Wie antworte ich dem Kunden nach dem Wochenende?

Eigentlich möchte ich meinem Kunden nach dem Wochenende eine E-Mail schicken. Ich bin verwirrt, dass es formell ist, zu sagen: "Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende". Ich möchte eine E-Mail professionell schreiben, weil ich meinen Kunden nicht verlieren darf.

Wie ich meine E-Mail beginne, die ihn überzeugt, mit mir in Kontakt zu bleiben. Jede Hilfe wäre willkommen?

Bearbeitet:

Tatsächlich ist der Kunde, den ich oben erwähnt habe, ein Experte des Unternehmens. Ich arbeite an ihrem Open-Source-Produkt und habe ein Problem.

Zu diesem Thema wurde unsere Diskussion fortgesetzt und nach dem Wochenende befürchte ich, dass er meine Frage nicht beantworten wird, weil ich auf seine Fragen nicht geantwortet habe, obwohl ich mehr Verantwortung trage, weil das Problem meins ist und er mir nur helfen will.

Möge er sich aggressiv fühlen, nachdem er keine Antwort erhalten hat, und die Diskussion beenden. Wenn dies passiert, kann ich erstens keine weiteren Erkenntnisse oder Informationen von ihm erhalten (der ein Experte und eine erfahrene Person ist) und zweitens ist es sehr schwierig für mich, dieses Problem zu lösen.

Haben Sie andere Kunden? Wie gehen Sie damit um? Was ist so wichtig an ihm? Was gibt dir das Gefühl, dass du ihn verlieren wirst?
Ich brauche einige Informationen von meinem Kunden und am Wochenende war ich beschäftigt, also antworte ich nicht auf seine Frage? Also möchte ich ihm nach zwei Tagen eine professionelle E-Mail schicken, damit ich ihn davon überzeugen kann, dass ich zurück bin, und mich für die späte Antwort entschuldigen.
@Zeb: Bitte bearbeiten Sie diese Informationen in Ihrer Frage, wir brauchen etwas Kontext, um zu antworten. Erklären Sie bitte auch, warum Sie denken, dass es "zu spät" ist, am Montag zu antworten. Gibt es eine Vereinbarung darüber, wie schnell Sie antworten sollen?
@Zeb Hat Ihr Kunde erwartet, dass Sie am Wochenende arbeiten und auf die E-Mail antworten? Wenn nicht, sehe ich nicht ein, warum eine Mail, die am Montag als Antwort auf eine Diskussion am Freitag gesendet wird, "zwei Tage zu spät" ist.
Hatten Sie mit dieser Person bereits Kontakt?
Nein @JeffO, das ist das erste Mal, dass ich mit ihm korrespondiere.
Nein @glücklich! Er erwartet eigentlich nicht, dass ich am Wochenende arbeite, aber ich finde es unethisch, dass er etwas andeutet und ich ihn nicht rechtzeitig auffordere. Deshalb denke ich, dass "zwei Tage zu spät" eine Menge ausmacht.
@Zeb Jede Person hat das Recht auf ihre eigene Definition von "ethisch". Wenn Sie der Meinung sind, dass ethisches Verhalten bedeutet, rund um die Uhr ohne Unterbrechung zu arbeiten, dann können Sie entsprechend arbeiten. Es gibt die kleine Sache, dass nicht zu viele Leute mit Ihnen übereinstimmen, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten, aber es ist nicht wirklich so wichtig.

Antworten (1)

Ich glaube, du überdenkst es.

Hallo Name,

Hoffe du hattest ein schönes Wochenende!

Zu dem Thema, das wir letzte Woche besprochen haben, was halten Sie von [...]

Es fällt mir schwer, mir vorzustellen, dass das eine schlechte Idee ist, es sei denn, Sie wissen, dass er sein Wochenende auf einer Beerdigung oder so verbracht hat.

Da Sie keine Auskunft darüber geben, ob dieser bestimmte Kunde in irgendeiner Weise besonders ist oder nicht, würde ich einfach bei Vanilla bleiben.

ja, professionell heißt nicht "seelenlos". Zu fragen, ob er ein schönes Wochenende hatte, ist nur ein netter Anfang. Ich weiß nichts über das Semikolon - es könnte die "richtige" Verwendung davon sein, aber sie sind heutzutage so selten.
@bharal - Ja, das Semikolon war vielleicht zu viel, aber das liegt sowieso außerhalb des Rahmens.
@bharal - Sollte ein Semikolon nicht zwei Sätze trennen und nicht eine Phrase und einen Satz, es sei denn, es gibt auch eine Übergangsphrase, die die beiden trennt? Wenn Sie sagen wollen, "was Sie von ... halten", warum sollten Sie sich überhaupt mit Satzzeichen beschäftigen?
Bearbeitet. Es ist eine schlechte Angewohnheit von mir. Ich missbrauche sie sehr.
@Alec- Bearbeiteter Teil ist für jeden klar verständlich, welcher Teil bearbeitet ist und welcher die vorherige Meinung des Autors ist.
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