Kann ich einen Entschädigungsgutschein für eine Barrückerstattung (teilweise oder vollständig) ablehnen? [geschlossen]

Ich habe heute einen Tagesausflug nach Großbritannien gemacht und bin ins Kino gegangen. Ich habe für 3D bezahlt, aber leider funktionierte der 3D-Projektor nicht, sodass er stattdessen in 2D gezeigt wurde; Als ich ausstieg, erhielt ich einen Gutschein, der gegen eine Eintrittskarte für einen beliebigen Film in einem der britischen Kinos der Marke eingetauscht werden kann .

Da ich nicht in Großbritannien lebe und nicht vorhabe, für ein paar Monate nach Großbritannien zurückzukehren ( es gibt keine angegebene Frist für den Gutschein ), kann ich ihn ablehnen und stattdessen eine Rückerstattung verlangen (da der Gutschein kann gegen jeden Tickettyp für jeden Film, 2D oder 3D, eingetauscht werden, es ist im Wesentlichen eine kostenlose Betrachtung eines anderen Films )?

Welche Rechte habe ich in diesem Fall?

In Summe:

  • Das Kino war nicht in der Lage, das zu liefern, wofür ich bezahlt hatte
  • Sie gaben mir einen Gutschein, der gegen ein Ticket für jeden Film, jede Art der Betrachtung und in jedem ihrer Kinos eingetauscht werden kann
  • Ich kann dieses Ticket nicht wirklich verwenden, da ich nicht in Großbritannien lebe (und wir keines der Kinos der Marke in Guernsey haben).
  • Ich habe noch alle Quittungen für den Film
Ich hasse es, auf eine Situation zurückzublicken und mit dem Ergebnis unzufrieden zu sein, und wünschte, ich hätte damals die Geistesgegenwart gehabt, um zu fordern, was jetzt fair erscheint. Es schadet nicht, sie zu fragen, aber sie haben eine angemessene Entschädigung geleistet, die Sie akzeptiert haben, also ist es schwer zu argumentieren, dass sie im Unrecht sind.
@HartCO Ich wusste nicht, was es war, bis fünf Minuten später, als es zu spät war (war im Taxi). Ich dachte zuerst, es wäre ein Werbeprospekt.
Nebenbei habe ich ihnen jetzt eine E-Mail geschickt und werde diesen Beitrag in Kürze entfernen.
Ah, ja, das ist interessant, also sind Sie gegangen, ohne zu merken, dass eine Entschädigung geleistet wurde. Nun, es schadet sicherlich nicht, danach zu fragen, das Schlimme an den meisten Situationen wie dieser ist, dass sie zu dieser Zeit so viel einfacher zu handhaben sind. Hoffentlich bieten sie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an. Ich möchte im Moment besser darin sein, mich selbst zu vertreten, anstatt mich im Nachhinein ungerecht behandelt zu fühlen, aber ich möchte kein Riesenarsch sein, der sich über alles beschwert.
@cybermonkey Wenn Sie beabsichtigen, den Beitrag bald zu entfernen, sollten Sie dies jetzt tun, bevor sich jemand anders die Zeit nimmt, auf Ihre Frage zu antworten. Wenn die Frage für andere Benutzer von Wert ist, sollte sie hier bleiben. Wenn nicht, warum hast du es noch nicht gelöscht?
Ich schließe diese Frage als Off-Topic, weil es eher um Gesetze als um persönliche Finanzen geht.
@GaneshSittampalam Das Law-Tag wurde hinzugefügt, nachdem ich geantwortet hatte, aber ich denke, diese Frage hat einen Aspekt der persönlichen Finanzen (sonst hätte ich sie offensichtlich nicht beantwortet).
@GaneshSittampalam, warum existiert das Law-Tag auf dieser Site, wenn seine Verwendung die Frage vom Thema abweicht?
Ich denke, es ist grenzwertig, aber das OP forderte auch, es zu entfernen, was es über den Rand kippte. Ich werde einer Wiedereröffnung der Abstimmungen nicht im Wege stehen.
Vielleicht gehört das eher unter StackExchange?
@nsandersen Ich habe die Migration angefordert, aber Ganesh war anderer Meinung und hat es einfach als nicht zum Thema gehörend geschlossen, anstatt es zu migrieren.

Antworten (2)

Warum sind Sie geblieben und haben sich den Film angesehen, wenn Sie wussten, dass er nicht mehr in 3D ist? Möglicherweise, weil Sie dachten, den Film zu sehen, sei wertvoller, als zu versuchen, in letzter Minute etwas anderes zu planen. Wenn Sie um die Rückerstattung gebeten hätten, als Sie herausfanden, dass es nicht in 3D verfügbar war, würde ich keinen Grund sehen, warum sie die Rückerstattung ablehnen sollten.

Da sie Ihnen jedoch den Film gezeigt haben, schulden sie dem Studio einige Einnahmen. Vermutlich haben Sie es trotzdem genossen, wenn auch nicht so sehr, wie Sie 3D genossen hätten.

Möglicherweise gibt es einige Alternativen, die Sie nicht in Betracht gezogen haben:

  • Was ist der Preisunterschied zwischen einem 2D-Film und einem 3D-Film? Es scheint, dass eine angemessene Anfrage eine Rückerstattung der Differenz wäre, da Sie keinen Gutschein verwenden können.
  • Es ist auch möglich, den Gutschein an jemand anderen zu verkaufen, aber Sie müssen ihn wahrscheinlich mit einem Rabatt verkaufen.

Unter dem Strich haben Sie immer noch einen Service erhalten, und sie bemühen sich, Sie für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen. Sie haben vielleicht das Gefühl, dass Sie mehr Entschädigung verdienen, als Sie bekommen haben, aber vielleicht ist die Höhe der Entschädigung, die Sie jetzt wollen, höher als angemessen. Wenn Sie argumentieren, dass Sie niemals wiederkommen werden, um einen Gutschein zu verwenden, warum sollte sich das Kino Sorgen machen, Sie als Kunden zu verlieren? Hier gibt es offensichtlich keine Loyalität zu belohnen, also bleibt nur zu versuchen, zu vermeiden, dass Sie schlechte Bewertungen im Internet hinterlassen.

Kann der Down-Voter erklären?
In letzter Zeit scheint sich jemand auf einen Kreuzzug zu begeben, um zu verhindern, dass wir Rep-Scores haben, die sogar ein Vielfaches von 5 oder 10 sind. Dem Serien-Downvoter ist möglicherweise nicht bewusst, dass SE über ein Reputationsmanagementsystem verfügt, das von der Norm abweichendes Verhalten automatisch erkennt und negiert . Vielleicht hat er/sie auch noch nichts vom Streisand-Effekt gehört.

Bei so einer kleinen Angelegenheit, besonders wenn sie in großem Umfang durchgeführt wird, gibt es einen Zeitfaktor. Der Streit muss schnell und effizient gelöst werden, denn ein ausschweifender Rechtsstreit mit 300 Kinobesuchern ist unmöglich. Sie können nicht zurückgehen und eine bereits getroffene Vereinbarung erneut vor Gericht bringen; Wie die Anwälte sagen, kann man nicht zweimal in den Apfel beißen. Es sei denn, Sie sind Darth Vader.

Und Sie haben tatsächlich eine Vereinbarung getroffen, sogar zwei.

  • um den Film in 2-D statt in 3-D zu sehen. Sie haben das getan, indem Sie geblieben sind und nicht sofort zur Kasse/zum Manager gegangen sind und eine Rückerstattung verlangt haben.
  • einen Gutschein anstelle einer anderen Entschädigung zu nehmen. Das hast du getan, indem du den Gutschein genommen hast.

Jetzt hört es sich an, als hätten Sie einen Fall von Reue des Käufers. Sie wünschten, Sie hätten diesen Deal anders gemacht. Fair genug, es passiert. Wenn Sie das Gefühl haben, getrieben worden zu sein, wurden Sie – in das, was das Theater für eine sinnvolle und faire Entschädigung hielt. Und möglicherweise auch durch sozialen Druck vom Rest Ihrer Party / Ihres Dates. Das an sich ist eine Entschädigung – die Vermeidung der sozialen Kosten, um der pedantische Spaßverderber zu sein ... Das Zeug ist besonders wichtig bei einem romantischen Date!

Ein Gutschein für einen ganzen zweiten Film ist ein ziemlich gutes Geschäft für diejenigen, die ihn verwenden können. Es lohnt sich, beim Theater anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, um zu sehen, ob der Gutschein wirklich kein Verfallsdatum hat. Sonst würde ich es an Freunde verschenken oder verkaufen.