Im Allgemeinen fällt es mir schwer zu wissen, wann ich meine Position verteidigen muss, dass ein Fehler nicht meine Schuld war. Ich arbeite gerade in einem Einzelhandelsgeschäft, aber ich hatte diese Frage in anderen Umgebungen.
Wo ich arbeite, arbeitete früher nur eine Person gleichzeitig. Kürzlich wurde es auf zwei umgestellt. Es gibt bestimmte Aufgaben, die erledigt werden müssen, und diese sind geteilte Verantwortlichkeiten. Mein Chef hat mir morgens eine Nachricht geschickt, dass ich den gestrigen Bericht schreiben muss, da wir gestern vergessen haben, ihn zu schreiben. Wir vereinbarten, dass er es tun würde, während ich an anderen Aufgaben arbeitete, und ich sah ihn sogar beim Schreiben. Ich vermute, er hat vergessen zu speichern. Soll ich das meinem Chef sagen oder einfach sagen, dass ich mich darum kümmern werde?
Ein anderes Mal schlossen wir den Laden. Mein Kollege hatte eine Tür verschlossen und die Schlüssel in der Mitte gelassen. Da ich nicht wusste, dass er sie nicht zurückgelegt hatte, schloss ich den zweiten Satz ab. Dies war ein großes Problem, da die Person am nächsten Morgen ausgesperrt war. Ich sagte meinem Chef, ich werde noch einmal überprüfen, ob der Schlüssel dort ist, wo er hingehört, bevor ich die zweite Tür abschließe, aber meiner Meinung nach war mein Kollege mehr daran schuld, dass er ihn dort gelassen hat, wo er nicht hingehört. Hätte ich irgendetwas davon sagen sollen?
Auch der Chef beschwerte sich, dass der Laden in einem unordentlichen Zustand hinterlassen wurde. Mein Kollege half überhaupt nicht beim Putzen und ging früh nach Hause. Ich sagte meinem Chef, ich sei bis zum Ende meiner Schicht geblieben und habe so viel gearbeitet, wie ich konnte. War das richtig?
Natürlich möchte ich nicht herumschnüffeln oder ein Umfeld schaffen, in dem die Leute versuchen, sich gegenseitig unter den Bus zu werfen, um weiterzukommen.
Informieren Sie so schnell wie möglich Ihren Chef
Es hört sich so an, als gäbe es derzeit ein formloses Abschlussverfahren, das Probleme verursacht.
Lassen Sie in Zukunft eine genaue Checkliste vom Schichtleiter unterzeichnen
Erstellen Sie eine Punkt-für-Punkt-Checkliste mit allem, was zum Abschluss getan werden muss. Lassen Sie jeden Mitarbeiter erste Aufgaben erledigen, die er erledigt hat, und lassen Sie einen Mitarbeiter, den Schichtleiter, unten unterschreiben, um zu bestätigen, dass die Aufgaben abgeschlossen sind. Wenn Sie derzeit keinen Schichtleiter haben, ernennen Sie einen oder legen Sie einen rotierenden Zeitplan fest, je nachdem, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Die Mitarbeiter der letzten Schicht verstehen, dass sie nicht gehen können, bis entweder 1) die Checkliste vollständig ist oder 2) der Schichtleiter sie für den Abend kürzt. Dies wird flächendeckend durchgesetzt. Es ist üblich, dass Schichtarbeiter nach der letzten Schicht kurz bleiben müssen, um zu schließen. Jeder Mitarbeiter, der dies routinemäßig nicht kann, muss nicht in der Spätschicht arbeiten oder entlassen werden.
Die Checkliste 1) stellt sicher, dass die Erwartungen des Chefs beim Abschluss eindeutig sind 2) dokumentiert, wer was getan hat, damit Sie nicht in die schwierige Position des Spitzelns geraten 3) legt eine Person fest, den Schichtleiter, der letztendlich für den Abschluss verantwortlich ist. Lassen Sie jeden Mitarbeiter, der in der letzten Schicht arbeitet, wissen, dass er voraussichtlich nach Feierabend bleiben wird, und vervollständigen Sie diese Liste.
Die Checkliste muss sehr spezifisch sein, z
Manager unterschreibt hier
Ich schlage zwei Dinge vor.
Zunächst sollten diese Angelegenheiten zuerst mit Ihrem Kollegen besprochen werden . Wenden Sie sich an sie und teilen Sie ihnen freundlicherweise diese Angelegenheiten mit und dass Sie ihre Meinung dazu wissen möchten, wie Sie beide das verbessern könnten (formulieren Sie es so, anstatt „Sie haben X getan, Ihre Schuld“, da es konstruktiver ist). Arbeiten Sie auf eine Vereinbarung/Verständigung hin, die für Sie beide funktioniert.
Nun, eine Sache ist nicht, mit dem Finger auf andere zu zeigen oder die Schuld abzuwälzen, und eine andere ist, bereitwillig die Schuld auf sich zu nehmen oder etwas nicht zu sagen. Sagen Sie das nächste Mal etwas , wenn Sie von Ihrem Chef angesprochen werden. Etwas wie „Klar, Boss. Ich werde das nächste Mal besonders vorsichtig mit den Schlüsseln sein. Ich werde [Kollege] auch sagen, dass er/sie vorsichtiger sein soll, da er/sie an diesem Tag für die Schlüssel zuständig war.“
Sehen? Keine Notwendigkeit zu "schnüffeln", konzentrieren Sie sich einfach darauf, die Fakten aufzuzeigen (Ihr Kollege war an diesem Tag für die Schlüssel verantwortlich), anstatt es als Schuldzuweisung zu formulieren. Aber am wichtigsten ist, sprechen Sie zuerst mit Ihrem Kollegen, um eine Einigung zu erzielen.
Distanziere dich von der Vorstellung, dass alles, was passiert, jemandes Schuld ist. In Wirklichkeit gibt es mehrere Gründe, warum Dinge passieren, und was noch wichtiger ist, es nützt niemandem wirklich, darüber zu debattieren, wer etwas schuld ist, wenn es nicht zu dramatisch ist und es keine rechtlichen Konsequenzen gibt.
Mein Chef hat mir morgens eine Nachricht geschickt, dass ich den gestrigen Bericht schreiben muss, da wir gestern vergessen haben, ihn zu schreiben.
Das klingt zum Beispiel nicht so, als würde Ihr Chef Sie beschuldigen, sondern es besagt, dass Sie als Team es nicht geschrieben haben (was sachlich ist) und jetzt jemand es schreiben muss, der zufällig Sie sind.
Anstatt herauszufinden, wer für vergangene Ereignisse verantwortlich ist, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie zukünftige Ereignisse in der Zukunft vermeiden können.
Mein Kollege hatte eine Tür verschlossen und die Schlüssel in der Mitte gelassen. Da ich nicht wusste, dass er sie nicht zurückgelegt hatte, schloss ich den zweiten Satz ab. Dies war ein großes Problem, da die Person am nächsten Morgen ausgesperrt war. Ich sagte meinem Chef, ich werde noch einmal überprüfen, ob der Schlüssel dort ist, wo er hingehört, bevor ich die zweite Tür abschließe, aber meiner Meinung nach war mein Kollege mehr daran schuld, dass er ihn dort gelassen hat, wo er nicht hingehört. Hätte ich irgendetwas davon sagen sollen?
Missverständnisse passieren, und es ist richtig, Ihrem Chef zu sagen, was Sie tun können, um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden. In einem gesunden Arbeitsumfeld macht es keinen Sinn, darüber zu streiten, wer schuld ist, es fühlt sich einfach kleinlich an.
Auch der Chef beschwerte sich, dass der Laden in einem unordentlichen Zustand hinterlassen wurde. Mein Kollege half überhaupt nicht beim Putzen und ging früh nach Hause. Ich sagte meinem Chef, ich sei bis zum Ende meiner Schicht geblieben und habe so viel gearbeitet, wie ich konnte.
Du willst wahrscheinlich nicht die Person sein, die immer zu spät kommt und zusätzliche Arbeit macht, also ist es das Beste, es neutral anzusprechen, ohne deinen Kollegen die Schuld zu geben. "Ich bin lange geblieben, um aufzuräumen, und in Zukunft sollten wir einen Weg finden, wo diese Arbeit früher erledigt wird, damit niemand länger bleiben muss."
zmike
Myles
Peter W