Ich arbeite in einem Vertriebsentwicklungsteam als Lösungsentwickler, dh ich baue Vertriebs- und Betriebseffizienz-Tools.
Ein Teil der Abteilung besteht also aus Rollen wie meiner; Wir erledigen verschiedene Aufgaben, die viele verschiedene Arten von Arbeit beinhalten. Auf der anderen Seite haben die Verkäufer natürlich Quoten und Metriken.
Mein Vorgesetzter hat unser Team gefragt, wie wir unsere Leistung messen und fördern sollten – er will uns nicht aus dem beginnenden Prämienprogramm ausschließen, aber er kann uns nicht wie die Verkäufer messen.
Wie sollen wir unsere Leistung messen, wenn sich das, was wir tun, ständig ändert?
Bitte seien Sie sehr vorsichtig mit Metriken dieser Art. Sie können nach hinten losgehen, wenn die verwendeten Metriken nicht zu etwas führen, das dem Unternehmen zugute kommt.
Bei meinem vorherigen Arbeitgeber wurden Anreizprogramme für Mitarbeiter mit Kundenkontakt geschaffen. Sie hatten wirklich nichts mit dem Endergebnis zu tun. Diese Bank hatte 2016 große Probleme mit Mitarbeitern, die das System spielten, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen (wir alle wissen, wer das war).
Für mein aktuelles Unternehmen wird die Leistung jährlich gemessen. Boni (die erheblich sein können) werden nicht gezahlt, es sei denn, das Unternehmen erfüllt zunächst bestimmte Ziele als Gesamtunternehmen.
Alles, was wir in der IT (oder anderen „Support“-Rollen) tun, ist nur für den Gesamterfolg des Unternehmens von Bedeutung. Geben Sie keine leistungsbezogene Bezahlung nur für die Erledigung der eigenen Arbeit. Der andere Teil der erfinderischen Vergütung basiert auf der Berufsbezeichnung des Mitarbeiters und dann auf der Gesamtleistung. Alles, was im Laufe des Jahres getan wird (Essen, Eintrittskarten usw.), ist als Dankeschön für das Team, die Abteilung oder das Unternehmen bestimmt.
Wie sollen wir unsere Leistung messen, wenn sich das, was wir tun, ständig ändert?
Sie haben vielleicht verschiedene und abwechslungsreiche Projekte, an denen Sie arbeiten, aber alle haben wahrscheinlich Gemeinsamkeiten. Dasjenige, das sie sicherlich alle haben, ist das Fälligkeitsdatum .
Unabhängig von der Art und Komplexität der Projekte können Sie nach der Planung einen angemessenen Liefertermin abschätzen und vereinbaren . Dann können Sie oder der Beauftragte daran weiterarbeiten. Wenn eine solche Aufgabe oder ein solches Projekt vor diesem Datum geliefert wird, kann dies als belohnungswürdige Leistung betrachtet werden .
Eine solche „Belohnung“ oder ein solcher Bonus wäre natürlich proportional zur Aufgabe und ihrer Komplexität und Länge. Wenn Sie beispielsweise 4 einwöchige Aufgaben vor der vereinbarten Zeit erledigen, wäre dies eine gleichwertige Belohnung wie beispielsweise die Erledigung einer 1-monatigen Aufgabe vor dem Fälligkeitsdatum. Die genaue Belohnung liegt beim Management, aber Sie verstehen schon.
Bei größeren Projekten könnten Sie erwägen, sie in Teilaufgaben aufzuteilen, damit die Produktivitätsmessung mit höherer Auflösung durchgeführt werden kann und am Ende nicht von einer großen Einzelmessung abhängt.
DarkCygnus
Glotchimo
Dan Pichelman