Ich wurde im Voraus bezahlt, um einmal pro Woche 10 Nachhilfestunden zu machen. Leider habe ich nicht daran gedacht, zu zählen, wie oft es tatsächlich passiert ist, da es einige Wochen gab, in denen es nicht geklappt hat. (Ich bin ein Teenager, der so ziemlich meinen ersten Job annimmt. Seitdem ich es bemerkt habe, behalte ich den Überblick.) Wenn ich auf einen Kalender zurückblicke, schätze ich, dass es 10-12 Sitzungen waren.
Was soll ich machen? Ich bin mir bewusst, dass ich hier schuld bin, weil ich keine ordnungsgemäßen Aufzeichnungen geführt habe. Ich denke, ich sollte mich einfach für meinen Fehler entschuldigen und alle, die ich nicht gezählt habe, als die zehn bezahlen, für die ich bezahlt habe, auch wenn das bedeutet, dass ich ein bisschen verliere. Ist das eine gute Idee?
Ja, am besten berechnen Sie nur die zehn Sitzungen, denen Sie zugestimmt haben, auch wenn Sie tatsächlich mehr gegeben haben. Wieso den?
Fragen Sie übrigens den Kunden, wie viele Sitzungen Sie seiner Meinung nach gegeben haben. Das Letzte, was Sie brauchen, ist daran zu denken, eine elfte Sitzung zu berechnen, wenn der Kunde denkt, er hätte nur neun.
Und nutzen Sie diese Erfahrung natürlich als Erinnerung, um beim nächsten Mal den Überblick über die Sitzungen zu behalten.
Unternehmen führen aus vielen Gründen Aufzeichnungen, und Sie haben gerade einen davon entdeckt.
In Bezug auf die Aufbewahrung von Aufzeichnungen reicht es nicht aus, das Datum und die Uhrzeit Ihrer Sitzung zu notieren, da Ihre Aufzeichnungen möglicherweise nicht mit den Aufzeichnungen der anderen Partei übereinstimmen. Sie müssen von der anderen Partei verlangen, dass sie sich von jeder Sitzung abmeldet, und Sie müssen jede Abmeldung protokollieren.
Im Allgemeinen müssen Sie Ihre Aufzeichnungen so gestalten, dass Streitigkeiten vermieden werden, bevor diese Streitigkeiten auftreten. Die grundlegendsten Streitigkeiten sind Streitigkeiten darüber, ob Dienstleistungen erbracht wurden, ob für erbrachte Dienstleistungen Geld bezahlt wurde und ob die erbrachten Dienstleistungen angemessen vergütet wurden.
Ich war schon einmal an beiden Enden der Nachhilfe und möchte Ihnen meine Meinung sagen.
Die zusätzlichen Stunden müssen kostenlos sein. Sie waren nicht geplant, Ihr Kunde hätte sie vielleicht nicht gewollt, wenn er es gewusst hätte, und es war ein Fehler Ihrerseits, nicht mitzuzählen.
Es sieht auch so aus, als hätten Sie eine gute Beziehung aufgebaut und kümmern sich tatsächlich mehr um ihre Bildung als um Geld, so sehr, dass Sie sie zwei zusätzliche Wochen lang unterrichtet haben. Sie haben Ihre gemeinsame Zeit genossen (wie ich oft sowohl Nachhilfe gegeben als auch Nachhilfe gegeben habe), vielleicht hat sich Ihr Kunde verbessert, Sie waren kurz davor, Ihr Programm zu beenden, Sie haben ein paar Sitzungen kostenlos gegeben.
Für mich ist das ein Zeichen für einen guten Tutor und alles in allem ein guter Marketing-Schachzug (wie die Kommentare sagten). Bitten Sie sie um Feedback, ob sie es nächstes Jahr auch brauchen werden (vielleicht nur einmal im Monat oder so, um zu rekapitulieren und den Überblick zu behalten), und sagen Sie ihnen, sie sollen es ihren Freunden sagen.
Am Ende wird es besser werden, als wenn Sie nach 10 Sitzungen gegangen wären, ohne Ihr Programm zu beenden, und VIEL besser, als ihnen zu sagen, dass sie für zusätzliche Sitzungen bezahlen sollen.
Pavel