Zerbrochenes Geschenk am Arbeitsplatz von der Firma erhalten. Was soll ich machen?

Anlässlich von Diwali bekamen alle Mitarbeiter an meinem Arbeitsplatz von der Personalabteilung eine 1ltr Glasflasche hübsch verpackt geschenkt. Als ich meine öffnete, erfuhr ich, dass die Flasche bereits kaputt war (nicht durch Herunterfallen, aber es sieht eher nach einem Herstellungsfehler aus).

Ich möchte wissen, was in dieser Situation das Beste wäre, weil ich ein bisschen traurig bin und ich würde wirklich gerne eine richtige Flasche bekommen. Wie kann ich diese Situation mit HR professionell angehen? Oder gibt es dabei einen möglichen Untergang?

Update: Ich möchte jedem einzelnen dafür danken, dass er mich dazu geführt hat. Ich bin motiviert und stolz zugleich, andere beizutragen, die heute oder morgen in ein solches Dilemma geraten könnten. Außerdem bekam ich einen Ersatz für meine Flasche und die Personalabteilung hatte nichts dagegen. Sie schätzten es, dass ich ihnen von der zerbrochenen Flasche erzählen durfte, die ich erhalten hatte. :)

Dies scheint regional/kulturabhängig zu sein. Vielleicht möchten Sie diese Frage mit Ihrem allgemeinen Standort (Land, Region) bearbeiten.
„Diwali“ – zu 99 % sicher, dass dies Indien ist.
Ich arbeite in einem Büro in den USA mit einer anständigen Anzahl von Mitarbeitern, die Diwali feiern, und das Unternehmen tut auch etwas Ähnliches für alle Mitarbeiter.
@QuestionMarks Ich kann mit einem zweiten Datenpunkt bestätigen. Das war das erste Unternehmen, für das ich so gearbeitet habe, und es war großartig
@TejasKale Indianer leben nicht nur in Indien.
Es ist auch hervorzuheben, dass auch die Nepalesen Diwali feiern, eigentlich fast eine ganze Woche lang.
Ich weiß, und deshalb habe ich nicht 100% gesagt.

Antworten (7)

Sprich mit dem, der es dir gegeben hat. Erklären Sie, dass es anscheinend kaputt war, bevor Sie es geöffnet haben, und bitten Sie höflich um Ersatz.

So einfach sollte es sein.

In Ordnung. Ich meine, ich möchte einfach nicht als unbedeutende Person gemalt werden. Aber was du sagst, scheint auch richtig zu sein.
Nein, es geht nur darum, fair zu sein. Es sollte nicht erwartet werden, dass Sie ein kaputtes Geschenk erhalten und nichts darüber sagen.
@user7841468 Als sie dir das Geschenk gemacht haben, wollten sie dich glücklich machen. Ich bin sicher, sie würden das lieber für Sie regeln - als dass Sie sich enttäuscht fühlen. Wenn Sie so freundlich und gewissenhaft wie hier hineingehen, wird niemand etwas Negatives über Sie denken.
Erklären Sie es einfach so, wie Sie es in Ihrer Frage getan haben, dass es Sie traurig gemacht hat, als Sie den Defekt gesehen haben.
@ user7841468 Sie werden höchstwahrscheinlich einen kostenlosen Ersatz von der Quelle erhalten, von der sie ihn haben, also ist es wirklich kein großer Aufwand für sie.
@Summer Und was auch immer für Ärger es gibt, ist die Schuld des Herstellers, nicht des unglücklichen Empfängers des kaputten Artikels.
Darüber hinaus hat der Hersteller, wenn er eine so große Sammelbestellung gekauft hat, jeden Anreiz, ihn zufrieden zu stellen, damit er im folgenden Jahr wieder kauft. Daher sollte Ihr Antrag auf Ersatz nicht die Art von Dingen sein, die der Personalabteilung erhebliche Schwierigkeiten bereiten.
Wenn etwas kaputt oder defekt ist, z. B. wenn die Glasflasche gesprungen ist, sollten Sie nach einer anderen fragen. Es wäre nur kleinlich, wenn Sie sich über kleinere kosmetische Probleme beschweren würden, z. B. dass das Glas der Flasche zu viele kleine Luftblasen enthält.
Eine letzte Sache – Ihr Unternehmen wird verstehen, dass Sie sich über den Hersteller ärgern , nicht über das Unternehmen oder sein großzügiges Geschenk. Ich bin sicher, das Unternehmen wäre auch verärgert, wenn es erfahren würde, dass Sie ein kaputtes Geschenk vom Hersteller erhalten haben und gerne einen Ersatz bekommen würden, damit Sie mit seinem Geschenk zufrieden sind.
@user7841468 Wenn Sie einem Freund, Ehepartner, Kind oder einem anderen Familienmitglied ein Geschenk machen , sei es auch nur ein kleines „Ich denke an Sie“, möchten Sie, dass sie mit dem Geschenk zufrieden sind. Wenn sie Ihnen gegenüber erwähnen, dass es kaputt war, würden Sie denken, dass sie "kleinlich" sind? Ja, HR denkt das auch nicht...
Diese Antwort scheint zu implizieren, dass es tatsächlich so einfach IST, weil es "so einfach sein sollte". Das Bitten um einen Ersatz kann dazu führen, dass manche Leute Sie als kleinlich oder undankbar ansehen. Haben sie Recht, das so zu sehen? Nein... aber das ist irrelevant. Wenn diese Personen Einfluss auf Ihren Karriereweg haben, möchten Sie in ihren Augen wahrscheinlich nicht so erscheinen.
Ich erhalte eine Tasse, bei der das Design verschoben wurde und das Design und der größte Teil des Firmennamens verschwommen waren. Ich bitte um Ersatz und habe Ersatz erhalten. So einfach ist das.
@Snow Wenn wir über Fairness sprechen, ist es nicht wirklich fair, dass sich ein Geschenkgeber verpflichtet fühlen sollte, mehr Geld auszugeben, um ein kaputtes Geschenk zu ersetzen - scheint unfairer zu sein, als ein kaputtes Geschenk zu erhalten, imo. Der Punkt eines Geschenks ist die Geste.
Nein, der Schenker würde nicht aus eigener Tasche bezahlen – er würde dies einfach beim Lieferanten auf die gleiche Weise geltend machen, wie Sie oder ich einen beschädigten Artikel an denjenigen zurücksenden würden, der ihn uns verkauft hat.
Um Ersatz würde ich auch nicht bitten. Die meisten Leute würden Ihnen einen Ersatz geben, wenn einer verfügbar ist, oder sich entschuldigen und den Lieferanten kontaktieren, um einen zu bekommen.
@ESR Ich verstehe nicht, wie es für niemanden fair ist, sich an den Ort zu wenden, an dem er es gekauft hat, um einen Ersatz zu verlangen, auf den er jedes Recht hat, da es kaputt war. Kein Geld, keine Kosten, kein gar nichts.
@Summer Wer auch immer das Geschenk gekauft hat, möchte möglicherweise nicht verpflichtet sein, es zurückgeben zu müssen, daher könnte es möglicherweise unfair sein, ihm diese Last aufzuerlegen, wenn er Ihnen ein Geschenk gemacht hat.
@ESR Wer auch immer das Geschenk finanziert hat, hat einen Mitarbeiter, der es kauft, verteilt und auch die Rücksendungen bearbeitet. Wer also das Geschenk zurückgeben muss, wird dafür bezahlt und hat wirklich kein Recht sich zu beschweren. Ich habe das Gefühl, dass Sie dies zu sehr aus einer IPS-Perspektive anstatt aus einer Arbeitsplatzperspektive betrachten.

Ich stimme der Antwort von Snow♦ zu und möchte hinzufügen, dass Sie für das Geschenk dankbar sind (und nicht nur, dass Sie enttäuscht sind, dass es kaputt gegangen ist). Ich bin sicher, wer auch immer es ausgewählt hat, wird sich freuen zu hören, dass es Ihnen so gut gefällt, dass Sie einen Ersatz wünschen würden.

Ich mag die Glasflaschen, die dieses Jahr als unsere Geschenke ausgewählt wurden, sehr! Ich war ein wenig enttäuscht, als ich meine öffnete und feststellte, dass sie kaputt war – gibt es irgendwelche Extras, gegen die ich sie austauschen könnte? Danke schön!"

HR hat diese Geschenke gekauft. Sie haben Geld dafür bezahlt. Sie zahlten gutes Geld, und mindestens eines der Geschenke war kaputt. Niemand zahlt gerne Geld für kaputte Sachen, also wird die Personalabteilung davon wissen wollen und dann vom Anbieter Ersatz bekommen.

Erzählen Sie ihnen davon, damit sie zum Verkäufer zurückkehren können. Wenn nicht, stellen Sie sicher, dass sie es nie erfahren, denn sie werden sich ärgern, wenn sie später herausfinden, dass sie gutes Geld für kaputte Geschenke bezahlt haben und keine Chance hatten, es zu reparieren.

Ich sehe noch keine Antworten, die den Ansatz, den ich diesbezüglich verfolgen würde, ganz erfassen.

Ich denke, die einzige Gefahr, die Sie vermeiden sollten, besteht darin, als „Problemmitarbeiter“ angesehen zu werden, wenn Sie für das, was sie Ihnen gegeben haben, undankbar erscheinen. Machen Sie also deutlich, dass Sie es zu schätzen wissen, dass das Unternehmen bereit war, Ihnen das Geschenk zu kaufen. Ein Unternehmen ist (zumindest in den USA) nicht verpflichtet, Geschenke zu machen, also handelt es bereits großzügig. Aber wenn Sie so nachdenklich und höflich sind, wie Sie es hier waren, brauchen Sie sich meiner Meinung nach keine Sorgen zu machen.

Ich stimme anderen zu, dass das Unternehmen Wertschätzung zeigen möchte und nicht die Absicht hatte, Ihnen ein fehlerhaftes Geschenk zu machen, also würden sie es ersetzen wollen , um sicherzustellen, dass Sie sich nicht brüskiert fühlen (auch wenn nur, weil ein verärgerter Mitarbeiter schlecht für ist Moral). Es lohnt sich also, HR anzusprechen.

(Nebenbei gesagt, es kann sein, dass andere Mitarbeiter ebenfalls defekte Flaschen erhalten haben, das Unternehmen sich des Problems jedoch möglicherweise nicht bewusst ist. Und wenn der Fehler wie von Ihnen vorgeschlagen beim Lieferanten lag, kann dieser ihn sogar kostenlos für Ihr Unternehmen ersetzen . Ich glaube nicht, dass das Ihre Herangehensweise ändert, aber vielleicht hilft es, Sie davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, es anzusprechen.)

Ich würde versuchen, so höflich wie möglich zu sein und es vermeiden, eine große Sache daraus zu machen. Fragen Sie, ob sie zufällig eine zusätzliche Flasche haben oder bereit wären, eine Ersatzflasche für Sie zu besorgen, aber drängen Sie das Problem nicht, wenn sie nein sagen. Es war schließlich für Sie kostenlos, Sie haben also kein Recht oder Anspruch darauf.

Man könnte also sagen:

Ich bin so froh, dass die Firma uns diese schönen Flaschen geschenkt hat! Sie sind ein sehr schönes Geschenk! Aber ich bin ein bisschen traurig, dass meiner anscheinend defekt ist. Besteht die Möglichkeit, dass noch eine übrig ist oder dass der Lieferant sie für uns ersetzt? Wenn nicht, mach dir keine Sorgen, aber ich würde mich sehr darüber freuen, weil ich die Flasche wirklich mag.

Wenn sie bereit sind, die zusätzlichen Schritte zu unternehmen, um die Flasche für Sie zu ersetzen, würde ich auch in Betracht ziehen, eine Dankesnachricht oder ein anderes zusätzliches Zeichen der Wertschätzung zu senden, um Ihre Dankbarkeit zu zeigen.

Natürlich bin ich Amerikaner und weiß nicht viel über indische Etikette (vorausgesetzt, Sie sind in Indien, wie Ihr Hinweis auf Diwali andeutet), also nehmen Sie meinen Rat mit einem Körnchen Salz an und verwenden Sie Ihr eigenes Ermessen, wie Sie sie erwarten damit umzugehen.

Wenn Sie meine Antwort ablehnen, könnten Sie bitte ein konstruktives Feedback dazu geben, wie sie verbessert werden könnte oder warum Sie dies nicht für einen guten Ansatz halten? Danke!

Es besteht eine geringe Chance, dass HR denkt, Sie hätten die Flasche zerbrochen, das ist der einzige potenzielle Untergang, den ich sehen kann. Wenn Sie befürchten, dass dies Ihren Ruf im Unternehmen beeinträchtigen könnte, lohnt es sich vielleicht nicht, nach einer neuen Flasche zu fragen.

Wenn Sie jedoch Ihre Version der Ereignisse ehrlich erklären, bin ich sicher, dass sie sie ersetzen werden. Ich würde um einen Ersatz bitten, wenn sie ein Ersatzteil haben, bitten Sie sie nicht, es an den Hersteller zurückzusenden:

"Ich war so dankbar für dieses Geschenk, aber als ich es öffnete, stellte ich fest, dass es kaputt war. Ich schätze, es war ein Herstellungsfehler oder es ist vielleicht beim Transport kaputt gegangen. Wenn es irgendwelche Ersatzflaschen gibt, meinst du, ich könnte meine bitte austauschen?"

Ich denke, es wäre vollkommen in Ordnung, das Theoretisieren über die Ursache wegzulassen, es fühlt sich - für mich - eher unterwürfig an oder als Versuch, die Tatsache zu verbergen, dass Sie es tatsächlich gebrochen haben. Melde es einfach als kaputt und frag, ob sie es tauschen oder umtauschen können.
ja guter Punkt :)

Ich würde es so lassen wie es ist und einfach weitermachen.

Da sie das nicht absichtlich getan haben und es nur ein einfaches Geschenk ist, warum sollte sich also jemand die Mühe machen, sie zu ersetzen? Wahrscheinlich müsste sich die Personalabteilung mit dieser Firma in Verbindung setzen, um einen Ersatz zu leisten, oder so, es lohnt sich einfach nicht, denke ich. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie viele Geschenke in Ihrem Leben bekommen werden, die Sie viel mehr genießen werden!

"Aww, verdammt ... es ist nur eine Flasche", also denke bitte nicht zu viel über dieses Ding nach. Zweifellos haben die Leute in der Personalabteilung es von einem Lieferanten gekauft, bevor sie es Ihnen gegeben haben. (Hey, vielleicht haben sie noch eine in ihrem Vorratsschrank!) Ansonsten ist es wirklich keine große Sache für sie, den Lieferanten anzurufen und ihnen zu sagen, dass der Versender es vermasselt hat und sie bitte eine andere schicken würden. In höchstens ein paar Wochen haben Sie sicher das Geschenk, das HR Ihnen machen wollte. "Diese Dinge passieren..."
Das gelte nur, wenn er „eigentlich sowieso nicht gewollt“ habe. Wenn es ihn ein bisschen traurig macht, ist es anders. Sowohl aus seiner als auch aus der Sicht des Unternehmens, das ihn glücklicher und definitiv nicht trauriger machen soll.
Wenn solche Geschenke in großen Mengen bestellt werden, haben sie häufig einige Ersatzteile für diese Situationen, wenn sie wissen, was sie tun .
Die Absicht des Unternehmens hinter dem Geschenk ist es, Wertschätzung zu zeigen. Ein kaputtes Geschenk erreicht dieses Ziel nicht. Im Gegenteil, ein Mitarbeiter kann sich aufregen („Warum werde ich schlechter behandelt als die anderen?“). Wenn Mitarbeiter für ein Unternehmen wichtig sind, wird es eine neue Flasche bestellen, auch wenn es extra kostet. Die Ausbeute an Glück für den Mitarbeiter ist viel mehr wert als eine Flasche. Selbst wenn Sie dies also nur aus der Perspektive der Unternehmen betrachten, ist es in ihrem Interesse, diese Flasche zu bekommen.

Es gab einen ähnlichen Vorfall in unserem Büro zu Diwali-Anlässen. Wir erhielten personalisierte Silbermünzen als Diwali-Geschenk. Einer der Mitarbeiter bemerkte, dass seine Münze kleiner war und weniger wog. Also bat er einfach unseren Manager um den Vorfall und der Manager meldete das Problem schnell der betroffenen Person und sein Ersatz war sofort da.

Sie sollten einen ähnlichen Ansatz verfolgen und dies Ihrem direkten Vorgesetzten melden. Meistens werden bei der Bestellung dieser Geschenke 2/3 zusätzliche Artikel bestellt, falls eines davon Mängel aufweist, damit sie schnell ersetzt werden können.

Zerbrochenes Geschenk am Arbeitsplatz von der Firma erhalten. Was soll ich machen?
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