Versehentlich eine Schicht verpasst, wie kann ich mich entschuldigen?

Ich habe eine Schicht verpasst und es war meine Schuld. Ich möchte mich entschuldigen und Maßnahmen ergreifen, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Ich arbeite saisonal bei einer großen Einzelhandelskette. Ich nehme die Arbeit sehr ernst (obwohl viele Leute das nicht tun) und würde gerne Vollzeit eingestellt werden und in die Zentrale wechseln. Es gibt eine Richtlinie, bei der 3 Nichterscheinen zu einer sofortigen Kündigung führen, und heute war mein erster.

Heute rief ein Manager an und fragte, warum ich nicht zur Arbeit erschienen sei. Ich sagte ihr, ich wüsste nicht, dass ich das tun sollte, und sie sagte, ein anderer Manager hätte es mir gesagt. Dieser andere Manager schickt mir normalerweise SMS für Schichten, also habe ich diese überprüft und festgestellt, dass er es für heute nicht getan hat. Also schrieb ich ihm, dass ich heute keine Aufzeichnungen über eine Schicht habe, und bestätigte, dass die anderen Daten korrekt waren.

Peinlicherweise habe ich gerade das Stück Papier gefunden, das mir der Manager gegeben hat, als ich an der Kasse gearbeitet habe. Darauf stand das heutige Datum.

Ich habe vor, mich sowohl bei dem Vorgesetzten zu entschuldigen, der angerufen hat, als auch bei dem, der mir die Schicht gegeben hat. Irgendetwas Bestimmtes, das ich sagen sollte, oder nur "Entschuldigung, meine Schuld?"

Ein weiterer erschwerender Faktor ist, dass die Managerin, als sie mich heute anrief, von einer privaten Nummer aus anrief und sagte: "Wo waren Sie?" also habe ich wörtlich geantwortet. Ich sagte, ich sei krank und beim Arzt, was stimmte. Davon abgesehen, da ich die Arbeit will und nicht zu krank war, habe ich mich vielleicht nicht darum gekümmert, mich krank zu melden und aufgetaucht zu sein, aber da ich den Eindruck hatte, dass ich heute sowieso nicht arbeite, hatte ich die Entscheidung nicht getroffen Gedanke. Soll ich irgendetwas davon ansprechen?

Wenn Sie in der Arztpraxis waren, lassen Sie sich das bestätigen.
Sie werden also normalerweise per SMS über Ihren Zeitplan benachrichtigt, aber dieses Mal wurden Sie von einem Manager benachrichtigt, der Ihnen eine Notiz überreicht, während Sie beschäftigt waren?
@Kevin ja so ziemlich
@DellBlue Ich habe lange nicht mehr im Stunden-/Schichtbetrieb gearbeitet, aber das scheint mir ein beschissenes Management zu sein

Antworten (2)

Ich möchte mich entschuldigen und Maßnahmen ergreifen, damit so etwas nicht wieder vorkommt.

Sie haben Ihre eigene Frage beantwortet. Sie erkennen den Fehler einfach an, erklären gegebenenfalls, warum er passiert ist, und sagen, was Sie tun, um sicherzustellen, dass er nicht noch einmal passiert . Das signalisiert, dass Sie den Fehler erkennen, nicht unbekümmert damit umgehen und ihn in Zukunft vermeiden wollen. Das ist alles, was Sie brauchen, wenn Sie bei der Arbeit Mist bauen. Errare humanum est .

In Ihrem speziellen Fall möchten Sie vielleicht Ihren Vorgesetzten auf dem Laufenden halten, wenn Sie ihn sehen, wenn er nichts von der Planungsverwechslung weiß. Sie könnte sich Sorgen machen, dass du denkst, dass du nicht anrufen musst, wenn du krank bist, also solltest du das vermeiden.

Ja, das. Und zwar so schnell wie möglich.
Ich hatte einmal einen Weihnachtsjob im Einzelhandel und am Morgen meiner Schicht bekam ich schreckliche Zahnschmerzen und konnte nicht hineingehen, rief schließlich an, als ich auf dem Drive-in war, etwa 2 Minuten vom Geschäft entfernt (und etwa 10 Minuten vor Beginn meiner Schicht) - im Grunde der denkbar schlechteste Zeitpunkt für mich, um anzurufen, um zu sagen, dass ich nicht kommen würde, soweit es um Deckung geht. Uns wurde in der Interviewphase gesagt, dass dies bedeuten würde, dass wir garantieren würden Wir würden nach der Weihnachtszeit keine Dauerrolle mehr bekommen. Trotzdem habe ich hart gearbeitet und nach Weihnachten tatsächlich eine Rolle bekommen.
Vielleicht möchten Sie sich auch an Ihren Vorgesetzten wenden und ihn bitten, Ihnen eine SMS über unerwartete Planänderungen zu schicken – die Notiz, die er an Ihrer Kasse hinterlassen hat, ist Ihnen neulich offensichtlich nicht aufgefallen, was überhaupt erst zu diesem Vorfall geführt hat . Seien Sie nicht anklagend – stellen Sie einfach eine höfliche Bitte.
@Zibbobz Es ist in der Tat ein gültiger Punkt, der Teil von "sicherstellen, dass es nicht wieder passiert" wäre. Das kann darin bestehen, sich an einen einzigen Weg zu halten, um Zeitplanaktualisierungen zu erhalten, oder einfach nur eine bessere Möglichkeit zu haben, sie zu verfolgen.
Danke, hat gut geklappt. Am nächsten Tag rief mich ein anderer Manager in sein Büro und fragte, warum ich neulich nicht aufgetaucht sei. Ich sagte ihm die Wahrheit und sagte, ich könne mich nicht erinnern, dass ich eine Schicht hatte. Ich sagte ihm, dass es nicht wieder vorkommen würde, da ich sofort eine Notiz in meinem Telefon machen würde, wenn mir jemand eine Schicht zuweist. Er mochte das nicht, da Telefone nicht am Arbeitsplatz draußen sein sollten (ich wusste das nicht), also sagte ich ihm stattdessen, dass ich daran denken würde, es in meiner Pause zu tun. Der Manager schien zu glauben, es sei seine Aufgabe, „sauer auf mich zu sein“, aber ich fühlte mich wohl, weil ich wusste, dass ich mein Bestes gab und ehrlich war.
@DellBlue Klingt, als hätten Sie es sehr gut gehandhabt, was bedeutet, dass jeder Manager, der schlecht reagiert hat, ein bisschen ein Arsch ist. :) Sie können nicht viel gegen diese tun, außer ihnen keine Munition zu geben. Danke für das Update.

Jedes Missgeschick kann auch eine Chance sein.

Natürlich entschuldigen Sie sich zuerst.

Aber dann können Sie versuchen, aktiv an der Ursachenbeseitigung mitzuwirken. SMS und Papierfetzen auf der Kasse klingen nicht sehr effizient. Wenn Sie sich damit wohlfühlen, könnten Sie anbieten, etwas Besseres zu finden. Vielleicht ein freigegebenes Dokument in Google Docs oder Box, auf das jeder jederzeit zugreifen kann (nur Manager hätten Schreibzugriff). Vielleicht gibt es da draußen eine Terminplanungs-App, die jeder ganz einfach von seinem Handy aus nutzen kann. Sie können damit beginnen, einige Manager zu fragen, was derzeit funktioniert und was einfacher und besser sein könnte. So etwas wie „Hallo, ich habe es kürzlich vermasselt und eine Schicht verpasst, also dachte ich, dass es vielleicht ein besseres Terminplanungssystem gibt, das wir verwenden könnten, und ich würde mich gerne mit diesem Teil befassen. Können Sie mir sagen, wie ein ideales Terminplanungssystem funktionieren sollte? Sie und was mit unserem aktuellen Ansatz gut und was nicht so gut funktioniert"

Das zeigt würde

  1. zeigen Sie, dass Sie Verantwortung übernehmen und zu Ihren Fehlern stehen
  2. Zeigen Sie, dass Sie von ihnen lernen und proaktiv versuchen, die Dinge zu verbessern
  3. manövrieren Sie in eine Position, die dem Unternehmen mehr Wert bringt. Die Person, die die Planungssysteme einrichtet und betreibt (selbst wenn es sich nur um eine Datei in Google Docs handelt), ist schwerer zu ersetzen als ein generischer Vertriebsmitarbeiter
Google Dokumente? Wie wäre es mit einem Kalender? Die Leute erhalten automatische E-Mails, sie können auf ihrem Telefon/überall nachsehen, die Schreibberechtigung wird streng kontrolliert.
@GeorgeM Ich stimme dem zu. Eine Firma, die ich kenne, hat eine Groupware-"Ressource" erstellt für jede Arbeit, die jede Schicht erledigt werden muss, ein "Postfach" mit Firmen-E-Mail für jeden Manager und einen "Kontakt" für jeden Grunzer mit seiner privaten E-Mail-Adresse. Bei der Planung der Schichten erstellen Manager ein "Meeting" an der Ressource und laden den Kontakt ein. So hat jeder den Überblick, dass alle Schichten abgedeckt sind und von wem.
Ich würde das lieben. Aber glauben Sie wirklich, dass der Neue, ein Saisonmitarbeiter, die Arbeitsweise des gesamten Unternehmens verändern könnte?
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