Ich habe mich in der Engineering-Abteilung eines Unternehmens beworben und wurde abgelehnt, aber sie schlugen vor, dass eine Rolle als Front-End-Entwickler in der Kundendienstabteilung besser passen würde. Außerdem habe ich eine Empfehlung von einem Freund, der ein Junior-/Mid-Level-Entwickler in der Kundendienstabteilung ist und eine persönliche Referenz angegeben hat. Nach Erhalt der Ablehnungs-E-Mail empfahl mir der technische Leiter, mich mit „Joe“ (Kundendienstleiter) und „Pam“ (Talent/Recruiting Director) in Verbindung zu setzen.
Ich antwortete, indem ich mein Interesse an der Abteilung Kundenservice bekundete und kurz mein Interesse an den kundenorientierten Dienstleistungen beschrieb. Die gesamte Kommunikation wurde über ihr Bewerbersystem abgewickelt, also sind Joe, Pam, mein Freund und der technische Direktor alle in der E-Mail auf CC gesetzt. Es ist zwei Tage her, und ich habe nichts gehört, und ich frage mich, was ich sonst noch tun kann, um nachzufassen.
Soll ich Joe und Pam ein Anschreiben schicken, in dem ich darlege, wie ich in die Kundendienstabteilung passen kann? Ich habe einige Kenntnisse über die Position, nachdem ich mit meinem Freund gesprochen habe, und er empfahl mir, mein Interesse an Kundenempathie und kundenorientierten Dienstleistungen zu bekunden, während ich meine Bewerbung drehe. In meiner ursprünglichen Bewerbung (bei der Ingenieurabteilung) wurden meine Fähigkeiten im Bereich Kundendienst nicht beschrieben.
Das Unternehmen macht spannende Arbeit und ich bin neu in der Branche und versuche, einen Fuß in die Tür zu bekommen. Ich engagiere mich auch für mein Handwerk und möchte meine Begeisterung und Motivation zum Ausdruck bringen, dort zu arbeiten. Ich sehe diese Position als einen Schritt nach vorne und in ein paar Jahren kann ich vielleicht in eine tiefer gehende Rolle als Ingenieur wechseln. Irgendwelche Vorschläge, wie ich das ausdrücken kann, oder sollte ich weiter darauf warten, dass sie sich bei mir melden? Mein Freund hat bereits ein gutes Wort für mich eingelegt, und ich möchte seine Hilfsangebote nicht überbieten, aber er kann mir vielleicht auch dabei helfen, mein Interesse an sein Kundendienstteam zu kommunizieren.
Solange Ihr E-Mail-Dienst anzeigt, dass Ihre E-Mails erfolgreich empfangen wurden, können Sie noch einige Tage warten, um Ihre Kommunikation zu verfolgen.
Haben Sie in Ihrem Anschreiben an Joe und Pam erwähnt, dass Sie mit dem technischen Leiter gesprochen haben und dass er Ihnen, obwohl er Sie übergangen hat, empfohlen hat, sich bei der Kundendienstabteilung zu bewerben? Denn wenn Sie das getan haben, machen Sie es weniger wahrscheinlich, dass Joe und Pam an Ihrer Bewerbung sitzen.
Ich würde sagen, warten Sie noch einige Tage, und wenn Joe und Pam kein Lebenszeichen zeigen, senden Sie die Bewerbung erneut und stellen Sie sicher, dass Sie die Empfehlung des technischen Direktors in Ihrem Anschreiben erwähnen. Und dass Sie Ihr Anschreiben darauf ausrichten, Ihr Interesse und Ihre Eignung für den Bereich Kundenservice zu untermauern.
bmarkham