Kunden festlegen können, aber das Gefühl haben , dass er möchte, dass Sie Ja sagen, würde ich das anders angehen.

Stattdessen würde ich das umformulieren, dass dies eigentlich eine Entscheidung für das Unternehmen ist, welches Risiko es bereit ist einzugehen. Es ist Ihre Aufgabe, die Risiken für die verschiedenen Kunden, von denen Sie nach besten Kräften erwarten, dass sie den Service nutzen werden, klar zu erläutern. Es ist auch Ihre Aufgabe, das Geschäft bei der Gewinnung von mehr Kunden zu unterstützen, wenn es Möglichkeiten gibt, dies zu ermöglichen, die ideal wären.

Anstatt der Überbringer schlechter Nachrichten zu sein, stellen Sie sich vor, Sie wären dafür verantwortlich, Ihr Unternehmen in die Lage zu versetzen, neue Wege zu finden, um mehr Kunden entgegenzukommen und Risiken zu mindern. Wenn Sie dies auf eine Weise tun, die auf der Arbeit und den Lösungen, die Sie entwickelt haben, sehr sichtbar ist, würde dies sicherlich zu einer Belohnung und/oder Beförderung führen.

Nicht-technische Menschen, sogar kluge Menschen, können die technischen Details nur schwer herausfinden, und auf IT-Details kommt es nur an. Sie müssen klar und kurz sein . Beispiel:

„Es ist keine und Ja/Nein-Frage. Sie verlangen von mir, viele Annahmen über Dinge zu treffen, die mir nicht bekannt sind. Es ist, als ob Sie fragen würden, ob wir 20.000 Kisten mit einem LKW versenden können? Wenn es ein großer LKW und kleine Kisten sind, ja , wenn es ein kleiner LKW und große Kisten sind, also nein.

Also muss ich zuerst die Größe der Kisten (Kundenbedürfnisse) definieren und den LKW kennen (die Kundeninformationen)."

und schließlich können Sie hinzufügen

„Wir können sicher mit dieser Anzahl von Kunden umgehen, wenn sie keine anspruchsvollen sind und alle ein ziemlich gutes Netzwerk haben.“

und wenn er auf einem ja/nein besteht:

"Ja! Aber planen Sie im Voraus, wie Sie es mildern können, wenn ich mich als falsch erwiesen habe."

Sie sollten wirklich mit Ihrem Chef sprechen und ihm erklären, welche Daten Sie für eine Berechnung benötigen. Sagen Sie ihm, dass die Erklärung, sagen wir, 20 Minuten dauern wird und gut ist, damit Sie sich seine Gedanken darüber machen können, ob Sie sie unterstützen können oder nicht.

Ich komme nicht aus dem Bereich Informationssicherheit und so weiter, also sehe ich das so – und wahrscheinlich auch Ihr Chef.

Sie haben, ähm, einen aktuellen Stack. Die Gesamtleistung Ihres Stacks oder was auch immer ist X. Der durchschnittliche Client verwendet derzeit Y. Ist 20.000 * Y > X oder nicht?

Wenn ja, dann nein. Wenn nicht, dann ja. Daher würde ich davon ausgehen, dass ich diese Frage stellen und eine hübsche Ja / Nein-Antwort erhalten könnte.

Ich nehme an, das ist nicht die richtige Betrachtungsweise - Sie müssen stattdessen nach oben vorgehen und erklären, dass Sie für eine vernünftige Vermutung diese und jene Daten benötigen.

Henry Ford sagte einmal: „Du kannst ein Auto in jeder Farbe haben, solange es schwarz ist.“

Für einen Ingenieur wie Sie ist das völliger Unsinn, aber für Ihren Chef und wahrscheinlich den Kunden ist das, was Sie sagen, Kauderwelsch, unabhängig von der Technologie dahinter. Natürlich wird es Einschränkungen geben. Sie gehen davon aus und ignorieren diese mehr als Sie. Wir alle wissen, dass Sie es letztendlich nicht können, weil Sie die Person sind, die es tatsächlich zum Laufen bringen muss.

Du wirst lernen müssen, wie man das Spiel spielt . Ihre Antwort sollte immer so schnell "Ja" sein, es sei denn, Sie werden aufgefordert, etwas Illegales zu tun. Wenn Sie anfangen, in die Details zu gehen (Sie wissen schon, wo der Teufel versteckt ist.), hat der Kunde das Recht, dem Preis, dem Zeitplan oder den vorgeschlagenen Technologieempfehlungen zu widersprechen.

Nehmen Sie diese Art von Fragen nicht immer wörtlich, besonders wenn Sie wissen, dass Sie mit jemandem sprechen, der nicht technisch versiert ist. Wenn Sie Elon Musk fragen, ob er einen Berg versetzen könnte, würde er „Ja“ sagen, weil er die Realität astronomischer Kosten (die niemand bezahlen wird) und die Möglichkeit, dass es so lange dauern wird, bis heute niemand mehr lebt, ignorieren wird wird noch leben, wenn es fertig ist.

Für mich sieht es so aus, als ob das Problem auf deiner Seite liegt. Anscheinend versuchen Sie, Verantwortung zu vermeiden, indem Sie es vermeiden, eine Antwort festzulegen. Mögliche Antworten an Ihren Chef sind:

• Ja, das ist möglich, mit Kunde B unterstützen wir derzeit 200.000 Clients.
• Nein, derzeit ist das unmöglich, unser aktuell größter Kunde hat nur 20 Clients und die Server sind voll ausgelastet; Wir müssten ein zweites und drittes Gebäude für eine neue Serverfarm bauen
• Ja, wenn er ähnliche Ressourcen wie Kunde C verwendet, würde es passen, aber wenn er mehr verwendet, müssten wir ein paar Server stapeln
• Ja, aber wenn er ähnliche Ressourcen wie Kunde D nutzt und mit einer Sicherheitsmarge, müssten wir unsere Infrastruktur verdoppeln

Welche Antwort ist richtig, nur Sie haben die Expertise und das Wissen.

Sie sind der Experte und müssen eine fundierte Vermutung über den aktuellen Stack und die aktuellen Kunden anstellen, um sich mit einer oder zwei Hauptannahmen zu qualifizieren. Und dann haben Sie die Verantwortung und Sie müssen es geschehen lassen (wenn der Auftrag kommt). Das ist Ihre Aufgabe.