Was kann eine Person mit einem schweren Hörverlust tun, um die Kommunikation zu verbessern?

Ihr Vorgesetzter sollte von Anfang an verstanden haben, dass Sie eine Hörbehinderung haben, die er berücksichtigen muss. Es liegt tatsächlich in der Verantwortung des Unternehmens , diese Vorkehrungen zu treffen (zumindest in den USA, dank ADA-Anforderungen). Dies könnte durch die Verwendung eines TTY-Geräts für Telefongespräche usw. geschehen. Sie sollten nicht das Gefühl haben, dass Sie ihnen zur Last fallen, wenn sie Ihnen zusätzliche Tools zur Verfügung stellen müssen, damit Sie Ihre Arbeit erledigen können.

Es ist jedoch verständlich, dass nicht jeder im Unternehmen von Ihrem Hörverlust weiß. Es ist im Allgemeinen hilfreich, ein Treffen mit Leuten zu eröffnen, die Sie nicht kennen, um ihnen sofort mitzuteilen, dass Sie möglicherweise nicht verstehen können, was sie sagen, und dass sie, wenn möglich, über Text kommunizieren sollten. Andernfalls sollten Sie ihnen die Erwartung geben, dass sie sich möglicherweise wiederholen müssen. Kollegen sollten in der Lage sein zu verstehen und sollten nicht frustriert oder aufgeregt sein. Wenn sie es tun, ist das ein anderes Problem, das diesen Kollegen betrifft.

Als ich bei IBM arbeitete, gab es 5 oder 10 hörgeschädigte Mitarbeiter von 5000 Ingenieuren und Programmierern in dieser Einrichtung; Es war groß! Einer war sogar Manager. Die gehörlosen Programmierer kannten die Gebärdensprache. Gelegentlich, zB bei Schulungen, arrangierte IBM einen Dolmetscher. Kennen Sie ASL (Amerikanische Gebärdensprache)? Ich denke, das ist der Standard. Ich schlage vor, dass Ihr Arbeitgeber dies zulassen würde UND dass es Ihnen nicht peinlich wäre. Die gehörlosen Programmierer wollten selten Dolmetscher, weil es sie verlegen machte, die zusätzliche Aufmerksamkeit, die es auf sich zog!

Ich nahm an Meetings teil, die von dem gehörlosen Manager geleitet wurden. Er konnte sich selbst kaum sprechen hören, also schrieb er lieber, aber er war wirklich leicht zu verstehen, wenn er sprach. Das hat er uns gesagt

• Wir mussten eine direkte Sichtlinie wahren, wenn wir mit ihm sprachen
• einander niemals zu unterbrechen, da er immer nur eine Person gleichzeitig hören konnte

Wir haben uns schnell angepasst, es war kein Problem. Zwischen Lippenlesen und vielleicht 10% funktionellem Gehör ging es ihm gut. Es hilft, dass der Kontext Arbeit ist. Er leitete Meetings, indem er alles auf Whiteboards oder mit Handzetteln schrieb, nur zur Unterstützung. Er war gut bei IBM, leitete über ein Dutzend nicht hörgeschädigter Programmierer, weil es besonders hilfreich war, Dinge schriftlich zu haben. Er nutzte interne IM und E-Mail statt vieler Meetings oder Audiokonferenzen, die sowieso jeder bevorzugte.

Ich habe dies geschrieben, um Ihnen einige Vorschläge zu machen, von denen ich weiß, dass sie für andere funktioniert haben. Bitte , bitte lesen Sie die Antwort von panoptical sehr sorgfältig, wenn Sie in den USA sind! Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, Ihnen entgegenzukommen, insbesondere wenn Sie an einem EO-Arbeitsplatz (Chancengleichheit) arbeiten. Nicht alle Unternehmen sind es, aber fast alle müssen ADA-konform sein.

Als Referenz siehe Q&A – Deafness and Hearing Impairments at Work und die ADA , Accommodating people with disabled , Abschnitt 9–16.

Ich mag einige der Vorschläge bereits hier, aber ich bin mit einem Punkt bezüglich der ADA nicht einverstanden. Das ist ein toller Link, übrigens.

Ja - der Arbeitgeber muss unbedingt mit Ihnen zusammenarbeiten, um für eine "angemessene Vorkehrung" zu sorgen.

Aber - der Arbeitgeber muss kein Hellseher sein und keine ungefragten Vorkehrungen treffen. Tatsächlich kann dies als unfaire Behandlung von Mitarbeitern angesehen werden und es kann auch eine enorme Zeitverschwendung sein. Zum Beispiel kann eine Person mit einer Sprachbehinderung wie jemand klingen , der von Geburt an taub ist, aber sie kann tatsächlich ziemlich gut hören und keine hörbezogenen Anpassungen benötigen - daher wäre es sowohl nutzlos als auch beleidigend, sie zu einem Gebärdensprachdolmetscher zu beauftragen.

Um eine Unterkunft auszuarbeiten, müssen Sie:

A – Wählen Sie aus, ob der Arbeitgeber über das Problem informiert werden soll. Dies ist eine sehr persönliche Entscheidung und hängt davon ab, wie viel Hilfe Sie benötigen, welche Risiken der Offenlegung bestehen und wie stark sich der Mangel an Hilfe auf Ihre Leistung auswirkt.

B - Machen Sie sich Gedanken darüber, welche Optionen für Sie funktionieren, und seien Sie bereit, sie zu empfehlen. Wenn Sie ohne Ideenangebote nach einer Unterkunft fragen, kann dies bedeuten, dass Sie eine suboptimale Lösung erhalten.

C - Machen Sie sich klar, dass es sich nicht um "irgendeine Unterkunft" handelt, sondern um eine "angemessene Unterkunft" - ein Unternehmen wie IBM kann sich möglicherweise einen Dolmetscher leisten, und das ist bei 5-10 gehörlosen Mitarbeitern durchaus angemessen. Ein 10-Mann-Geschäft mit 1 gehörlosen Angestellten kann sich das zusätzliche Gehalt möglicherweise nicht leisten, kommt aber möglicherweise mit billigeren Alternativen aus. Seien Sie also bereit, Alternativen zu diskutieren und sich Gegenangebote anzuhören

Ideen für Hörbehinderung

Ich ging zum RIT, das zusammen mit NTID (dem Nationalen Technischen Institut für Gehörlose) angesiedelt ist, und ich arbeitete in der Studentenvertretung mit gehörlosen Studenten auf allen Ebenen der Interaktion. Mir ist klar, dass die Fähigkeiten zur Kommunikation zwischen Gehörlosen und Hörenden keine Einheitsgröße sind, also gehen Zeichenfähigkeit, Fähigkeit zum Lippenlesen usw. Hand in Hand mit der Erfahrung des Einzelnen.

Dinge, die ich gesehen habe, die funktionieren, besonders für jemanden, der hier ... einige ... kann, aber in Gruppen oder mit anderen Hörstörungen eine harte Zeit hat:

• Ernennen Sie einen Moderator für das Meeting und folgen Sie einem strengeren Sprechmuster – wie Roberts Geschäftsordnung. Geben Sie einen Sprechstock weiter, wenn Sie müssen - aber beschränken Sie die Kommunikation auf eine eher 1-zu-1-ähnliche Interaktion. Davon profitiert tatsächlich das gesamte Team – die Anzahl der Fälle, in denen Ideen übersehen oder übersprungen werden, weil die Konversation in Untergruppen zerlegt wurde, ist ziemlich hoch.

• Mit einem Moderator ist es viel einfacher, die Leute dazu zu bringen, ihre Sprache zu verdeutlichen, indem sie langsamer und deutlicher sprechen, sodass Sie eine bessere Chance haben, sie zu hören.

• Haben Sie einen Notiznehmer. Heutzutage könnte es für den Protokollführer sogar möglich sein, Notizen, die über eine Webpräsentation oder auf einem Projektor übertragen werden, per Fingertipp einzugeben, sodass JEDER die Notizen sehen und ihnen zustimmen kann, während sie aufgenommen werden. Bei der agilen Entwicklung werden einige Formen des Fortschritts sehr kurz durch Haftnotizen dokumentiert, was in Ordnung sein kann, solange Sie die Haftnotizen sehen können, die Bewegung sehen und sich darüber im Klaren sind, was der Fortschritt bedeutet.

• Vereinbaren Sie EINIGE Fälle, in denen das Aufschreiben für das Team von Vorteil ist – zum Beispiel kann ein Klappentext zu Geschichten, Anwendungsfällen, Anforderungen oder ein bestimmtes „How-To“-Dokument für alle nützlich sein, damit sich das Team daran gewöhnt Arbeit zu dokumentieren, die allen hilft, ist insgesamt ein echter Gewinn, nicht nur für Sie.

• Bitten Sie zuerst um individuelle Kommunikation in schriftlicher Form, damit Sie sich auf diese Weise als Ihr effizientestes Mittel vorbereiten und darauf reagieren können. Und arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um so viele textbasierte Mechanismen zu finden, wie im Unternehmen unterstützt werden können - E-Mail, Wikis, IM, Textnachrichten...

Der Trick besteht darin, wie sehr Sie Ihren Vorgesetzten und Ihr Team auf die Notwendigkeit einer Unterbringung aufmerksam machen wollen. Sie werden die Leute bitten, ihre Muster zu ändern, aber sie werden ein vollständig interaktiveres Team (mit Ihnen darin!) und den Nutzen Ihrer Einsicht und Unterstützung in einer Weise bekommen, wie Sie es vorher nicht konnten. Das klingt für mich nach einem fairen Handel und der Mühe wert – aber es ist Ihre Entscheidung, wie sehr Sie Ihren Zustand privat halten oder um Hilfe bitten möchten.

TL;DR;
Konzentrieren Sie sich nicht auf die verbale Kommunikation als Ihre Schwäche, sondern nutzen Sie die schriftliche Kommunikation als Ihre Stärke.
Ich bin sicher, Sie haben eine Art Dokumentationsstandards. Wenn Sie in Ihrem Team die Verantwortung für die schriftlichen Inhalte etablieren können, wird Ihr Team von sich aus zu Ihnen kommen und Ihnen Input für die schriftlichen Inhalte geben wollen. Wenn sie wissen, dass jemand die Dokumentenstruktur pflegt, möchten sie auch etwas dazu beitragen.
Auf diese Weise profitiert Ihr Team von schriftlichen Referenzen und Sie profitieren davon, dass Ihr Team Input in schriftlicher Form gibt.
Gehen Sie mit Ihrem Problem zu Ihrem Vorgesetzten, und wenn er sieht, dass Sie bereit sind, Ihre Stärken einzusetzen (z. B. schriftliche Kommunikation), wird er sich weniger Sorgen um Ihre Schwächen machen (verbale Kommunikation).

Fordern Sie nicht von sich selbst, dass Sie mit Ihrer Behinderung das Gleiche können sollten wie andere.
Auf der anderen Seite ist es großartig, dass Sie nahtlos mit dem Team zusammenarbeiten möchten, ohne dass eine zusätzliche Behandlung erforderlich zu sein scheint.

Vorschlag:
Da Sie die schriftliche Form bevorzugen, versuchen Sie, Verantwortung im schriftlichen Bereich zu übernehmen. Auch wenn sich die meisten Menschen lieber mündlich verständigen, sind sie in der Regel recht froh über eine schriftliche Referenz mit den wichtigsten Punkten („schwarz auf weiß“, wie die Deutschen sagen – was klar ausgedrückt und eindeutig ist).
Diskussionen sind oft eher ein Brainstorming-Format – und gerade bei komplexen Themen, selbst wenn alle zustimmen, dass eine Diskussion fruchtbar war, werden sich die Leute an verschiedene Aspekte der Diskussion erinnern. Eine schriftliche Zusammenfassung mit einigen vereinfachten, expliziten Punkten, auf die sich alle einigen können, ist ein guter Weg, um eine Diskussion zu beenden – oft werden nur dann einige Personen in einem Team das Gesamtbild verstehen.

Beispiele:

• Sie haben erwähnt, dass es keine Sitzungsprotokolle gibt – Sie könnten anbieten, sie zu schreiben: „ Also, wie sollen wir die letzten 15 Minuten zusammenfassen … – a) Sie möchten die Datenbank weiter aufbauen, um nicht zu weit in Verzug zu geraten, b) Steve und Ray werden die Open-Source-Bibliothek testen, c) Alle Arbeiten am Frontend werden gestoppt, bis wir vom Kunden explizites Feedback zu den Präsentationsanforderungen erhalten ... sind sich jetzt alle in diesen Punkten einig? "
  Andere werden haben den Vorteil, sich auf eine klare und prägnante Art und Weise zu einigen, die Diskussion auszudrücken. Sie haben den Vorteil, über das Gesamtbild informiert zu bleiben.
• Bieten Sie an, für Dokumentation/Vorlagen/Wissensdatenbank verantwortlich zu sein; Ihr Team wird es schnell zu schätzen wissen, dass Sie sich Mühe geben, schriftliche Dokumente verständlich zu halten. „ Scheint es nicht so, als ob der Kunde jetzt andere Dinge will als zu Beginn des Projekts – lasst uns die Spezifikation überprüfen … Wie viel vom Budget unseres Kunden haben wir bereits für sein Projekt verwendet – Mike hat eine Vorlage erstellt, die jeder hat ihre Stunden und Ausgaben dort protokolliert haben, sollte es Ihnen ein genaues Bild geben ... Ich mag Mikes Best-Practice-Analyse zum Kommentieren von Code wirklich, ich kann viel einfacher mit aktuellem Code arbeiten, der kommentiert wurde, als mit unseren älteren Codebasen. "

Das nächste, was ich mit Ihrem Problem nachvollziehen kann, ist, dass ich in einem internationalen Umfeld arbeite und es manchmal ziemlich schwierig ist, andere mit einem starken Akzent zu verstehen, oder wenn ich mit Einheimischen spreche, die eine enorme Sprechgeschwindigkeit haben. Ich wiederhole immer, was sie meiner Meinung nach gesagt haben, und versuche, sie dazu zu bringen, sich auf eine einfache Art und Weise zu einigen, um auszudrücken, worauf wir hinauswollen.
Darüber hinaus hatten wir bei meinem vorherigen Arbeitgeber keine Dokumentation, und als ich anfing, einige reguläre Formate für Spezifikationen, Testfälle und Kommentarcode zu pflegen, nahmen meine Kollegen es einfach auf und begannen, meine Formate selbst zu verwenden, indem sie sie an e -Mails und deren Verwendung als Referenzen in Besprechungen.

(1) Haben Sie Cochlea-Implantate untersucht? Unter ACA, das die Nichtdeckung von Vorerkrankungen verbietet ( http://obamacarefacts.com/pre-existing-conditions.php ), können die Kosten für Cochlea-Implantate von Ihrer Krankenversicherung übernommen werden. Auch das musst du prüfen.

https://www.nidcd.nih.gov/health/hearing/pages/coch.aspx

Ich bin natürlich kein Arzt, aber ich denke, es könnte sich für Sie lohnen, Ihre Möglichkeiten mit einem Hörspezialisten zu besprechen.

(2) In der Zwischenzeit verlangt der ADA (American Disabilities Act), dass Arbeitgeber und Anbieter öffentlicher Einrichtungen angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen treffen

http://en.wikipedia.org/wiki/Americans_with_Disabilities_Act_of_1990#Title_I.E2.80.94Employment

ADA als solche listet Behinderungen nicht ausdrücklich auf.

Zusammenfassung:
Angesichts der Schwere Ihres Hörproblems könnten Sie in Betracht ziehen, Ihre Situation grundlegend zu ändern (intensives Lippenlesetraining, ein Cochlea-Implantat, Voice-to-Text-Konverter: http://www.entrepreneur.com/blog/225584 ). Ich stelle mir vor, dass Sie auf diese Weise die verbale Kommunikation zu einer zuverlässigeren und weniger frustrierenden Option machen könnten.

Ich möchte Sie ermutigen, aus eigener Initiative einen Weg zu finden, Ihre Situation zu verbessern. Auch wenn es vernünftig ist, von Ihrem Team eine Anpassung an Ihre Behinderung zu erwarten, sind Sie selbst Teil der Lösung, weil Sie am besten in der Lage sind, effektiv mit den Einschränkungen umzugehen, die Ihre Erkrankung mit sich bringt.

Wir danken Rafael Cichocki für die Bearbeitung.