Wie soll ich reagieren, wenn der Vorgesetzte wütend ist, dass wir ihm die E-Mail nicht geschickt haben?

Ich hatte eine Frage bezüglich der Zahlung einer Entschädigung an einen Kunden. Ich habe jedoch eine E-Mail an eine Gruppe von Kollegen (die viel Erfahrung auf dem Gebiet hatten) anstatt an einen Vorgesetzten geschickt.

Dann fragte er unverblümt, warum wir ihm keine E-Mail geschickt hätten und stattdessen der Gruppe von Kollegen eine E-Mail geschickt hätten?

Wie können Arbeitnehmer auf diese Situation reagieren?

Sagen Sie ihm, warum Sie ihn nicht aufgenommen haben? Es scheint die offensichtliche Antwort zu sein, aber vielleicht übersehe ich etwas?
@Erik Ich möchte nicht sagen, dass er "nutzlos" ist, aber seine Antworten helfen der Situation immer nicht. Zum Beispiel habe ich ihm schon einmal eine E-Mail bezüglich einer Frage geschickt und das Handbuch viele Male überprüft, um sicherzustellen, dass die Antwort dort nicht enthalten ist. Außerdem bat ich meine Kollegen, das Handbuch zu konsultieren, um zu sehen, ob sie etwas finden könnten. Sie konnten nicht. Also schickte ich ihm eine E-Mail und seine Antwort war: Liebe Debbie, bist du sicher, dass es nicht im Handbuch steht? Grüße, J -- Aber ich bin mir sicher, dass es nicht im Handbuch steht, und meine Kollegen wissen auch, dass es nicht im Handbuch steht :)
Einige Manager haben das Bedürfnis, "involviert" zu sein, auch wenn sie es die meiste Zeit nicht müssen. Leiten Sie ihn einfach in die E-Mail ein und ignorieren Sie seine Antworten, wenn sie nicht relevant sind. (Sicher wird die gelegentliche Antwort hilfreich sein, und ihn auf dem Laufenden zu halten, hilft, Anschuldigungen von „nicht autorisierter Aktivität“ Ihrerseits zu vermeiden.)

Antworten (3)

Entschuldigen Sie Ihren Fehler und versichern Sie ihm/ihr, dass Sie ihn/sie in Zukunft auf dem Laufenden halten werden.

Diese. Die anderen Antworten lesen zu viel in das Szenario hinein. Eine gelegentliche unwissentliche Übertretung ist keine große Sache, besonders wenn man es mit stacheligen Menschen zu tun hat, entschuldigen Sie sich am besten und gehen Sie weiter.
Einverstanden. Wenn Ihr Chef diesbezüglich empfindlich ist, stellen Sie sicher, dass Sie ihn bei solchen Themen immer in (mindestens) cc einbeziehen.

In Zukunft können Sie in so einer Situation immer eine E-Mail an Ihren Chef schicken, tun, was er Ihnen sagt, egal, was für ein Unsinn es ist – und sehr gut festhalten, dass Sie aufgrund seiner Bitte gehandelt haben.

In diesem speziellen Fall können Sie ihm sagen: „Ich habe X eine E-Mail geschickt, weil X viel Erfahrung mit dieser Art von Situation hat und ich Sie nicht stören wollte.“

Wenn möglich, lohnt es sich wahrscheinlich, solche Gespräche offline zu führen, wenn Sie dies in diesem Fall nicht getan haben: Sprechen Sie entweder persönlich oder telefonisch mit ihm (wenn Sie keinen Termin bekommen können). Wie Sie vor sechs Tagen gepostet haben, hoffe ich, dass es bereits vorbei ist. Wenn ja, lassen Sie es, aber tun Sie das, wenn es wieder passiert.

Dies war eindeutig ein emotional aufgeladener Austausch – etwas, für das einseitige Kommunikationsmethoden wie E-Mail oder Messaging-Systeme sehr schlecht sind. Es ist so schwierig, Nuancen in E-Mails zu vermitteln, zum Teil, weil es keine Hinweise wie Gesichtsausdrücke oder Tonfall gibt; und teilweise, weil es langsam und sequentiell ist (dh Sie schreiben, sie schreiben und so weiter). Infolgedessen neigt es dazu, den Austausch zu polarisieren und – wo Emotionen im Spiel sind – Menschen dazu zu bringen, schließlich extreme Positionen einzunehmen.

So viele Probleme können durch einen kurzen Chat gelöst werden. Er hätte besser von Anfang an so auf dich geantwortet. (Er war verärgert, antwortete aber per E-Mail – und jetzt sind Sie verärgert, was meinen Standpunkt verdeutlicht.) Aber Sie sollten in der Lage sein, die Hitze aus der Situation (nächstes Mal) zu nehmen, indem Sie gehen und sprechen.

Wie soll ich reagieren, wenn der Vorgesetzte wütend ist, dass wir ihm die E-Mail nicht geschickt haben?
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